1. Workshop Digitale Klantrelaties Agrivaknet Ward Geene 2 februari 2011
2. inhoud Wat gaan we vandaag doen? Analoge identiteit en digitale identiteit Digitale vindbaarheid Directe toegang tot personen en veranderende relaties
20. tot zover Tot zover Van generiek naar persoonlijke toegang Van analoge identiteit naar analoge & digitale identiteit Fragmentatie, met gevolgen voor vindbaarheid Andere manieren van vinden: niet meer via “tussenpersonen”… …maar directer via sociale media
25. nieuwe informatie en kennis Toegang tot informatie die duidelijk maakt : wie je product gebruikt welke vragen iemand heeft over je werk of product wie hulp nodig heeft wie mogelijk een nieuwe klant kan zijn hoe er over het vak gedacht wordt …maar de monitoring van sociale media is net uit de luiers
27. samengevat Deze workshop heeft duidelijk willen maken: Dat klantenrelaties persoonlijker worden… …evenals de middelen die we daarvoor gebruiken Dit levert nieuwe informatie op… …die om een nieuwe benadering vraagt van de klant Sociale media geen must zijn… … ze niet de oude vormen zullen vervangen… …maar wel een logische, nieuwe stap.
