1. Viviana Meza
Administración y Mercadeo
7013.9925
vmezacr@gmail.com
linkedin.com/viviana-meza
Perfil
Master en Administración de empresas con énfasis en mercadeo, bachiller en turismo, con más
de 10 años de experiencia en la consolidación de proyectos y marcas de alto nivel. Hábil en la
formulación, análisis e implementación de procesos enfocados en imagen, desarrollo y
consolidación de marcas, servicios y productos. Orientada a resultados. Alta capacidad en el
manejo estratégico de la red de contactos y enfocada en el servicio al cliente. Altas
competencias en la conformación de equipos interdisciplinarios y multiculturales, capaz de
asumir roles de manejo y confianza.
Bilingüe inglés - español. Francés intermedio.
Directora de Servicios de Escrow y Fideicomisos
Trustco Investment Trust Company S.A. (San José, CR)
2011- 2016
 Asesoré y sugerí el modelo de gestión comercial y operativa de la compañía.
 Diseñé el plan de marca, estrategia de comunicación e imagen de la empresa.
 Realicé los procesos necesarios para la puesta en marcha de la compañía, una vez
acreditada por la Superintendencia General de Entidades Financieras SUGEF.
 Asumí la oficialía de cumplimiento como responsable de control de la normativa vigente
en materia de prevención de Lavado de Activosy Financiamiento del Terrorismo.
 Responsable de la promoción de serviciosy manejo de cartera de clientes potenciales.
Proyectos Especiales
Clientesvarios (San José, CR)
2010 – 2011
 Apoyé a la Gerencia General de Terranova Diseño de Viajes, en el diseño, propuesta y
posterior presentación de proyectos estratégicos a clientes corporativos como HSBC,
Scotiabank (en el área de comunicaciones a clientes platino) y proveedores de la
empresa.
 Diseñé, estructuré y acompañé la puesta en marcha de la Compañía iDigital (firma
proveedora de servicios de impresión de gran formato de empresas como Kativo,
Extremos, Samsung, CISCO, entre otros, logrando la consolidación de marca, imagen y
estrategia de comunicación para la comercialización de sus productos en Costa Rica.

2. Gerente de Mercadeo
Terranova Diseño de Viajes- (San José, CR)
2007- 2010
 Establecí la estructura para gerenciar dos compañías del grupo –Terranova; agencia de
viajes corporativa y de ocio, líder en el mercado nacional, y Kivotos; mayorista de viajes-
bajo un solo departamento, reduciendo los costos de mercadeo asociados de las dos
compañías y dando un apoyo importante para el arranque de la mayorista.
 Replanteé la estrategia de mercadeo y comunicación para ambas compañías,
identificando cada segmento de mercado meta, ubicando segmentos potenciales.
Establecí una nueva línea gráfica e incorporé el uso de redes sociales para mejorar el
alcance a segmentos claves.
 Logré establecer sistemas más eficaces para la alimentación de información clave para
la página web y para comunicaciones a clientes, vinculando exitosamente a
departamentos de la compañía en el proceso.
 Identifiqué productos y servicios de gran potencial en el mercado y definí estrategias de
comunicación específicas para promocionarlos en segmentos clave, logrando el
crecimiento de estos productos en más de un 20% y convirtiéndolos en algunos de los
productos de mayor rentabilidad para la compañía.
 Dirigí la totalidad de eventos de Terranova, logrando la participación de patrocinadores
representando algunos de los proveedores más importantes de la industria y logrando
un acercamiento importante con algunos de los mejores clientes de la compañía.
 Planeamiento estratégico y de desarrollo de marca en el país para Virtuoso -la más
respetada red de especialistas de viajes de lujo en el mundo, un grupo selecto de
empresas del cual únicamente un 1% de las agencias de viajes del mundo pueden
pertenecer después de un riguroso proceso de selección-. En Costa Rica, Terranova es
la única empresa con esta acreditación.
Ejecutiva de Cuenta Regional Senior
OPMN Group, Ogilvy Costa Rica- (San José, CR)
2006-2007
 Responsable por la correcta coordinación de cuentas e implementación de campañas
regionales para compañías como: Kraft Foods, Glaxo SmithKline, British American
Tobacco y Restaurantes Campero.
 Dirigí los esfuerzos locales de publicidad para FANAL (Fabrica Nacional de Licores),
logrando varias campañas exitosas para sus productos, destacando su principal
producto Cacique.
Coordinadora de Desarrollo de Turismo
Oficina de Turismo del Estado de Arizona- (Phoenix, AZ)
2001-2005
 Asistí a la oficina de Turismo del Estado de Arizona en el proceso de facilitar programas
de concesiones y de ayuda para comunidades no metropolitanas para el desarrollo,
mejora y mercadeo de sus destinos turísticos. El programa logró la colocación del 100%
de las concesiones, ubicando los recursos en exitosos proyectos para estas
comunidades.

3. Coordinadora / Gerente de mercadeo
Atlas Industrial- (San José, CR)
1998-2001
 Coordiné las labores de mercadeo del mayor productor de electrodomésticos de
Centroamérica y el Caribe en ese momento.
 Supervisé y apoyé la implementación de campañas publicitarias, con aplicaciones en
televisión, radio, prensa, material de punto de venta, entre otros.
 Facilité la correcta comunicación entre los departamentos de ventas y el de mercadeo,
logrando establecer mejores estrategias de mercadeo.
 Responsable en conjunto con el departamento de ventas de la realización de los
presupuestosde ventas y de mercadeo, así como el pronóstico de ventas.
 Definí estrategias clave para el mejoramiento de servicio al cliente y de relaciones
públicas de la compañía.
Supervisor de mercadeo programas de salud corporativos
Laboratorios Clínicos Echandi- (San José, CR)
1996-1998
 Creé el perfil de los programas de salud corporativos, enfocados a lograr el interés de
las compañías por la salud de sus empleados.
 Desarrollé las estrategias de mercadeo y comunicación para el alcance de esta
información al mercado meta.
 Realicé, diseñé y supervisé los materiales utilizados para mercadear los servicios de los
laboratorios.
Estudios y Capacitación
Máster en Administración de Negocios con énfasis en Mercadeo. Universidad Latinoamericana
de Ciencia y Tecnología (ULACIT)- (San José, CR).
Bachiller en Turismo. Universidad Internacional de las Américas (U.I.A)-(San José, CR).
Certificación Especialista en Prevención de la legitimación de capitales y financiamiento al
terrorismo. Miño consultores- (San José, CR).
Idiomas
Inglés 100%, español
Cursosde Francés (Nivel avanzado-completo). Mesa Community College. (Phoenix, AZ).