El documento discute los factores que contribuyen al fracaso de los sistemas de información y el proceso de implementación. Identifica algunas causas comunes de fracaso como no asignar suficientes recursos, no involucrar a los usuarios, y establecer expectativas irrealistas. También cubre herramientas para administrar el riesgo y lograr una implementación exitosa como el uso de herramientas de planificación, control e integración interna y externa.