1. Практический опыт автоматизации
HR-процессов в компании Enter
с помощью системы WebTutor
Михаил Протасов
2013

2. План вебинара
1.
2.
3.
4.
О компании Enter
Цели автоматизации
Направления HR-автоматизации в Enter
Примеры оптимизации бизнес-процессов и целеполагания в HR по
итогам автоматизации из практики Enter
5. Примеры разовых и регулярных аналитических отчетов в HR из
практики Enter
6. Как устроен проект по автоматизации в Enter
7. Требуемые ресурсы для автоматизации
8. Ответы на вопросы

3. О компании Enter
• Розничная сеть: оффлайн + онлайн
• 94 магазина
• Много товарных категорий (электроника, мебель, товары для дома,
детские товары, спорт, ювелирные украшения и т.д.)
• Входит в группу компаний Связной
• ~ 2000 сотрудников
• Централизованный процесс подбора и обучения на массовые
вакансии
• Внутренняя социальная сеть на платформе Jive

4. Цели автоматизации
• Управление по целям
• Контроль бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Система аналитики

5. Направления HRавтоматизации в Enter
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Дистанционное обучение
Учет очного обучения
Подбор
Взаимодействие между подбором, тренерами и отделом кадров
Оценка 360 градусов
Наставничество и адаптация
Внутренние рекомендации на вакансии
Программа нематериальной мотивации
Мастерские (неформальное обучение) – сотрудники проводят
обучение друг для друга
• Другие проекты

6. План вебинара
1.
2.
3.
4.
О компании Enter
Цели автоматизации
Направления HR-автоматизации в Enter
Примеры оптимизации бизнес-процессов и целеполагания в HR по
итогам автоматизации из практики Enter
5. Примеры разовых и регулярных аналитических отчетов в HR из
практики Enter
6. Как устроен проект по автоматизации в Enter
7. Требуемые ресурсы для автоматизации
8. Ответы на вопросы

7. Кейс: массовый подбор
Изначальная ситуация:
• Есть выделенные рекрутеры на входящие звонки
• Учет принятых звонков в Excel
• Куча памяток вокруг компьютера: какие вакансии открыты, когда
собеседования и т.д.
• Эффективность рекрутера оценивается по количеству кандидатов,
количеству звонков, среднему времени разговора

8. Кейс: массовый подбор
После автоматизации:
• Учет принятых звонков в WebTutor, автоматическая запись на
собеседования и в кадровый резерв
• Информация об открытых вакансиях, датах собеседований и т.д. в
WebTutor
• Результаты собеседований отмечаются в WebTutor
• К показателям эффективности добавляется:
Какой процент кандидатов, которых рекрутер записал на
собеседование, пришли на него

9. Кейс: массовый подбор

10. Кейс: обмен данными между
тренерами и отделом кадров
Изначальная ситуация:
• Тренеры проводят для кандидатов Welcome-тренинг, на нем
принимают решение, кого оформляем на работу
• Списки для отдела кадров, кого оформлять - в Excel
• Тренеры почти все время ведут тренинги, времени на контроль
корректности списков и полноты информации в списках у них мало
• Регулярная путаница, кого оформлять, когда, на каких условиях, потери
при передаче информации
• Обсуждается введение показателя эффективности работы тренеров,
учитывающего качество контроля списков

11. Кейс: обмен данными между
тренерами и отделом кадров
После автоматизации:
• Списки на оформление переносим в WebTutor
• Разделяем ответственность, кто какую информацию и в каком
порядке вносит в списки. По возможности разгружаем тренеров
• Кандидат не отображается в списках отдела кадров, если по нему
внесена не вся информация на предыдущем шаге
• Если кандидат готов к оформлению, но нет полной информации для
оформления – автоматически отправляется письмо тренеру
• В показатели эффективности тренеров контроль списков включать не
стали, т.к. потребность в ручном контроле пропала

12. Кейс: обмен данными между
тренерами и отделом кадров

13. План вебинара
1.
2.
3.
4.
О компании Enter
Цели автоматизации
Направления HR-автоматизации в Enter
Примеры оптимизации бизнес-процессов и целеполагания в HR по
итогам автоматизации из практики Enter
5. Примеры разовых и регулярных аналитических отчетов в HR из
практики Enter
6. Как устроен проект по автоматизации в Enter
7. Требуемые ресурсы для автоматизации
8. Ответы на вопросы

14. Источники привлечения

15. Отчет по вопросам тестов

16. Отчет по отзывам на курсы

17. Отчет по наставникам

18. План вебинара
1.
2.
3.
4.
О компании Enter
Цели автоматизации
Направления HR-автоматизации в Enter
Примеры оптимизации бизнес-процессов и целеполагания в HR по
итогам автоматизации из практики Enter
5. Примеры разовых и регулярных аналитических отчетов в HR из
практики Enter
6. Как устроен проект по автоматизации в Enter
7. Требуемые ресурсы для автоматизации
8. Ответы на вопросы

19. Специфика проектов
• Небольшие проекты
• Слабоформализованные процессы

20. Ключевые этапы проекта
• Целеполагание
• Согласование функциональных требований
• Согласование технического задания
• Оценка трудоемкости
• Включение в план разработок и реализация
• Сдача функционала
• Поддержка функционала

21. Требуемые ресурсы для
автоматизации
1.
2.
Менеджер проекта
Администратор системы
- технарь
- хорошо знает устройство WebTutor
- подкован в ИТ, умеет искать информацию
- базовые знания html и javascript
- выполняет «коробочные» настройки и осуществляет поддержку
системы
3. Программист
- знания html, javascript, sql, jQuery, ajax
- реализует функционал, не заложенный в коробке

22. Сообщество
программистов WebTutor
community.websoft.ru

23. Цели автоматизации
• Управление по целям
• Контроль бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Система аналитики

24. Ответы на вопросы
Спасибо за внимание!
mihail.protasov@enter.ru