5. SWOT analyse Sterktes Betrouwbare, kwalitatief goede product aan Er is een goede interne communicatie binnen het bedrijf Enthousiast personeel(wil graag leren) Zwaktes Er is geen divisie die nieuwe technische ontwikkelingen maakt binnen het bedrijf. De kennis van het personeel is niet optimaal Weinig financiële middelen voor online marketing Syntic loopt achter met online marketing ten opzichte van de concurrent
6. Kansen Doormiddel van een goed communicatieplan betrouwbaarheid genereren.(positionering) Syntic heeft een goede kans om op de buitenlandse markt te gaan opereren. De prijs kwaliteit verhouding Bedreigingen Er is hevige online concurrentie op de markt van de blue ray spelers Technische nieuwe ontwikkelingen op de markt Verzadiging van de markt
7. De visie en de focus Visie Een klantgerichte benadering en maatschappelijk ondernemen staan voorop bij Syntic BV. De langdurige samenwerking met afnemers, toeleveranciers en medewerkers vormt het bewijs voor grote onderlinge betrokkenheid. Op het gebied van maatschappelijk ondernemen stelt Syntic BV hoge eisen aan haar toeleveranciers en de herkomst van haar materialen. Focus Voor Syntic ligt de online focus op het communiceren naar en met klanten. Over verschillende onderwerpen willen wij de klant ondersteunen. Door onze online support en de community kan de klant alles vinden wat hij nodig heeft. Ook genereren wij leads naar onze resellers voor de aanschaf van de Syntic DUB.
8. De doelstellingen 1. 70% extra leads genereren ten opzichte van de winkelverkoop 2. Zorgen voor 24/7 ondersteuning met als gevolg een met 30% verhoogde orderwaarde per klant 3. 25% meer naamsbekenheid genereren ten opzichte van 2010, door online strategie toe te passen.
9. het 4c model Cost: Geenbezorgkosten Consumer value: Klantbetrekkenbij het product Convenience: Zomakkelijkmogelijk CommunicatieVertrouwencreerendoormiddelvan de site
10. Het 4R model Rich: Behoeftekoppelenaanaanbod Retentie: Klantbindingdmvaanbiedingen Reactie en rendement 24 uurschatcervice Relevantie App voor de smartphone