2. ¿QUÉ IMPULSA EL COMPROMISO DE SUS COLABORADORES Y CÓMO AFECTA EN SU RENTABILIDAD? * investigación Dale Carnegie Training
LA IMPORTANCIA DE LA GENTE
¿Qué hace a una compañía más exitosa que a otra? ¿Mejores productos, servicios,
estrategias, tecnologías o quizás una mejor estructura de costos? Ciertamente, todo
esto contribuye a un desempeño superior, pero todos se pueden copiar en el tiempo.
Lo que crea una ventaja sustentable y competitiva – y por consiguiente ROI, valor a
la empresa y resistencia a largo plazo- es el staff , el personal, la gente que es la empresa.
Y cuando nos referimos a la gente, la investigación muestra, una y otra vez, que los
empleados que están significativamente comprometidos superan a los grupos no
comprometidos. En la lucha por la ventaja competitiva donde los empleados hacen
la diferencia, empleados comprometidos son el objetivo principal.
Si bien hay muchos estudios de investigación que puntualizan el porcentaje de empleados
comprometidos o no comprometidos, pocos estudios se han focalizado en la que impulsa
al compromiso del empleado. Dale Carnegie se unió a MSW Research para estudiar los
elementos funcionales y emocionales que afectan al compromiso de los empleados.
Una muestra nacional y representativa de 1.500 empleados fue encuestada y reveló
que aunque hay muchos factores que impactan en el compromiso del empleado,
hay tres factores claves:
• Relaciones con el supervisor inmediato
• Confianza en líder
• Orgullo de trabajar para la compañía
Los empleados dijeron que la relación personal con el supervisor inmediato es la clave.
La actitud y las acciones del supervisor inmediato pueden mejorar el compromiso del
empleado o pueden crear una atmósfera donde un empleado puede desacoplarse. Además,
los empleados dijeron que confiar en la habilidad del líder para tomar su aporte, lleva a la compañía
en una dirección correcta y comunica que el estado de la organización es la clave para impulsar
el compromiso. Otros factores que impulsan el compromiso son el respeto hacia el empleado,
sus valores personales reflejados en la empresa y que a la organización le interese como se
siente el empleado.
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ALGUNOS RESULTADOS BÁSICOS:
• Entre 1.500 empleados solo el 29% están totalmente comprometidos y el 26%
están desacoplados. Casi la mitad ( 45% ) están parcialmente comprometidos.
“ Deben capturar el
corazón del hombre
sumamente capaz antes
• Los resultados de los estudios de Investigación de MSW identifican varios que su cerebro pueda
factores que impulsan el compromiso o el desacople o no compromiso.
hacerlo mejor”
• El género, la raza y la posición en el trabajo ( tiempo completo o parcial ) no — Andrew Carnegie
emergen como variables criticas del compromiso del empleado.
• Por otra parte, hay factores adicionales que tienen una influencia menor en el
compromiso. Los trabajadores más comprometidos tienden a ser:
• De Alta dirección ( Senior VP + nivel )
• Empleados en una gran corporación
• Con educación universitaria
• Ingresos $50K+
• Menos de 30 años o más de 50
• Comparativamente, los segmentos demográficos y organizacionales menos
comprometidos o desacoplados en sus organizaciones son:
Entre 1.500
• Empleados de mediana edad ( 40-49 años )
empleados
• Más alto nivel de educación, aquellos con educación de posgrado solo el 29%
• De menor nivel de ingresos, menos de $50 K están totalmente
• Empleados nuevos, especialmente aquellos que tienen en la organización
comprometidos
menos de un año. y el 26% están
• Empleados de atención al cliente y personal de oficina desacoplados.
• Aquellos que trabajan en el gobierno, militares, y sectores de la educación y
manufactura.
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EL COMPROMISO DEL EMPLEADO Y LA DEMOGRAFIA
Porcentaje completamente comprometido por edad: completamente comprometidos, 29%
LA IMPORTANCIA DEL COMPROMISO
DE LOS EMPLEADOS
Los negocios de
Estados Unidos pierden Hoy en día, el compromiso y la lealtad de los empleados son más
anualmente $ 11 billones esenciales que antes para el éxito y la ventaja competitiva de una
organización .
de dólares como Atrás quedaron los días cuando una persona joven que empezaba
resultado de la rotación su carrera ingresaba a una compañía y se quedaba hasta su retiro –
hoy en la esfera de negocios no hay garantías. Expertos predicen que
el volúmen de negocios actual puede aumentar al 65%. Con los costos
de Asuntos Nacionales de reclutamiento operando en aproximadamente el 1.5 veces del
salario anual, la habilidad para generar compromiso y retener a los
empleados valiosos tiene un impacto significativo en la línea de base.
Bureau Of National Affairs La pregunta para el empresario es como asegurar que los supervisores
interactúen con los individuos para generar compromiso.
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5. ¿QUÉ IMPULSA EL COMPROMISO DE SUS COLABORADORES Y CÓMO AFECTA EN SU RENTABILIDAD?* Dale Carnegie Training Investigación
GERENTES INTERESADOS
El estudio reveló que un director “interesado” es una de las claves que impulsa el compromiso del empleado. Los
empleados quieren que sus gerentes se interesen sobre sus vidas personales, se interesen en ellos como personas,
preocuparse por su salud y bienestar. La habilidad del gerente para desarrollar relaciones sólidas con los empleados,
fortalece las interacciones de equipo lleva a centrarse en la persona y crea un ambiente de compromiso donde los
empleados pueden desempeñarse al más alto nivel posible.
Gerentes y ambiente de trabajo de cuidado
Empleados comprometidos
Empleados más comprometidos, dedicados y motivados para el éxito de la organización
Compromiso del cliente
Incremento en las ventas y ganancias
Incremento en el precio de las acciones
MOVER A LOS EMPLEADOS A UN NIVEL MAS ALTO DE COMPROMISO
Los empleados son la más grande inversión y deben dar la mayor recompensa. Todavía hoy, en muchas organizaciones,
los empleados son vistos como un capital para ser gestionado en vez de individuos que puedan crear la siguiente
innovación para el éxito. Compromisos a largo plazo empiezan con una buena comunicación entre el empleador
y los empleados y también entre los trabajadores, fomentando en ambiente de trabajo positivo.
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6. ¿QUÉ IMPULSA EL COMPROMISO DE SUS COLABORADORES Y CÓMO AFECTA EN SU RENTABILIDAD? * Dale Carnegie Training Investigación
Trabajando con empleados para crear un camino de carrera claro y establecer objetivos
con un potencial para el crecimiento, un gerente puede crear una estima positiva entre
cada miembro del equipo. Encontrándoles que son valorados y tienen responsabilidad ,
y luego reconocerlos, recompensarlos por el trabajo bien hecho, un gerente puede crear
un “empleado involucrado”. Es más fácil cambiar el sentido de participación y entusiasmo
y dar un sentido de orgullo de posesión que desarrolla los niveles más altos de compromiso
con los empleados.
Si Usted. está buscando maneras de aumentar el compromiso de sus empleados en su
organización, Dale Carnegie Training está aquí para ayudarlo. Basado en una fuerte herencia
en entrenamientos y coaching de personas, los hallazgos y estudios de MSW Research,
Dale Carnegie Training está listo para colaborar con Ud. para mover a sus empleados a un nivel
más alto de compromiso, transformando a los” no comprometidos” en empleados
“comprometidos” y a los” comprometidos” en “empleados fundadores”.
www.dalecarnegie.com.ar
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