Visys URA

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A empresa Visys fornece informações de contato para sua central de atendimento, vendas, pós-vendas e ouvidoria em três números de telefone e endereços de e-mail.

Business

CENTRAL DE ATENDIMENTO
SC (47) 30361010 SP (11) 3522 3166
VENDAS
PÓS VENDAS
OUVIDORIA
comercial@visys.com.br
suporte@visys.com.br
ouvidoria@visys.com.br

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When we hear the prospect say “No”, it can often be the case that the prospect is not saying, “No, never”. More so, they are really saying “No, not right now”. This is because prospects are often not ready to purchase at the exact moment when you get in front of them. This is not a result of your product or your pitch. It is just tough to time it perfectly right. With that being the case, you should not completely walk away from a lot of the prospects that say “no”. What you need to do is find a way to stay fresh in the prospect’s mind so that you can be at the top of their list when it is time to move forward and make a purchase.

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Supervisão O software Visys Supervisão é a ferramenta ideal para auxiliar a tomada de decisões. Esta solução demonstra em tempo real todo o tráfego telefônico da empresa: ramais ocupados, fila de espera, retenção de ligações, entre outros. Em tempo real é possível acompanhar os status e os eventos do ramal e dos agentes: Ramal ocupado, fora do gancho, etc. Agente disponível ou em pausa; Número do telefone, com nome do cliente ou região de origem da ligação; Duração dos eventos, tanto dos ramais, quanto das ligações. Além disso, é possível programar avisos sonoros ou visuais para destacar algum tipo de situação, como tempo longo numa ligação, cliente na fila de espera, etc. 100% integrado e homologado com os PABX Panasonic TDE, NCP, NS 500 e NS 1000. Benefícios: Análise de produtividade e ociosidade da equipe (pausas, atendimentos, ligações, etc) - por atividade e por operador; Controle em tempo real da fila de espera, ligações, de entrada e saída, pausas e nível de serviço; Monitoramento em tempo real, ou posteriormente, através de relatórios e gráficos; Armazena todas as mudanças de situação (em ligação, ramal chamando, fora do gancho, em pausa, etc.); Relatórios claros para administradores de equipes: TA (taxa de abandono), TMA(tempo médio de atendimento), NS (nível de serviço), produtividade dos agentes, tempo de espera, etc.; A tela do agente permite logar em mais de uma atividade; Também traz as informações do cliente em tela na ligação de entrada; O agente seleciona a pausa conforme sua necessidade. Elas podem ser configuráveis, inclusive definindo tempos para cada pausa; O relatório e ligações abandonadas permite visualizar a situação de cada agente no momento em que a ligação foi perdida. Assim, é possível remanejar equipes, alterar pausas, fazer contratações, etc.

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