« D’une meilleur connaissance des lecteurs peut s’extraire une segmentation des attentes et la préparation de nouvelles publications » L’éditeur d’un journal ou d’un magazine doit trouver dans les nouveaux usages du Web 2.0 de nouvelles opportunités de collecte, d’organisation et de publication d’informations. Dans ce dispositif de régulation, l’entreprise de presse élargit son modèle de construction de valeur ajoutée en valorisant sa marque et le capital social qui a pu être construit. C’est la structure étendue du réseau Internet qu’il faut exploiter, et non la transposition réductrice du papier sur le Web. En définitive, l’ubiquité proposée par le réseau Internet élargit et multiplie les points de contact, les convergences d’intérêts entre lecteurs et annonceurs. Notre modèle permet également de mesurer en temps réel les interactions avec la communauté, et d’exploiter les ressources et les contributions des membres du réseau. Ainsi, notre portail Scribe, dédié aux entreprises de presse, parvient à générer de nouveaux revenus récurrents et agrandit l’offre de services.

1. SCRIBE En valorisant votre capital social, le portail communautaire et collaboratif Scribe transforme vos lecteurs en revenus. Produire l’information coûte de moins en moins cher. Elle est collectée facilement et rapidement, si bien qu’elle génère souvent une abondance de contenus non organisés, non qualifiés… impossible à évaluer ou valoriser. En revanche, maîtriser sa collecte, sa pertinence, ses propriétés et ses sources permet de proposer une nouvelle navigation et ainsi de générer de nouveaux revenus.

2. SCRIBE En valorisant votre capital social, le portail communautaire et collaboratif Scribe transforme vos lecteurs en revenus. Transformez votre marqueen bouquet de services : Chiffre d’affaires E-store : Produire l’information coûte de moins en moins cher. Elle est collectée facilement et rapidement, si bien qu’elle génère souvent une abondance de contenus non organisés, non qualifiés… impossible à évaluer ou valoriser. En revanche, maîtriser sa collecte, sa pertinence, ses propriétés et ses sources permet de proposer une nouvelle navigation et ainsi de générer de nouveaux revenus. Espaces professionnels Mise en service Portail Scribe Contenus Evénements Membres Innovation Publicité Supports numériques Prescripteurs Entraide Abonnement Membres Lecteurs Mise en relation Partenaires étapes Menaces de l’Internet ETENDRE > > ORGANISER > > VALORISER > > L’audience et les supports (au-delà des lecteurs payants traditionnels) En structurant vos communautés (profils, rôles, attentes) En combinant des liens pertinents entre les membres et avec les contenus

3. introduction « En 2001, les recettes publicitaires du quotidien « Le Monde » avaient atteint le niveau record de 100 millions d’euros. Nos équipes se battent aujourd’hui pour défendre un budget à peine supérieur à 50 millions d’euros. » Eric Fottorino, A nos Lecteurs, Le Monde du 19 avril 2009. « L’offre mondiale de contenus médiatiques augmente à un rythme annuel de 30% que la consommation ne peut suivre. Le nombre des chaines de télévision a triplé en Europe dans les dix dernières années, le nombre des magazines a quadruplé en vingt-cinq ans. Le rendement d’un média par unité d’audience est partout en baisse. La publicité traditionnelle sous forme de vente d’espace dans les médias ne représente plus qu’un tiers des dépenses des annonceurs. » Robert Picard/Jonkiping International Business School, Jonkoping University La baisse de la diffusion payée, la chute des revenus publicitaires, l’écoulement du marché des petites annonces et enfin la concurrence des gratuits obligent le secteur de la presse à faire évoluer le business model historique. Une information abondante et de mauvaise qualité Le faible coût des actifs numériques et la quasi-gratuité des publications sur le Web produisent une offre abondante d’informations difficiles à évaluer et à cartographier. De plus l’information proposée n’est pas toujours utile ; elle s’appauvrit et intéresse de moins en moins les lecteurs. Un nouveau business model Pour concrétiser la promesse qu’elle fait au lecteur, l’entreprise de presse doit innover dans ses processus de création de valeur. Nearbee s’est intéressé à la manière dont les nouveaux revenus peuvent se mettre en place, et les a rassemblés dans le portail collaboratif et communautaire dénommé Scribe selon trois types : Les processus clients, qui concrétisent dans la pratique la promesse client, donc la valeur vendue. Via le déploiement d’un dispositif composé de trois étapes (étendre, organiser, valoriser) l’entreprise de presse régénère un nouveau business model, et transforme une menace (Internet) en opportunité de revenus. Les processus supports qui facilitent et alimentent le fonctionnement du processus client. Enfin, les processus de pilotage, qui ont pour finalité de piloter l’ensemble du portail (back office).

4. Table des matières Qu’est-ce que le Web 2.0 ? Réguler : accédez à une collecte plus large des contenus et structurez leur diffusion VALORISER un nouveau modèle d’affaires Valorisez vos partenaires Monétisez les contenus de vos communautés grâce à l’application « e-store » Un back office complet pour analyser les revenus et leur évolution 21 22 23 24 25 2 3 4 4 5 6 De nouvelles lois Une nouvelle économie de la connaissance Des mises en relation qualifiées et directes Forte volonté de participation De nouveaux médias Vos nouveaux enjeux 7 Aperçu de la plateforme SCRIBE 26 SWOT Comment relever vos nouveaux enjeux stratégiques ? 8 9 Capturez de nouveaux lecteurs 3 types de profils pour les membres de votre communauté Proposez de nouveaux services à vos annonceurs et sécurisez vos revenus annuels Un annuaire qualifié source de nouveaux revenus Offrez des services d’entraide, qui animent naturellement la communauté … et donnez plus de visibilité aux actualités ou événements de vos membres et partenaires Votre widget avec l’application Extended Community 27 28 29 30 31 32 33 Méthodes et structure 10 Le processus de création de valeur Une évolution modulaire des usages 11 12 Les 9 facteurs clés de succès du portail SCRIBE 13 ETENDRE la communauté au plus près des utilisateurs Transformez vos visiteurs en membres grâce à la viralité web La mobilité des services : portage iPhone L’application « Extended Community » enclenche et développe le sentiment d’appartenance et accélère les échanges entre les membres du portail ORGANISER les contenus pour les membres du portail Structurez les communautés de votre écosystème et valorisez les contenus Un nouveau modèle d’organisation des contenus pour améliorer leur lisibilité et leur vente 14 15 16 17 18 19 20 Qui sommes-nous ? 34 Notre activité Nearbee Story Quelques références Nos partenaires Les garanties Nearbee Contactez-nous 35 36 37 38 39 40 1

5. Qu'est-ce que le Web 2.0 ? Partie 1 2

6. De nouvelles lois Qu’est-ce que le Web 2.0 ? La loi de Gilder Georges Gilder, chroniqueur au magazine Forbes, stipule le triplement de la bande passante tous les ans. Désormais, l’enjeu n’est plus de stocker mais d’envoyer ou de recevoir. Il ne s’agit plus de posséder mais d’accéder. 3 La loi de Moore Du nom du fondateur d’Intel, fabricant mondial de microprocesseurs, cette loi prédit un doublement du nombre de transistors sur les puces de silicium tous les 18 mois, sans augmentation de coût pour les produire. La loi de Robert Metcalfe L’inventeur du protocole Internet a énoncé la loi suivante : L’utilité d’un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses utilisateurs. Nous ne sommes plus dans les communications à un seul sens que sont la radio ou la télévision où, selon la loi de Sarnoff, la valeur d’un réseau croît proportionnellement au nombre de ses utilisateurs.  Avec ces 3 nouvelles lois, de nouveaux paradigmes ont émergé, déplaçant les lieux et la nature de la valeur. En effet, quand partager n’implique plus automatiquement un appauvrissement, c’est tout le modèle de création de la valeur qui est redessiné, la gestion des connaissances qui est remise en cause. Le temps stocké n’a plus d’intérêt. C’est le temps à venir qui devient l’enjeu, et donc la capacité donnée à la ressource de se connecter, pour participer à de nouvelles valeurs, issues de nouvelles régulations. Ces évolutions ont su modifier les chaînes de valeur et remettre en cause des secteurs entiers.

7. Une nouvelle économie de la connaissance 80% de la valeur produite ; 73% des emplois ; 60% de créations d’entreprises nouvelles ; 78% des transactions commerciales. 4 Qu’est-ce que le Web 2.0 ? Des mises en relation qualifiées et directes L’explosion des réseaux sociaux : 8 millions de membres Viadeo, 40 millions de membres LinkedIn, 250 millions de membres Facebook ; Barrières à l’entrée qui disparaissent : Produire du contenu et le partager sur le net est quasi gratuit (Wikipédia, Skyblog,…), Éditer sans être éditeur avec lulu.com.

8. Forte volonté de participation 5 Qu’est-ce que le Web 2.0 ? Les besoins d’expertises augmentent Les nouvelles technologies du web le permettent Le marketing de l’ego produit ses premiers bénéfices Les besoins de transparence sont plus grands

9. De nouveaux médias 6 Qu’est-ce que le Web 2.0 ? Résultats : Des blogs obtiennent plus d’audience que de grands médias bien installés ; Des experts s’unissent et animent des communautés de professionnels ; De nouveaux liens, plus interactifs et plus simples accélèrent la viralité des usages web. Atouts Coûts de publication faibles Scalabilité importante Rapidité et agilité inégalées Bénéfices Verticalisation et valorisation des réseaux sociaux de niche possible !

10. Vos nouveaux enjeux Partie 2 7

14. Comment relever vos nouveaux enjeux stratégiques ? 9 Vos nouveaux enjeux Etendre L’architecture distribuée du réseau Internet permet une collecte et diffusion large, rapide et gratuite. Le premier enjeu est donc de développer et d’animer le capital social de l’entreprise de presse, afin d’accroître l’audience et sa qualité. Via des fonctionnalités judicieusement paramétrées, une viralité Web permettra le recrutement de nouveaux membres. Organiser L’organisation et la qualification des profils et des contenus est devenue la pierre angulaire des nouveaux modèles d’affaires sur le Web en général, et pour la presse en particulier. Face à une information abondante et non qualifiée, la nouvelle valeur réside dans la formation de l’information (connaissance qualifiée et authentifiée). Valoriser En proposant une nouvelle relation basée sur l’échange qualifié, c’est-à-dire la transaction, sur la base d’un contenu identifié, au milieu de communautés qualifiées, les membres et annonceurs retrouvent une offre (de valeur) à forte valeur ajoutée.

15. Méthodes et structure Partie 3 10

17. Identité 2.0

18. Bibliothèque

19. Messagerie

20. Réseau social

21. Géolocalisation

22. Achats

23. Ventes via l’e-store

24. Présentation de la marque et de son organisation

25. Agora

26. Lexique 2.0

27. Forum

29. Veille

30. Evénements

31. Publication de contenus : articles, dossiers, expertises, compétences

32. Espaces Experts et Partenaires permettant l’accès aux annuaires

33. Formations on demand

34. Newsletters

35. AnnoncesUn portail web public maîtrisé, communautaire et marchand : « One stop shop » Des services qui développent et animent les communautés 1er m² numérique Des services qui monétisent la régulation des contenus et la cartographie des profils 11

37. Espaces

38. Formations

39. Gestion des droits

40. Gestion des profils

41. Valorisation

42. Services

45. Gestion des droits par profil

46. Synchronisation

47. Export

48. ImportEspace 3 Rôles Espace … Correcteur Admin Auteur Lecteur Public Privé

49. Les 9 facteurs clés de succès du portail SCRIBE Partie 4 13

50. ETENDRE la communauté au plus près des utilisateurs … par des nouveaux services innovants rendus disponibles par Internet Internet facilite un accès plus large et nourrit une interactivité importante. 14

54. Visualiser les événements annoncés et s’y inscrire d’un clic ;

56. ORGANISER les contenus pour les membres du portail … via la maîtrise de son capital social C’est certainement le rôle le plus important que doit entretenir la marque, car elle rassemble les fondamentaux de la valorisation. 18

61. Photos ;

62. Expertises / expériences.En accélérant des mises en relation qualifiées grâce au service de localisation d’expertise.

63. VALORISER un nouveau modèle d’affaires … en offrant des services transactionnels innovants aux communautés 22

65. Annuaire des contacts

66. Coordonnées

67. Système d’information géographique

68. Publication des news

69. Organisation d’événements

70. Projets

71. Forum

72. FAQ

73. Base de connaissances9 Les annonceurs deviennent des partenaires, qui n’achètent plus de l’espace mais un accès annuel à des communautés.  Abonnement annuel Sécurisation des revenus

75. Membres

76. Partenaires

77. Formateurs

78. Associations

79. Lecteurs

80. Experts

81. Entreprises

82. Partenaires

83. Associations9 Modèles d’attributs Rôles Profils Services Droits

84. Un back office complet pour analyserles revenus et leur évolution 25 Les 9 facteurs clés de succès VALORISER un nouveau modèle d’affaires 1 2 3 4 Visites Nombre de visites ; Fréquentation des rubriques ; Taux de transformation des lecteurs en membres de la communauté ; Evolution des abonnements à « Extended Community ». Cartographie Espace utilisé pour chacune des rubriques (nombre de pages / fichiers / auteurs / lecteurs) ; Identification des membres les plus actifs ; Mise en avant des espaces ayant suscité le plus d’intérêt. Administration des ventes Journal des ventes Liste des partages de revenus Audience des contenus Popularité des contributeurs 5 6 7 8 9 Gestion de la relation client Fiche personnalisée pour chaque membre ; Suivi de son historique ; Suivi des abonnements et de la facturation.

85. Aperçu de la plateforme SCRIBE Partie 5 26

87. Commentaires,

91. Expert

93. Lister et consulter leurs publications ;

94. Voir leurs galeries photos et vidéos ;

95. Publier ;

96. Commercialiser des contenus ou expertises.28 Aperçu de la plateforme SCRIBE Profil expert Profil membre Profil partenaire

98. Etre contacté directement par les membres via leur messagerie sur le portail ;

99. Publier des articles sur leur actualité ou les événements qu’ils organisent ;

100. Disposer d’un forum dédié pour discuter directement avec leurs clients finaux (2) ;

101. Publier tous types de documents relatifs à leur activité ou leur expertise.Enfin, le profil partenaire permet de regrouper plusieurs personnes sous un nom de marque (3). 29 Aperçu de la plateforme SCRIBE 2 1 3

103. Fonction ;

104. Statut dans la communauté ;

105. Localisation géographique ;

107. Ajouter un membre à son carnet de contacts ;

108. Ecrire un message.30 Aperçu de la plateforme SCRIBE L’annuaire permet également aux utilisateurs d’inviter leurs contacts extérieurs à se joindre à la communauté. Par un système de modération, l’administrateur choisira alors s’il souhaite ou non accepter ces personnes dans la communauté.

110. La remontée de problèmes ou difficultés (3) , et

111. L’envoi de compliments sur les services et articles qu’ils ont appréciés (4).31 Aperçu de la plateforme SCRIBE Créez autant de communautés que vous le souhaitez (une pour chaque rubrique par exemple), et désignez des personnes dites « officielles » qui parleront au nom de votre entreprise. 1 2 Plus d’informations sur notre site Internet, rubrique « Actualités » : La Ruche 4 3

113. Publication des membres ; experts dont les contributions ont été validées par l’administrateur ;

114. Possibilité de limiter l’accès à cette rubrique aux membres abonnés ;

116. Possibilité de s’inscrire en ligne et de voir la liste des invités ;

117. Gérez les invitations et les présences dans l’interface d’administration.32

119. Visualisent les événements annoncés et s’inscrivent d’un clic ;

121. Ouverture automatique au démarrage de l’ordinateurUne page spéciale dédiée aux questions que vous avez posées vous permet de voir les différentes réponses données par vos collaborateurs et de voter pour les meilleures. 33

122. Qui sommes-nous ? Partie 4 34

123. Qui Sommes-nous ? Notre activité Nearbee est la marque donnée à une offre de plateformes collaboratives et communautaires, accessibles via la réseau Internet. Nearbee est le nom du progiciel dont les premiers développements ont démarré en mai 2005, pour donner naissance à la création d’une entreprise nommée Adesse, en septembre 2007. Le principal objectif de nos plateformes est de fournir des bénéfices concrets sur la mise en relation et les échanges entre les collaborateurs et les contenus. Pour développer chaque jour cette expertise, nous investissons massivement dans des travaux de recherche et développement, et nous nous entourons de partenaires professionnels, experts dans leur secteur d’activité. Résultats : Une offre orientée « métiers », parfaitement adaptée à votre secteur d’activité ; Des portails intuitifs et entièrement personnalisables ; Une expertise capable de vous accompagner avant, pendant et après la mise en place du projet pour veiller aux bénéfices de votre investissement. Aujourd’hui Nearbee c’est une quarantaine de collaborateurs répartis sur 4 sites. Plus d’information sur : www.nearbee.com 35

124. Qui Sommes-nous ? Nearbee story Les fondateurs Jean-Yves DHENAIN CEO Nearbee. Ancien Directeur de filiales du Groupe SMB Toshiba. Formation : Université Catholique de Lille. Thierry BARDY Conseiller Financier. Directeur Général d’IntermédiaSud et administrateur de plusieurs sociétés. Formation : IMC Genève Jérôme DELACROIX Conseiller en démarches collaboratives. Antérieurement consultant en organisation chez Accenture. Formation : HEC, École Centrale Paris. Ludovic DUBOST Fondateur de la technologie Xwiki . Antérieurement architecte software chez Netscape. Formation : Polytechnique, Télécom Paris. Jean-Julien GÄHWILLER Conseiller stratégique produits. Antérieurement conseiller stratégique chez BULL. Formation : Ingénieur Logiciel.. 2010 Évolution du chiffre d’affaire Nearus, le 1er robot communicant relié aux plateformes Nearbee 2009 Naissance des offres métiers, par secteurs d’activité 2007 Création de la société Adesse après 2 ans de R&D 2005 Naissance du progiciel Nearbee 36

125. Qui Sommes-nous ? Quelques références Pour plus de références consultez notre site Internet : www.nearbee.com 37

126. Qui Sommes-nous ? Nos partenaires Pour consultez l’ensemble de nos partenaires, rendez-vous sur notre site Internet : www.nearbee.com 38

128. Formation à distance etsur site ;

129. Support à l’administration des droits de la plateforme ;

130. Synthèse des remarques etsuggestions relatives auxaspects fonctionnels ;

132. Des portails collaboratifs intuitifs et personnalisables ;

133. Aujourd’hui, Nearbee c’est une quarantaine de collaborateurs répartis sur 4 sites.Une société en forte croissance Un interlocuteur unique : votre chef de projet Dans un premier temps, le Chef de projet organise et formalise les spécifications fonctionnelles des applications, fonctionnalités et processus du portail. Après acceptation du cahier des charges par le client et sous l’encadrement du Directeur des projets, le Chef de projet organise une équipe technique pour les développements, le paramétrage et le déploiement du portail collaboratif. Le client est invité dans l’application qui permet d’organiser et d’assigner toutes les tâches du projet aux différents profils. En plus des notifications e-mails reçues automatiquement, il est possible de connaître à tout moment l’avancement du projet. Après le déploiement du portail, le Chef de projet reste l’interlocuteur unique pour organiser et intégrer les évolutions mineures et majeures exprimées par les utilisateurs ou proposées par Nearbee. 39

134. 40 Qui sommes-nous ? DEVIS GRATUIT Contactez-nouspour en savoir plus sur notre solution et bénéficier d’une démonstration 01 55 43 76 90 contact@nearbee.com Visitez notre site Internet :http://www.nearbee.com