Aula aux. adm 7.

CURSO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO COM
INFORMÁTICA
Profº FABRÍZIO BARONI
COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

Comunicação
Profº Fabrizio Baroni
Aux. Adm 7

Conteúdos Abordados
• Formas de comunicação
• Uma comunicação nada eficaz
• A informação com meio facilitador da comunicação;

Formas de comunicação
Para conseguir o desenvolvimento contínuo na Comunicação
Interna, a empresa, além de ter uma missão, terá que
desenvolver ações que ajudem na conscientização da
importância do alcance de seus objetivos para os seus
colaboradores enquanto profissionais, para a empresa
dentro do mercado e para a sociedade enquanto público-
alvo.

Veículos utilizados pela
comunicação interna
"São todos os papéis contendo informações que ajudem a
tomar decisões, comuniquem decisões tomadas,
registrem assuntos de interesse da organização ou do
indivíduo."
Documentos Oficiais

Classificação
Quanto à procedência
Públicos: São emitidos por autoridade pública ou mediante
procuração de autoridade pública. Por exemplo, escritura
pública de compra e venda emitida por um notário.
Privados: São emitidos por um particular (pessoa física), ou por
autoridade pública fora de suas funções, atribuições, ou
competência).

Quanto à natureza do assunto
Ostensivos: Não há necessidade de ter acesso restrito, pois
sua natureza de assunto não prejudica a administração;
Sigilosos: São aqueles que, por seu conteúdo, devem ter o
acesso restrito.
No Brasil, há diferentes graus de sigilo (reservado,
confidencial, secreto e ultra-secreto

Quanto ao gênero
Textuais: Documentos impressos e manucritos.
Cartográficos: Documentos com representações geográficas.
Iconográficos: Documentos que contém imagens estáticas (fotos).
Filmográficos: documento áudio-visual.
Sonoros: Documentos contendo registros fonográficos.
Micrográficos: Microfilme e microficha.
Informáticos: HD, disquete, CD etc.

Administrativo : Documentos que fundamentam atos do
presente e ou futuros;
Fiscal: Documentos de operações financeiras;
Informativo: documentos de direcionamento informativos;
Legal: Documento que comprova algo ou constitui um
direito;
Permanente: Constitui a guarda permanente de um
documento e ou um arquivo;
QUANTO AO VALOR

Primário: Documento direcionado para fins
administrativos, legais e fiscais;
Probatório: Documento direcionado que garante a prova
de sua legalidade;
Secundário: Documentos que direcionam outros
documentos dos fatores geradores.

Comunicação Interna
Relatórios: Possuem, principalmente, a finalidade de “prestar
contas”.
Circulares: são utilizadas para comunicar resultados de
pesquisas, relatórios, ações que devem ser acompanhadas por
seus respectivos responsáveis.
Boletins: Os boletins podem conter matérias de interesse do
público externo, dependendo do objetivo estabelecido para o
mesmo.

Atas: É o registro dos assuntos que foram tratados em uma
reunião.
Ofício: É uma correspondência oficial enviada a alguém,
normalmente funcionário ou autoridade pública.
Memorando: É uma comunicação escrita, rápida e interna,
somente para funcionários e operários.
Carta - É um documento simples, pois nela podem aparecer a
narração, a descrição, a reflexão ou o parecer dissertativo.
E-mail – Sistema de transmissão de informações que permite a
comunicação entre pessoas por meio de serviço de correio
eletrônico.

Uma comunicação nada eficaz
• Quando a comunicação contrariam nossas crenças e valores;
• Quando temos muitas informações e temos dificuldades em
colocas em ordem para utilizá-las;
• Quando algumas pessoas contam credibilidade na
comunicação, temos tendência a acreditar nessas pessoas e
descontar de informações recebidas de outras.

• A localização física e a proximidade entre transmissor e
receptor também influenciam a eficácia da comunicação.;
• Uma das principais causas de muitas falhas de comunicação,
ocorre quando Indivíduos que se sintam ameaçados ou sob
ataque tenderão a reagir de maneiras que diminuem a
probabilidade de entendimento recíproco.

A informação com meio
facilitador da comunicação
Usar bem uma informação é basicamente uma questão de
conhecimento prévio como fator de equilíbrio interpessoal, mas
apenas como um meio para solucionar problemas e melhorar a
qualidade de vida dentro e fora trabalho.

• Divulgar bem as informações significa não espalhar boatos,
mas também não esconder a verdade. As pessoas dentro de
uma organização querem - e têm direito a - informações
Gerar informação, é uma questão de juntar fatos
espalhados e interpretá-los para os outros

• Procatização
• Os indivíduos ricos em informações tem habilidade para
atrair, gerar e divulgar informações pode se tornar um imenso
trunfo gerencial, uma rede de informações que melhora o
fluxo de comunicação dentro da empresa, é um meio de criar
a confiança entre as várias esferas de poder dentro da
empresa.

Atividade
1- Quanto à natureza do assunto dos documentos oficiais?
a)Ostensivos, judiciais;
b)Sigilosos, Ostensivos;
c)Judiciais, Comerciais;
d)Comerciais, Sigiloso.

2.º Qual é o documento que tem como base as representações
geográficas.
a)Cartográficos
b)Iconográficos
c)Filmográficos
d)Sonoros
e)Micrográficos

3 - Quanto ao seu gênero:
a)Textuais, Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,
Micrográficos, Informáticos.
b)Textuais, Filmográficos, Sonos e Informáticos.
c)Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,
Micrográficos.
d)Textuais Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,
Micrográficos.

4° Os documentos que classificam ao seu Valor e que estão
direcionados para fins administrativos, legais e fiscais:
a)Primário
b)Probatório
c)Secundário
d)Informativo

5.º Dentro da Comunicação interna de uma empresa qual é o
documento que ter por finalidade prestar contas?
a)Boletim
b)Circular
c)Relatório
d)Ofício

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