4. 스마트 정부 구현을 위한 협업
1. 기업 업무환경 하에서의 협업
-최근 전 세계적인 기업 간 경쟁의 심화 등 글로벌 경영환경의 변화에 따라
각국 정부와 기업은 다양한 형태의 협업 모델 개발 및 운영 중
-협업 대상 간의 관계, 위치, 업종, 관계의 지속성 및 범위, 접촉 방법, 목적
등의 필요에 따라 여러 가지 유형의 협업 가능
협업정보시스템 內
6. 스마트 정부 구현을 위한 협업
2. 웹2.0 시대를 맞이하여
협업의 환경 진화
-다양한 의사소통을 지원하는 스마트 기기와 솔루션이 급속히 확산됨에
따라 각 조직은 대내외적인 협력을 통해 ‘똑똑한 협업 환경’을 구현
-협업은 스마트 워크(Smart Work)를 실현하기 위한 핵심 요소로,
빠르게 변화하는 IT환경에서 비효율적인 업무환경을 신속하게 변화
7. 스마트 정부 구현을 위한 협업
2. 웹2.0 시대를 맞이하여
협업의 환경 진화
-스마트 워크는 그린IT라고도 불릴 만큼 그 동안 낭비됐던 자원들을 아끼고
효율적으로 사용할 수 있기 때문에 정부에서도 2015년까지 전체 노동인구의
30%를 스마트워크방식으로 일하게끔 할 방침. 하지만 현재 국내 코스피,
코스닥 상장기업 중 스마트워크 도입 기업은 전체의 7.7% 수치
-여기에 비해 전세계에서 스마트워크가 가장 잘 된 나라인 네덜란드의 경우
전 국민의 49%라 원격근무를 하고 있으며 500인 이상의 기업 91%가
원격근무를 도입한 상태.
8. 스마트 정부 구현을 위한 협업
2. 웹2.0 시대를 맞이하여
협업의 환경 진화
-협업 환경은 점차 웹 2.0과 소셜 네트워크 기반으로 진화하고 있으며,
스마트 워크 플레이스(Smart Workplace, SWP)를 지향
☞ 스마트 워크플레이스란
업무용 기기나 장비가 완벽히 갖추어진 것을 물론 텔레프레즌스
(Telepresence)나 원격회의 시스템을 갖추어 간단한 회의에도 충분
히 대응 가능한 형대로 만들어지는 것을 목표로 해 스마트워크센터라
고도 한다.
☞ 텔레프레즌스란?
화상 회의와 어느 정도 동일한 개념이나 화상 회의보다 더 정교한
것이 특징.
10. 스마트 정부 구현을 위한 협업
1. 공공 행정업무 해결을 위한
범부처 차원의 다각적 노력 필요
“ 한국에선 하늘에서 비가 만들어지는 것은 기상청,
땅에 떨어진 다음에는 수문기관 소관이다.
미국에서는 기상학자와 수문학자가 나란히 함께 일한다. “
캔 크로퍼드(기상청 기상선진화추진위원장, 외국인 고위공무원 1호)
취임 2주년 기자간담회 中
☞ 행정업무를 다각적인 측면에서 접근하여 '누구의 일인가'를 따지기 전에
'어떻게 해결할 것인가'에 집중하는 업무 처리 방식 지향
11. 스마트 정부 구현을 위한 협업
1. 협업의 현 실태를 보여주는 사례
2011년 7월 27일 일어난
우면산 산사태 사고현장 연합뉴스
산림청, 지자체 등 방재기관간 업무협조가 현실과 동떨어진 관할지역 규정에 의해 사건,
원활히 이루어지지 않아 피해가 커짐. 사고 해결에 지장을 주는 경우가 빈번하다.
12. 스마트 정부 구현을 위한 협업
2. 공공 CCO 중심의 공공부문
행정협업 체계 구축
공공 CCO 중심의 협업 프로세스 예시
-사회 현안이 발생하거나 국민의 민원 발생시 또는 공공의 행정업무가 필요한 경우
공공 CCO(Chief Collaboration Officer)를 중심으로 관련 기관들이 즉각 대응, 공조
-사건이 범정부 차원의 대응 사안일 경우 부처의 장이, 사안이 어디 소관인지 애매할
경우엔 최초 대응(접수)한 기관의 장이 공공 CCO 역할 수행
-공공 CCO는 발생 현안에 대해 신속하고 면밀하게 분석하여 관련 부처, 기관들을
소집하고 현안 해결을 위한 협업 전담반을 구성
13. 스마트 정부 구현을 위한 협업
2. 공공 CCO 중심의 공공부문
행정협업 체계 구축
공공 CCO 중심의 협업 프로세스 예시
현안 발생 공공 CCO 지정 협업 TF 구성 현안 해결
갑작스런 폭우로 산 국민안전을 책임지는 행정안전부 장관 각 부처간 유기적인
사태가 일어남 행정안전부 장관이 공 은 소방방재청, 산 온, 오프라인 협업으
공CCO 역할 수행 림청, 지자체 등을 로 재난 대책 수립
소집하여 TF 구성 등 현안 해결
한강대교 남쪽 난간 규정에 의하면 한강 북 A경찰서장은 관할 각 기관간 유기적인
위에서 자살소동이 쪽에 있는 B경찰서의 인 B경찰서 및 소 온, 오프라인 협동
있다고 가까운 한강 관할이었으나, 최초 신 방서 등을 소집하 작전으로 사건을 무
이남의 A경찰서에 사 고가 접수된 A경찰서 여 TF 구성 사히 해결
건이 접수됨 장이 공공 CCO 역할
수행
14. 스마트 정부 구현을 위한 협업
3. 시스템 기반의
‘공공협업 플랫폼’ 구축 및 활용
-긴급한 사회 현안 및 각종 민원 등 국민들의 행정요구에 신속하고 유연하게
대처하기 위해 IT 기술을 활용한 온라인 협업 플랫폼을 구축
-공공부문의 각 기관들이 상호간 이동을 최소화하면서 직접적인 대면회의를
대체할 수 있는 IT 기반의 소통 시스템을 구축
-2014년까지 중앙행정기관 및 산하 소속기간, 공공기간이 단계별로 나누어
세종시와 지방으로 각각 분산 이전할 예정
15. 스마트 정부 구현을 위한 협업
3. 시스템 기반의
‘공공협업 플랫폼’ 구축 및 활용
<디지털 행정협업시스템 구성도>
행정안전부 홈페이지 內 보도자료(2010.12.03)
PC 및 스마트폰 등을 활용하여 ‘협업 일터’라고 부르는 사이버 상의
가상적 업무공간을 통해 언제, 어디서나 필요할 때 토론과 회의, 협의
·조정, 보고서 작성, 결재 등 공동으로 처리하고, 그 결과와 처리과정
의 정보를 저장 및 공유, 활용할 수 있는 온라인 시스템을 뜻한다.
16. 스마트 정부 구현을 위한 협업
4. 온라인 협업 플랫폼 활용을 통한 기대효과
-현안과제 관련 부처, 기관 관계자들의 오프라인 협업에서 발생 가능한 업무
관련 주요 지식의 축척, 공유, 활용 등 미흡한 점 해결
-세종시 이전 등 행정기관 분산에 따른 비효율
(원격지 기관간 출장에 소요되는 시간 및 교통·숙박 등 부대비용)해결 가능
-다수 기관이 관련되어 추진되는 중요한 정책과제들을 체계적으로 추진 및
관리함으로써, 행정업무의 효율성과 투명성이 제고
17. 스마트 정부 구현을 위한 협업
5. 공공부문 행정협업
활성화를 위한 발전 방안
-공공영역에서의 협업에 대한 명확한 비전과 분명한 목표의식 필요
-협업 자체에 대한 동기 부여 및 업무 생산성 제공
-관습화된 업무절차 및 관행, 규정 등을 개선
-공공 CCO의 역할 및 권한 등을 부여하는 제도적 장치 마련