Georg Kamfjord: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
Frode Solberg, BI Trondheim, ”Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet”
1. VISIT TRONDHEIM
(kunnskap, lønnsomhet og samarbeid i
reiseliv, kultur basert på funn i rapporten
«Et kunnskapsbasert reiseliv»)
2. Frode Solberg
• Et konsentrat av krabatens bakgrunn:
• Leder for Executive & Corporate, Divisjon
Bedriftsmarked ved Handelshøyskolen BI,
Trondheim
• Medlem av sentral ledergruppe for Divisjon
Executive
• Høyskolelektor ved Handelshøyskolen BI – TØH –
Handelshøyskolen I Bodø.
• Sammenhengende arbeid i lederstillinger som
mellomleder og toppleder privat og offentlig sektor
siden 1982.
• Styreleder i en rekke bedrifter innenfor ulike bransjer
• I tillegg startet 4 egne bedrifter.
• 4 års arbeid i internasjonale prosjekter
• Økonom fra TØH, Bachelor of Management BI,
Master of Management BI +++
3. 13 næringer -
80 % av verdiskapingen
og 70 % av sysselsettingen
• 2 av de gjennomgående momenter:
• Våre konkurrentland beveger seg raskere
både kunnskapsmessig og markedsmessig
• Utdanningssystemene understøtter ikke alltid
de Norske kunnskapsposisjonene og
kompetanseutviklingen i bedrifter er også for
svak.
4. Kampen om arbeidskraften blir vår
store utfordring fremover!
Å FÅ TAK I DE NYUTDANNEDE, OG Å
BEHOLDE DE GODE….
5. Kompetente medarbeidere en
kritisk utfordring
• De unge prefererer i • Våre dyktige og erfarne
sine yrkesvalg ”seniorer” mellom 30 og
– Faglige utfordringer og et 40 år er i ferd med å bli
godt faglig miljø like krevende.
– Læring og • I et marked med stadig
kompetanseutvikling
sterkere konkurranse vil
– Attraktive bedrifter med
godt omdømme heller ikke her lønn være
– Et godt og utviklende
den avgjørende
arbeidsmiljø konkurransefaktoren.
Lønn kommer på 4 - 5. plass i de nasjonale undersøkelsene ved
universitet og høyskoler
6. Kan dagens måte å jobbe
utvikling på fortsette?
Trenger vi å tenke nytt, og å endre
fokus?
7. Næringsutvikling
• Tidligere har næringspolitikken hatt til hensikt å
kompensere for svakheter i næringslivet
• I dag har næringspolitikken først og fremst som
oppgave å forsterke de områdene hvor
næringslivet allerede har (eller har muligheten til
å få) komparative og kompetansemessige
fortrinn
• Det må tilbys kvaliteter for de menneskene som
skal arbeide i bedriftene. I kunnskapssamfunnet
øker disse kravene
• Vi mangler fokus og virkemidler for fremming av
næringsrettet utdanning og kompetanseutvikling
8. Et kunnskapsbasert Norge
(Reve oktober 2011)
Skal norske bedrifter lykkes i en stadig
tøffere internasjonal konkurranse, må de
sette kunnskap høyt på agendaen.
9.
10. En kunnskapsbasert
næringsmodell
Sentralt nytt begrep og modell –
Næringsklynge
• At bedriftens konkurransekraft ikke bare er en funksjon av
egenskaper ved bedriften.
• Tilgang til kompetanse, kapital, del av et læringsmiljø, kompetente
underleverandører
• Oppmerksomheten flyttes fra produksjonsvirksomhet til kunde- og
leverandørsiden.
• Sentral rolle for kunnskapsbaserte tjenester, utdanning og FoU.
12. Smaragdmodellen
• Smaragdmodellen er den modellen Reve og Sasson
har lansert for å måle næringers attraktivitet.
• Smaragd henspeiler på seks dimensjoner som skal
måles.
• De seks er attraktivitet når det gjelder:
– Klynge
– Utdanning
– Talent
– Eierskap
– Forskning og innovasjon
– Miljø
13.
14. I de siste årene er det fremveksten av et
krevende, betalingsvillig lokalmarked og
bedriftsmarked som har reddet Norsk
reiseliv!
Spesielt er dette fremtredende i de store
byene.
16. Verdikjedesystemet i reiselivet
Reiselivsopplevelsen er en funksjon av alle
Reiselivsopplevelsen er en funksjon av alle
kommersielle og ikke ––kommersielle
kommersielle og ikke kommersielle
produktelementer på destinasjon og i iregion
produktelementer på destinasjon og region
Lokalmarkedet
Lokalmarkedet
(skjermet)
(skjermet)
Natur og kultur
Natur og kultur Lokalbefolkning
Lokalbefolkning
Underleverandører
Underleverandører
(varer/tjenester)
(varer/tjenester) Yrkesreisende
Yrkesreisende
Lokal kurs og
Lokal kurs og
Reiselivsaktørene konferanse
konferanse
Formidling
Formidling
Kompetente
Kompetente Opplevelser (pakking/portaer/inf
(pakking/portaer/inf
medarbeidere
medarbeidere Overnatting o./booking Internasjonale
Internasjonale
o./booking
Servering Markeder
Markeder
Kompetente eiere og Transport (konkurranse ––
(konkurranse
Kompetente eiere og
investorer Handel utsatt)
utsatt)
investorer
Norske turister
Norske turister
Utenlandske
Utenlandske
Udanning og forskning
Udanning og forskning
Destinasjonsselskaper og samarbeidsorgan
Destinasjonsselskaper og samarbeidsorgan
turister
turister
Bransjeorganisasjonene
Bransjeorganisasjonene
Virkemiddelapparatet
Virkemiddelapparatet
Offentlige myndigheter
Offentlige myndigheter
Kilde – MENON
Et kunnskapsbaser næringsliv
17. 3 ulike markeder
• De 10 største Norske byene
– 50 000 innbyggere eller mer
– Utgjør over 50 % av verdiskapingen
– Står for tyngden av veksten
• Spesialiserte reisemål
– Røros og oppdal i vår region
– Utgjør ca. 8 % av verdiskapingen
– Her har næringen størst betydning (sysselsetting
og andel av verdiskapingen)
• Resten av landet
18. Kunnskapsdynamikken
• Reiseliv har ingen stor og synlig plass i
utdanningssystemet vårt
• Få ungdommer velger utdanning i bransjen
grunnet mye ufaglært arbeidskraft, dårlig
lønns – og arbeidsbetingelser
• Stor grad av utenlandsk arbeidskraft
• Rekruttering til studier er svak
19.
20. Talentattraktiviteten
• Lavt formelt utdanningsnivå
– 14 % med høyere utdanning og 40 %
med kun grunnskole
• Systematisk etterutdanning er sjelden
• Satsing på FoU er enda mer sjelden
– Påvirker innovasjon, og
innovasjonsområdet i bransjen er
begrenset
21. Utviklingstrekk
• En gradvis transformering fra
logistikknæring til opplevelsesnæring
• Dette øker kravene til konseptutvikling,
kompleksitet og koordinering
• Det er i de spesialiserte destinasjonene
at disse koblingene er sterkest, mens
byene fremstår som svakest på
kunnskapsmessige koblinger
22. 4 utviklingstrekk som forsterker seg
• Større eierkonsentrasjon og integrasjon
– Større kapitalmuskler, økt profesjonalisering,
høyere kompetansenivå, bedre muligheter til
å løse fellesproblemer
• Sterkere klyngeegenskaper i næringen
– Tettere samspill mellom aktørene, mer vekst
på kunnskaps – og forretningsutvikling,
større evne til å løse fellesproblemer i
næringen
23. 4 utviklingstrekk som forsterker seg
• Økt regional spesialisering
– Sterkest vekst i byene og ofr de spesialiserte
reisemålene
• Større vekt på opplevelser og kultur
– Innebærer kraftig vekst for
opplevelsesbedrifter og kultur i vid forstand
– Mer vekt på utvikling av spesialiserte
opplevelsestilbud av høy kvalitet
24. Et kunnskapsbasert Norge
(Reve oktober 2011)
• Skal norske bedrifter lykkes i en stadig tøffere
internasjonal konkurranse, må de sette kunnskap
høyt på styreagendaen.
– Har bedriften noen overordnet helhetlig langsiktig
strategi?
– Har bedriften noen klar markedsstrategi?
– Har bedriften noen klyngestrategi?
– Har bedriften noen utdanningsstrategi?
– Har bedriften noen FoU- og innovasjonsstrategi?
– Har bedriften noen talentstrategi?
– Har bedriften noen eierskapsstrategi?
– Har bedriften noen miljøstrategi?