SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 34
Od	
  usability	
  do	
  eCommerce	
  
Tomek	
  Karwatka	
  
•  Czego	
  nauczyłem	
  się	
  zaczynając	
  od	
  usability	
  	
  
a	
  kończąc	
  na	
  e-­‐Commerce?	
  	
  
•  Świat	
  UX	
  oczami	
  sprzedawców	
  wygląda	
  nieco	
  
inaczej.	
  	
  
•  Jak	
  wytwarzać	
  wartość	
  biznesową	
  i	
  na	
  co	
  
zwracać	
  uwagę	
  aby	
  projektowanie	
  faktycznie	
  
sprzedawało	
  więcej.	
  
2004:	
  
nie	
  dajmy	
  się	
  
zwariować	
  
markeJngowi	
  i	
  IT	
  
Możliwości	
  technologii	
  
Ilość	
  funkcji	
  

Rozwój	
  technologii	
  

Czas	
  
Możliwości	
  technologii	
  
Ilość	
  funkcji	
  

Rozwój	
  technologii	
  

Rozwój	
  potrzeb	
  

Czas	
  
TECHNICY	
  A	
  UŻYTKOWNICY	
  –	
  RZECZ	
  O	
  ZMIANACH	
  W	
  TECHNOLOGII,	
  
KOMPUTERACH	
  I	
  UMYSŁACH,	
  Tomasz	
  Kopacz,	
  Microso`	
  
Tworzenie	
  wartości	
  dla	
  klienta	
  	
  

hap://www.stanusch.com/,	
  Casio	
  
haps://play.google.com/store/apps/details?id=pl.allegro	
  	
  
hap://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-­‐a-­‐raczej-­‐jego-­‐brak-­‐rozpoznawania-­‐zdjec-­‐w-­‐aplikacji-­‐allegro/	
  
„długopis”	
  

hap://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-­‐a-­‐raczej-­‐jego-­‐brak-­‐rozpoznawania-­‐zdjec-­‐w-­‐aplikacji-­‐allegro/	
  
Aby	
  potwierdzić	
  moje	
  powyższe	
  
przypuszczenia	
  proponuję	
  zrobić	
  kilka	
  
zdjęć	
  w	
  nocy.	
  Po	
  zrobieniu	
  zdjęć	
  
przedmiotom,	
  które	
  były	
  rozpoznawane	
  w	
  
ciągu	
  dnia	
  bez	
  problemu,	
  pozostają	
  razem	
  
z	
  całą	
  resztą	
  w	
  stanie:	
  „Przetwarzanie”.	
  
Czyżby	
  algorytm	
  w	
  nocy	
  śpi?	
  	
  

hap://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-­‐a-­‐raczej-­‐jego-­‐brak-­‐rozpoznawania-­‐zdjec-­‐w-­‐aplikacji-­‐allegro/	
  
2008:	
  
optymalizacja	
  
+19%	
  
visualwebsiteopJmizer.com	
  
Konwersja	
  na	
  sprzedaż	
  z	
  livechat	
  –	
  40%	
  
2012:	
  
nowy	
  produkt	
  
Tim	
  Ferris	
  	
  
•  Research	
  tematów	
  
•  Research	
  opinii	
  
•  Research	
  list	
  
bestsellerów	
  
•  Research	
  
wyszukiwanych	
  fraz	
  
•  Optymalizacja	
  
wewnątrz	
  marketów	
  

hap://www.fourhourworkweek.com/	
  
How	
  to	
  (Really)	
  Make	
  $1,000,000	
  Selling	
  E-­‐Books	
  
	
  –	
  Real-­‐World	
  Case	
  Studies	
  

hap://www.fourhourworkweek.com/blog/2013/04/04/how-­‐to-­‐make-­‐1000000-­‐selling-­‐e-­‐books-­‐tacJcs-­‐and-­‐case-­‐studies/	
  
Zakup	
  receptur	
  

24	
  
20..:	
  
markeJng	
  
Turbo-­‐
efektywność	
  
Ryzyko	
  

Skalowalność	
  

Growth	
  hacking	
  
Systematyczne	
  
eksperymenty	
  

Stabilność	
  
wzrostu	
  
Sprzedaż	
  a	
  nie	
  
brand	
  
Usability	
  to	
  nie	
  dział	
  ani	
  stanowisko	
  
•  Dział	
  Efektywności	
  
–  testy,	
  eksperymenty,	
  analityka	
  

•  Centrum	
  Projektowe	
  
–  badania	
  użyteczności,	
  the	
  lean	
  startup	
  

•  Dział	
  IT	
  
–  heurystyki,	
  check-­‐listy,	
  szkolenia	
  

•  Dział	
  UX	
  
–  wyzwania,	
  nowe	
  modele	
  biznesowe,	
  
Business	
  Model	
  Canvas	
  
Tomek	
  Karwatka	
  
tkarwatka@divante.pl	
  

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch (7)

Assosiate rule mining
Assosiate rule miningAssosiate rule mining
Assosiate rule mining
 
Calidad educativa y acreditación (1)
Calidad educativa y acreditación (1)Calidad educativa y acreditación (1)
Calidad educativa y acreditación (1)
 
An approach for text detection and reading of product label for blind persons
An approach for text detection and reading of product label for blind personsAn approach for text detection and reading of product label for blind persons
An approach for text detection and reading of product label for blind persons
 
Construcción de escenarios 2007
Construcción de escenarios 2007Construcción de escenarios 2007
Construcción de escenarios 2007
 
Yuri arturo diaz trigoso
Yuri arturo diaz trigosoYuri arturo diaz trigoso
Yuri arturo diaz trigoso
 
TECNOLOGIA EN LA FABRICACION DE PAPEL
TECNOLOGIA EN LA FABRICACION DE PAPELTECNOLOGIA EN LA FABRICACION DE PAPEL
TECNOLOGIA EN LA FABRICACION DE PAPEL
 
System Insights from 'WellAhead':
System Insights from 'WellAhead': System Insights from 'WellAhead':
System Insights from 'WellAhead':
 

Ähnlich wie [2013] Od usability do eCommerce

Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Piotr Biegun
 
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz PluteckiXII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Pluteckiecommerce poland expo
 
Skuteczna sprzedaż w sieci
Skuteczna sprzedaż w sieciSkuteczna sprzedaż w sieci
Skuteczna sprzedaż w sieciDivante
 
Fabryka robotów, czy software house ?
Fabryka robotów, czy software house ? Fabryka robotów, czy software house ?
Fabryka robotów, czy software house ? Mariusz Pultyn
 
Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym.
Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym. Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym.
Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym. Marcin Chłodnicki
 
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobileClick or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobileMichal Kreczmar
 
Jak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More Bananas
Jak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More BananasJak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More Bananas
Jak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More BananasMore Bananas
 
AR w biznesie
AR w biznesieAR w biznesie
AR w biznesieNetizens
 
Nejfeld 18 12 09
Nejfeld 18 12 09Nejfeld 18 12 09
Nejfeld 18 12 09Synkreo
 
Rola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerce
Rola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerceRola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerce
Rola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerceGrupa Unity
 
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Cyfrowa transformacja. Fakty i MityCyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Cyfrowa transformacja. Fakty i MityMichal Kreczmar
 
Piotr maczuga sztuka wspolpracy na odleglosc
Piotr maczuga   sztuka wspolpracy na odlegloscPiotr maczuga   sztuka wspolpracy na odleglosc
Piotr maczuga sztuka wspolpracy na odlegloscMamStartup
 
Mobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce
Mobile Trends Conference 2019 - Voice CommerceMobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce
Mobile Trends Conference 2019 - Voice CommerceKasia Ryniak
 
Ocena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesu
Ocena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesuOcena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesu
Ocena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesuAndrzej Sobczak
 
Tajniki współpracy z (trudnym) klientem
Tajniki współpracy z (trudnym) klientemTajniki współpracy z (trudnym) klientem
Tajniki współpracy z (trudnym) klientemKatarzyna Mrowca
 
Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?
Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?
Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?Bartlomiej Rak
 
Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.
Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.
Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.#e-biznes festiwal
 

Ähnlich wie [2013] Od usability do eCommerce (20)

Technologia a usability
Technologia a usabilityTechnologia a usability
Technologia a usability
 
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
 
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz PluteckiXII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
 
Skuteczna sprzedaż w sieci
Skuteczna sprzedaż w sieciSkuteczna sprzedaż w sieci
Skuteczna sprzedaż w sieci
 
Fabryka robotów, czy software house ?
Fabryka robotów, czy software house ? Fabryka robotów, czy software house ?
Fabryka robotów, czy software house ?
 
Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym.
Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym. Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym.
Mobile Ethnography > komunikacja doświadczeń klientów w procesie usługowym.
 
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobileClick or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobile
 
Jak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More Bananas
Jak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More BananasJak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More Bananas
Jak wykorzystać fenomen TikToka? - Wojtek Żywolt, More Bananas
 
AR w biznesie
AR w biznesieAR w biznesie
AR w biznesie
 
Nejfeld 18 12 09
Nejfeld 18 12 09Nejfeld 18 12 09
Nejfeld 18 12 09
 
Rola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerce
Rola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerceRola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerce
Rola analizy biznesowej i technologicznej we wdrożeniu platformy e-commerce
 
Prezentacja ux
Prezentacja uxPrezentacja ux
Prezentacja ux
 
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Cyfrowa transformacja. Fakty i MityCyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
 
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
 
Piotr maczuga sztuka wspolpracy na odleglosc
Piotr maczuga   sztuka wspolpracy na odlegloscPiotr maczuga   sztuka wspolpracy na odleglosc
Piotr maczuga sztuka wspolpracy na odleglosc
 
Mobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce
Mobile Trends Conference 2019 - Voice CommerceMobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce
Mobile Trends Conference 2019 - Voice Commerce
 
Ocena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesu
Ocena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesuOcena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesu
Ocena i podnoszenie dojrzałości robotyzacji biznesu
 
Tajniki współpracy z (trudnym) klientem
Tajniki współpracy z (trudnym) klientemTajniki współpracy z (trudnym) klientem
Tajniki współpracy z (trudnym) klientem
 
Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?
Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?
Czy marketing automation to narzędzie tylko dla największych graczy?
 
Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.
Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.
Tomasz Karwatka - Synergia działań w wielu kanałach dla eCommerce.
 

Mehr von WUDnaPRADZE

[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...
[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...
[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...WUDnaPRADZE
 
[2013] UX, o którym nie piszą w książkach
[2013] UX, o którym nie piszą w książkach[2013] UX, o którym nie piszą w książkach
[2013] UX, o którym nie piszą w książkachWUDnaPRADZE
 
[2013] Profil specjalisty UX 2013
[2013] Profil specjalisty UX 2013[2013] Profil specjalisty UX 2013
[2013] Profil specjalisty UX 2013WUDnaPRADZE
 
[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...
[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...
[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...WUDnaPRADZE
 
[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych
[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych
[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznychWUDnaPRADZE
 
[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...
[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...
[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...WUDnaPRADZE
 
[2012] Zaprojektuj sobie bank
[2012] Zaprojektuj sobie bank[2012] Zaprojektuj sobie bank
[2012] Zaprojektuj sobie bankWUDnaPRADZE
 
[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce
[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce
[2012] Profil specjalisty user experience w PolsceWUDnaPRADZE
 
[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym
[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym
[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznymWUDnaPRADZE
 
[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej
[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej
[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnejWUDnaPRADZE
 
[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...
[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...
[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...WUDnaPRADZE
 
[2012] Bez sensu całe to projektowanie
[2012] Bez sensu całe to projektowanie[2012] Bez sensu całe to projektowanie
[2012] Bez sensu całe to projektowanieWUDnaPRADZE
 

Mehr von WUDnaPRADZE (12)

[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...
[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...
[2013] Model motywacyjny biznesu (BMM) i jego znaczenie dla prawidłowego prze...
 
[2013] UX, o którym nie piszą w książkach
[2013] UX, o którym nie piszą w książkach[2013] UX, o którym nie piszą w książkach
[2013] UX, o którym nie piszą w książkach
 
[2013] Profil specjalisty UX 2013
[2013] Profil specjalisty UX 2013[2013] Profil specjalisty UX 2013
[2013] Profil specjalisty UX 2013
 
[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...
[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...
[2013] Case study Cukeriady, koncepcji terapeutycznej, edukacyjnej i emocjona...
 
[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych
[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych
[2013] Projektowanie złożonych systemów medycznych
 
[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...
[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...
[2012] Service Design - gdy biznes zderza się z biznesem...
 
[2012] Zaprojektuj sobie bank
[2012] Zaprojektuj sobie bank[2012] Zaprojektuj sobie bank
[2012] Zaprojektuj sobie bank
 
[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce
[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce
[2012] Profil specjalisty user experience w Polsce
 
[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym
[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym
[2012] E-USŁUGI w polskim sektorze publicznym
 
[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej
[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej
[2012] Klucz francuski w trybach taśmy produkcyjnej
 
[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...
[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...
[2012] Chwała żyrafie, czyli o projektowaniu pierwszego polskiego serwisu ban...
 
[2012] Bez sensu całe to projektowanie
[2012] Bez sensu całe to projektowanie[2012] Bez sensu całe to projektowanie
[2012] Bez sensu całe to projektowanie
 

[2013] Od usability do eCommerce