Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce ! Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé ! Guider vos clients pour leur permettre de mieux comprendre votre gamme, trouver le bon produit et déclencher l'achat est essentiel pour générer du CA. C'est pourquoi Pierre S, consultant Web Transition,vous expose toutes les bonnes pratiques pour faire de votre structure de site, un générateur de business. Replay disponible sur notre chaîne Youtube : https://webikeo.fr/webinar/les-bonnes-pratiques-de-l-e-merchandising-solution-de-croissance-de-votre-commerce

1. C A B I N E T E X P E R T E N C O M M E R C E D I G I T A L
Conseil, Optimisation & Ressources pour le e-commerce
M A X I M I S E R L A P E R F O R M A N C E D E V O T R E E - C O M M E R C E
Optimiser votre
E-merchandising :
Comment sortirdelacourseàladémarque?

2. Notre
approche
1. APPROCHE RÉGIE OU
DÉLÉGATION
UNE SOLUTION ADAPTATIVE POUR
GARANTIR SOUPLESSE ET
EFFICACITÉ
2. MISSIONS DE CONSEIL
3. FORMATION / TRANSFERT
DE COMPETENCES
Web Transition est Centre de Formation Agréé

3. Plus d’une trentaine de clients chez qui nous intervenons de
manière récurrente depuis le lancement de Web Transition en
2011.
N O S C L I E N T S

4. Sommaire
Introduction
Origine et définition
Quelques chiffres clés
Le Phasing d’achat
La navigation
Objectifs et bonnes pratiques
Méthodologie et questionnement
Quelques exemples
Le ranking
Définition
Les différentes méthode de ranking
Les critères utiles pour le ranking
Où faire de l’E-merchandising ?
Mesurer la performance
Quelles méthodologies adopter
Quelles indicateurs suivre

5.  Un peu d’histoire
Introduction
Le merchandising est né avec la grande distribution
C’est un ensemble de techniques visant à
maximiser les ventes en améliorant la présentation
des produits ou des services, afin de Guider,
Renseigner et Déclencher l’achat des visiteurs.

6.  Un peu d’histoire
L’E-merchandising est, quand à lui, né avec le commerce
électronique où l’absence de vendeurs sur la surface de
vente impose à chaque produit exposé de se vendre seul
sans l’argumentaire du camelot
On parle de « vendeurs muets »

7. L’objectif de l’E-merchandising
C’est en permanence le mix de 3 visions
Problématiques de l’E-merchandising
3 problématiques à mettre en évidence

8. L’E-merchandising doit répondre à
5 questions fondamentales

9. Où se passe le business ?
• La home page est la page la plus
choyée par les e-commerçants
• Et les pages listes ?
• Et les pages produits

10. ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION :
#1 PARCOURS DANS LE CATALOGUE
ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION :
#2 SELECTION D’UN PRODUIT
ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION :
#3 L’ACHAT COMPLÉMENTAIRE
ANALYSE DE LA CHAINE DE CONVERSION :
#4 LE TUNNEL DE COMMANDE

11. La navigation

12. L’ARBORESCENCE PRODUIT
Plusieurs questions à se poser:
• Quel est l’objectif de l’arborescence?
• Comment le catalogue est il structuré?
• Quelles sont les attentes des clients?
• Comment le client navigue t’il sur le site?
• Comment bien répartir l’offre?

13. • LES BONNES PRATIQUES
• METHODOLOGIE
• Quelques exemples H&M
• Quelques exemples Décathlon
• Quelques exemples Etam
• POINTS DE VIGILANCE
• Quelques exemples Amazon

14. LES FACETTES DE NAVIGATION
• Qualification des produits
• Utilisation de eviers clients
• Choix facettes

15. Le ranking

16. ORDONNANCEMENT DES PRODUITS
Dans toutes les zones où l’on va diffuser des produits il y a
besoin d’avoir des règles d’ordre d’affichage des produits

17. LES DIFFÉRENTES MÉTHODES DE RANKING
#1 LE TRI SIMPLE
#2 LE TRI SUCCESSIF
#3 LE SCORING
#4 LES POSITIONS DÉDIÉES

18. LES CRITÈRES DE RANKING
#1 L’ÉCOULEMENT
#2 LA VISIBILITÉ
#3 LA CONVERSION
#4 LA DÉMARQUE
#5 LE PRIX DE VENTE DÉMARQUÉ
#6 LA DISPONIBILITÉ

19. Où faire
Du e-merchandising ?

20. LES LIEUX DE COMMERCE

21. Mesurer
la performance

22. CONNAITRE L’OBJECTIF / ÉTABLIR UNE STRATÉGIE
MESURER POUR PILOTER
TABLEAUX DE BORD
FAVORISER LA CULTURE DU TEST
QUELS KPIS SUIVRE
TAUX VS VALEUR ABSOLUE

23. Pour le support complet ou pour toute demande :
webinar@web-transition.com
Ou directement au 03 20 81 12 55
WEB TRANSITION Lille
943 avenue de la république
59700 Marcq en baroeul
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