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WAVEMAKER每週媒體快遞
WM EXPRESS WEEKLY
2018 47th
2
目錄
• 媒體透視鏡-2019行銷預測:「無螢幕搜尋」終成主流
• 行銷透視鏡-免費請吃午餐才是王道!看這家新創公司,如何為餐廳和吃貨創造雙贏
• 產業直擊-冬日暖心商機 一起重溫沖泡飲
• 數據趨勢-選購滴雞精,價格高低非主要考量,品質好壞才是選購關鍵
• 媒體相關新聞
• 收視率排行榜
• 網站流量TOP 20-2018年9月 行動裝置瀏覽器
媒體透視鏡
2019行銷預測:
「無螢幕搜尋」
終成主流
• 圖片來源:Pixabay
一談到社群媒體,大家可能會立刻連想起Facebook、LINE和Instagram,但其實現在全球社群媒
體的發展可說是相當多元,約有30.3億名活躍用戶。更驚人的是每天有100萬名新用戶加入各種
社交媒體平臺,而各大品牌為了贏取消費大眾的關注,也投注了400億美元的廣告預算,當今
社群媒體的發展潛力幾乎可說是無可限量。
時序進入秋冬,又到了預測來年科技趨勢的時間點。針對發展迅速的社群行銷與內容行銷,
2019年又會有哪些出人意表的發展呢?而在這個「全員行銷」的年代,我們又應該如何從這些
趨勢中找到可行的解決方案和施行方向呢?
以下,將為大家整理一些正在進行或即將發生的社群行銷與內容行銷的趨勢。
前言
資料來源:英語島 English Island
• 圖片來源:PxHere
根據知名研究機構Zenith的調查顯示,網路將在2019年趕上電視的普及度。預計明年人們每天
上網觀看2.6小時的網路內容,另外花2.7小時觀看電視節目。更值得重視的是人們對影音內容
的依賴,每天花費45分鐘收看。可想而知,企業在電視廣告上所投入的金額將會逐漸減少,進
而遞移到網路上來。換言之,網路將正式主宰人際社群,也瓜分大家的休閒時間;至於社交媒
體和網路廣告的未來發展,自然也就更加受到矚目。
1. 網路正式成為主流消息源頭
資料來源:英語島 English Island
• 圖片來源:Wikipedia
以Amazon Echo為代表產品的智慧音箱,在全球已颳起一陣熱潮,單單在2017年,美國便賣出
超過2500萬臺智慧音箱。而包括蘋果、Google、小米、阿里巴巴、百度與LINE在內的多家知名
科技公司,也都磨刀霍霍準備進入這個市場。有65%的智慧音箱用戶就曾表示,如果沒有語音
助理,他們的生活就會索然無味。
有鑑於語音是人機互動最自然的介面,可以想見未來也會有愈來愈多的內容行銷業者採用語音
並向這些設備發布聲音內容。不僅如此,未來包括Amazon、蘋果和Google在內的知名企業都可
能順勢推出語音廣告平臺,不難想見這也是數位行銷的兵家必爭之地。
2. 語音廣告平台將成兵家必爭之地
資料來源:英語島 English Island
• 圖片來源:Wikimedia
根據Gartner的預測,我們正在進入一個無螢幕搜尋的世界,這主要是拜語音搜尋之普及所賜。
根據研究發現,18歲至29歲的族群中有71%使用語音助理,而44歲至53歲的人只有39%。尤有
甚者,語音搜尋已佔手機上所有Google搜尋量的20%;毫無疑問,年輕用戶堪稱語音搜尋的愛
好者,也將影響語音搜尋的發展。
而受到語音搜尋與自然語言搜尋的快速崛起的啟發,行銷人員在投入內容行銷時也需將此趨勢
加入考量。同時,需要注意在文章中寫出完整的句子和答案,在下標時可以使用長而特定的關
鍵字。另外,由於大多數語音搜尋都來自手機等行動裝置,所以也需要注意RWD(Responsive
Web Design/響應式設計)的設計準則,以確保網站適合行動裝置的使用。
3. 無螢幕搜尋讓行銷跟科技更緊密
資料來源:英語島 English Island
• 圖片來源:Pixabay
基於社交媒體的普遍性與方便性,有愈來愈多的新創服務捨棄重新取得用戶資訊的途徑,改而
與Facebook、Google、LINE以及LinkedIn等社群媒體合作,將其用戶資訊整合到自家服務中。如
此一來,不僅網友可以快速完成註冊程序,而新創服務的廠商則可趁勢共享社群媒體現有的數
據;而對社群媒體來說,則有助於保持其主導地位,更可掌握廣大用戶的更多興趣資訊,進而
提供更佳的服務,可謂一舉數得。
4. 讓產品直接和社群串聯
資料來源:英語島 English Island
• 圖片來源:Pixabay
根據NewsCred的調查研究,2019年時影音內容將佔網路所有流量的85%(另外根據思科的調查,
影音內容將佔據所有流量的80%),更令人訝異的是已有54%的網路用戶每個月都在社群媒體
上觀看影音內容。即便是以吸睛照片為主要訴求的Instagram,該平臺也有高達65%的廣告係以
影音內容為主軸,顯見大家對於影音的偏好,在設計內容策略時更應善加運用。
而根據Outbrain的調查,有高達86%的行銷人員更喜歡影音。為何影音內容和直播會廣受消費者
的歡迎呢?說穿了,這是因為影音一直是網路上易於互動的交流形式。透過直播等方式的傳播,
可以讓內容變得更有趣。如果您之前錯過了直播的紅利,現在更需審慎評估將影音列入明年的
社交媒體策略。不只是加速製作影音內容,也可考慮投放影音廣告,俾以牢牢抓住用戶稀缺的
專注力。而除了YouTube這個最具規模的影音平臺,也可善用Instagram或Facebook作為影音內容
分發的管道。
綜合以上五個有關社群行銷與內容行銷的趨勢,可以想見2019年的數位行銷市場將會愈來愈熱
鬧。您,準備好了嗎?
5. 創作者應儘速擴大影音內容
資料來源:英語島 English Island
行銷透視鏡
免費請吃午餐才是王道!
看這家新創公司,如何為
餐廳和吃貨創造雙贏
• 圖片來源:Pixabay
中午將近,想必坐在辦公室的讀者們也開始思考每天都必須面對的人生難題:午餐該吃什麼好?
這時候,若有人為你篩選附近超棒的餐廳,依據你和同事的喜好把各式美味料理送上門試吃,
還附上優惠券,而這一切全都免費!天底下真有如此好康嗎?
有間位於紐約曼哈頓的新創公司「Lunchspread」就以「免費午餐」的行銷模式,幫助在地優良
但缺乏知名度的餐廳,花小錢就能有效地開發潛在客戶。他們是怎麼做到的?
本文三大重點:
1. 精挑細選、免費試吃抓住消費者的胃,精準在地化行銷成功創造10%回購率。 2. 多餘食材做
成美味餐點、廢棄單車變成路邊最美風景,小錢也能轉出高價值! 3. 眼光不用放得太大,換個
角度解決身邊問題也是小而美的創新。
以免費午餐找到潛在客戶,用精準在地化行銷讓好餐廳不再被埋沒
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵
體驗Lunchspread的流程非常簡單,消費者只要到網站填寫聯絡方式、飲食偏好、消費預算等資
訊,一個月內就會收到專人聯繫,並在約定時間送上免費的豐盛餐點,還附上下次訂購的優惠
卷。
而這些免費餐盒裡,是餐廳老闆們最想知道的答案:「懂我料理的吃貨們,到底在哪裡!?」
據統計,想把紐約每家餐廳都吃上一輪得花上22.7年!正由於競爭激烈,許多不錯的小餐館容
易被忽略。因此,他們一直在尋求提高能見度的方法。
精挑細選、免費試吃抓住消費者的胃
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵• 圖片來源:Pixabay
Lunchspread的共同創辦人Andrew Wang曾在美食團購網「Groupon」工作,他發現買團購券的
客人回訪的比例很低,若沒有動輒半價的優惠,普通品質的餐點根本無法讓他們再度光顧。因
此業者對這種「賣一賠一」的撒錢式行銷興趣缺缺。
而Andrew在做市場調查時,總是聽到餐廳老闆們自信地告訴他:「我不需要什麼行銷工具,只
要讓他們嚐嚐我的手藝就好!」
於是,Lunchspread的初步構想成形:「比起勸你花小錢買團購券,不如乾脆免費讓你試吃!」
比起勸你花小錢買團購券,不如乾脆免費讓你試吃
• 圖片來源:Lunchspread IG 作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵
• 圖片來源:Pixabay
雖然免費,但Andrew挑選的餐廳卻不馬虎;加入Lunchspread的條件是:在知名評分網「Yelp」
有四星以上評價(滿分五顆星)。
在試吃過後,Lunchspread會持續進行後續追蹤,收集意見回饋、分析消費者偏好、預算及地緣
關係。有了目標客群清楚的輪廓,餐廳可以把行銷預算真正花在對的人身上,不再只是撒錢買
曝光。
而Lunchspread的主要收入,就來自這種「投其所好」的能力。餐廳每月繳交100-150美金(視
客戶多寡而定),換取接觸100位潛在客戶的機會;比方說,他們可以設定這樣的條件:「我
想聯絡方圓500公尺內、每餐預算200-300元之間,喜歡吃日式料理的上班族。」
透過試吃瞭解目標客群清楚的輪廓
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵
• 圖片來源:PxHere
相比之下,Yelp、Google的廣告「每次」點閱收1-2美元,砸上萬元不手軟的方式只適合高客戶
終生價值(Customer Lifetime Value, CLV)、「一試成主顧」的行業(如美容美髮、牙醫)。此
外,辦公室午餐強烈的地域性,也讓Lunchspread精準且在地化的行銷獲得小餐館的青睞。
免費行銷的效果如何?藉著隨餐附上的折價券,Lunchspread可以輕易算出消費者回購的比率。
據Andrew的說法,有10%的客戶幾星期內回頭自費訂購午餐,而其中70%的客人原先根本沒聽
過這間餐廳!相較一般網路廣告平均1%左右的轉換率高出許多。
目前和Lunchspread合作的餐廳已經超過80間,吸引12,000位上班族註冊。免費午餐,的確令人
無法拒絕。
精準在地化行銷成功創造10%回購率
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵
• 圖片來源:Pixabay
讀者看到這裡,難免心生疑惑,額外準備免費餐點難道不會虧本嗎?
事實上,餐廳送餐時段約為下午3、4點。因為這段時間已經過了用餐尖峰,不會再有大量訂單,
多餘備料也幾乎直接被送進垃圾桶(據統計,美國有高達30%的食物被浪費掉)。而
Lunchspread的商業模式賦予這些食材新的價值,也順應減少糧食浪費的全球趨勢;對顧客而言,
雖然美味餐點得等到下午,不過送餐日期會提前通知,讓顧客們可以提前改變用餐節奏:先簡
單解決午餐、再期待豪華版的下午茶。
這就是Lunchspread的獨到之處:在餐廳日常營運流程中找到「剩料」和「離峰」兩項低成本因
素,轉化成餐廳最好的廣告。而接下來的案例,也是從一般人眼中的垃圾發現著力點,不僅改
善了生活環境、也為自己的生意帶來好處。
多餘食材做成美味餐點
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵
• 圖片來源:Fast Company
在台灣,四處亂停的oBike引發民怨;在東京,每年也有百萬輛舊單車被丟在路邊。但當地居民
似乎習以為常,有關當局也樂得輕鬆。
共享單車公司Cogoo發現這個機會,找上廣告公司TBWA/Hakuhodo合作,計劃一場有趣的實驗。
他們把幾輛舊單車的坐墊切開、種上花草,並貼上一張小字條說明計畫理念,希望民眾能正視
廢單車對城市形象造成的傷害。
實驗在兩間大學展開,路人被這些從椅墊長出的「墊上花」引發好奇心,進一步讀完Cogoo試
圖傳達的訊息,最後成功把廢棄單車的數量減少了40%。有關當局也開始感受到壓力,一邊著
手清理,一邊研究如何避免同樣的情形再度發生。
當然,Cogoo的共享單車服務,就是最好的答案!
廢棄單車變成路邊最美風景
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵
即使餐飲市場已有Google、Yelp等知名廣告商,也有新創公司UberEats、FoodPanda協助餐廳拓
展外送市場,但昂貴費用對小本經營的餐館仍缺乏吸引力。而Lunchspread限縮服務範圍在曼哈
頓區14到57街之間,得以集中火力深耕在地,適時提供「恰到好處」的行銷服務。
類似的行銷概念可不是新創企業的專利,大公司也有令人驚豔的案例。
2014年,可口可樂在亞洲推出「Coca Cola 2nd Lives」系列廣告,與奧美合作,在越南、泰國、
印尼等地發送4萬枚、有16種不同功能的瓶蓋。人們喝完可樂後留下瓶身,裝上特殊瓶蓋之後,
就能擁有水槍、小夜燈、彩色筆等等多用途工具。
可口可樂的最終目的,是為了在環保意識還未落實的當地,鼓勵消費者重新利用塑膠空瓶,不
再隨手丟棄。另一方面,比起砸大錢請明星代言,這些特製瓶蓋隨著貼有可口可樂商標的空瓶
進入人們的生活,自然創造出很好的廣告效果。呼應前提Lunchspread和Cogoo的案例:可口可
樂也是定義出區域性問題(環保)後、為廢棄物(保特瓶)創造第二生命,最後還把目標客群
的注意力拉回自己身上!
可口可樂為廢棄保特瓶創造第二生命
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵• 影片來源:YouTube
註:PDF檔案可直接點擊圖片即可連結至該影片;PPT檔案則以投影片放
映方式點擊,若非放映模式,則請按著Ctrl再點擊網址即可
總的來說,Lunchspread發現小餐館需求、把「剩食」變成「美食」,解決上班族午餐的選擇困
難症;Cogoo則借力使力,利用舊單車的剩餘價值改善環境,最終更帶動自家的業務成長;被
隨手丟棄的保特瓶,也被可口可樂拿來告訴人們回收的重要性、進而提升品牌形象。而讀者們
看了創新拿鐵今天的分享,不妨開始留意日常生活中常常聽到的抱怨,想想看能不能從中找到
閒置資源加以利用,說不定你也能發現砂礫中的珍珠!
眼光不用放得太大,換個角度解決身邊問題也是小而美的創新
作者:陳蔚銘/資料來源:創新拿鐵• 圖片來源:YouTube
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3. 吐司邊變成暢銷品!無印良品教我們的銷售之道
參考資料:
1. N.Y.C.’s new power lunch scene has startups scrambling to serve office workers / 2. No Such Thing As A Free Lunch?
Don’t Tell This Startup / 3. Better late than never – First post! Lunchspread / 4. This NYC Startup is Giving Publicity to
Small Restaurants by Doing This / 5. Win-Win: New Startup Facilitates Free Food for Offices, Publicity for Local
Restaurants / 6. Lunchspread Helps Restaurants Woo New Customers With Free Eats At The Office / 7. It Would Take
22.7 Years to Eat at Every New York City Restaurant / 8. By Planting Miniature Gardens On Abandoned Bikes, This
Project Helped Clean Up Tokyo / 9. Coca-cola campaign gives old bottles ‘2nd lives’ with 16 functional caps
產業直擊
冬日暖心商機 一起重溫沖泡飲
今年冬天來的特別早,微涼的天氣也讓人好想喝杯
暖心的熱飲。冷天的食飲品市場(11月至隔年3月)
向來是沖泡飲的重要檔期。根據凱度消費者指數的
觀察,儘管沖泡飲品近兩年旺季銷售持平,*隨身
包穀粉卻比去年同期成長8%,有近16億台幣的年
營業額,可說是冷天看漲的潛力股。然而除了推出
迎合現今健康天然趨勢的新品,如何吸引各族群的
青睞,配合通路操作與打造新「食」機是決定品類
未來發展的關鍵。
隨身包穀粉銷售成長
資料來源:Kantar Worldpanel Taiwan 凱度消費者指數
• 圖片來源:Max Pixel
凱度消費者指數沖泡飲市場專家林裕翔表示,隨身包穀粉同時具備暖心、健康、方便攜帶的特
色,成為冷天最受歡迎的沖泡飲品類之一。
而食安過後如桂格、萬歲牌、馬玉山等大廠對於「100%全天然」、「無加糖」的重視更反映在
新品推出上,像是桂格推出標榜全天然穀粉的「超級榖珍」系列,與萬歲牌「全天然什榖堅果
飲」系列在過去一年快速累積買者,至今合計全台約有75萬個家戶曾購買過。
方便好攜帶 除了暖心更要健康
資料來源:Kantar Worldpanel Taiwan 凱度消費者指數
• 圖片來源:Pixabay
養生、健康取向讓50歲以上的熟齡家庭成為沖泡飲市場中最重要的消費者,也為市場帶來將近
一半的年度銷額。但除了鞏固熟齡家庭之外,中年與年輕族群更是不能被忽略的一塊。
林裕翔進一步指出,中年和年輕人的年均花費逐年提升、深具發展潛力,也觀察到網購表現連
續兩年業績成長,是值得關注的趨勢。因此在實體通路滿足熟齡家庭需求的同時,也須布局線
上版圖,爭取年輕族群的喜愛。
開發熟齡外的商機 找對通路很重要
資料來源:Kantar Worldpanel Taiwan 凱度消費者指數
• 圖片來源:Flickr
成功的品牌不僅需要分析各個年齡層在不同通路的潛在商機,跳出框架、打造新「食」機也能
為產品吸引新買者。像是萬歲牌向消費者溝通多種隨身包穀粉的入菜方式,使用自家穀粉製成
健康低熱量版本的餅乾、鬆餅、沙拉醬等等適合闔家野餐時享用的食材,更在口味方面提供如
野菇、鮮蔬、海鮮等鹹口味的多樣化選擇,不斷推陳出新刺激市場、為消費者創造更多的食用
時機才能為沖泡飲市場帶來新的業績。
林裕翔建議,推出符合健康趨勢的新品、開發熟齡市場以外的可能性、制訂精準的通路策略,
以及持續創新打造食用新時機。才能讓喜新厭舊的消費者感受到產品的吸引力,點燃他們在冷
天喝一杯溫暖沖泡飲的渴望,進而帶來更多新買者。
新「食」機帶來新業績
資料來源:Kantar Worldpanel Taiwan 凱度消費者指數
數據趨勢
選購滴雞精,價格高低
非主要考量,品質好壞
才是選購關鍵
19世紀初,英國皇家御廚研發了一款無油脂、易消化且可以的讓人恢復體力清燉雞湯,因免去繁瑣工法又方便飲用,罐裝雞精
遂成了一種常見的營養補給品,在華人地區,不少人更將其視為贈禮首選。
選購滴雞精,價格高低非主要考量,品質好壞才是選購關鍵
然而,雞精擁有的特殊口感卻不如預期受歡迎,除
了最廣為熟知的腥味之外,加水熬煮的工法也讓人
有營養價值被稀釋的疑慮。因此,2010年滴雞精在
市場上嶄露頭角後,便一舉成為了健康保健食品的
新寵兒。
究竟在討論滴雞精時,什麼才是決定消費者購買的
關鍵因素呢?透過i-Buzz廣蒐的數據可看出,主要取
決於品質的好壞,像是純粹與否、營養程度、蛋白
質含量以及選用的雞隻品質等。
口味與口感則位居其後,雖然市面上部分廠商主打
添加各種中藥材讓營養加倍的款式,但討論度較高
的仍是以原味為主。而包裝後經過高溫高壓滅菌,
可以常溫保存的滴雞精,因方便度也較受大家歡迎。
有趣的是,價格、品牌以及熱量反倒不是最關鍵的
因素,如何選到營養成分含量較高者,才是消費者
最在乎的。
資料來源:i-Buzz網路口碑研究中心
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• 有線電視全面HD畫質 NCC目標明年底達成
• YouTube低調推出免費電影服務,在片中安插廣告盈利
• 採集大數據 88%企業靠社群媒體
• 電子票證消費增 悠遊卡占7成
• 跨境電商明年起須開發票 Google Play列第一波
• 經常性薪資 連10個月增幅超過2%
國家通訊傳播委員會(NCC)繼訂出有線電視全面數位化政策目標後,再度明示接下來目標,要求有線電視系統台的基本頻道,
明(108)年底之前,達到全面HD高畫質,同時積極推動4K節目,與國際接軌。
根據統計,國內目前有線電視全面數位化進度,包括台北市、基隆、新竹、苗栗、南投、彰化等地,都已是100%程度,而全台
有線電視515萬用戶,數位化比例也達99.9%,等於幾乎全數完成。
NCC表示,下一階段將推動有線電視的高畫質,要求明年底前,所有基本頻道節目都須達到,執行成效將列入評鑑、換照、上
下架、買賣和資費審議的參考和指標。對於有線電視業者而言,必須再投資頭端編碼等相關設備,將SD升級為HD高畫質,而
頻道業者也必須全面以HD製播頻道節目。
事實上,有線電視系統全面數位化後,數位壓縮技術進步,讓有線電視系統的頻寬達更有效的運用,能推出高達1Gbps的超高
速寬頻上網,落實帶動高畫質節目內容產製。對消費者來說,最大受惠就是可享受視訊、數據及OTT的「匯流」服務。
而現階段有線電視基本頻道,也就是頻道100台之前,已經有55%~60%提供高畫質服務,未來全面高畫質後,將是有線電視數
位化紅利的另一個表徵。此外,為因應國際上日漸受到重視的4K高畫質節目轉播,NCC正在研議成立4K實驗區的可行性,逐步
推動有線電視4K高畫質節目播送,讓4K節目內容有播出的管道。
不過,現在有線電視4K化比例仍低,對於有線電視業者及頻道商而言,必須投資金額不小,包括有線電視系統台業者必須將頭
端解碼器及頻寬升級,以及全面將數位機上盒汰換為支援4K的機上盒。
有線電視全面HD畫質 NCC目標明年底達成
資料來源:卡優新聞網 2018/11/16
從上個月開始,YouTube開始在電影欄位提供好萊塢正式授權的影片,包含《魔鬼終結者》、《金髮尤物》等經典電影,讓所
有用戶免費觀看,只不過中間會安插顯示廣告。
在過去,這個電影欄位比較像蘋果的iTunes和亞馬遜的Amazon Prime,讓消費者以單部付費的方式,線上觀看院線片電影。但
是這次的新服務,則是直接免費把YouTube電影推給平台上19億用戶,只要能接受片中廣告,就能免費觀看。
「我們從用戶的需求中看見這個機會,不僅僅是提供付費電影,我們能不能夠提供免費的、安插廣告的電影呢?這也為廣告主
們帶來一個很好的機會。」YouTube產品管理總監Rohit Dhawan對外媒AdAge這樣說道。
每部電影的視聽族群,都是不同的廣告客群,比方說,青少年、男性會偏愛漫威系列電影,而浪漫愛情劇,則吸引較多女性觀
看。對廣告主來說,他們就能夠依據每部電影的內容不同,找出可能的主要觀看客群,進而精準投遞廣告。基於YouTube隸屬
Google旗下,它更可利用Google擁有的用戶搜尋資料,找出更細節的喜好數據,來幫助廣告主在YouTube電影中下廣告。
當愈來愈多人透過串流裝置或智慧電視來獲得娛樂資訊時,YouTube不再只是小螢幕上的娛樂選項,也常在電視上被使用,
YouTube就表示,有20%的用戶,都是在電視上觀看YouTube。
但是,目前的線上電影播放市場,競爭相當激烈。撇開付費的Netflix與Hulu選項,美國市場上的免費電影觀看平台有Walmart旗
下的Vudu、串流裝置起家的Roku,據說電商亞馬遜也正在開發安插廣告的影音串流App。YouTube跟這些對手相比,目前的電影
資料庫還太小,只有一般的好萊塢電影如《全民情獸》、《洛基》、《小鬼特務》等,或許得獲得更熱門、更獨家的電影版權,
才能開啟YouTube免費電影的熱潮。
YOUTUBE低調推出免費電影服務,在片中安插廣告盈利
資料來源:數位時代 2018/11/19
勤業眾信聯合會計師事務所 13 日發表《台灣CMO洞察報告》指出,有高達94%我國企業皆有使用Facebook,這是最多企業使用
的社群軟體。此外,有88%企業選擇使用FB Analytics、Google Analytics、Instagram Insight等社群媒體平台採集大數據,6成則選
擇傳統客戶管理系統(CRM)。
勤業眾信風險管理公司執行副總經理溫紹群表示,去年僅7%企業投入超過整體營收一成預算在行銷上,但今年所調查企業中,
有2成以上的企業其行銷預算超過營收的1成,顯見企業日趨重視行銷。另外,調查報告中近4成企業雖有數位行銷計畫,但目
前仍處觀望階段,多數仍以蒐集基礎數據為主,約5成受訪企業的數位行銷預算已占總預算1成。
不少企業設置行銷預算,企業的行銷手段以四大方向為主。溫紹群表示,第一,75%我國企業都在做的「顧客分析」,透過特
徵、客戶分群、標籤運用分析去了解客戶消費方式、年齡、族群等。第二,71%企業「商業決策」行銷,如行銷活動監測、成
效評估、商業效益轉換、行銷預算管理等。第三,近5成的企業所投入的「自動化行銷」,依客戶動態引導客戶行為、個人化
內容推播管理等,精確瞄準目標市場。第四是4成5企業已建置的「體驗設計」,如痛點分析、客戶行為分析、客戶口碑、滿意
度分析等。
溫紹群說,顧客分析雖長年居於首位,但自動化行銷或體驗設計比率近幾年持續攀升,兩者差距持續縮小,溫認為,可見近幾
年數據策略運用雖為主流,但在外部顧客互動的數據運用也有逐漸成長趨勢。
然而,調查分析報告也指出,我國數據行銷隱憂為「人才荒」。近6成企業認為,最大挑戰是缺乏數據處理人才。溫紹群建議,
企業應投資與制定訓練計劃以培育優良的數據運用人才,增強企業競爭力與價值。
採集大數據 88%企業靠社群媒體
資料來源:工商時報 2018/11/14
• 圖片來源:Flickr
支付工具多元化,很多人選擇以輕巧的電子票證來支付;主計總處國情統計通報指出,今年前
九月電子票證消費金額年增5.5%,且悠遊卡仍是主流。
主計總處最新國情統計指出,依金管會銀行局統計,今年九月底,經營電子票證業務機構共有
五家,流通卡數達1億446萬張,與上年同月底相比,成長16.7%,顯見電子票證的使用愈來愈
普遍。
若進一步觀察今年一到九月電子票證使用情形,前九月累計消費金額達新台幣640億元,較上
年同期成長5.5%。
按發行機構觀察的話,悠遊卡股份有限公司、一卡通票證股份有限公司、愛金卡股份有限公司
及遠鑫電子票證股份有限公司均經營電子票證業務,而以悠遊卡公司流通卡數占逾六成、消費
金額占比超過七成最多,顯見悠遊卡仍是電子票證的使用主流。
電子票證消費增 悠遊卡占7成
資料來源:台灣新生報 2018/11/20
跨境電商如Agoda、Uber、Apple等紛紛來台,去年財政部也輔導境外電商登記稅籍並報繳營業稅。財政部雖訂立跨境電商明年
起須開立雲端發票,但仍有一年的輔導期,明年即使未開也可免罰。
台北國稅局長許慈美指出,明年第一季依循法規開立雲端發票的境外電商僅美商iVenue(1月1日起)與Google Play(3月1日
起)。而Uber、Apple、Facebook、Expedia等皆為明年7月後。
境外電商躍躍登記我國稅籍,截至今年10月25日止,已受理94家境外電商申請核准辦理稅籍登記,家數部分較日本85家還多,
而申報營業稅銷售額合計964.85億元,繳納營業稅合計41.67億元。
一般而言,若企業未開立發票,按照營業稅法48條、52條與稅捐稽徵法第44條規定,可裁處五倍以下罰鍰,最高為100萬元,
一年內經查獲達三次者,國稅局可要求業者停止營業。因此,部分國內電商業者抱怨,境外電商來台可兩年都在「輔導期」,
不用開立統一發票報繳營業額,等於是境內、境外兩種電商處於不公平競爭態勢。
對此許慈美回應,台灣的營業稅制較為複雜,外商要適應須一段時間,加上設置雲端發票載具系統須考量企業規畫時程,通常
約為一年半左右,因此才會額外給予明年一年的「免罰期」。許也提醒,未來境外電商除了對消費者開立一般銷售發票外,該
類電商與國內合作業者部分皆須開立B2B的三聯式統一發票,記載銷售金額、買受人、統一編號、營業稅等,否則會涉及短漏
開發票。
跨境電商明年起須開發票 GOOGLE PLAY列第一波
資料來源:工商時報 2018/11/02
行政院主計總處上週發布9月經常性薪資(含本薪及固定津貼)平均4萬1,110元,年增2.48%,增幅為近18年同月次高。主計總
處官員表示,經常性薪資已連續10個月增幅超過2%,顯示景氣持續復甦,廠商調薪與發放獎金增加。
根據主計總處調查,9月工業及服務業全體受僱員工經常性薪資平均4萬1,110元、年增2.48%;加計非經常性薪資(含獎金、紅
利、加班費等)6,467元,9月總薪資平均4萬7,577元、年增3.85%。累計今年1至9月,經常性薪資平均4萬864元,為歷年同期新
高,年增2.6%,為近18年同期最大增幅;總薪資平均5萬3,416元,也是歷年同期新高,年增4.23%。
考量通膨因素後,前9月實質經常性薪資平均3萬8,137元,雖為近11年同期新高,仍不如2001年的3萬8,362元;實質總薪資平均
4萬9,852元,為歷年同期新高。主計總處表示,主要是不少企業傾向發放獎金,總薪資增幅較大。
另,德國Ifo經濟研究院上週發布第4季全球經濟氣候指標(World Economic Climate)由正轉負,創2016年第4季來新低。Ifo示警,
該指標已連續3季下滑,且預期未來6個月低於現況,顯示全球經濟成長進一步放緩, 並以新興及開發中國家下跌情形最顯著。
其中,受訪專家對台灣整體經濟現況轉呈「壞」,且預期6個月後整體經濟看法「轉壞」,調查結果也創2012年第1季來低點。
不過,國發會認為,因台商回流、國內基礎建設增加及資本設備支出看漲,未來投資將支撐台灣經濟表現。
台經院則發布2019年經濟成長率預估2.2%,較上一次預估值下修0.37個百分點。台經院表示,美中貿易戰若持續,雖有轉單效
應可期,但消費面將受衝擊,加上美國持續升息,資金外逃,只能寄望政府加速公共建設。
經常性薪資 連10個月增幅超過2%
資料來源:自由時報 2018/11/19
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無線電視頻道 收視族群:4歲以上全體
No. Program Name Chn Type
2018/11/12 -
2018/11/18
2018/11/05 -
2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 大時代十全味噌 FTV 閩南語連續劇 5.01 4.98 5.13
2 第55屆金馬獎頒獎典禮 TTV 特別節目 3.86
3 綜藝大集合福爾額溫機 FTV 娛樂綜藝 3.44 3.83 3.89 4.11
4 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 2.40 2.88 2.61 3.00
5 航海王24 TTV 卡通影片 2.03 2.02 2.22 1.92
6 OPPO R17Pro綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.91 2.13 2.30
7 OPPO R17Pro飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 1.78 1.89 1.71
8 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.44 1.47 1.55 1.49
9 第55屆金馬獎星光大道 TTV 特別節目 1.41
10 打造高雄全台首富之夜 CTV 新聞性質節目 1.39
11 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 1.37 1.18 1.17 1.26
12 綜藝新時代威德健康益生菌 FTV 娛樂綜藝 1.19 1.13 1.54 1.12
13 女兵日記佰益多益生菌 TTV 國語連續劇 1.12 1.20
14 實習醫師鬥格Footer除臭襪 FTV 國語連續劇 1.06 1.19 1.00 1.05
15 1300大時代十全味噌 FTV 閩南語連續劇 0.98 0.95 1.00
16 現代嘉慶君 CTS 娛樂綜藝 0.97 0.86 1.03 1.09
17 1800航海王24 TTV 卡通影片 0.96 0.97 1.03 1.07
18 民視七點晚間新聞 FTV 新聞播報節目 0.95 0.94 1.02 1.00
19 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 0.93 0.83 0.86 0.92
20 新名偵探柯南 CTS 卡通影片 0.93 0.77 0.87 0.75
Grand Average 1.76 1.72 1.81 1.57
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有線電視頻道 收視族群:4歲以上全體
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2018/10/29 -
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2018/10/22 -
2018/10/28
1 新聞深喉嚨鳳山歌喉戰 CTiN 新聞性質節目 3.28
2 新聞深喉嚨大岡山大會師 CTiN 新聞性質節目 2.78
3 愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 2.59 2.44 2.30 2.95
4 金家好媳婦成功SUCCESS SANLI 閩南語連續劇 2.57
5 新聞龍捲風大鳳山割喉戰 CTiN 新聞性質節目 2.43
6 超級紅人榜CUCKOO福庫電子 SANLI 競賽綜藝 2.19 2.36 3.08 3.24
7 新神秘52區之六都神算 CTiN 新聞性質節目 2.12 1.35 1.50
8 新聞深喉嚨 CTiN 新聞性質節目 1.94 1.73 1.52 1.39
9 中天晚間新聞 CTiN 新聞播報節目 1.92 1.52 1.05 1.00
10 超級黃金週大鳳山割喉戰 CTiN 新聞播報節目 1.87
11 女兵日記喜多納 TVBSG 國語連續劇 1.50
12 戲說台灣聿健蝦紅素 SANLI 閩南語連續劇 1.48 1.69 1.70 1.61
13 新聞龍捲風決戰南台灣 CTiN 新聞性質節目 1.44
14 新聞龍捲風大岡山大會師 CTiN 新聞性質節目 1.34
15 新聞龍捲風 CTiN 新聞性質節目 1.25 1.33 1.09 0.99
16 大岡山大會師 CTiN 新聞播報節目 1.21
17 綜藝玩很大 SL2 娛樂綜藝 1.21 1.31
18 民視晚間新聞 FTVN 新聞播報節目 1.20 1.04 1.08 1.07
19 戲說台灣假日完整版聿健蝦 SANLI 閩南語連續劇 1.19 1.49 1.53 1.47
20 台灣大頭條 SETN 新聞播報節目 1.18 0.87 0.97 0.88
Grand Average 1.83 1.56 1.58 1.62
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無線電視頻道 收視族群:15-24歲
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2018/11/18
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2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 第55屆金馬獎頒獎典禮 TTV 特別節目 2.35
2 大時代十全味噌 FTV 閩南語連續劇 1.99 1.93 2.15
3 航海王24 TTV 卡通影片 1.97 1.76 2.47 2.11
4 OPPO R17Pro綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.84 1.76 1.99
5 OPPO R17Pro飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 1.77 1.44 1.76
6 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 1.25 0.62 0.87 0.98
7 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.20 1.29 1.59 1.46
8 打造高雄全台首富之夜 CTV 新聞性質節目 1.07
9 綜藝大集合福爾額溫機 FTV 娛樂綜藝 1.05 1.70 1.32 1.87
10 新名偵探柯南 CTS 卡通影片 1.02 0.50 1.31 0.70
11 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 1.00 1.15 1.09 1.88
12 烏龍派出所 CTS 卡通影片 0.95 0.56 0.88 0.70
13 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 0.92 0.56 0.59 0.61
14 聲林之王雅聞倍優 TTV 競賽綜藝 0.91 0.70 0.87
15 打造高雄全台首富之夜 #N/A 新聞性質節目 0.86
16 1700OPPO R17Pro飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 0.82 0.26
17 1800航海王24 TTV 卡通影片 0.81 0.79 0.90 1.27
18 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 0.80 0.56 0.49 0.54
19 實習醫師鬥格Footer除臭襪 FTV 國語連續劇 0.75 0.78 0.74 0.56
20 種菜女神生活飲料 TTV 國語連續劇 0.70
Grand Average 1.20 1.02 1.27 1.15
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有線電視頻道 收視族群:15-24歲
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2018/11/12 -
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2018/11/05 -
2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 金家好媳婦成功SUCCESS SANLI 閩南語連續劇 1.60
2 愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 1.41 0.78 0.59 0.68
3 歡樂智多星 *SCC 競賽綜藝 1.24 0.94 1.03 1.33
4 綜藝玩很大 SL2 娛樂綜藝 1.10 0.83
5 1830烏龍派出所 *SCC 卡通影片 1.10 0.84 1.44 0.87
6 烏龍派出所 *SCC 卡通影片 0.96 0.73 0.91 1.02
7 1800烏龍派出所 *SCC 卡通影片 0.96 0.73 1.35 0.82
8 航海王 *SCC 卡通影片 0.92 0.78 1.20 1.03
9 女兵日記喜多納 TVBSG 國語連續劇 0.84
10 新聞深喉嚨大岡山大會師 CTiN 新聞性質節目 0.80
11 名偵探柯南 *SCM 卡通影片 0.79 0.67 0.77 0.74
12 新聞深喉嚨鳳山歌喉戰 CTiN 新聞性質節目 0.76
13 綜藝大熱門 SL2 娛樂綜藝 0.71 0.67
14 1230蠟筆小新 GTV-C 卡通影片 0.70 0.78 0.74 0.86
15 2215雨夜花 SANLI 閩南語連續劇 0.69 1.47 0.47 0.41
16 哈利波特死神的聖物II ET-WM 外片 0.67
17 中天晚間新聞 CTiN 新聞播報節目 0.67 0.50 0.38 0.37
18 新神秘52區之六都神算 CTiN 新聞性質節目 0.66 0.23 0.68
19 蠟筆小新 GTV-C 卡通影片 0.66 0.29 0.37 0.76
20 末世異種 #N/A 外片 0.64
Grand Average 0.89 0.74 0.82 0.81
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無線電視頻道 收視族群:25-44歲男性
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2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 第55屆金馬獎頒獎典禮 TTV 特別節目 3.44
2 大時代十全味噌 FTV 閩南語連續劇 3.39 2.75 3.21
3 OPPO R17Pro綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 3.01 3.15 3.59
4 綜藝大集合福爾額溫機 FTV 娛樂綜藝 2.46 3.02 2.67 3.09
5 航海王24 TTV 卡通影片 2.13 2.40 2.80 2.12
6 OPPO R17Pro飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 1.79 2.26 1.80
7 綜藝新時代威德健康益生菌 FTV 娛樂綜藝 1.21 1.18 1.73 1.17
8 1800航海王24 TTV 卡通影片 1.14 1.04 1.71 1.29
9 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 1.11 1.29 1.25 1.51
10 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.10 1.02 1.13 0.97
11 女兵日記佰益多益生菌 TTV 國語連續劇 0.99 1.26
12 第55屆金馬獎星光大道 TTV 特別節目 0.94
13 實習醫師鬥格Footer除臭襪 FTV 國語連續劇 0.92 0.83 0.69 0.76
14 第55屆金馬獎幕後花絮 TTV 特別節目 0.90
15 打造高雄全台首富之夜 #N/A 新聞性質節目 0.86
16 聲林之王雅聞倍優 TTV 競賽綜藝 0.76 0.69 0.92
17 三菱JETSTREAM不凡的改變 CTV 歌唱音樂 0.75 0.50
18 2000女兵日記佰益多益生菌 TTV 國語連續劇 0.72 0.85
19 天才衝衝衝 CTS 競賽綜藝 0.72 0.79 1.18 1.02
20 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 0.70 0.70 0.74 0.85
Grand Average 1.45 1.48 1.80 1.42
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• 資料來源:尼爾森
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有線電視頻道 收視族群:25-44歲男性
No. Program Name Chn Type
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2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 綜藝玩很大 SL2 娛樂綜藝 1.99 1.83
2 金家好媳婦成功SUCCESS SANLI 閩南語連續劇 1.91
3 愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 1.82 1.21 0.81 1.76
4 新聞深喉嚨大岡山大會師 CTiN 新聞性質節目 1.62
5 綜藝大熱門 SL2 娛樂綜藝 1.46 1.49
6 超級紅人榜CUCKOO福庫電子 SANLI 競賽綜藝 1.45 1.04 2.06 2.06
7 新聞深喉嚨鳳山歌喉戰 CTiN 新聞性質節目 1.27
8 末世異種 #N/A 外片 1.26
9 新神秘52區之六都神算 CTiN 新聞性質節目 1.21 0.69 0.52
10 新聞龍捲風大鳳山割喉戰 CTiN 新聞性質節目 1.16
11 國光幫幫忙之大哥是對的 SL2 資訊綜藝 1.15 0.94 1.04 1.15
12 綜藝大熱門Footer除臭襪 SL2 娛樂綜藝 1.14 1.24 1.30 1.30
13 愛玩客之老外看台灣 SL2 美食、旅遊節目 1.03 0.44 0.83 0.94
14 戲說台灣聿健蝦紅素 SANLI 閩南語連續劇 0.99 1.17 1.22 1.28
15 新聞深喉嚨 CTiN 新聞性質節目 0.98 0.73 0.67 0.72
16 戲說台灣假日完整版聿健蝦 SANLI 閩南語連續劇 0.97 1.01 1.20 1.07
17 與神同行 ET-M 外片 0.96
18 女兵日記喜多納 TVBSG 國語連續劇 0.95
19 新聞龍捲風大岡山大會師 CTiN 新聞性質節目 0.95
20 愛玩客 SL2 美食、旅遊節目 0.94 0.92 0.81 1.01
Grand Average 1.26 1.02 1.09 1.25
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無線電視頻道 收視族群:25-44歲女性
No. Program Name Chn Type
2018/11/12 -
2018/11/18
2018/11/05 -
2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 第55屆金馬獎頒獎典禮 TTV 特別節目 5.55
2 大時代十全味噌 FTV 閩南語連續劇 3.66 3.44 4.09
3 OPPO R17Pro飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 2.60 2.06 2.02
4 OPPO R17Pro綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 2.58 2.80 3.14
5 綜藝大集合福爾額溫機 FTV 娛樂綜藝 2.19 2.58 1.48 2.75
6 第55屆金馬獎星光大道 TTV 特別節目 1.88
7 航海王24 TTV 卡通影片 1.69 1.60 1.39 1.66
8 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 1.42 2.13 1.90 1.89
9 第55屆金馬獎幕後花絮 TTV 特別節目 1.34
10 實習醫師鬥格Footer除臭襪 FTV 國語連續劇 1.24 1.16 0.88 1.19
11 綜藝新時代威德健康益生菌 FTV 娛樂綜藝 1.01 0.84 1.42 0.81
12 三菱JETSTREAM不凡的改變 CTV 歌唱音樂 0.99 0.47
13 女兵日記佰益多益生菌 TTV 國語連續劇 0.99 1.11
14 聲林之王雅聞倍優 TTV 競賽綜藝 0.93 0.76 0.54
15 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 0.92 0.95 0.98 0.97
16 1800航海王24 TTV 卡通影片 0.92 0.90 0.89 0.89
17 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.74 0.71 0.84 1.09
18 2000女兵日記佰益多益生菌 TTV 國語連續劇 0.70 0.93
19 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 0.69 0.67 0.80 0.79
20 種菜女神生活飲料 TTV 國語連續劇 0.67
Grand Average 1.64 1.44 1.57 1.34
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• 資料來源:尼爾森
註:紅字表示比上星期高5%以上;綠字表示比上星期低5%以上;空格表示該週無播出或節目名稱不同,因此沒有資料
有線電視頻道 收視族群:25-44歲女性
No. Program Name Chn Type
2018/11/12 -
2018/11/18
2018/11/05 -
2018/11/11
2018/10/29 -
2018/11/04
2018/10/22 -
2018/10/28
1 金家好媳婦成功SUCCESS SANLI 閩南語連續劇 2.58
2 綜藝玩很大 SL2 娛樂綜藝 1.89 1.97
3 新聞深喉嚨大岡山大會師 CTiN 新聞性質節目 1.82
4 女兵日記喜多納 TVBSG 國語連續劇 1.77
5 新聞深喉嚨鳳山歌喉戰 CTiN 新聞性質節目 1.58
6 超級紅人榜CUCKOO福庫電子 SANLI 競賽綜藝 1.57 1.42 2.31 2.65
7 2215雨夜花 SANLI 閩南語連續劇 1.57 1.39 1.49 1.12
8 愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 1.37 1.50 1.09 1.98
9 熹妃傳延禧攻略 GTV-D 大陸劇 1.34 0.89
10 新聞龍捲風大鳳山割喉戰 CTiN 新聞性質節目 1.10
11 在台灣的故事 SANLI 知識資訊節目 1.09 1.07 1.08
12 新神秘52區之六都神算 CTiN 新聞性質節目 1.09 0.33 0.32
13 與神同行 ET-M 外片 1.02
14 2000綜藝玩很大安可場 SL2 娛樂綜藝 0.99 0.83 0.78
15 中天晚間新聞 CTiN 新聞播報節目 0.98 0.70 0.55 0.58
16 寶島神很大 SANLI 知識資訊節目 0.97 0.87 1.05 0.92
17 超級黃金週大鳳山割喉戰 CTiN 新聞播報節目 0.96
18 1230蠟筆小新 GTV-C 卡通影片 0.95 0.55 1.04 0.46
19 戲說台灣假日完整版聿健蝦 SANLI 閩南語連續劇 0.95 1.08 1.09 1.18
20 櫻桃小丸子 YOYO 卡通影片 0.92 0.90 1.03 0.98
Grand Average 1.33 1.04 1.11 1.18
TOP20節目排行
• 資料來源:尼爾森
註:紅字表示比4歲以上全體高10%以上
家族 頻道數
2018/11/12 - 2018/11/18
02:00 - 25:59 18:00 - 23:59
4歲以上 15-24歲
25-44歲
男性
25-44歲
女性
4歲以上 15-24歲
25-44歲
男性
25-44歲
女性
三立 5 1.31 0.45 0.96 0.93 3.08 1.29 2.53 2.33
TVBS 3 0.72 0.21 0.47 0.56 1.54 0.53 0.96 1.25
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