Andrea Febbraio introduce le principali metriche di misurazione del BUZZ/WOM durante la conferenza stampa del WOMMI (Word of Mouth Marketing Italia) per info www.wommi.it

1. BUZZ IS POWERFUL

3. Agenzie di P.R. che inseriscono strategie di WoM integrandole all’interno di piani di marketing convenzionali Agenzie che aiutano i brand nello sviluppo di blog/social network focalizzati su un prodotto o su un brand e nella realizzazione di profili e fan page nei social network Agenzie specializzate esclusivamente sul word of mouth marketing e che utilizzano varie strategie per renderlo efficace. Agenzie che forniscono un azione diretta di passaparola attraverso “ambasciatori” che grazie alla prova prodotto in anteprima diffondono le loro opinioni libere tra i consumatori sia online che offline. ONLINE COMMUNITIES WOM AGENCIES WOM MEDIA STRATEGY & CONSULTING

4. BUZZ AGENCY MAP

8. OFFLINE OFFLINE ONLINE ONLINE HIGH CONVERSATION LOW CONVERSATION HIGH COMPLEXITY LOW COMPLEXITY

9. Embracing Supporting Energizing Talking Listening … DEFINISCI I TUOI OBIETTIVI QUANTITATIVI E QUALITATIVI E UTILIZZA DELLE METRICHE STANDARD COME SI MISURA IL PASSAPAROLA

10. E LE METRICHE IAB?

12. INTERACTION RATE Il numero di user che cliccano su un banner o un applicazione ; TIME SPENT Il tempo che un utilizzatore passa utilizzando un advertgame, un’applicazione ecc. in una sola sessione; VIDEO INSTALLS Il numero di player video installati nelle pagine web ; FRIENDS REACH Il numero di utilizzatori esposti al contenuto grazie al network di “amici” nei vari social network (quindi anche una propensione alla condivisione del social object).

13. NUMBER OF CONVERSION RELEVANT SITES Numero di post in cui viene citato il brand o il prodotto ; NUMBER OF CONVERSATION RELEVANT LINKS Numero di link diretti a o verso un post pertinente al brand ; CONVERSATIONS REACH Numero di visite uniche (mensili) generate dalle conversazioni nei blog ; NUMBER OF CONVERSATION RELEVANT POSTS Numero di post sul brand o prodotto su uno stesso blog; EARLIEST / LATEST POST DATE FOR CONVERSATION RELEVANT POST Primo / ultimo post pertinente ;

16. E IL WOM OFFLINE?

17. Fonte: ChatThreads 2008

19. Campagna FMCG 2009 ITALIA

20. BuzzAgent WOM campaign Latte Light 2008

21. NET PROMOTER SCORE

22. Net Promoter Score (NPS): 35.5% – 9% = 26.5% Median Net Promoter Score - across all industries 16% Esprimi un voto considerando quanto consiglieresti XXXX ad amici/conoscenti/colleghi Campagna Blogger FMCG ITALIA 2009