Báo Cáo Thu Hoạch Một Số Giải Pháp Xây Dựng Kênh Hỗ Trợ Kinh Doanh Dự Án

TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI
VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL
TRUNG TÂM PHÂN PHỐI VIETTEL
BÁO CÁO THU HOẠCH
ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KÊNH HỖ
TRỢ KINH DOANH DỰ ÁN
Tham khảo thêm tài liệu tại Trangluanvan.com
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo Cáo
Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0934.536.149
HOÀNG ĐỨC TUẤN NGUYỄN NGỌC CHÁNH THI
TP.HCM, tháng 11 năm 2022

BÁO CÁO THU HOẠCH 29/11/2022
Hoàng Đức Tuấn - Fujitsu Product Trang 2
LỜI NÓI ĐẦU
Qua một thời gian tập việc/thử việc tại Trung Tâm phân phối - Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel tôi rất vinh hạnh
được tham gia vào ngôi nhà chung của Công ty và tôi hy vọng sẽ được đồng hành và
cùng phát triển cùng các anh chị em trong Công ty trong thời gian tới.
Với thời gian ba tháng, một khoảng thời gian khá ngắn, tuy tôi chưa đóng góp
nhiều doanh số về sản phẩm PC (Fujitsu, Acer, HP), Buffalo mà tôi được phân công
phụ trách. Tuy nhiên, bằng sự nỗ lực của cá nhân cùng sự hỗ trợ hết mình của các Anh
Chị đồng nghiệp đi trước, tôi đã tương đối hoàn thành các công việc mà Ban Giám đốc
Trung tâm giao phó. Một công việc tốt cần có một môi trường làm việc tốt…chính vì
thế ngoài việc tập trung vào chuyên môn tôi đã hòa nhập rất tốt vào môi trường của
Trung tâm Phân phối, xây dựng mối quan hệ thân thiện với đồng nghiệp, chia sẻ và
học hỏi kinh nghiệm từ các Anh Chị đi trước, tham gia vào các hoạt động tập thể của
Trung tâm và không quên chấp hành tốt các quy định và nội quy.
Bản báo cáo này, bao gồm các năm phần chính như sau:
1. Phần thứ nhất: Giới thiệu về bản thân
2. Phần thứ hai: Báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ trong quá trình thử việc
3. Phần thứ ba: Tổng quan về Tập đoàn Viễn thông Quân đội
4. Phần thứ tư: Tổng quan về Trung tâm phân phối Viettel và Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel.
5. Phần thứ Năm:Một số giải pháp xây dựng kênh hỗ trợ kinh doanh dự án của
sản phẩm PC (Fujitsu, HP, Acer...), Buffalo tại Viettel Distribution.
6. Phần thứ Sáu:Nhận xét nội dung báo cáo của Trung tâm
Với mong muốn được làm việc và cống hiến lâu dài cho Công ty TNHH Nhà
Nước Một Thành Viên Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel, tôi hy vọng Ban
Giám Đốc đồng ý chấp thuận cho tôi gia nhập vào Trung tâm phân phối - Công ty
TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel.
Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc, các Anh Chị đồng nghiệp và các
bạn đã giúp đỡ tôi trong thời gian vừa qua
Chân thành cám ơn!
Hoàng Đức Tuấn

PHẦN THỨ NHẤT
GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN
THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Họ và tên: Hoàng Đức Tuấn Ngày sinh: 02/08/1979
Nơi sinh: Quảng Bình
Giới tính: Nam
Hộ khẩu thường trú: 163/33 Phạm Văn Bạch, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM
Địa chỉ liên lạc: 163/33 Phạm Văn Bạch, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM
Địa chỉ Email: tuanhd4@viettel.com.vn
ĐT cố định: 08 66767153 ĐTDĐ: 0937 378 228
Ngày vào thử việc/tập nghề: 17/06/2015
Chức danh thử việc/tập nghề: Phụ trách sản phẩm Fujitsu, Buffalo
Kênh phân phối hỗ trợ dự án
Đơn vị thử việc/tập nghề: Trung tâm Phân phối Viettel HCM
QUÁ TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHÓA ĐÀO TẠO:
(Ghi các bằng cấp, chứng chỉ chính)
Thời gian
bắt đầu
Thời gian
kết thúc
Trường/Đơn vị
đào tạo
Chuyên
ngành
Hệ đào tạo
Loại
hình
đào tạo
Xếp
loại
Năm 1998 Năm 2003 ĐH DL Phương
Đông
Quản trị kinh
doanh
Chinh Quy Đại học TB Khá
QUAN HỆ GIA ĐÌNH: (Bố mẹ, vợ/ chồng, anh chị em ruột)
S
TT
Họ tên Quan hệ
Năm
sinh
Nghề nghiệp
Nơi ở
(Tỉnh, TP)
1 Hoàng Xuân Bích Cha 1947 Đã mất Thanh Hoá
2 Đào Thị Sáng Mẹ 1949 Nghỉ hưu Thanh Hoá
3 Lê Thị Cẩm Nhung Vợ 1985 NV kinh doanh TP.HCM
4 Hoàng Lê Bảo Tiên Con 2009 Đi học TP.HCM

QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC
Đơn vị công tác: Thời gian Công việc
1. Công ty Cổ phần Đầu Tư Hoàng Đạo
Địa chỉ: C1402 Cao Ốc PNTechcons, 48 Hoa Sứ,
P.7, Q.Phú Nhuận,TPHCM
Điện thoại: (08) 35178185
Từ 2008 đến
2010
Phụ trách bán hàng
Mảng: Máy chiếu
Optoma
2. Công ty Cổ phần Hpec Việt Nam
Địa chỉ: 160, đường số 3, KDC Trung Sơn,
Bình Hưng, Bình Chánh, Tp.HCM
Từ năm 2010
đến 2012
Trưởng phòng kinh
doanh
Hpec
3. Công ty TNHH Á Đông Vina
Địa chỉ: 162A Trần Bình Trọng, P.3, Q.5, HCM Năm 2012 đến
năm 2014
Trưởng phòng kinh
doanh
Infocus

PHẦN THỨ HAI
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ TRONG QUÁ TRÌNH
THỬ VIỆC/TẬP NGHỀ
I/ Kết quả đạt được trong thời gian học việc
STT
Nội dung công việc đã thực hiện
(nêu các đầu việc đã thực hiện, kết quả
đạt được)
Đánh giá của người được giao
kèm cặp (nếu có) hoặc của
người quản lý trực tiếp (đối
với từng nội dung tương ứng)
I Công việc chính
1 Tìm hiểu và nghiên cứu tính năng kỹ
thuật, các thông số kỹ thuật các dòng sản
phẩm PC (Fujitsu, Acer), Buffalo mà
Viettel đang phân phối.
Phân khúc thị trường của (Fujitsu, Acer)
so với các hãng khác như: HP, Dell,
Asus, Lenovo....
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trực tiếp
dòng sản phẩm Fujitsu mà Viettel đang
phân phối: FPT.
Tìm hiểu các dự án của các nhà tích hợp
hệ thống (SI) đang và sẽ triển khai.
Xây dựng thêm Đại lý cấp I để đảm bảo
doanh số hàng tháng, hàng quý
2 Tạo các mối quan hệ thân thiết với những
người quản lý trực tiếp của (Fujitsu,
Acer) Vietnam (kênh dự án: Mr Châu và
Mr Tuyển)
Kết hợp với hãng để hỗ trợ, xây dựng bài
cho các dự án của các công ty tích hợp hệ
thống.
Tranh thủ tối đa sự ủng hộ của hãng để
ủy thác nhập các dự án đã đấu thầu
Cùng kết hợp với hãng để chạy chương
trình khuyến mãi vào hàng Quý -> thúc
đẩy doanh số. Hỗ trợ đại lý chạy những
chương trình riêng tới người dùng cuối.

3 Xây dựng mối quan hệ mật thiết với các
công ty tích hợp hệ thống lớn tại
Tp.HCM mà trước nay (Fujitsu, Acer)
Viettel chưa bán trực tiếp vào được như:
Vietstar (Bình Định), Hitech, Trường
Thịnh...
Nghiên cứu xây dựng một số Đại lý cấp I
tại Đồng Nai và Bình Dương.
Kết quả đạt được:
Ký hợp đồng nguyên tắc với hơn 02 đơn
vị
Doanh số bán hàng trong thời gian thử
việc gần 1 tỉ đồng. là một con số khá
khiêm tốn nhưng đó là một sự nỗ lực hết
mình khi đảm nhận kênh hỗ trợ dự án và
cần thời gian rất dài.
Có mối quan hệ với các nhà tích hợp hệ
thống hàng đầu của HCM cũng như ở
Việt Nam như: Vietstar, Hồng Cơ, Kết
Nối Xanh,Lạc Việt ...nên có thể kéo các
dự án lớn về cho Trung Tâm Phân phối
Viettel. Điển hình như dự án phòng giáo
dục Bến Lức (Long An): 345 bộ máy PC,
dự kiến tháng 12/2015 sẽ lấy hàng.
II Công việc phụ
1 Nghiên cứu các tính năng kỹ thuật và
thông tin thị trường của sản phẩm Hp mà
Viettel phân phối.
Hỗ trợ các phòng ban khác (nếu có thể)
III Tính phối hợp, tinh thần trách nhiệm,
khả năng sáng tạo
1 Có tinh thần trách nhiệm trong công việc
được giao.

Phối hợp tốt với đồng nghiệp, các phòng
ban khác trong trung tâm cùng đóng góp
xây dựng cho Trung tâm. Phối hợp với
các Anh Chị của Hà Nội trong việc chia
sẻ và điều chuyển hàng hóa khi bị thiếu
hụt
Chia sẻ trong công việc
Chủ động, linh hoạt trong công việc.
IV Đề xuất, kiến nghị, nguyện vọng
1 1. Chính sách của Fujitsu chưa rõ ràng: dẫn tới các đại lý chưa mặn mà
để làm sản phẩm Fujitsu.
Đề xuất cụ thể: xây dựng chính sách rõ ràng cho sản phẩm Fujitsu.
2. Hiện tại, có rất nhiều khách hàng phản ánh hiện chính sách giữa
Fujitsu và các hãng HP,Dell đang có sự chênh lệch lớn
Đề xuất cụ thể: Phối hợp với hãng Fujitsu làm lại chính sách cụ thể và rõ
ràng
3. Màn hình của Fujitsu giá rất cao.
Đề xuất cụ thể: Xin hãng hỗ trợ thêm về giá màn hình.
4. Hiện tại, trên web của Trung tâm phân phối Viettel không thể hiện
những thông tin về các đối tác và các Đại lý của mình để Khách hàng
có thể cập nhật.
Đề xuất cụ thể: bộ phận quản trị web bổ sung các thông tin của các Đại lý
cấp I của Viettel.
2 Tiếp tục nhận được sự hỗ trợ, đánh giá từ phía BGĐ công ty, cũng như các
phòng ban khác trong trung tâm, trong công ty để tôi có thể hoàn thành công
việc một cách tốt hơn.
3
V Định hướng phát triển công việc tại TTPP
- Xây dựng kênh hỗ trợ dự án sản phẩm Fujitsu phát triển bền vững,

đạt doanh số trong năm đầu tiên khoảng $500,000
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao
- Luôn được đồng nghiệp tin tưởng và yêu mến

PHẦN THỨ BA
TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
1. Những mốc son trong lịch sử phát triển của Tập đoàn
Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập theo Nghị định số
58/HĐBT ngày 01/6/1989 của Hội đồng Bộ trưởng với tên gọi ban đầu là Tổng
Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (SIGELCO), là một doanh nghiệp Nhà nước
trực thuộc Binh chủng thông tin liên lạc - Bộ Quốc phòng.
Ngày 27/7/1993, theo Quyết định số 336/QĐ-QP của Bộ Quốc phòng về việc
thành lập lại doanh nghiệp Nhà nước Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin thuộc Bộ
Tư lệnh Thông tin Liên lạc.
Ngày 14/7/1995, theo Quyết định số 615/QĐ-QP của Bộ Quốc phòng về việc
đổi tên Công ty Điện tử thiết bị Thông tin thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân
đội (Viettel).
Ngày 19/4/1996, Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 522/QĐ-QP về việc thành
lập lại Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội trên cơ sở sáp nhập 3 doanh nghiệp:
Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội; Công ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 1;
Công ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 2
Ngày 28/10/2003, Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội được đổi tên thành
Công ty Viễn thông Quân đội và được bổ sung ngành nghề kinh doanh theo Quyết
định số 262/QĐ-BQP của Bộ Quốc phòng.
Ngày 27/4/2004, Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 51/2004/QĐ-BQP về việc
chuyển Công ty Viễn thông Quân đội thuộc Binh chủng Thông tin Liên lạc về trực
thuộc Bộ Quốc phòng.
Ngày 06/4/2005, Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP về việc
thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.
Cuối năm 14/12/2009 Tổng Công ty Viễn thông Quân đội chính thức trở thành
Tập đoàn Viễn thông Quân đội theo quyết định 2079/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng
Chính phủ ký, tên tiếng Anh là Viettel Group, tên viết tắt là Viettel.
2. Mô hình tổ chức của Tập đoàn tại thời điểm viết bài thu hoạch:
Chịu trách nhiệm quản lý, trực tiếp chỉ huy, lãnh đạo, điều hành toàn bộ Tập đoàn là
Ban Tổng Giám đốc, gồm 01 Tổng Giám đốc, 07 Phó Tổng Giám đốc:
1. Đ/c Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng - Tổng Giám đốc
2. Đ/c Thiếu tướng Lê Đăng Dũng - Phó Tổng Giám đốc
3. Đ/c Thiếu tướng Hoàng Công Vĩnh - Phó Tổng Giám đốc
4. Đ/c Đại tá Tống Viết Trung - Phó Tổng Giám đốc

5. Đ/c Đại tá Hoàng Sơn - Phó Tổng Giám đốc
6. Đ/c Đại tá Nguyễn Đình Chiến - Phó Tổng Giám đốc
7. Đ/c Thượng tá Đỗ Minh Phương - Phó Tổng Giám đốc
8. Đ/c Thượng tá Tào Đức Thắng - Phó Tổng Giám đốc
Hoạt động kinh doanh chính:
Dịch vụ, sản phẩm điện tử - viễn thông - công nghệ thông tin.
• Doanh thu (2014): 196.650 tỷ đồng
• Lợi nhuận (2014): 42.224 tỷ đồng
• Nộp ngân sách (2014): 15.981 tỷ đồng
• Nhân lực (2014): 27.000 người
• Khách hàng trên toàn cầu (2014): 75.800.000
3. Các thị trường đã đầu tư: Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor
Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso…
4. Nền tảng tư tưởng
a. Thương hiệu Viettel
Tầm nhìn thương hiệu:
Tầm nhìn thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của khách
hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel.
Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như
những cá thể riêng biệt.
Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một sự chia
sẻ, thấu hiểu nhất.
Ý nghĩa Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”
Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. Viettel hiểu
rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng.
Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng
tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn”.
Ý nghĩa Logo:
Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép. Khi bạn trân
trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép. Điều này cũng phù hợp

với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn. Viettel quan tâm và trân
trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.
Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét
nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không
ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau
(Văn hóa phương Đông).
Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa),
và màu trắng (nhân). Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiện cho sự
phát triển bền vững của thương hiệu Viettel.
b. Triết lý kinh doanh
Sứ mạng:
Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator
Triết lý kinh doanh:
Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan
tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với
khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam kết tái đầu tư lại
cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt
động xã hội, hoạt động nhân đạo.
Quan điểm phát triển:
Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng.
Chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng.
Kinh doanh định hướng khách hàng.
Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững.
Lấy con người làm yếu tố cốt lõi.
Giá trị cốt lõi của Văn hóa Viettel
 Thực tiễn là tiêu chuẩn ĐỂ KIỂM NGHIỆM CHÂN LÝ
 Trưởng thành qua những THÁCH THỨC VÀ THẤT BẠI
 Thích ứng nhanh là SỨC MẠNH CẠNH TRANH

 Sáng tạo là SỨC SỐNG
 Tư duy HỆ THỐNG
 Kết hợp ĐÔNG TÂY
 Truyền thống và CÁCH LÀM NGƯỜI LÍNH
 Viettel là NGÔI NHÀ CHUNG
Phương châm hành động:
 Thông minh hóa
 Đơn giản hóa
 Tối ưu hóa
 Cá thể hóa
 Khác biệt hóa
 Đa dạng hóa
 Xã hội hóa
 Quốc tế hóa
Giải thưởng:
Tại Việt Nam
• Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thông-Tin học do
người tiêu dùng bình chọn.
• Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thông ở Việt
Nam.
• Mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, và là một trong những mạng di động có tốc độ
phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
• Số 1 về truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.
• Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.
• Số 1 về đột phá kỹ thuật:
- Sáng kiến thu – phát trên một sợi quang.
- Doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam thử nghiệm và kinh doanh thành công dịch vụ
VoIP
• Số 1 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.
• Doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2012.

Tại các thị trường đang đầu tư
• Doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tại Campuchia và Lào về hạ tầng viễn thông và
thuê bao.
• Doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tại Haiti và Mozambique về hạ tầng viễn thông.
Trên thế giới
• Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới
• Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence
bình chọn)
• Frost&Sullivan 2009: Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới
nổi".
• WCA 2009: Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các
nước đang phát triển".
• WCA 2011: Metfone – Thương hiệu Viettel tại Campuchia đạt giải "Nhà cung cấp
dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển"
• WCA 2012: Unitel – Thương hiệu Viettel tại Lào đạt giải "Nhà cung cấp dịch vụ
viễn thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển"
• AFRICACOM 2012: Movitel - Thương hiệu Viettel tại Mozambique đạt giải "Doanh
nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện tình hình viễn thông khu vực nông thôn
Châu Phi"
• Frost&Sullivan 2013: Movitel - Thương hiệu Viettel tại Mozambique đạt giải
"Doanh nghiệp dẫn đầu về năng lực cạnh tranh khu vực Châu Phi"
• Mobile Innovations Awards 2014: Công ty Movitel chiến thắng ở hạng mục Giải
thưởng do Hội đồng Giám khảo bình chọn - thuộc khuôn khổ Giải Sáng tạo Di động
(Mobile Innovations Awards).
• Giải thưởng Kinh doanh quốc tế (IBA) 2014 (tổ chức Stevie Awards): Movitel đoạt
Giải vàng Stevie hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất ở Trung Đông và
châu Phi” và được mệnh danh là “Điều kỳ diệu của châu Phi”. Thương hiệu Telemor
của Viettel Đông-Timor đoạt Giải bạc Stevie cho “Doanh nghiệp khởi đầu thành công
nhất” và được IBA gọi là “Doanh nghiệp khởi đầu hạnh phúc”.
• Giải thưởng Stevie châu Á – Thái Bình Dương : Viettel nhận giải Bạc Giải thưởng
Stevie châu Á – Thái Bình Dương (Stevie Awards) ở hạng mục “Dịch vụ khách hàng
mới của năm” với dịch vụ tổng đài tiếng dân tộc tại Seoul (Hàn Quốc).
PHẦN THỨ TƯ

TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM PHÂN PHỐI VIETTEL
TRỰC THUỘC CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN
THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL
A. Quá trình hình thành và phát triển Cty TNHH NN MTV TM & XNK
Viettel
1. Quá trình hình thành và phát triển
Tháng 06/1997, do yêu cầu nhiệm vụ phát triển, Bộ Tư lệnh Binh chủng quyết
định thành lập Phòng Xuất nhập khẩu trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân
đội.
Năm 1999, Phòng Xuất nhập khẩu được tổ chức lại thành Trung tâm Xuất nhập
khẩu và thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc.
Tháng 04/2005, Trung tâm Xuất nhập khẩu được chuyển đổi thành Công ty
Thương Mại và Xuất nhập khẩu Viettel thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.
Tháng 01/2006 chính thức tách ra thực hiện chế độ hạch toán độc lập, có tên
giao dịch và địa chỉ như sau:
Công ty TNHH Nhà nước Một Thành Viên Thương Mại và Xuất nhập
khẩu Viettel
Trụ sở chính: Tòa nhà Viettel (Mapple Tower) Số 11, Duy Tân, Dịch Vọng
Hầu, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: (84-4) 6.2661399
Fax: (84-4) 6.2661205
Văn phòng giao dịch tại phía Nam: H158/2A, Hoàng Hoa Thám, P.12, Quận
Tân Bình, TpHCM.
- Tel: (84-8) 6.2648200 Fax: (84-8)6.2935522
- Quyết định thành lập số 11/2006/QĐ-BQP do Bộ Quốc phòng cấp ngày
12/01/2006.
- Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0104831030-062 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27/11/2007.
2. Mô hình tổ chức của Công ty TNHH NN MTV TM & XNK Viettel
2.1. Ban Giám đốc: gồm 03 người:
- Giám đốc Công ty : Đ/c Đại tá Trần Thanh Tịnh
- Phó Giám Đốc : Đ/c Đại úy Phạm Thị Thanh Vân
- Phó Giám đốc : Đ/c Đại úy Nguyễn Đức Cường
2.2. Các Phòng ban, Trung tâm trực thuộc

Các phòng ban, Trung tâm có nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong
việc quản lý, điều hành công việc. Hiện nay Công ty có các Phòng ban và Trung tâm
sau:
- Phòng TCLĐ:
- Phòng Kế hoạch:
- Phòng Tài chính:
- Phòng Hành chính
- Phòng CNTT:
- Ban Dự án:
- Phòng Pháp chế:
- Phòng Đầu tư:
- Phòng Chính trị:
- TT Sản phẩm mới:
- TT Phân phối:
- TT Bán lẻ:
- TT XNK:
- TT Điều hành KD in:
- Chi nhánh phía Nam:
Đ/c Trung tá Dương Đại Lâm – Trưởng phòng
Đ/c Thiếu tá Bùi Minh Hải - Trưởng phòng
Đ/c Thượng tá Lê Việt Dũng - Trưởng phòng
Đ/c Đại úy Nguyễn Thị Lan Oanh - Trưởng phòng
Đ/c Ngọc Vũ Hương - Trưởng phòng
Đ/c Đại úy Vũ Xuân Trường – Trưởng Ban
Đ/c Đại úy Bùi An Khang – Trưởng phòng
Đ/c Đại úy Nguyễn Văn Hồng – Trưởng phòng
Đ/c Đại úy Trịnh Công Xuân - Trưởng phòng
Đ/c Nguyễn Duy Trung – Giám đốc
Đ/c Trung tá Nguyễn Quang Vinh - Giám đốc
Đ/c Đại úy Phạm Thị Thanh Vân - Giám đốc
Đ/c Thiếu tá Trần Thị Ngọc Mai– Giám đốc
Đ/c Đại úy Chung Duy Tuấn– Giám đốc
Đ/c Thượng tá Phan Trí Học - Giám đốc
B. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm phân phối Viettel
1. Quá trình hình thành và phát triển
Trung tâm phân phối Viettel (Viettel Distribution) trực thuộc Công ty TNHH
NN Một thành viên TM & XNK Viettel - Tập đoàn Viễn thông Quân đội được
thành lập ngày 01/04/2010, trên cở sở tái cấu trúc cơ cấu Trung tâm kinh doanh
thiết bị đầu cuối trước kia. Với mục tiêu trở thành nhà phân phối hàng đầu Việt
Nam, Viettel Distribution luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ
nam cho mọi hành động. Đó không chỉ là sự tiên phong về công nghệ mà còn là
sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách
hàng.
- Trụ sở chính: Tòa nhà Viettel (Mapple Tower), lầu 6, Số 11, Duy Tân,
Dịch Vọng Hầu, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Đà Nẵng: 392, đường 3/9, Hải Châu, Đà Nẵng
- HCM: Tòa nhà PSG, Lầu 8, 11 Bis, Nguyễn Gia Thiều, P6, Quận 3,
Tp.HCM.
Ban Giám đốc TTPP:

- Đ/c Trung tá Nguyễn Quang Vinh - Giám đốc TTPP
- Đ/c Văn Hải Đăng - Phó giám đốc TTPP
- Đ/c Thiếu tá Phạm Kông Trường - Phó giám đốc TTPP
- Đ/c Nguyễn Đức Thắng - Phó giám đốc TTPP
- Đ/c Dương Minh Nam - Giám đốc KV miền Trung
2. Các Phòng/ Ban trực thuộc TT:
Các phòng ban có nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc
quản lý, điều hành công việc. Hiện nay TT có các Phòng ban sau (tính đến tháng
9/2015):
Khối Gián tiếp
- Phòng kế hoạch Tổng hợp: 8 đ/c - Đ/c Bùi Quốc Hiệu -Trưởng phòng
- Phòng Tài chính: 19 đ/c - Đ/c Nguyễn Lê Minh - Trưởng Phòng
- Phòng Kỹ thuật: 8đ/c - Đ/c Phùng Bắc Việt - Trưởng phòng
- Phòng Phát triển kinh doanh: 8 đ/c - Đ/c Nguyễn Tài Hưng - Trưởng phòng
Khối Trực tiếp:
Khu vực miền Bắc:
- Phòng kinh doanh Điện thoại: 7 đ/c - Đ/c Nguyễn Quang Huy - Trưởng phòng
- Phòng Kinh doanh Máy tính: 9 đ/c - Đ/c Đinh Quang Anh - Trưởng phòng
-Ban Kho: 16 đ/c - Đ/c Nguyễn Cao Chiến - Quản lý Kho
Khu vực miền Trung:
- Phòng kinh doanh: 3 đ/c - Đ/c Dương Minh Nam - GĐ KV miền
Trung
- Ban Kho: 2 đ/c - D/c Nguyễn Văn Chiến - Thủ kho
Khu vực miền Nam:
- Phòng kinh doanh Điện thoại: 7 đ/c - Đ/c Phạm Tiến Tuyền - Trưởng phòng
- Phòng Kinh doanh Máy tính: 7 đ/c - Đ/c Nguyễn Ngọc Chánh Thi - Trưởng
phòng
- Ban Kho: 13 đ/c - Đ/c La Tiên Hoàng - Quản lý kho
3. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng, Ban thử việc/tập nghề:
Phòng Tài chính- Kế Toán – Trung tâm Phân phối Viettel
- Chịu trách nhiệm quản lý tiền, hàng của Trung tâm đảm bảo phục vụ cho hoạt
động kinh doanh thông suốt.

- Hỗ trợ, tư vấn xây dựng các chính sách tài chính, giúp BGĐ đưa ra các quyết định
kinh doanh.
- Hướng dẫn các bộ phận sử dụng đúng kính phí, thanh quyết toán đúng quy định.
- Đảm bảo sử dụng chi phí đúng mục đích và hiệu quả.
- Lập các báo cáo theo đúng quy định của ngành và theo yêu cầu quản lý. Quản lý
và lưu giữ đầy đủ chứng từ, sổ sách kế toán theo phân cấp quản lý.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc Trung tâm giao.
4. Những thành tựu Trung tâm Phân phối Viettel đã đạt được
- Trở thành nhà phân phối chính thức của các hãng: Oppo, Huawei, Alcatel,
APC, Acer, Lenovo, HP, Transcend, Bitdefender,VMware, Autodesk, Sonicwall,
Fujitsu…..
- Xây dựng xong bộ máy của Trung tâm Phân phối với trụ sở đặt tại ba miền:
Bắc, Trung, Nam.
- Xây dựng & hoàn thiện quy trình hoạt động của các phòng ban.
- Xây dựng được kênh phân phối phủ rộng khắp đất nước.
- Xây dựng & đào tạo được đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết,
sáng tạo….
 Doanh số đạt được:
o Quý I năm 2015: 608,839 tỷ đồng
o Quý II năm 2015: 671,758 tỷ đồng
o Quý III năm 2015: 1.160,880 tỷ đồng
o Năm 2015 ước đạt: 3.000 tỷ đồng
5. Văn hóa Viettel được thể hiện như thế nào tại Trung tâm Phân phối Viettel
Ở Trung tâm phân phối Viettel, mọi người đều ý thức rằng đây là ngôi nhà thứ
hai mà mình sống và làm việc. Từng thành viên luôn nỗ lực hết hình để góp sức và
trung thành với sự nghiệp của Công ty và Tập Đoàn. Chúng tôi ý thức rằng mình
phải hạnh phúc trong ngôi nhà này thì mình mới làm cho khách hàng của mình
hạnh phúc được.
PHẦN THỨ NĂM
NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ “MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KÊNH HỖ TRỢ
KINH DOANH DỰ ÁN”

1. Lý do chọn chuyên đề
Qua thời gian thử việc tại Trung Tâm phân phối - Công ty TNHH Nhà Nước
Một Thành Viên Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel, với công việc được
giao phó và những trải nghiệm của bản thân cũng như sự tìm hiểu của tôi về sản
phẩm Fujitsu: thị trường, đối thủ và thị hiếu của người dùng, xin được trình bày
một số điểm như sau:
Viettel là nhà phân phối độc quyền các dòng sản phẩm PC Fujitsu.
Với sự phát triển của Công nghệ thông tin, các công ty lớn và các tập
đoàn kinh tế, các hệ thống ngân hàng cũng như các Công ty Đa quốc gia đều
tập trung xây dựng các trung tâm tích hợp dữ liệu cho riêng mình.
Với mong muốn giảm các nguồn năng lượng và sử dụng một nguồn năng
lượng sạch cho hệ thống dữ liệu.
Có lẽ 3 vấn đề trên chẳng có liên quan gì đến nhau, tuy nhiên đó chính là các
vấn đề chính tôi muốn nêu ra trong đề tài của mình: ” Các giải pháp xây dựng
kênh hỗ trợ kinh doanh dự án của sản phẩm PC Fujitsu tại Viettel Distribution ”
Trong chuyên đề của tôi sẽ một phần nào giải quyết các vấn đề của Viettel
Distribution trước sự cạnh tranh của các đối thủ khác cũng như của Fujitsu
trước Lenovo, Dell... tại thị trường Việt Nam.
Luôn mong muốn Viettel Distribution trở thành một “ông lớn” trong lĩnh vực
phân phối các thiết bị CNTT nói chung cũng như là nhà phân phối Fujitsu
chiếm thị phần lớn nhất thị trường Vietnam cũng như thị trường Đông Dương.
2. Căn cứ nghiên cứu viết chuyên đề
Căn cứ vào nhu cầu thực tế của khách hàng cuối.
Căn cứ vào quá trình tiếp xúc với các đại lý.
Căn cứ vào quá trình kinh doanh của các Công ty tích hợp hệ thống
Căn cứ vào quá trình phân phối Fujitsu của Trung tâm phân phối Viettel trong
thời gian qua
3. Nội dung chính của chuyên đề:
Tại thời điểm này, khi tốc độ phát triển của ngành Công nghệ thông tin ngày
càng bão hoà, nhu cầu của người dùng ngày càng cao sẽ đi cùng đó là sự cạnh
tranh khốc liệt giữa các nhà bán hàng. Vì cái đích cuối cùng của nhà bán hàng
là bán được hàng. Vậy làm thế nào để bán được hàng ? Bán bằng cách nào?
3.1 Những ưu điểm, lợi thế trong cạnh tranh của Trung tâm phân phối
Viettel:
Trung tâm phân phối Viettel là một nhà phân phối còn non trẻ, thành lập
vào tháng 4/2010. So với bề dày kinh nghiệm trên lĩnh vực phân phối còn khá
khiêm tốn, nhưng ở đó là một tập thể có trình độ chuyên môn cao, thấu hiểu về
thị trường, đối tác cũng như đối thủ. Họ là những cá nhân, những con người có
lòng nhiệt huyết, đã có nhiều kinh nghiệm trên cùng lĩnh vực CNTT và đặc biệt
là trong kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối.

Trong cạnh tranh về kinh tế, một khi bạn biết được đối tác của bạn cần
gì? Nhu cầu như thế nào? Sản phẩm như thế nào là phù hợp với túi tiền của họ,
bạn đã chiếm được 50% thành công.
Sau đó bạn phải nhìn sang đối thủ của mình. Phân tích và tìm hiểu những
đối thủ cạnh tranh. Những vấn đề được đặt ra và cần phải giải quyết: những
điểm mạnh và yếu của đối thủ? Chiến lược của đối thủ? Những kế hoạch sắp
tới? Những sản phẩm trực tiếp cạnh tranh?các chế độ sau bán hàng...bạn sẽ giải
quyết được 50% còn lại.
Là một thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội lớn nhất nhì trong
cả nước nên, có nhiều trung tâm phân bổ ở các vùng miền của đất nước tạo một
ưu thế cạnh tranh vô cùng to lớn. Từ đó có thể làm bàn đạp để phát triển sang
các nước Đông Dương..
Ban lãnh đạo Công ty là một hệ thống theo phong cách chuyên nghiệp,
được phân cấp hệ thống rõ ràng, quy chuẩn. Có rất nhiều kinh nghiệm chuyên
ngành và kinh nghiệm quản lý. Tập thể đoàn kết và cùng nhìn về một hướng
trong chiến đấu...
Tiềm lực tài chính ổn định, bảo đảm sự phát triển lâu dài và bền vững đó
là yếu tố then chốt trong thời điểm cả thế giới đối mặt với sự suy thoái kinh tế,
gây bất ổn và sụp đổ của các nền kinh tế lớn.
3.2 Những nhược điểm, yếu thế trong cạnh tranh của Trung tâm Phân phối Viettel:
Hiện tại Trung tâm phân phối Viettel chưa có định hướng rõ ràng về
những thiết bị phân phối, chưa phân khúc và phân loại thị trường đầu cuối. Vẫn
còn đang lệ thuộc rất nhiều vào hãng về những dòng (part) đang làm hay nói rõ
hơn, các hãng đang ép chúng ta làm những dòng (part) mà khả năng cạnh tranh
không cao.
Quan hệ với hãng ở mức thượng tầng chưa thật sự đủ mạnh để có thể
điều tiết thị trường, chi phối được thị trường, dành lấy các dự án lớn từ hãng ủy
thác về.
Chưa có đào tạo chuyên sâu, bài bản về sản phẩm cho nhân viên kinh
doanh cũng như thiếu hẳn một bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Hiện tại, một số Công ty tích hợp dữ liệu lớn (FIS, CMC, SI)vẫn được
phép nhập thẳng từ hãng, điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến cạnh tranh, giảm
thị phần..
Chính sách sevice của hãng chưa tốt
Bản thân chưa nắm bắt hết các quy trình đặt hàng, theo dõi hàng về từ
Bộ phận kế hoạch kinh doanh
3.3 Những cơ hội trước mắt trong cạnh tranh của Trung tâm phân phối Viettel:
Nhu cầu sử dụng máy tính thương hiệu còn nhiều
Bản thân có mối quan hệ với các nhà tích hợp hệ thống hàng đầu của
HCM cũng như ở Việt Nam như: Lạc Việt, Vietstar, Hồng Cơ, Fis, Thakranone,

Hitech...nên có thể kéo các dự án lớn về cho Trung tâm. Do xuất xứ Đức nên
Fujitsu vẫn tìm thấy thị trường riêng cho mình.
3.4 Những thách thức ở phía trước của Trung tâm phân phối Viettel:
Thời điểm hiện tại Fujitsu Vietnam không ổn định cả về nhân sự và cách
làm nên ảnh hưởng rất lớn đến Trung tâm phân phối Viettel. Vì đó là đầu mối
về các chính sách lớn cũng như các chương trình hỗ trợ mà chúng ta quan tâm.
Thị trường luôn cần và tồn tại sự cạnh tranh. Đó là quy luật tất yếu.
Chính vì thế, các đối thủ của Trung tâm phân phối Viettel cũng đang muốn phá
vỡ vị thế độc tôn của chúng ta. Đây là dự đoán cho một tương lai gần, nên
chúng ta hết sức thận trọng và có những giải pháp phù hợp trong thời gian tới.
Trước các vấn đề đã đặt ra cho hiện tại và cho tương lai gần, làm sao để
giải quyết hết tất cả các vấn đề đó cùng một lúc? Giải pháp nào? Hướng đi phù
hợp?
Tôi xin đưa ra một số giải pháp xây dựng kênh hỗ trợ kinh doanh dự án
của sản phẩm Fujitsu tại Trung tâm phân phối Viettel. Các giải pháp này mang
tính khả thi, thực tế cao, có ý nghĩa sử dụng được trong thời điểm hiện tại.
Cá giải pháp đưa ra dự trên kinh nghiệm bản thân qua quá trình công tác,
tình hình thị trường thực tại và tầm nhìn về thị trường ở tương lai gần.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KÊNH HỖ TRỢ KINH DOANH DỰ ÁN
CỦA SẢN PHẨM UPS APC TẠI VIETTEL DISTRIBUTION.
1. Như đã biết, hiện tại Trung tâm phân phối Viettel đang có sẵn và tồn tại kênh
phân phối cho các Đại lý cấp I bên dưới, vậy tại sao phải xây dựng một kênh
“hỗ trợ dự án”? chức năng, nhiệm vụ sẽ làm gì?
- Thật ra cũng tương tự như làm phân phối. Nhưng nó mang tính lâu dài và chủ
động hơn. Chúng ta sẽ ngồi với các Công ty tích hợp hệ thống để xây dựng dự
án (Fujitsu), chốt dự án và xử lý với hãng. Hoàn toàn chủ động hơn là chúng ta
ngồi chờ hãng ủy thác khi dự án đã kết thúc.
- Trực tiếp làm việc với các chuyên viên tư vấn kỹ thuật của các Công ty tích hợp
hệ thống để đưa các giải pháp của Fujitsu vào trong các dự án của họ.
- Thiết lập quan hệ mật thiết với hãng để nắm các dự án từ hãng. Chia sẻ thông
tin và tranh thủ sự ủng hộ, dành dự án về cho Trung tâm phân phối Viettel
2. Vậy ai là Khách hàng chính?
- Chính các nhà tích hợp hệ thống chuyên các dự án về Ngân hàng, Chính phủ,
Dầu khí, các Công ty Đa quốc gia...có nhu cầu to lớn về Fujitsu.
3. Cách tiếp cận, xử lý?
- Do bản thân có quá trình công tác bên mảng kinh doanh dự án, nên có nhiều
mối quan hệ đối tác tập trung vào mảng này. Nếu chúng ta làm tốt ở một đơn vị,
quan hệ của chúng ta sẽ tăng theo dây chuyền.
- Tiếp cận với vị thế là nhà phân phối độc quyền Fujitsu tại Việt Nam
4. Cách làm này có lợi gì so với cách làm phân phối truyền thống?

- Về tài chính: nếu làm tốt mảng này, doanh số của dự án có thể sánh ngang với
kênh phân phối, lợi nhuận có thể nhiều hơn do chúng ta chủ động hơn là ngồi
đấy chờ hãng ủy thác.
Mong muốn và Ý kiến đề xuất:
Trong thời gian thử việc tại Trung Tâm phân phối - Công ty TNHH Nhà Nước
Một Thành Viên Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Viettel tôi nhận thấy rằng có những
thuận lợi và khó khăn nhất định. Với mong muốn được gắn bó lâu dài cùng Trung tâm
cũng như sẽ hoàn thành các công việc và doanh số công ty giao, tôi xin nêu ra một số
đề xuất sau:
Hiện chính sách của Fujitsu chưa tốt, chưa có lộ trình hỗ trợ nhà phân phối làm
chương trình để đưa hàng ra kênh phân phối.
Bổ sung nhân sự tư vấn hỗ trợ kỹ thuật
Trên đây là một số công việc và những giải pháp của cá nhân tôi, trong quá
trình viết báo cáo cũng không thể tránh khỏi những sai xót trong đề tài, Kính mong
Ban Giám Đốc công ty thông cảm và bỏ qua.
Trân trọng,

PHẦN THỨ SÁU
NHẬN XÉT NỘI DUNG BÁO CÁO VÀ KẾT QUẢ THỬ VIỆC
1. Nhận xét của Trưởng phòng phụ trách:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
2. Nhận xét của Giám đốc Khu vực:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
3. Nhận xét của Giám đốc Trung tâm:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

Báo Cáo Thu Hoạch Một Số Giải Pháp Xây Dựng Kênh Hỗ Trợ Kinh Doanh Dự Án

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Báo Cáo Thu Hoạch Một Số Giải Pháp Xây Dựng Kênh Hỗ Trợ Kinh Doanh Dự Án

Ähnlich wie Báo Cáo Thu Hoạch Một Số Giải Pháp Xây Dựng Kênh Hỗ Trợ Kinh Doanh Dự Án (20)

Mehr von Nhận Viết Đề Tài Thuê trangluanvan.com

Mehr von Nhận Viết Đề Tài Thuê trangluanvan.com (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Báo Cáo Thu Hoạch Một Số Giải Pháp Xây Dựng Kênh Hỗ Trợ Kinh Doanh Dự Án