2. Gestión de crisis
La gestión de crisis consiste en contar con la capacidad
para reconocer y actuar frente a las señales que
anticipan una situación perjudicial para la empresa.
Toda empresa tiene la obligación de estar preparados
para una crisis. El tiempo es el recurso más escaso en
una crisis, por lo cual es necesario tener preparado un
plan de administración de crisis para la empresa.
El manejo, administración o gestión de crisis es el
proceso mediante el cual una organización enfrenta un
acontecimiento de importancia que podría generar
daño a la organización, sus stakeholders, o al público
en general.
3. La gestion de crisis consiste en contar con la capacidad
para reconocer y actuar frente a las señales que
anticipan una situacion perjudicial para la empresa.
Toda empresa tiene una obligacion para una crisis.
4. Factores que afectan la
gestión de crisis eficaz
La importancia de la comunicación interna:
la falta de información interna produce la
propagación de rumores. Cuando la empresa cierra
los canales de comunicación interna, el personal
busca otros agentes que los escuchen. Existencia de
un buen clima interno
TRANSPARENCIA, COMUNICACIÓN, VELOCIDAD,
CONTROL Y DESVENTAJAS DE UNA PLANIFICACIÓN
DE CONTINGENCIAS
Planificación para contingencias:
Preparación de las medidas inmediatas que deben
tomarse por una organización en caso de una crisis o
emergencia.
5. Transparencia.
La transparencia en una gestión de crisis, es un factor
importante, debido a que si existe buena
comunicación, pero este mensaje que se comunica es
falso, no servirá de nada, porque no se sabrá
reaccionar bien ante una crisis, aun teniendo el plan de
contingencia para la crisis.
6. Comunicación.
La comunicación, al igual que la transparencia es un
factor muy importante para enfrentar una crisis, de
cierta manera es el de mas prioridad, debido a que si
no existe comunicación, no se puede resolver ningún
problema, por mas sencillo que sea, con la eficacia que
se debería resolverlo.
7. El control
Estar orientado hacia los responsables de cada proceso y motivar.
Implica realizar una comparación entre las previsiones y lo realmente ocurrido.
Informar de la importancia de las desviaciones.
Debe indicar las acciones correctoras.
Ser flexible y adaptarse a las modificaciones de los planes.
Ser comprensible porque si no lo fuera perdería operatividad
El control, como hemos visto, es un proceso esencial en el que se dan una sucesión de fases tal como
lo resumimos a continuación:
La identificación de los responsables: Los objetivos del control es proporcionar información para la
toma de decisiones y asegurar la obtención de un resultado por parte de un responsable, de ahí la
necesidad de identificarlos.
Establecimiento de objetivos para una determinada división de la organización y ser conocidos por
todos los niveles. Los objetivos deben estar alineados con la estrategia de la empresa a todos los
niveles, y deben ser planificados y medibles, especificando normas y procedimientos para su
consecución, además deben ser claros y un número no muy elevado.
8. Velocidad
Los tiempos “achicados” por la mega comunicación en
tiempos reales, permiten una transformación
permanente de conceptos e ideas nunca vivida en
otras épocas.
Las concepciones interpretativas heredadas de
sapiencias anteriores, fragilizan y pierden virtualidad
prontamente.
Poca duración, mucha transformación, en este tiempo
visualizado en la trama borgiana como una red
creciente y vertiginosa de tiempos divergentes que se
bifurcan.
9. El riesgo de accidente depende del país y del tipo de
vía del país. En los países más industrializados,
aproximadamente el 60% de los accidentes mortales
tienen lugar en vías rurales. Los accidentes en los que
sólo se ve envuelto un vehículo, con salida de la
calzada, son una preocupación creciente, y la velocidad
inadecuada suele estar en su origen. Las principales
víctimas de la velocidad inadecuada en las áreas
urbanas son los usuarios vulnerables (peatones,
ciclistas o motoristas). Las diferencias de velocidad y
peso son los principales factores.
