Webinar 2014-04-02: Hur mår Sveriges intranät?

Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
Trendundersökning intranät
Hur mår Sveriges intranät?
Pierre Du Rietz
Web Service Award
pierre@webserviceaward.com
Twitter: @PierreDuRietz

Vi undersöker vad dina besökare tycker om din
webbplats/intranät eller mobilalösning?

WSI ger kunskap om…
…Web Service Index ger dig svar.
• Vad dina besökare tycker är viktigt.
• Hur bra ni är i förhållande till andra.
• Vad du ska prioritera för att höja er servicekvalitet.
• Vilka besökarna är och vad de vill veta.

Undersökningar/analyser för alla behov
Struktur övning
Fokusgrupp
Workshop
Webbanalys
Teknikpaket
Rådgivning
Utvecklingsplan
Tillgänglighets
revision
Trendanalys
Special
undersökning
Web Service
Indexundersökning

Erfarenheter från svenska marknaden med utgångspunkt från:
1. Undersökning av intranätsansvarigas uppfattning om sina
intranät, årlig studie sedan 2008
2. Svenska Web Service Award-undersökningarna, utförda sedan
år 2000.
Fokusgrupper, workshops, expertanalyser, andra studier mm

Organisation

2010 2009 20082012 2011
18 16
28 29
10 11
44 44
20 17
27 26
10 12
43 45
15
29
11
45
Antal svar: 321
VERKSAMHET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Arbetar du inom...?
Statligt verk/myndighet 16 16
Kommun/landsting 32 32
Organisation/förbund 9 9
Företag 43 43

Antal svar: 321
ANTAL ANVÄNDARE
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Hur många har tillgång till ert
intranät?
1 – 9 personer 2 2 1
10 – 49 personer 5 5 6
50 - 249 personer 17 17 18
250– 500 personer 14 14 13
501 personer eller fler 63 63 61

Antal svar: 320
STORLEK PÅ FÖRETAGET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Hur stort är ert företag?
1 – 9 personer 1 1 0
10 – 49 personer 4 4 4
50 - 249 personer 17 17 21
250– 500 personer 13 13 15

Antal svar: 279
FLER INTRANÄT
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Finns det flera intranät inom er
organisation?
Ja 23 23
Nej 77 77
2012 2011
21 25
79 75
2010
25
75

Antal svar: 319
ÅTKOMST
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Hur kommer man åt ert intranät
utanför arbetet? (Flera svar är
möjliga)
Via installerat program på dator
utanför arbetet (t.ex. VPN)
48 48 21
Genom att logga in via internet 49 49 56
Mobilsajt 4 4 1
Mobilapp 3 3 2
Det är inte möjligt att komma åt
vårt intranät utanför arbetet
8 8 12
Annat 8 8 20
2011
20
55
1
2
16
15

Antal svar: 299
INGÅNG
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
På vilket sätt startar en användare
intranätet?
Alla startar från en gemensam
startsida
65 65 67
Via en avdelningssida 7 7 5
Via personlig sida 2 2 2
En kombination av gemensam och
personlig
22 22 22
Annat 5 5 4

Antal svar: 321
ARBETSTID
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Hur stor del av arbetstiden arbetar
du med intranätet?
Upp till 25% 45 45
26-50% 26 26
51-75% 14 14
76-100% 15 15
2010 2009 2008
58 59
24 23
9 7
9 11
59
25
12
4
2012 2011
48 54
23 24
14 12
16 11

För de flesta är intranätet en av
många arbetesuppgifter.

2011
15
54
13
10
4
2
2
2010 2009
16 9
51 53
13 17
10 9
5 6
1 3
3 3
Antal svar: 319
ANTAL I INTRANÄTGRUPPEN
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Hur många är ni som arbetar
kontinuerligt med intranätet?
Endast 1 person 8 8 11
2-5 personer 40 40 38
6-10 personer 17 17 20
11-25 personer 17 17 15
26-50 personer 9 9 8
51-100 personer 3 3 5

Antal svar: 319
ADMINISTRATION AV INTRANÄTET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Hur administreras ert intranät?
Centraliserat, dvs. få kan
uppdatera innehållet.
31 31
Decentraliserat, dvs. många kan
69 69
2012 2011
34 34
66 66
2010 2009 2008
37 34
63 66
33
67

ADMINISTRATION AV
INTRANÄTET 2013
Statligt verk/
myndighet Kommun/ landsting
Organisation/
förbund Företag
31 39 26 48 28
69 61 74 52 72
Bas: Samtliga 319 51 100 29 139
. Arbetar du inom...?
ADMINISTRATION AV
INTRANÄTET 2013
1 – 9
personer
10 – 49
personer
50 - 249
personer
250 – 500
personer
501 personer
eller fler
31 50 44 49 32 25
69 50 56 51 68 75
Bas: Samtliga 319 4 16 53 44 202

Vanligt att många kan uppdatera
intranätet.

Antal svar: 294
RESURSER
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt
2013 2012
Vi arbetar aktivt med att förbättra
för användarna att hitta på
intranätet.
-18 50 50 46
Det finns tillräckligt med personal
för att hantera intranätets innehåll.
-36 28 28 26
Det finns tillräckliga ekonomiska
resurser för att hantera intranätets
innehåll.
-41 32 32 26
Det finns tillräckliga tekniska
resurser för att hantera intranätet.
-31 36 36 30
Mitt företag/organisation har ett väl
fungerande publiceringsverktyg.
-19 62 62 56
2010 20092011
53
30
30
36
56
49 52
30 34
28 24
35 36
59 53
Webb-
platser
2013
75
36
39
45
73

Publiceringsverktyg

Antal svar: 296
PUBLICERINGSVERKTYG
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Vilket publiceringsverktyg använder
ni huvudsakligen för ert intranät?
Episerver 42 42
Polopoly 2 2
SiteVision 12 12
Sharepoint 22 22
Lotus Notes 3 3
Microsoft CMS 1 1
First Class 0 0
Roxen CMS 1 1
Joomla 1 1
Drupal 1 1
Wordpress 1 1
Content Studio 1 1
Litium 1 1
Eget tillverkat publiceringsverktyg 4 4
Har inget publiceringsverktyg 0 0
Annat 9 9
2012 2011
36 39
3 3
10 9
22 14
2 3
1 1
0 2
1 0
1 0
1 0
0 1
2 1
5 4
0 0
15 21
2010 2009 2008
37 30
2 1
10 10
14 11
3 4
1 2
2 1
1 1
1
1
1
1
5 11
1 4
17 23
34
1
9
9
12
5
31

2012 2011
19 17
23 20
21 19
37 44
2010 2009 2008
21 22
24 22
23 36
32 20
11
18
36
35
Antal svar: 295
PUBLICERINGSVERKTYG
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Hur länge har ni haft nuvarande
version av ert
publiceringsverktyg?
Mindre än 1 år 13 13
1-2 år 20 20
3-4 år 23 23
Mer än 5 år 44 44

Antal svar: 294
CMS
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Mitt företag/organisation har ett väl
fungerande publiceringsverktyg.
-19 62 62 56
2010 2009 20082011
56 59 53 60

RESURSER 2013
Statligt verk/
myndighet
Kommun/
landsting
Organisation/
förbund Företag
Bas: Angivit betyg 292 49 93 27 121
Topbox (4-5) 62 66 72 52 54
5 Stämmer helt 23 31 29 30 12
4 39 35 43 22 42
3 20 22 14 22 22
2 12 10 8 22 14
1 Stämmer inte alls 7 2 6 4 9
Bottombox (1-2) 19 12 14 26 23
Medelvärde: 3.5 3.8 3.8 3.5 3.3
6. Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.

RESURSER 2013 Mindre än 1 år 1-2 år 3-4 år Mer än 5 år
Bas: Angivit betyg 292 38 59 66 127
Topbox (4-5) 62 78 70 65 52
5 Stämmer helt 23 39 24 20 19
4 39 39 46 45 33
3 20 16 22 18 20
2 12 5 8 12 16
1 Stämmer inte alls 7 0 0 5 13
Bottombox (1-2) 19 5 8 17 29
Medelvärde: 3.5 4.1 3.8 3.6 3.2
.
Hur länge har ni haft nuvarande version av ert
publiceringsverktyg?
6. Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.

Faser
Information
Verktyg/system
Socialt

Områden som
finns idag på ert
intranät
Områden
medarbetarna
främst använder
Skillnad
Blanketter 92 47 45
Diskussionsforum 35 4 31
Driftinformation/IT-stöd 84 27 57
Handböcker 87 32 55
Information från ledningen 87 36 51
Information om andra
avdelningar/affärsområden
85 23 62
Information om den egna
avdelningen/affärsområdet
81 22 59
Information om pågående projekt 73 12 61
Kontaktuppgifter till
medarbetare/telefonbok
90 55 35
Lämna förbättringsförslag/idéer till
företagets utveckling
33 4 29
Länkar till verktyg/interna system 95 58 37
Mallar och lathundar 94 43 51
Nyheter inom organisationen 98 73 25
Omvärldsbevakning 51 6 45
Personalinformation (friskvård, lön,
semester m.m)
94 60 34
Se nyckeltal för
företaget/avdelningen/mig själv
33 6 27
Styrdokument, riktlinjer, policys 93 33 60
Utbildning via nätet (E-learning) 34 5 29
Läsa bloggar 28 4 24
Göra/läsa statusuppdateringar 18 3 15
Kommentera innehåll 47 6 41
Kalendarium 62 11 51
Arbetsrum/projektrum 32 16 16
Möjlighet att bygga nätverk 15 3 12
Annat 5 5 0

Syfte!

Antal svar: 311
SYFTE
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Det finns ett definierat syfte med
intranätet.
-9 68 68 59
Vi arbetar med att alla i
företaget/organisationen har
samma bild av intranätets syfte.
-26 42 42 37
Företaget/organisationens ledning
tycker att intranätet är prioriterat.
-22 43 43 42

”Att leta på intranätet är som att
leta i en höstack efter en nål”

Antal svar: 309
INNOVATIONSKÄLLA
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Skulle du säga att ert intranät är
en bra innovationskälla för att
fånga upp idéer som bidrar till
företagets utveckling?
Ja 8 8 8
Delvis 48 48 42
Nej 44 44 49
2011
11
43
47
2010
8
43
49

2012
49
46
23
9
33
2011
57
43
24
9
27
Antal svar: 308
SOCIALA INTRANÄTET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Vad av följande kan användarna
göra på ert intranät? (Flera
alternativ möjligt)
Bidra med innehåll 53 53
Kommentera innehåll 50 50
Interagera med varandra 30 30
Annat 8 8
Vårt intranät erbjuder ingen
möjlighet till interaktion
28 28

Man tar inte tillvara på intranätens potential

Hur uppfattar ansvariga sitt intranät?

2011
45
30
29
76
2010 2009 2008
41 40
30 33
33 27
85 77
43
38
34
85
Antal svar: 298
ANVÄNDARVÄNLIGHET
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Vårt intranät är välstrukturerat. -21 44 44 44
På vårt intranät finns det tillräckligt
hjälpmedel som underlättar att hitta.
-27 34 34 26
Intranätet har en bra sökfunktion, det är
lätt att hitta med hjälp av sökverktyget
-34 38 38 30
Vårt intranät är stabilt, dvs. det
kraschar inte och det hänger sig inte
-5 82 82 80

2011
42
46
34
2010
45
45
33
Antal svar: 298
ANVÄNDARNYTTAN
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
På vårt intranät kan man hitta/kontakta/
samarbeta med andra medarbetare -32 49 49 48
Intranätet underlättar
medarbetarnas dagliga arbete.
-14 47 47 44
Intranätet är anpassat efter
medarbetarnas behov.
-27 33 33 32
2009
45
47
37

”Vi kallar vårt intranät det svarta hålet”

”Att hitta information är som
att fiska. Ibland nappar
det, oftast inte”

Antal svar: 293
SÖKFUNKTION
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Vilken typ av sökfunktion har ni
på ert intranät?
Egenutvecklad 7 7
Sökfunktion som ingår i
publiceringsverktyget
54 54
Google Search Appliance (GSA) 4 4
Google Mini 2 2
SiteSeeker 17 17
Microsoft FAST search server 3 3
Apache Solr 3 3
Annan extern sökfunktion 6 6
Har ingen sökfunktion på vårt
intranät
4 4
2012 2011
7 6
56 57
1 3
3 4
15 14
1
9 8
7 8
2010
9
58
7
11
5
2009
17
62
5
7
5
10 5

Antal svar: 285
SÖKFUNKTION
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Har ni inom organisationen någon
som är uttalat ansvarig för
intranätets sökfunktion?
Ja 38 38 32
Nej 57 57 61
Vet ej 6 6 7
2011
26
68
6
2010
32
64
5
2009
24
71
6

Antal svar: 277
SÖKFUNKTION
-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 %
2013 2012
Vi jobbar aktivt med att analysera
användarnas felsökningar i
intranätets sökfunktion.
-71 17 17 10
Vi jobbar aktivt med att analysera
de vanligaste sökorden
användarna använder sig av i
intranätets sökfunktion.
-67 17 17 13
2011
7
9
2010
7
8
2010
7
7

2011
56
51
56
2010 2009 2008
62 54
52 57
50 51
58
51
57
Antal svar: 298
INFORMATION
-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Informationen på vårt intranät är
aktuell och uppdaterad.
-14 54 54 61
På vårt intranät är informationen
tydlig och enkel.
-10 49 49 50
På vårt intranät finns det bra
information om vår organisation.
-13 57 57 54

Antal svar: 290
KVALITETSSÄKRING AV INNEHÅLL
-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 %
2013 2012
Mitt företag/organisation har rutiner
för språkgranskning/kvalitetssäkring
av nya texter på intranätet.
-60 19 19 19
Mitt företag/organisation har rutiner
för att informationen på intranätet
är korrekt.
-40 26 26 23
Det finns tid avsatt för
bearbetning/granskning inför varje
publicering.
-58 16 16 15
Mitt företag/organisation jobbar
aktivt med att rensa bland gamla
texter.
-55 16 16 16
Mitt företag/organisation tar hjälp
av användarna för att
kvalitetssäkra innehållet.
-48 24 24 26
2011
18
31
19
18
28
2010 2009
19 17
29 30
13 16
20 26
29 30

Det saknas struktur och rutiner
och tid!

10

Har ert intranät blivit en tidstjuv?

(Tid (att hitta information) + Tid (svara på frågor)) * Medellön = Effektivitetspotential

Tid är en bristvara
Tänk på:

Ta hjälp av besökarna

Antal svar: 287
FÖRÄNDRING AV INTRANÄTET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Har ni planerat att göra om
intranätet eller göra en större
förändring av det under 2014?
Ja 58 58 63
Nej 42 42 37
2011
52
48
2010 2009 2008
57 43
43 57
50
50

FÖRÄNDRINGAV INTRANÄTET 2013 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag
Ja 58 49 61 52 62
Nej 42 51 39 48 38
Bas: Samtliga 287 49 92 27 117
1. Har ni planerat att göra om intranätet eller göra en större förändring av det under 2014?

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Antal svar: 167
2013
Vilken typ av förändring kommer
ni att göra? (Flera svar är möjliga)
Bygga om befintliga funktioner 35 35
Byta publiceringsverktyg 21 21
Uppgradera befintligt
publiceringsverktyg
35 35
Byta ut designen 50 50
Göra om intranätet helt 46 46
Införa olika sociala funktioner 33 33
Strukturera om innehållet 57 57
Tillgänglighetsanpassa intranätet 22 22
Utveckla nya funktioner 46 46
Ta fram en mobilversion/
mobilanpassat intranät
44 44
Annat 14 14
2012 2011
29 34
24
42
35
45 47
41 54
27 30
62 58
18 28
56 52
26
10 16
2010 2009 2008
43 41
34 37
57 61
55 48
30 21
63 71
30 31
59 63
11 15
36
42
58
46
72
36
6
13

FÖRÄNDRINGAV INTRANÄTET
Intranät
Trend2013 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag
Bygga om befintliga funktioner 35 33 41 36 31
Byta publiceringsverktyg 21 33 12 29 22
Uppgradera befintligt
publiceringsverktyg
35 38 29 29 40
Byta ut designen 50 62 50 50 46
Göra om intranätet helt 46 54 52 50 38
Införa olika sociala funktioner 33 42 45 36 21
Strukturera om innehållet 57 67 64 64 47
Tillgänglighetsanpassa intranätet 22 21 36 14 14
Utveckla nya funktioner 46 46 54 36 42
Ta fram en
mobilversion/mobilanpassat intranät
44 38 45 57 42
Annat: 14 25 12 14 11
Bas: Samtliga 167 49 56 14 72
2. Vilken typ av förändring kommer ni att göra? (Flera svar är möjliga)

Antal svar: 282
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Förankrar ni med användarna de
förändringar som ni gör av
intranätet och som direkt påverkar
användarna?
Alltid 21 21 19
Oftast 42 42 47
Ibland 32 32 29
Inte alls 5 5 5
2011
20
52
23
5
2010 2009
18 16
51 52
26 24
5 8

Antal svar: 189
PLANERAT INNEHÅLL PÅ INTRANÄTET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013
Vilka av följande områden som inte
redan finns idag planerar ni att införa
på ert intranät under de kommande 12
månaderna?
Blanketter 4 4
Diskussionsforum 26 26
Driftinformation/IT-stöd 3 3
Handböcker 3 3
Information från ledningen 10 10
Information om andraavdelningar/ 7 7
Information om den egnaavdelning 6 6
Information om pågående projekt 11 11
Kontaktuppgifter till medarbetare/ 8 8
Lämna förbättringsförslag 16 16
Länkar till verktyg/interna system 5 5
Mallar och lathundar 3 3
Nyheter inom organisationen 5 5
Omvärldsbevakning 6 6
Personalinformation (friskvård, lön, 3 3
Se nyckeltal för företaget/avdelning 14 14
Styrdokument, riktlinjer, policys 3 3
Utbildning via nätet (E-learning) 14 14
Läsa bloggar 16 16
Göra/läsa statusuppdateringar 31 31
Kommentera innehåll 29 29
Kalendarium 12 12
Arbetsrum/projektrum 38 38
Möjlighet att bygga nätverk 38 38
Annat 17 17

Områden som
finns idag på ert
intranät
Områden
medarbetarna
främst använder
Planerat innehåll att
införa på intranätet som
inte finns idag
Prognos 2014
Länkar till verktyg/interna system 95 58 5 100
Nyheter inom organisationen 98 73 5 100
Kontaktuppgifter till
medarbetare/telefonbok
90 55 8 98
Information från ledningen 87 36 10 97
Mallar och lathundar 94 43 3 97
Personalinformation (friskvård, lön,
semester m.m)
94 60 3 97
Blanketter 92 47 4 96
Styrdokument, riktlinjer, policys 93 33 3 96
Information om andra
avdelningar/affärsområden
85 23 7 92
Handböcker 87 32 3 90
Driftinformation/IT-stöd 84 27 3 87
Information om den egna
avdelningen/affärsområdet
81 22 6 87
Information om pågående projekt 73 12 11 84
Kommentera innehåll 47 6 29 76
Kalendarium 62 11 12 74
Arbetsrum/projektrum 32 16 38 70
Diskussionsforum 35 4 26 61
Omvärldsbevakning 51 6 6 57
Möjlighet att bygga nätverk 15 3 38 53
Lämna förbättringsförslag/idéer till
företagets utveckling
33 4 16 49
Göra/läsa statusuppdateringar 18 3 31 49
Utbildning via nätet (E-learning) 34 5 14 48
Se nyckeltal för
företaget/avdelningen/mig själv
33 6 14 47
Läsa bloggar 28 4 16 44
Annat 5 5 17 22
Bas: Samtliga 320 307 189

Finns det några pengar?

Antal svar: 288
BUDGET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Har ni under gångna året haft en
avsatt budget för intranätet?
Ja 60 60 56
Nej 33 33 38
Vet ej 8 8 6

Antal svar: 248
BUDGET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Vet ni ungefär hur stor budget
ni har avsatt per år för att driva
intranätet (ej utveckling)?
Ja 27 27 28
Vet ej 73 73 72

Antal svar: 244
BUDGET FÖR UTVECKLING AV INTRANÄTET
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Vet ni ungefär hur stor budget
ni har avsatt per år för
utveckling av intranätet?
Ja 35 35 37
Vet ej 65 65 63

Antal svar: 279
RESURSER
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Hur mycket resurser lägger ni på
ert intranät i förhållande till er
externa sajt?
Mycket mer på vårt intranät 9 9 5
Mer på vårt intranät 13 13 18
Lika 13 13 18
Mindre på vårt intranät 24 24 18
Mycket mindre på vårt intranät 37 37 37
Det går inte att särskilja dessa två i
vår organisation
4 4 4
2011
2
16
15
25
36
5
2010
5
9
19
23
39
5

Antal svar: 280
INVESTERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Avser ni att öka de ekonomiska
investeringarna för ert intranät
under 2014?
Ja 32 32 33
Nej, samma som tidigare 36 36 39
Nej, vi minskar investeringarna 9 9 5
Vet ej 23 23 23

Antal svar: 210
INVESTERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Vad av följande avser ni att
investera i främst (mer än 50 %)
för ert intranät under 2014?
Intern tid och resurser 27 27 26
Externa inköp och resurser 19 19 19
Lika mycket internt som externt 16 16 15
Det är inte beslutat än 39 39 40

Antal svar: 73
EXTERNA INKÖP OCH RESURSER
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Vilket av följande externa inköp
kommer ni att investera i främst
(mer än 50 %) för ert intranät
under 2014?
Tjänster 59 59 35
Licenser för programvaror 7 7 7
Lika mycket av båda 11 11 4
Det är inte beslutat än 23 23 53

Hur väl spenderade pengar tycker du
att det som satsas på intranätet är?
Antal svar: 271
INVESTERING
-25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
-5 76 76 76
2011
75
2010
73

Utvärderingar och mätningar

Antal svar: 273
UTVÄRDERINGAR OCH MÄTNINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Hur utvärderar/mäter ni ert
intranät? (Flera svar är möjliga)
Har och använder ett
statistikverktyg på intranätet
34 34 37
Använder Google Analytics 40 40 39
Fokusgrupper/djupintervjuer med
användarna
15 15 14
Webbaserade enkäter från
undersökningsföretag
17 17 15
Eget enkätverktyg 25 25 22
Ställer frågor om intranätet i
medarbetarundersökningar
25 25 25
Annat 5 5 6
Vi undersöker inte vårt intranät 18 18 18
2011
30
29
12
13
21
25
10
22
2010
33
21
15
11
22
32
10
26
2009
39
10
18
10
23
33
7
26
2008
46
10
14
12
31
30
11
23

Antal svar: 110
GOOGLE ANALYTICS
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Har du utbildat dig i Google
Analytics?
Ja 40 40 31
Nej 60 60 69

Antal svar: 45
GOOGLE ANALYTICS
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Vilken utbildning har du i Google
Analytics?
Jag har gått en extern
(grundläggande?) utbildning
60 60 67
Jag har gått en intern
(grundläggande?) utbildning
11 11 17
Jag har lärt mig själv/jag är
självlärd
16 16 10
Annat 13 13 7

Antal svar: 106
GOOGLE ANALYTICS
-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Jag har goda kunskaper i Google
Analytics.
-40 24 24 19
Jag har fått tillräcklig utbildning i
Google Analytics.
-59 17 17 13
Jag jobbar aktivt med
statistiken/datan i Google Analytics
-49 25 25 23
Mitt företag/organisation jobbar
aktivt med statistiken/datan i
Google Analytics.
-39 30 30 32
Jag tycker att Google Analytics är
ett bra statistikverktyg.
-9 58 58 73
Jag tycker att Google Analytics
motsvarar mina och mitt
företag/organisations
förväntningar.
-11 57 57 66

Antal svar: 223
UPPFÖLJNING AV UTVÄRDERINGAR
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
2013 2012
Gör ni uppföljningar av era
utvärderingar för att t ex mäta av
trender eller förbättringar ni har
gjort på intranätet?
Ja 45 45 41
Nej 55 55 59
2011
47
53
2010
45
55
2009
51
49

Mät!

SLUTSATS
Intranätet har under flera år blivit eftersatta
Intranätet har blivit en tidstjuv och skapar kostnader
Finns ett stort uppdämt behov av att genomföra
förändringar
Flera planera att göra om sina intranät under 2014
Sociala intranät är på gång

• Ta hjälp av användaren att kontrollera
innehållet
Några slutsatser för att göra ett bra
intranät:
• Skaffa enkla rutiner för att
kvalitetssäkra innehållet – och se till att
man följer dem
• Utgå från vad besökarna
efterfrågar, struktur och innehåll

• Mät, mät, mät
Och framför allt
• Arbeta kontinuerligt med intranätet
• Ha en tydlig strategi med vad ni vill
med ert intranät

Frågor
?

Pierre Du Rietz
pierre@webserviceaward.com
08-673 68 20
070-544 0777
Twitter: twitter.com/PierreDuRietz
Kontaktuppgifter

Webinar 2014-04-02: Hur mår Sveriges intranät?

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Webinar 2014-04-02: Hur mår Sveriges intranät?

Ähnlich wie Webinar 2014-04-02: Hur mår Sveriges intranät? (20)

Webinar 2014-04-02: Hur mår Sveriges intranät?