2. Tema
Tre store statlige reformer og deres betydning for NAV
NAVs strategi og IKT strategi i NAV
NAV Moderniserings mål og hovedlinjer
NAV strategier og sammenhengen med digitalisering i
offentlig sektor
NAV, 04.09.2012 Side 2
3. Bakgrunn:
NAV har forvaltet tre store reformer fra Regjeringen
– og levert !
Etableringen av NAV
– NAV-kontor i alle kommuner, forvaltnings- og
spesialenheter, nye tjenester
– Etableringsprogrammet inkl IKT Basis, budsjett
på kr 3 milliard
Reformering av arbeid, velferd og
inkludering - bl.a
– Kvalifiseringsprogram
– Arbeidsevnevurdering
– Arbeidsavklaringspenger (AAP)
– Endring i sykefraværsoppfølging
Pensjonsreformen
– Nytt lovverk pr 1.1.2011 støttes av nye IKT-
løsninger og ny organisering
– Pensjonsprogrammet budsjett på kr 3 milliard
– Forvaltning overført til linjen 1.8.2011
NAV, 04.09.2012 Side 3
4. IKT strategiarbeid
+
Regjeringens Felles Arkitektur Politiske mål,
Digitaliserings komponenter / prinsipper i reformer og rammer
Standardisering statlig IKT
program (uføre, sykefravær …)
Overordnete IKT mål, prinsipper og rammer
Pålitelig Kunnskapsrik Løsningsdyktig
Arbeid først Aktive brukere samfunnsaktør
forvaltning organisasjon
NAV virksomhetsstrategi
Elektronisk Funksjonsdeling Økt
Selvbetjening Automatisering
samhandling og sporbarhet fleksibilitet
IKT strategi for Arbeids- og velferdsetaten
Fase 1
Fase 2
Aug 2012 Fase 3
Okt 2018
NAV, 04.09.2012
Innsatsområder for NAV Moderniseringsprogram Side 4
5. IKT i NAV som virkemiddel for å oppnå
virksomhetsstrategien for etaten
Modernisere prosesser, koble sammen tjenester fra flere
deler av NAV / andre offentlige tjenester
Mer innsyn / kontroll over opplysninger og saker
Organisatoriske endringer som gjøres mulig med IKT
modernisering: koordinering / samarbeid på tvers, endring
i roller og prosesser
Automatisering:
– frigjøre ressurser på NAV kontorer
– endret behov for kompetanse i prosess trinn
– Lik behandling
økt kvalitet, redusert kostnad, forbedret
tilgjengelighet, raskere svar, aktive brukere
NAV, 04.09.2012 Side 5
6. NAV s IKT strategi – Overordnede mål
• Våre brukere har tilgang til pålitelige og brukervennlige
tjenester på nett og telefon, med oppdatert informasjon om
egne saker.
• Tjenester fra NAV knyttes sammen med andre private og
offentlige tjenester i et helhetlig tilbud til bruker.
• Vi har IKT-løsninger som gjør arbeidet effektivt og korrekt, og
arbeidsprosessene er automatisert eller støttet av IKT-
løsningene.
• Krav til sikkerhet, endringstakt og fleksibilitet er ivaretatt og
produksjon av statistikk og styringsdata er integrert i
løsninger.
• IKT-løsningene er stabile og driftes og forvaltes
kostnadseffektivt etter beste praksis.
NAV, 04.09.2012 Side 6
7. Modernisering
første fase skal inneholde fire leveranser
Selvbetjening og innsyn Aktive brukere
Leveranse 1 Konsolidere organisasjonsinformasjon
Støtte kartleggingsdialog,
gi innsyn i saksbehandling
Leveranse 2 Forbedret støtte til vedtaksbehandling
Løsningsdyktig
Forbedre oppgavestyringen organisasjon
Selvbetjent utbetalingsdialog
Leveranse 3
Støtte gjennomføring av uførereformen
Pålitelig
forvaltning
Fullføre implementering av uførereformen,
Leveranse 4 forbedre verdikjeden for ytelsesbehandling
Forbedre produksjonsstyring og -planlegging
NAV, 04.09.2012 Side 7
8. Hva har vi lagt vekt på i utformingen av
det nye programmet?
Fire sentrale krav til IKT-området
– Stabil IKT-drift
– IKT-løsningene skal bidra til at NAV oppfyller kravene i
økonomireglementet.
– Ivareta personvernet.
– Innføring av endringer og reformer i arbeids- og
velferdsforvaltningen skal ikke unødig hindres av IKT
Arbeids- og velferdsetatens mål, NAV-reformens
intensjoner, etatens strategi
Samfunnsøkonomisk effektivitet (kost/nytte)
Akseptabel risiko
NAV, 04.09.2012 Side 8
9. Det moderniserte NAV: sammensatte
tjenester med fokus på brukere
jobbmatch / jobbsøk
Tjenester
for Følge opp arbeid
løpende vurdering
tilrettelegging
arbeidsgivere
Behandle krav om
Vurdere behov for ytelse / veiledning for
hjelpemidler
privat økonomi
gi råd / avklare rettigheter
Samle trådene fra forskjellige områder til en felles vedtaksprosess
Koble sammen arbeids- og trygdetjenester for å få folk i arbeid
Dialog mellom arbeidsgivere, arbeidstakere, samarbeidspartnere og NAV
NAV, 04.09.2012 Side 9
10. NAV modernisering er viktig for mange
Elektronisk samhandling Modernisert
Felles komponenter NAV
Standardisering
samarbeidspartnere
kommune, helse, skatt
Mer tid til dialog
Automatisering
Stabil IKT drift
Bedre styring
Personbrukere
Arbeidsgivere
Samfunnsøkonomiske gevinster:
Støtte reformer med IKT løsninger
Redusert tidsbruk
Mindre misbruk
Frigjøre ressurser Saksbehandlere
NAV, 04.09.2012 Side 10
11. Sammenheng med digitalisering
Avhengigheter og behov for samarbeid med andre etater
– Altinn utvikling, Meldingsboks og eID, eDAG,
Kompleksitet av modernisering
– NAV er stor, mange NAV systemer er gamle, drift skal være stabil,
God arkitekturstyring er nøkkelordet
Realisering av IKT strategi og hele verdikjeden er avhengig
av teknologi
– Variert tilbud i markedet, integrering mellom systemer, balanse
mellom akutte behov og langsiktige mål, balanse mellom kvalitet /
kostnad og tid... Leveransekultur og god integrering og testing er
viktige
NAV, 04.09.2012 Side 11
12. Oppsummering
Fremtidsrettede digitale tjenester trenger felles strategi,
felles komponenter, informasjonsdeling og samhandling.
IKT løsninger skal designes ut fra en helhetsperspektiv:
økonomi, effektivitet, brukervennlighet, tilgjengelighet for
alle, samfunnsgevinst
NAV IKT har gjennomarbeidet strategi og en 6 års arbeid
for modernisering som er i gang.
– NAV visjon er å «gi muligheter»; -digitale muligheter.
NAV, 04.09.2012 Side 12
13. Reisen mot en elektronisk
hverdag i NAV
er begynt
NAV, 04.09.2012 Side 13