O documento discute estratégias de planejamento para 2016, incluindo a aquisição de softwares para controle de gastos, gestão de clientes e atendimento. Ele fornece dicas para escolher um software, como verificar a integração com outras ferramentas, funcionalidades flexíveis, confiabilidade do fornecedor e facilidade de uso e atualização.

1. PLANEJAMENTO 2016

3. PLANEJAMENTO 2016
É hora de rever as estratégias, avaliar os resultados e traçar as novas metas
para 2016.
Esse é um momento onde as organizações traçam seus objetivos e saem em
buscam de ferramentas que vão possibilitar e viabilizar o alcance das metas.
Entre as ações pode estar a aquisição de um software para controle de
gastos com telefonia, gestão de relacionamento com clientes (CRM) ou ainda
de atendimento (Call Center).
Para auxiliar, a Visys preparou algumas dicas para ajudar a escolher um
software.

4. Dicas:
• Procure por um software que seja de fácil integração com outras
ferramentas que você possui na sua empresa. Por exemplo, adquira
um CRM, que posso se integrar com seu ERP;
• Verifique a versatilidade do sistema. O mercado tem muitas opções
engessadas. Opte por softwares que possibilitem a implementação de
novas funcionalidades;
• Confiabilidade: verifique o portfólio de clientes do fornecedor. Avalie
essa relação de clientes para se sentir seguro na hora a aquisição.

5. Dicas:
• Peça uma apresentação das funcionalidades do sistema. Se possível
verifique o funcionamento em tempo real;
• O software tem que ser amigável, ou seja, de fácil utilização.
Certifique-se junto aos usuários essa questão. Se o usuário não se
sentir confortável com o sistema, não fará uso do mesmo;
• Avalie também a facilidade de atualizações. Os fabricantes devem
sempre acompanhar as tendências tecnológicas e implementar em
suas ferramentas.

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