Visys: Software para gestão de call center e equipes de atendimento
Visys: a arte de vender
1.
2. Dicas:
•Falar de novidades: nesse momento não basta só falar, é preciso desenhar na cabeça do
cliente (imaginar). Foco nos benefícios! O que o cliente ganha com isso?
•Tenha sempre a mão uma lista dos benefícios de cada produto que você trabalha;
•NADA DE DESCONTO – FOCO NOS BENEFÍCIOS!
3. E-mail
•Ele não substitui a ligação ou o contato pessoal!
•Um e-mail precisa ser simples, com imagens, reforço dos benefícios, dar um motivo
para lê-lo e terminar com uma pergunta (pulga atrás da orelha);
•Se o assunto não for interessante, o cliente não segue adiante;
• Pesquisar no Google: palavras proibidas para servidores;
•Nada resiste a um vendedor treinado e motivado. Antes de enviar um e-mail
marketing, treinar a equipe.
6. “Quem vende mais é quem agrega mais a vida
do cliente”.
“A cada dia, a cada hora a minha venda melhora”.
7. “Sonhar é à noite, pois durante o dia é hora de
atingir metas e objetivos”.
8. Para vender mais...
•Perca venda mais não o cliente;
•Todos na empresa são vendedores, mas muitos não sabem disso;
•Clientes insatisfeitos falam para mais de 3.000 pessoas (redes sociais);
•Momento da Verdade: é toda vez que o cliente tem contato com você;
•“Se você faz o que todo mundo faz, é medíocre”;
•“Boca a Boca vale muito mais”;
•O melhor vendedor do mundo é um cliente encantado;
•Se não tiver emoção, vai para o esquecimento;
•Empatia não é opinião pessoal é opinião do cliente;
•Agilize processos: quanto menos complicar, melhor!
9. Para vender mais...
•Trabalhe para pessoas exigentes;
•Escolha as palavras certas para vender;
•Sempre comemore seus sucessos;
•Quem tem objetivos pessoais – vende mais;
•Fazer algo a mais para o cliente, você o fideliza e vende mais;
•Querer + saber + fazer (atitudes);
•Conhecimento = ouro moderno;
•Vendedores campeões: ter objetivos, mensura seus resultados, define datas para
os objetivos e define metas alcançáveis;
•Compromisso: com sucesso do cliente, com suas metas e com a sua empresa;
•Saber se comunicar: “A vida é um eco”;
•Barreiras da Mudança: medo, acomodação,
adaptação, flexibilidade e aprendizado;
10. “Sonhar é Fazer um rascunho do futuro”.
Quais são os seus sonhos? O que te move?
Que atitudes você está tendo para realizá-los?