Le Community Management de UE Maroc

1. Le Community Management de
l’Union européenne au Maroc
Par Walid Morchid

2. Présentation de l’institution
La Délégation de l'Union européenne au Maroc, l'une des 139 Délégations de l'UE à travers le monde,
représente l'ensemble des Institutions européennes et travaille sous l'autorité du Haut Représentant de
l'Union européenne pour les affaires étrangères et la politique de sécurité et Vice-président de la Commission
européenne, Josep Borrell Fontelles. La Délégation a pour objectif principal d'œuvrer à la mise en œuvre du
partenariat entre l'Union européenne et le Maroc, dans le cadre de la Politique Européenne de Voisinage:
accompagner financièrement le processus de réforme politique, économique et social du Maroc grâce à un
ambitieux programme de coopération doté d'un budget de plus de 700 millions d'euros d'ici à 2017; dynamiser
les relations commerciales dans le cadre des accords commerciaux signés et des négociations de l'Accord de
Libre Échange Complet et Approfondi (ALECA); renforcer la coopération dans le domaine de la sécurité;
assurer la mise en œuvre du Partenariat pour la Mobilité et, enfin, veiller au suivi du nouveau Protocole de
Pêche.
La Délégation a ouvert ses premiers bureaux à Rabat en 1979. Son équipe n'a cessé de s'agrandir et
comprend aujourd'hui environ 80 collègues, européens et marocains, contribuant chacun dans son domaine à
la vigueur des relations UE-Maroc.

3. Présence sur les réseaux sociaux
+ 270 000 abonnés + 1800 abonnés
+ 15 000 abonnés + 68 000 abonnés

4. Célébration des fêtes et
des jours fériés
Les fêtes et les jours
fériés nationaux au
Maroc font une bonne
partie des posts de la
page Facebook et
Instagram. Et donnent
l’opportunité de se
joindre aux festivités
par le biais de la Page.

5. Les blogs
UE Maroc utilise les leads
indirects pour le partage d'un
article de blog se terminant par
un call-to-action vers une
landing page, la publication
initiale sur le réseau vise à diriger
les visiteurs vers cette landing
page et proposer du contenu que
leur public voudra consulter
fréquemment.

6. Les expériences
UE Maroc introduit ses
programmes en
partageant des vidéos de
compliments, des
témoignages et des
expériences avec sa
communauté, et qui
montrent la satisfaction
des différents
participants de ses
programmes.

7. Annonces
UE Maroc partage
souvent des posts
d’annonce des
événements et
des offres
relatives à ses
programmes.

8. Actualités de l'institution
UE Maroc prend l'initiative
pour partager avec sa
communauté des posts
relatives aux différentes
actions de l’organisation, et
des événements de
collaboration et les
programmes de partenariat
avec ses différents
collaborateurs.

9. Vidéos d'événements
UE Maroc utilise la
plateforme youtube
pour partager des
vidéos relatifs aux
différents événement et
aux programmes de
l’institution, ainsi qu’au
expériences de ses
différents participants

10. Observations générales
Puisque UE Maroc est une institution de délégation de l’union
européenne au Maroc, la grande majorité des ces posts sont des
posts informatifs, relatifs aux différents programmes de
l’organisation, les offres de scolarité à l’Europe, et le partage des
différents expériences des participants sous forme de
témoignages et des lives en direct sur Facebook ou Instagram.
Avec des posts Call-to-Action qui contiennent des liens vers le
site-web de l’organisation ou des blogs relatifs au sujet de
l’institution.

11. Merci.