Marketing con causa

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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1.Tema
Marketing con causa
1.2. Planteamiento del problema
En la actualidad la situación política, económica, social provoca desigualdad en diferentes
entornos sean estas ciudades, parroquias, barrios y comunidades, lo que incide en un
deterioro de la sociedad al existir personas de escasos recursos, quienes buscan diferentes
alternativas para sobrevivir y continuar con su vida; es así como la parroquia “Espíritu
Santo” del barrio Ingahurco no puede ser indiferente ante la alta demanda de personas de
bajos recursos que presentan diferentes necesidades tales como: falta de trabajo, deterioro
de su salud, desequilibrios emocionales y psicológicos, bajo nivel educativo-cultural,
mediocridad e incluso en algunos casos conformismo, situación que se pretende dar
alternativas de solución mediante el desarrollo del presente proyecto de investigación.
1.2.1. Contextualización
1.2.1.1. Macro
En los informes presentados por (Pulse of the Profession de PMI , 2015) en Boston se
menciona que “la función e implicación del patrocinador del proyecto es una de las claves
principales para el éxito en los proyectos y programas”, sin embargo menciona una serie
de problemas que habitualmente se presentan cuando una empresa busca financiamiento
de Sponsor, entre estos se puede mencionar tres el primero es: la sobrecarga entendida
como la inexistencia de varios patrocinadores llevando a que todos los proyectos recaigan
sobre el mismo contribuyendo grandemente a una dificultad para atender de forma

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adecuada las necesidades de cada proyecto, el segundo de los problemas es la
comunicación en la que menciona que el patrocinador debe formar parte responsable de
la comunicación y no solo un ente receptor de informes, es decir la función de un buen
patrocinador dentro de la comunicación es “comunicar correctamente la relación del
proyecto con la estrategia de negocio al Project manager y al equipo, debe saber motivar,
facilitar los circuitos de escalado y resolver los problemas que le son planteados”, el tercer
problema que se presenta es la formación y desarrollo, para que un patrocinador ser
calificado como apto debe contar con conocimientos (básicos) para dirigir proyectos, y
lograr desarrollar e incrementar sus conocimientos y habilidades.
Actualmente en diferentes partes del mundo se cuenta con una intensa actividad
empresarial privada dedicada a ayudar a diversas causas sociales de acuerdo con lo
descrito por (Guerra , 2017) en la ciudad de México existen proyectos apoyados por
grandes empresas tal es el caso de La firma Salvatore Ferragamo que apoya a Asociación
Mexicana de lucha contra el Cáncer; Banamex brinda ayuda a Fundación Kardias; la
campaña “Por la sequía, Unidos por ellos”, cuenta con muchas organizaciones como Wal
Mart y Soriana, KidZania recibe el apoyo de Grupo Lala y Gelatinas Danny para ofrecer
albergue a niños y adultos mayores que se encuentran en situación de abandono,
American Express destina recursos para Un Kilo de ayuda, Unilever anuncia la creación
de su propia Fundación para apoyar su programa de responsabilidad social. La mayoría
de estas organizaciones que han decidido ayudar forman parte activa de estos proyectos
y también lo toman como apoyo para sí mismo fundamentados en el concepto de
Responsabilidad Social Empresarial.
1.2.1.2. Meso contextualización

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Según el (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), 2016) en Ecuador la
incidencia de pobreza a nivel nacional por consumo es de 25,8%, mientras que la pobreza
por Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI) es de 35,8%, teniendo en cuenta estos
porcentajes se muestran que las mediciones de pobreza (por consumo y por NBI) son
similares en las siguientes provincias Pichincha, Azuay, Tungurahua, Cañar, Zamora,
Bolívar, Napo, Pastaza, Morona Santiago se puede destacar que Tungurahua se encuentra
en tercer lugar.
Según información proporcionada por (Comisión de Derechos Humanos, 2015) “los
servicios básicos y atención social en la provincia de Tungurahua, afrontan serios
problemas”, por su parte (Escobar, 2017), secretaria Ejecutiva del Comité de Gestión por
los Derechos de los Niños, asegura que: “basta ver lo que acontece con la educación,
salud y vivienda para darse cuenta que en Tungurahua existen problemas sociales”, según
estudios desarrollados por él (INEC, 2017) en el que se menciona al cantón Ambato
como “la primera ciudad en el Ecuador con mayor índice de pobreza extrema, con un
total del 4% de habitantes que sobreviven con menos de 49 dólares al mes” dentro de
este cantón se destacan los sectores: American Park, Huachi La Joya, Pasa, San Fernando
y Pilahuín, las personas que forman parte de este porcentaje buscan ayuda social en
distintas organizaciones dedicadas al apoyo de las personas con escasos recursos.
1.2.1.3. Micro contextualización
La Parroquia Espíritu Santo se encuentra en la provincia de Tungurahua desde hace 50
años; pertenece a la Diócesis de Ambato, su misión es brindar atención a los más
necesitados, que acuden a la parroquia en busca de ayuda. Las personas que colaboran en
la Parroquia, al momento se encuentran dirigidos por el Párroco Padre Fabricio Dávila,

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quien con el apoyo de personas de buena voluntad, tratan de apoyar a personas que acuden
en busca de ayuda sean estas: económicas, de salud, psicológicas, alimentos, como la
merienda solidaria, que brinda los días lunes y viernes repartiéndola en los albergues y a
gente pobre, también se hace entrega de víveres cada mes según sea el caso; situación
que se vuelve cada vez más difícil por la escases económica por la que actualmente se
atraviesa.

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1.2.2. Árbol de problemas
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Jazmín Ramos
EFECTOS
Inexistencia de estrategias que
impulsen este proyecto
Reducida capacidad de respuesta
de ayuda en el Proyecto Social
Ayuda Limitada de instituciones
externas
Aplicación inadecuada del Marketing con causa en el Proyecto de Ayuda Social
Espíritu Santo
Desconocimiento de técnicas de
marketing con causa
Recursos Limitados para
continuar con el Proyecto de
Ayuda Social Espíritu Santo
Baja gestión de colaboradores
para el proyecto de ayuda social
P
R
O
B
L
E
M
A
CAUSAS

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1.2.2.1. Análisis crítico
El problema base de la presente investigación es la aplicación inadecuada del Marketing
con causa en el Proyecto de Ayuda Social Espíritu Santo, existe varias causas que
generan este problema entre ellas: el desconocimiento de técnicas de marketing con causa
que genera la inexistencia de estrategias que impulsen este proyecto, teniendo en cuenta
que el marketing con causa es una gran herramienta que si se la usa de forma adecuada
se pueden obtener grandes beneficios.
Otra causa son los recursos limitados para continuar con el Proyecto de Ayuda Social
Espíritu Santo que desembocan en una reducida capacidad de respuesta de ayuda en el
Proyecto Social, definitivamente si no se cuenta con los recursos necesarios para ayudar
no se puede ayudar, por ende es indispensable que se busque formas de recolectar y de
ser posible generar recursos que contribuyan a esta noble causa.
Baja gestión de colaboradores para el proyecto de ayuda social tiene como causa una
ayuda limitada de instituciones externas, es necesario que se dé a conocer el proyecto de
ayuda social y cuál es su objetivo con la finalidad de lograr incrementar colaboradores
empresas u organizaciones que podrían utilizar este proyecto como beneficio para su
Responsabilidad social empresarial.
Desarrollar el Marketing con Causa como proyecto de ayuda social para la Parroquia
Espíritu Santo, permitirá conseguir sponsor o empresas que apadrinen la noble misión de
ayudar a los más necesitados, con compromiso ético, social y económico.
1.2.3. Prognosis
De no desarrollar el Marketing con Causa en el proyecto de ayuda social Espíritu Santo,
este se enfrentaría a una difícil situación e impacto socio económico; pues existe un gran
número de personas que necesitan con urgencia ayuda en distintos ámbitos.

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1.2.4. Formulación del problema
1.2.5. Interrogantes
¿Cómo aparece el problema que se pretende solucionar?
El incremento de personas de escasos recursos en busca de ayuda
¿Por qué se origina?
Desequilibrio y desestabilidad económica social
¿Dónde se origina?
En la sociedad
¿Dónde se detecta?
Se detecta en la Parroquia Espíritu Santo de la ciudadela Ingahurco
1.2.6. Delimitación
Campo: Administración
Área: Supervivencia empresarial.
Espacial: El presente trabajo de investigación se lo realiza en la ciudad de Ambato,
provincia de Tungurahua, Parroquia Espíritu Santo ciudadela Ingahurco.
Temporal: seis meses.
1.3. Justificación
La presente investigación pretende contribuir con la ayuda social, económica,
psicológica, alimentaria a personas de escasos recursos que por distintas circunstancias

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visitan la Parroquia Espíritu Santo en busca de una mano amiga y solidaria que mitigue
su sobrevivencia y permanencia en el mundo. En este contexto nace la necesidad de
buscar empresas, instituciones sponsor, que pongan en practican la ética profesional de
“ayudar a los más necesitados” y apadrinen desinteresadamente el proyecto y que
coadyuven con el pensamiento de Sturzenegger (2003) que manifiesta que “la
Responsabilidad Social Empresarial se encuentra enfocada en cómo las compañías se
relacionan con la sociedad e impactan en ella, suponiendo que para crecer y competir más
eficientemente éstas deben contribuir a desarrollar un ambiente posibilitador o enabling
enviroment que contribuya a llevar adelante sus negocios y operaciones.”
Finalmente es importante señalar que todos y cada uno desde el área, sector en el que se
desenvuelven, aporten en especie, valores, vivencias, experiencias orientadas a fortalecer
y rescatar la misión de ayudar a los más necesitados, fusionando la sociedad la empresa
la población y la iglesia.
Por todas estas razones se justifica el desarrollo del presente proyecto de investigación.
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo general
Desarrollar el Marketing con Causa en el Proyecto de Ayuda Social Espíritu Santo
1.4.2. Objetivos específicos
1. Fundamentar teóricamente los elementos del Marketing con causa.
2. Analizar la situación actual de la Parroquia Espíritu Santo de la ciudadela
Ingahurco.
3. Diseñar estrategias de marketing con causa, para vincular al sector empresarial.
4. Desarrollar un plan de acción para ejecutar las estrategias del Marketing con
Causa.

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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Estado del Arte
Para fortalecer el presente tema de investigación es necesario recabar información de
autores, investigadores, especialistas que han realizado estudios previos sobre el
Marketing con Causa inclusive rescatar resultados y vivencias de empresas que han
aplicado esta herramienta para fortalecer su toma de decisiones; entre las más
representativas están:
Por su parte (Buil, Melero, & Montaner, 2012), en su investigación denominada La
estrategia de marketing con causa: Factores determinantes de su éxito, desarrollada en
Madrid España; manifiestan que: “El marketing con causa es una estrategia de marketing
a través de la cual una empresa colabora con una causa social a cambio de que el
consumidor compre sus productos y servicios”.
Como resultados de este trabajo de investigación se muestran que:
“Los resultados obtenidos permiten constatar que todos los factores incluidos en el
modelo tienen una influencia significativa enla intención de compra del producto objeto
de la campaña de marketing con causa. Confirma el relevante papel que juegan las
motivaciones percibidas sobre la efectividad de la campaña de marketing con causa.
Así, se ha comprobado que cuanto más altruista se consideran las motivaciones de la
empresa, mayor es la intención de compra. El ajuste percibido entre el producto y la
causa también tiene un efecto positivo y significativo sobre la intención de compra. Por
tanto, el hecho de que la empresa elija una causa compatible garantizará en cierta
medida un resultado más favorable de la acción de marketing con causa. Además, se
corrobora que un mayor ajuste percibido genera una atribución más altruista. Por último,
la implicación que elconsumidor tiene con la causa también es relevante en la intención
de compra. De esta forma, cuanto mayor es dicha implicación del consumidor con la
causa que participa en la campaña, más alta es la probabilidad de que adquiera el
producto” (Buil , Melero, & Montaner , 2012, p. 100-101).
Esta investigación aporta grandemente al estudio que se está desarrollando, el consumidor
mientras más se vea familiarizado con la causa a la que ayuda la corporación será más

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vulnerable a la compra, beneficiando así a la empresa que está formando parte de los
patrocinadores de un proyecto de ayuda social.
Las Autoras concluyen que:
“Las acciones de marketing con causa no dependen de la naturaleza del producto
utilizado, este tipo de acciones puede funcionar mejor en productos hedonistas, las
iniciativas de marketing con causa pueden ser igualmente exitosas cuando se utilizan en
productos utilitarios. Los beneficios generados por este tipo de campañas, de carácter
experiencial, que complementan las características de los productos utilitarios, pueden
explicar este hecho. Es importante destacar que se ha contemplado el ajuste como una
compatibilidad global entre la empresa y la causa, pero los responsables de estas
campañas deben ser conscientes de que un alto ajuste se puede alcanzar actuando sobre
diferentes elementos: ajuste con la categoría de producto, buscando una causa cuya
actividad tenga relación con el tipo de bienes que fabrica o distribuye; ajuste de imagen,
lo que supondría elegir una causa con un nivel de familiaridad e imagen similar al de la
empresa;o con el público objetivo, que la actividad de la causa revierta sobre un público
afín o muy cercanoalcliente potencial de la empresa.Asimismo, dada la gran relevancia
de las motivaciones” (Buil , Melero, & Montaner , 2012, p. 103).
El criterio de las autoras coincide en la necesidad de desarrollar una imagen empresarial
con responsabilidad social y posicionarse en la mente de los consumidores como una
empresa que contribuye con el desarrollo de la sociedad, siendo este de gran beneficio
para mejorar la imagen de las empresas.
Los investigadores (Galán & Galera, 2013) dentro de su investigación bajo el tema
El marketing con ca usa como estrategia publicitaria, desarrollado en la Ciudad de
Madrid, dentro de los resultados obtenidos se mencionan:
“El marketing con causa ha experimentado un crecimiento muy rápido y una
gran diversificación que ha llegado prácticamente a todos los sectores. Los
programas se han multiplicado, y cada vez son más las empresas que se
preocupan por desarrollar alguna forma de responsabilidad social
la elección de la causa es fundamental para el éxito del programa. Las campañ
as más relevantes son las que más se han identificado con las preocupaciones d
e los consumidores, o que han adoptado causas con las que los consumidores es
tán realmente sensibilizados en esos momentos” (Galán & Galera, 2013, p. 1772).
Entre las conclusiones más relevantes se encuentran:
“Cada vez más entidades se preocupan por su responsabilidad social, bien por in
iciativa propia o bien por necesidad (por la presión de los
stakeholder, en general, o de los consumidores, en particular; Por imitación
de la competencia, para anular o disminuir la posible ventaja competitiva que
hayan podido conseguir los competidores). Por tanto, sólo las entidades que consig
an adaptarse y anticiparse a los nuevos gustos y necesidades de los consumidore

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s y que compartan valores con ellos, podrán mantenerse y crecer
en el marco competitivo actual” (Galán & Galera, 2013, p. 1774).
La importancia de ir a la par con la competencia muchas veces obliga a las empresas a
mejorar, teniendo en cuenta que la responsabilidad social empresarial ha tomado gran
impulso y cada día crece más convirtiéndose en una clave para el éxito.
(Ramos, 2014) Dentro de su investigación denominada Plan de Marketing con causa
social en la fundación cuesta Holguín para lograr la auto sustentabilidad del proyecto de
inserción socio laboral de personas con discapacidad en la ciudad de Ambato, concluye
que:
“El marketing con causa,asume la responsabilidad social de la empresa, aún se puede
mejorar el componente social a la estrategia organizacional y, en la medida en que el
mercado social madure, especificando y diversificando la acción social en función de
las características y valores propios del entorno con el que la empresa mantiene sus
relaciones de intercambio. El marketing con causa se enfoca en el desarrollo de
actividades en pro de mejorar la calidad, ingresos, imagen de una empresa con el
objetivo de obtener consumidores comprometidos en un determinado interés social o en
mejorar la sociedad, favoreciendo tanto a la empresa como a los consumidores” (Ramos,
2014, p. 68).
La necesidad empresarial de guiar acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos
económicos son más gratas cuando también benefician a un proyecto de ayuda social
adentrándose en este problema y formando parte activa del mismo.
(Bacho, Canala , & Farías , 2014) en su investigación denominada “De qué manera el
marketing con causa social puede apoyar el posicionamiento y la rentabilidad de una
fundación sin fines de lucro”, caso: “Desarrollo de un plan de responsabilidad social con
el objetivo de posicionar a la Fundación Rostros nuevos y captar empresas donantes o
personas naturales para obtener inversión social”, cuya conclusión más relevante es:
“Para que el éxito del lineamiento de posicionamiento y captación de recursos, es
necesario que exista semiosis corporativa en los tres ambientes de comunicación
corporativa. Sólo de esta forma se obtendrá confianza en la sociedad de la fundación en

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cuestión. El obtener esta confianza y un posicionamiento en la sociedad, dará a conocer
en profundidad la causa social por la cual la fundación trabaja” (Bacho, Canala , &
Farías , 2014, p. 125).
Todos los autores mencionados respaldan la teoría de que la Responsabilidad social
empresaria tiene grandes beneficios, entre ellos mencionan una mejoría de la imagen,
incremento de ventas, incrementa sustancialmente la percepción de los clientes respecto
a la empresa, integración de la empresa con la comunidad y la satisfacción de formar parte
de su crecimiento.
2.2. Fundamentación legal
2.2.1. Constitución de la República del Ecuador 2008
TÍTULO II
DERECHOS
Capítulo primero
Principios de aplicación de los derechos
Art. 11.- El ejercicio de los derechos se regirá por los siguientes principios:
Todas las personas son iguales y gozarán de los mismos derechos, deberes y
oportunidades. Nadie podrá ser discriminado por razones de etnia, lugar de nacimiento,
edad, sexo, identidad de género, identidad cultural, estado civil, idioma, religión,
ideología, filiación política, pasado judicial, condición socio-económica, condición
migratoria, orientación sexual, estado de salud, portar VIH, discapacidad, diferencia
física; ni por cualquier otra distinción, personal o colectiva, temporal o permanente,que
tenga por objeto o resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de
los derechos. La ley sancionará toda forma de discriminación.
El Estado adoptará medidas de acción afirmativa que promuevan la igualdad real en
favor de los titulares de derechos que se encuentren en situación de desigualdad
(Cosntitución de la Republica del Ecuador , 2008, p. 23).
2.3. Señalamiento de Variables
2.3.1. Variable Independiente
Marketing con Causa
2.3.2. Variable Dependiente

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Proyecto de Ayuda Social Espíritu Santo
2.4. Categorías Fundamentales
2.4.1. Variable independiente
2.4.1.1. Marketing con causa
Según las Autoras (Buil, Melero, & Montaner, 2012) el Marketing con causa “es una
herramienta estratégica que implica a tres agentes: empresa, causa y consumidor” (p. 93),
tomada como una estrategia que define el proceso creación y puesta en marcha de
actividades caracterizadas por la contribución o ayuda de una empresa a una causa social
en el momento que los compradores consuman su producto, es decir que la ayuda que se
brindará depende de las ventas de un producto.
Para (García, 2016) el Marketing con causa es “es la estrategia que muchas empresas
aplican para incrementar ventas en el marco de la política de responsabilidad social
corporativa” (p. 1). Lo que quiere decir que comercializan sus productos con el
compromiso de donar una parte de esta venta a una causa solidaria, lo que el Marketing
con causa busca es la involucración de: las empresas, el consumidor y una causa, con el
objetivo de mejorar la imagen empresarial y de los productos que esta ofrece.
MArketing Mix
Marketing con
Causa
Responsabilidad
Social
Proyecto de
ayuda Social
Espiritu Santo

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Así también (Babot , 2015) define al Marketing con causa como una “fórmula mediante
la cual una empresa contribuye a una causa social concreta cuando los consumidores
compran sus productos” (p. 27), la autora argumenta “que este tipo de operaciones
suponen una falsa solidaridad” (p. 32), fundamentada en que el ganador durante todo el
proceso es únicamente la empresa y que además por medio de este proceso se logra una
dependencia de quien necesita que lo ayuden respecto al que ofrece ayuda, sin embargo
también destaca que muchos obras se han podido llevar a cabo gracias a esta iniciativa,
gracias a la colaboración de las empresas, el consumidor por una misma causa.
Figura 1. Agentes implicados en una acción de marketing con causa.
1.4.1.1.1. Pilares del Marketing con causa
Desde el punto de vista de (Lusuriaga, 2015) el marketing con causa debe apoyarse en
siete pilares básicos:
● Debe entenderse como una estrategia de marketing que se diseña para el
medio/largo plazo (2-5 años), donde se marcan unos objetivos, un plan de acción,
EMPRESA
(Marca)
CAUSA
(Organización
no lucrativa)
CONSUMIDOR

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un timing, un presupuesto, se establecen unos indicadores de medición y
seguimiento
● Debe suponer la interacción mínima de tres partes con un mismo fin: empresa, la
causa y el consumidor
● Debe definirse un proyecto/acción social afín a la misión, valores y atributos de
la propia empresa.
● Hay que tener en cuenta la opinión de nuestros clientes, proveedores, empleados,
distribuidores
● El marketing con causa debe centrarse en la imagen de marca, intentar crear un
valor diferencial de la marca conectándola con valores, principios o ideales afines
a gran parte de la población: “socializar la marca”.
● Debe generar ingresos, económicos, sociales o de reconocimiento; para ambas
partes.
● El proceso debe regirse por principios de transparencia, claridad, veracidad,
cercanía y comunicación bidireccional (Lusuriaga, 2015, p. 12)
2.4.1.1.2. Beneficios del marketing con causa
Según (Lii & Lee, 2012) los beneficios del marketing con causa son numerosos, tanto
para las empresas como para las causas, se puede mencionar los siguientes:
● Incrementar las ventas,
● Crear una imagen de marca positiva,
● Mejorar la reputación corporativa,
● Fortalecer el valor de marca,
● Incrementar la visibilidad,
● Diferenciar a la organización de la competencia,
● Fidelizar a los consumidores
● Acceder a nuevos clientes
Para las organizaciones no lucrativas también existen beneficios, los autores aseguran que
la principal razón para este tipo de empresas forme parte activa del marketing con causa
es “el aumento en la captación de fondos” y la publicidad que permite que se conozca
mejor a la organización y sus fines.
2.4.1.1.3. Ventajas del marketing con causa para la empresa
Teniendo en cuenta el criterio de (DaSilva, 2013) que dice que: “los consumidores
quieren sentir una conexión con la causa mientras cubren sus necesidades personales” y

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las empresas ven en el marketing con causa “una gran oportunidad para la innovación
continua y el crecimiento del negocio”, menciona las siguientes ventajas:
● Es una manera de desarrollar la estrategia de responsabilidad social de la empresa.
● Se incentiva la toma de decisión de compra en base a un argumento solidario.
● Contribuye a la fidelización de los consumidores de la marca.
● Es una acción de cobranding.
● Los consumidores tienen una imagen más positiva de los productos cuando se
asocia a ellos un acto solidario.
● El marketing con causa contribuye a la diferenciación de la marca, refuerza la
apuesta de valor.
● Permite acceder a nuevos clientes.
● Son causas que atraen con más facilidad a influyentes que pueden ayudarnos a
ganar aún más visibilidad como marca.
● La empresa puede gozar de beneficios fiscales tales como la deducción del
impuesto de sociedades de donaciones fidelizadas (DaSilva, 2013, p. 73).
2.4.1.2. Marketing Mix
Según (Espinosa, 2014) el Marketing Mix “es la combinación de varios aspectos
relacionados con el producto, precio, promoción, plaza y canales de distribución que se
utilizan para llegar al mercado meta, así como cumplir con los objetivos de marketing
planeados” (p. 130).
Los Autores (Kotler & Armstrong, 2008) definen al Marketing mix como “el conjunto de
herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para
producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye
todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto” (p. 151).
2.4.1.2.1. Importancia de Marketing Mix
Según (Novoa, 2009) la importancia de marketing mix radica en el “conocimiento de una
buena mezcla de marketing que permita a la empresa actuar de forma planificada y
coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio
mutuo”.
El criterio de (Peñaloza, 2015) sobre la importancia del marketing mix se fundamenta en
concentrar las diferentes actividades empresariales en función de los requerimientos del

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cliente a través de acciones específicas aplicando de forma coordinada las estrategias,
pues es el cliente quien compra y esto asegura las ventas y permanencia en el mercado.
2.4.1.2.1. Variables del Marketing Mix: Las 4 P´s
Para (Soriano, 1991) las variables del marketing son: Producto, Precio, Plaza
(distribución), Promoción, las 4P´s, dentro delas variables describe los elementos que
forman parte de cada una, a continuación se describen.
Producto: Se considera producto a todo lo ofertado en un mercado para satisfacer las
necesidades del cliente con su uso o consumo, al hablar de productos es necesario que se
tenga en cuenta los siguientes aspectos: Variedad, calidad, características, marca,
envases, tamaños, servicios, garantías y devoluciones con la finalidad de ofrecer un valor
agregado al consumidor (p. 259).
Precio: Tiene que ver con el pago (monetario) que realiza un consumidor por la
adquisición o compra de un producto o servicio, dentro del marketing mix es la variable
que genera el ingreso económico, es de vital importancia que sea fijado de forma
coherente, juiciosa y disciplinada, teniendo en cuenta descuentos, formas de pago con la
finalidad de ser competitivos en el mercado (p. 262).
Plaza (distribución): Son las actividades necesarias para poner el producto a disposición
de os consumidores en el mercado, en esta variable se seleccionara puntos de venta en
donde se comercializarán los productos, también se tiene en cuenta el traslado de los
mismos a los puntos de venta, por ende es importante realizar esta selección de forma
adecuada, considerando, los canales de distribución, cobertura, ubicaciones, logística en
general. (p. 264).

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Promoción: Consiste en publicitar, informar, recordar, educar, persuadir y concientizar
a los consumidores sobre el productos o servicios ofertados, es aquí donde se planea el
merchandising, relaciones públicas (p. 267).
Figura 2. Variables del Marketing Mix.
2.4.1.4. Plan de Marketing
El Plan de Marketing es un documento escrito, que detalla las acciones específicas que
apuntan a dirigir o administrar una estructura de mercadeo para obtener objetivos.
Adapta y coordina la mejor combinación del producto, precio, distribución y publicidad
para lograr la reacción efectiva del consumidor. Detalla cómo aprovechar y reforzar una
Las 4P's del
MArketing Mix
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
PRODUCTO

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específica posición de oportunidades que ofrece el mercado en el momento en que vive
dicho producto. (Delgado, 2000, p.25).
Un Plan de Marketing es un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las
estrategias, los planes de acción, relativos a los elementos del marketing mix que
facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia dictada a nivel corporativo, año
a año, paso a paso. (Kotler, 2001, p. 681).
2.4.2. Variable dependiente
2.4.2.1. Proyecto de ayuda Social Espíritu Santo
La parroquia Espíritu Santo se creó el 19 de noviembre de 1967, para brindar los servicios
de iglesia a la comunidad, como bautizos, matrimonios, misas de acción de gracias, misas
de honras entre otras.
Después de varios años se empezó a brindar ayuda social a la gente de bajos recursos, la
Parroquia para lograr esto se pide que la comunidad cada mes un domingo donen víveres,
ropa o lo que puedan ayudar, ya que con esto se puede ayudar llegando a los más
necesitados con una bolsita de víveres cada mes para que de alguna manera se ayuden,
la iglesia también cuenta con los colaboradores de la Pastoral Social que son los que se
encargan de este labor dirigidos por el P. Fabricio Dávila; así el día lunes de cada semana
se reúnen para preparar una merienda y salir a repartirla en los albergues o a gente de la
calle al mismo que se lo llama Merienda Solidaria y el día viernes se reúnen para preparar
una colada con un pan para salir al igual en las noches y brindarlo a la gente que se dedica
a vender cosas en la calle por la noche a esto se lo denomina como el Viernes Solidario.
La Parroquia también ha buscado llegar a más gente con el centro de Ayuda Casita de
Nazareth, que brinda ayuda sicologica, orientación familiar, apoya a alcohólicos
anónimos entre otros.

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2.4.2.2. Responsabilidad Social Empresarial - RSE
Los autores (Duque, Cardona, & Rendón, 2013) citan a la AECA (Asociación Española
de Contabilidad y Administración de Empresas) que define a la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) como “el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de
la sociedad y la preservación del medio ambiente, desde su compromiso social y un
comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes se
interactúa”(AECA, 2003).
Así también menciona la definición dada por el SGE (Sistema de Gestión Ética y
Socialmente Responsable) como “la integración voluntaria de las preocupaciones
sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los derechos humanos (superando
el cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes) en el gobierno, gestión,
estrategias, políticas y procedimientos de las organizaciones” ( Raufflet, 2010).
Otra de las organizaciones citadas dentro de esta investigación es el GRI (Global
Reporting Initiative) que definen a la responsabilidad social empresarial como “la forma
en la que contribuye la organización, o pretende contribuir en el futuro, a la mejora o al
deterioro de las tendencias, avances y condiciones económicas, ambientales y sociales a
nivel local, regional o global" (Global Reporting Initiative (GRI), s.f.), (p. 201).
Para los autores (Vélez & Cano, 2016) la responsabilidad social empresarial es:
La obligación de una organización que va dirigida a la adopción de tareas,estrategias,
líneas de acción, asícomo al cumplimiento de éstasenarasde lograr una armonía social,
empresarial, gubernamental o familiar y contribuir a la disminución de los impactos
negativos que las acciones del hombre ocasionan en la sociedad, el medio ambiente o
en las propias relaciones sociales (p. 120).
Considerando cada una de estas definiciones dadas por diversos autores se puede
mencionar que la RSE es un modelo de gestión empresarial, mediante la cual las empresas
pueden contribuir a la sociedad con sus actividades basadas en iniciativas responsables
con el ambiente y sociedad.

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2.4.2.2.1. Beneficios de la responsabilidad social empresarial para la empresa
Los beneficios de RSE según el criterio de (Sarmiento, 2011) son:
● Mejor capacidad de contratación y permanencia de los empleados. En el
momento que la empresa se compromete con la sociedad a través de actividades
basadas en responsabilidad social empresarial también se implica con su personal,
esto hace que sus empleados se sientan seguros, motivados y confiados de que
están en el mejor lugar y que la empresa siempre los mantendrá en primer plano,
sirviendo de estímulo para un mejor desempeño y permanencia en la empresa (p.
12).
● Mayor lealtad del consumidor. Al momento que los consumidores son
conscientes de que la empresa a la que le compran sus productos está inmersa en
responsabilidad social empresarial inicia un proceso de admiración por estas
actividades, se sienten comprometidos a consumir de la mismas marca con la
finalidad de mejorar con su aporte, a la sociedad y el medio ambiente, es decir
contribuyen a estos fines, convirtiéndose en una garantía de fidelidad de los
clientes para la empresa (p. 12).
● Valoración de la imagen y de la marca. Las actividades empresariales que
incluyen responsabilidad social dan un valor agregado a la imagen y marca
corporativa, sirviendo como un diferenciador potencial para las estrategias de
negocios dentro de cada organización, son captadas por los consumidores como
una contribución para mejorar la sociedad, promoviendo así el consumo y la
lealtad que terminan siendo un premio para la empresa (p. 13).
● Sostenibilidad del negocio a largo plazo. Con la práctica de responsabilidad
social la empresa logra mantenerse en el mercado y se vuelve sostenible con el
paso del tiempo reduciendo el riesgo del negocio de forma global, siempre y

22
cuando se cumplan con todo lo estipulado dentro de la responsabilidad social (p.
13).
Los tres pilares de la RSE
La Responsabilidad Social Empresarial abarca tres aspectos fundamentales:
responsabilidad económica, responsabilidad social y responsabilidad medioambiental
(Tabara, 2015), que se deben tener en cuenta al momento crear un proyecto social y que
perdure en el tiempo.
● Responsabilidad económica:
Una de las acciones más importantes que toda empresa debe desarrollar es la de
generar riqueza en el entorno en el que desarrolla su actividad productiva (empleo,
innovación, impuestos, etc.).
Esta tarea es fundamental también para el propio desarrollo de la empresa, pero la
riqueza que se genere ha de basarse en valores y prácticas universalizables.
Obtener beneficios y minimizar los costes de cualquier tipo, bien sean
económicos, medioambientales, sociales, etc. es una tarea primordial que toda
empresa socialmente responsable debe asumir y desarrollar.
● Responsabilidad social:
La empresa, para ser una institución legitimada socialmente, ha de dar respuesta
a las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y las pautas de
comportamiento que la propia sociedad le indica. De este modo, la empresa
conseguirá estar integrada en el entorno en el que está inserta.
● Responsabilidad medioambiental:
La empresa también expresa su responsabilidad social a través del cuidado de su
entorno físico. Este aspecto se convierte en una necesidad imperiosa para la propia
subsistencia de la empresa, ya que si bien en España una gran parte de los asuntos

23
medioambientales se encuentran legalmente regulados, por otro lado el respeto y
cuidado del medioambiente es una cuestión clave para llevar a cabo un desarrollo
sostenible.

24
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.Modalidad de la Investigación
Para el desarrollo de este proyecto investigativo se aplicará el enfoque mixto, pues es
necesario identificar las reales necesidades que tiene la comunidad que visita la Parroquia
Espíritu Santo, cuantificarlos y ponderarlos utilizando como instrumento la encuesta y
entrevista al responsable de la Parroquia, cuyos resultados permitirán proponer acciones
a seguir en el desarrollo del marketing con causa para el logro de objetivos.
De la misma manera se aplicará el método inductivo para observar los hechos que ayude;
para el registro de los mismos. Esto supone que, tras una primera etapa de observación,
análisis y clasificación de los hechos, se logra postular una hipótesis que brinda una
solución al problema planteado. (Dávila Newman, 2016); y el método deductivo como
sistema para organizar hechos conocidos y extraer conclusiones, lo cual se logra mediante
una serie de herramientas. Las deducciones hechas a partir de la teoría pueden
proporcionar hipótesis que son parte esencial de la investigación científica para la
veracidad de la misma.
3.2.Tipo de Investigación
Para la elaboración del presente estudio investigativo se usaron los siguientes tipos de
investigación, mismos que permitieron obtener una base teórica además de un
acercamiento al lugar donde ocurren los hechos, se describen a continuación.
Investigación Bibliográfica.-
La investigación se desarrollará y respaldará mediante la información que se obtenga de
libros, textos, folletos, revistas, periódicos y publicaciones de internet que ayudaran a

25
logrará un mayor conocimiento del Marketing con causa y de este modo sustentar la
investigación.
Investigación de Campo.-
Este proyecto se realizará en la Iglesia Espíritu Santo ya que es allí donde se encontrará
toda la información y las facilidades para que se lleve a cabo el proyecto. Se desarrolla
mediante técnicas específicas que tienen como finalidad recoger y registrar
ordenadamente los datos relativos al tema escogido como objeto de estudio.
3.3.Técnicas de Investigación
Las técnicas usadas dentro de la investigación permitieron obtener los datos para ser
manejados e interpretados de forma estadística, con la finalidad de dar solución a la
problemática plateada, a continuación se describen:
Entrevista.-
La entrevista se realizará de manera escrita al representante de la Parroquia el Padre
Fabricio Dávila, esta técnica ayudará a identificar información pertinente y valiosa para
solucionar el problema del Proyecto de Ayuda Social Espíritu Santo.
Encuesta.-
La encuesta se realizará de manera escrita al representante de cada una de las empresas
que se ha tomado en cuenta para esta investigación, esta técnica ayudará a identificar de
manera puntual que empresa desea colaborar con esta causa y apadrinar el proyecto.
3.4.Población y muestra
Para conocer las características necesarias de las empresas con las que se trabajó en
investigación fue indispensable saber cómo se define a la población.

26
La población. "El universo o población puede estar constituido por personas, animales,
registros médicos, los nacimientos, las muestras de laboratorio, los accidentes viales entre
otros". (Pineda et al 1994, p 108)
“La población es el conjunto de individuos que tienen ciertas características o propiedades
que son las que se desea estudiar”. (Icart, Fuentelzas y Pulpón, 2006, p. 55).
El presente proyecto de investigación se trabajará con el muestreo no probabilístico
intencional conformado por una población seleccionada por conveniencia. Se tiene como
población a las empresas privadas de la Ciudad de Ambato mencionadas en el INEC en
el directorio de empresas del año 2016, seleccionando a 120 empresas que con las que
conviene trabajar:

27
Operacionalización de variables
Variable independiente
Conceptualización Categorías Indicaciones Ítems básicos Técnicas Instrumentos
Marketing con Causa
“es una herramienta
estratégica que implica a
tres agentes: empresa,
causa y consumidor” p.
93, tomada como una
estrategia que define el
proceso creación y puesta
en marcha de actividades
caracterizadas por la
contribución o ayuda de
una empresa a una causa
social en el momento que
los compradores
consuman su producto, es
decir que la ayuda que se
brindará depende de las
ventas de un producto
(Buil , Melero, &
Montaner , 2012, p. 93)
Técnicas de
marketing con
causa
Actividades para
lograr
compromiso
sociales
Implementación
del marketing
con causa
Ideas
innovadoras
Programas y
estrategias
Compromiso
organizacional
Metas a
cumplir
1. ¿Sabe usted que es la
Responsabilidad Social Empresarial?
2. ¿Cómo considera usted los
beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial?
3. ¿Su empresa ha colaborado con
algún proyecto de responsabilidad social
por?
4. ¿Su empresa actualmente tiene
algún Proyecto de Responsabilidad Social
Empresarial?
5. ¿Su empresa estaría dispuesta a
apadrinar un Proyecto de Responsabilidad
Social con la finalidad de ganar renombre
y ayudar a las personas más necesitadas?
6. ¿Si tuviera la oportunidad de elegir
el tipo de ayuda que ofrecería a un Proyecto
de Responsabilidad Social cual sería?
7. ¿Si su empresa pudiera ayudar de
forma económica a un Proyecto de
Responsabilidad Social, cuál sería el
monto de apoyo?
Encuestas Cuestionario

28
8. ¿Su empresa utilizaría este tipo
iniciativas como parte de su marketing
comercial o social?
9. ¿Qué tipo de beneficio preferiría
obtener al apoyar estas iniciativas sociales?
10. ¿Podría su empresa obtener una
ventaja competitiva aprovechando el
marketing social?

29
Variable dependiente
Conceptualización Categorías Indicaciones Ítems básicos Técnicas Instrumentos
Proyecto de Ayuda
social Espíritu Santo
Es una Organización sin
fines de lucro que ayuda a
las personas más
necesitadas, con los
recursos que genera la
iglesia Espíritu Santo
Responsabilidad
Social
empresarial
Ayuda a las
personas más
necesitadas
Recursos
generados por la
Iglesia
Integración
del aporte de
empresas
externas
Compromiso
con la
comunidad
1. ¿Qué tipo de apoyo brinda el
Proyecto de Ayuda Social Espíritu
Santo?
2. ¿Cómo acceden las personas a este
tipo de ayuda?
3. ¿Cuál es el alcance del Proyecto de
Ayuda Social Espíritu Santo?
4. ¿Cuál es la frecuencia con la que se
realizan este tipo de proyectos?
5. ¿Generalmente cómo se financian
este tipo de proyectos?
6. ¿Existe alguna vía para que las
empresas puedan ayudar a este
proyecto?
7. ¿Cómo está conformado el
presupuesto del Proyecto de Ayuda
Social Espíritu Santo?
8. ¿Tiene conocimiento de alguna otra
institución pública o privada que
realice este trabajo?
9. ¿Cómo planifican el proyecto de
Ayuda Social Espíritu Santo?
Entrevista Cuestionario

30
10. Según su experiencia, ¿Cómo
podría mejorar este tipo de
iniciativas?

31
3.5. Plan de Recolección de la Información
Para la recopilación de la información del presente proyecto, se aplicó los
instrumentos y técnicas anteriormente especificados que fueron aplicados tanto a
lAL Parroco de la Parroquia y también a las empresas seleccionadas.
Posteriormente a la recolección de la información, es importante tomar en cuenta
las consideraciones que (Herrera, 2010) recomienda para el procesamiento de la
misma:
● Revisión crítica de la información recogida, es decir limpieza de
información defectuosa, contradictoria, incompleta, no pertinente, etc.
● Repetición de la recolección, en ciertos casos individuales, para corregir
fallas de contestación.
● Estudio estadístico de datos para presentación de resultados
● Elaboración de gráficos detallados de cada una de las preguntas con sus
respectivas alternativas.
● Análisis a nivel porcentual de la información recolectada en el trabajo de
campo.

32
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE RESULTADOS
1. Señale el tipo de empresa a la que pertenece
Tabla Nº 1 Tipo de empresa
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Comercial 60 50,0%
Servicios 12 10,0%
Industrial 48 40,0%
Total 120 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a empresas
Elaborado por: Jazmine Ramos
Gráfico Nº 1 Tipo de empresa
Análisis e interpretación de resultados
El 50% de las empresas encuestadas son de tipo comercial, el 10% son de servicios y el
40% son de tipo Industrial; datos que determina que se debe proponer estrategias para
captar fondos especialmente del sector comercial a quienes se les debe motivar para
que su gestión y compromiso empresarial incluya fines de ayuda social.
Comercial
50%
Servicios
10%
Industrial
40%
Tipo de empresa

33
2. ¿Con cuál de los siguientes conceptos o ideas asocia usted el concepto de
Responsabilidad Social?
Tabla Nº 2 Concepto de Responsabilidad Social
ALTERNATIVA Frecuencia Porcentaje
Mejoramiento de la imagen 96 26,7%
Ayuda a la comunidad 120 33,3%
Cuidar el medio ambiente y el entorno 120 33,3%
Calidad de vida laboral 24 6,7%
Total 360 100,0%
Gráfico Nº 2 Encuesta aplicada a empresas
Del 100% de encuestados el 66.66% tiene claramente definido el concepto de
Responsabilidad Social con la Ayuda a la comunidad y cuidado del medio ambiente, en
relación al 26% que lo asocia con mejoramiento de la imagen y apenas un 6.7% lo
relaciona con calidad de vida laboral; evidenciándose que en los actuales momentos se
encuentra posicionado en la filosofía empresarial principios, valores de RSE, fortaleza
que debe ser aprovechada para lograr el objetivo de esta investigación.
Mejoramiento de
la imagen
27%
Ayuda a la
comunidad
33%
Cuidar el medio
ambiente y el
entorno
33%
Calidad de vida
laboral
7%
Concepto deResponsabilidadSocial

34
3. ¿Su empresa actualmente tiene algún Proyecto de Responsabilidad Social
Empresarial?
Tabla Nº 3 Posee un Proyecto de Responsabilidad Social
Si 12 10,0%
No 108 90,0%
Total 120 100,0%
Gráfico Nº 3 Posee un Proyecto de Responsabilidad Social
Si
10%
No
90%
Poseeun Proyecto deResponsabilidadSocial
Si No

35
4. ¿En cuál de los siguientes ámbitos o grupos de personas debería enfocarse
principalmente la Responsabilidad Social?
Tabla Nº 4 Enfoque de la Responsabilidad Social
Comunidad 14 20.76
Trabajadores 32 26.6
Medio Ambiente 18 15.14
Marginados 45 37.5
Total 120 100,0%
Gráfico Nº 4 Enfoque de la Responsabilidad Social
comunidad
21%
Trabajadores
27%
Medio Ambiente
15%
Marginados
37%
EnfoquedelaResponsabilidadSocial
comunidad Trabajadores Medio Ambiente Marginados

36
5. Priorice en orden de importancia del 1 al 5(1 menor 2 mayor) las razones por las
cuales usted estaría dispuesta a apadrinar un proyecto de responsabilidad social.
Tabla Nº 5 Razones para Apadrinar un proyecto de Responsabilidad Social
Categoría
1 2 3 4 5
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
TOTAL
Ganar Prestigio 12 10% 25 20,8% 8 6,7% 39 32,5% 36 30% 120
Ayuda a la
comunidad
9 7,5% 12 10% 16 13,3% 41 34,2% 42 35% 120
Ayuda Social 7 5,8% 9 7,5% 36 30% 39 32,5% 29 24,17% 120
Pena
Compasión
5 4,2% 15 12,5% 25 20,8% 45 37,5% 30 25% 120
Etica y
Responsabilidad
8 6,7% 4 3,3% 13 10,8% 29 24,2% 66 55% 120
Gráfico Nº 5 Empresa socialmente responsable
Elaborado por: JazmineRamos
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
Ganar
Prestigo
Ayuda a
la
Comunid
ad
Ayuda
Social
Pena
Compasio
n
Ética y
Responsa
bilidad
Social
Series1 32.50 35.00 32.50 37.50 55.00
AxisTitle
Razones para Apadrinar un proyecto de Responsabilidad Social

37

38
6. De los puntos nombrados a continuación ¿cuáles considera usted que deberían
practicar las empresas para sermás socialmente responsables?
Tabla Nº 6 Empresa socialmente responsable
Dar mejor trato a los trabajadores 25 20.83%
No dañar la naturaleza, no contaminar 22 18.33%
Ayudar a la comunidad 29 24.18 %
Preocuparse más por los demás que por ellos
mismos
36 30%
Comprometerse con la sociedad 8 6.66%
Total 120 100,0%
Gráfico Nº 6 Empresa socialmente responsable
Dar mejor trato
a los
trabajadores
21%
No dañar la
naturaleza, no
contaminar
18%
Ayudar a la
comunidad
24%
Preocuparse
más por los
demás que por
ellos mismos
30%
Comprometerse
con la sociedad
7%
Empresa socialmente responsable

39
7. ¿Si tuviera la oportunidad de elegir el tipo de ayuda que ofrecería a un Proyecto
de Responsabilidad Social cuál sería?
Tabla Nº 7 Tipo de ayuda
Aporte Económico 48 40.00%
Prestación servicios de su empresa 42 35.00%
Donación de productos 18 15.00%
Participación Personal en el Proyecto 10 8.33%
Otro 2 1.67%
Total 120 100.00%
Gráfico Nº 7 Tipo de ayuda
Aporte
Económico
40%
Prestación
servicios de su
empresa
35%
Donación de
productos
15%
Participación
Personal en el
Proyecto
8%
Otro
2%
Tipo de Ayuda

40
8. ¿Si su empresa pudiera ayudar de forma económica a un Proyecto de
Responsabilidad Social, cuál sería el monto de apoyo?
Tabla Nº 8 Monto de Ayuda
De 50 a 100 Usd. 55 45.83%
De 101 a 200 USd. 25 20.83%
De 201 a 300 USd. 18 15.00%
De 301 a 400 USd. 12 10.00%
Más de 500 10 8.34%
Total 120 100.00%
Gráfico Nº 8 Monto de ayuda
De 50 a 100
Usd.
45%
De 101 a 200
USd.
21%
De 201 a 300
USd.
15%
De 301 a 400
USd.
10%
Más de 500
9%
Monto de Ayuda

41
9. ¿Señale qué tipo de beneficio usted prefiere obtener al apoyar iniciativas de
responsabilidad social?
Tabla Nº 9 Tipo de beneficio
Publicidad física dentro del Proyecto 44 36.66%
Publicidad en Redes Sociales 37 30.83%
Promoción de portafolio de productos o servicios 25 20.83%
Reconocimientos dentro y fuera del Proyecto 14 11.68%
Total 120 100,0%
Gráfico Nº 9 Tipo de beneficio
Publicidad física
dentrodel
Proyecto
36%
Publicidad en
Redes Sociales
31%
Promoción de
portafolio de
productos o
servicios
21%
Reconocimiento
s dentroy fuera
delProyecto
12%
Tipo debeneficio

42
10.Califique la importancia de los pilares fundamentales de la responsabilidad social
Tabla Nº 10 Importancia de los pilares de la Responsabilidad Social
Categoría
Poco Importante Importante Muy Importante
TOTAL
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Frecuenci
a
Porcentaje
Etica 5 4,17 50 41,67 65 54,17 120
Medio Ambiente 4 3,33 66 55,00 50 41,67 120
Marketing
responsable 6 5,00 69 57,50 45 37,50 120
compromiso con
la Comunidad 22 18,33 33 27,50 65 54,17 120
Calidad de vida
laboral 3 2,50 61 50,83 56 46,67 120
Gráfico Nº 10 Ventaja Competitiva
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
Etica Medio
Ambiente
Marketing
responsab
le
compromi
so con la
Comunida
d
Calidad de
vida
laboral
Series1 54.17 55 57 54.17 50.83
AxisTitle
Importanciadelospilaresdela ResponsabilidadSocial

43
11.¿Podría su empresa obtener una ventaja competitiva aprovechando el marketing
con causa?
Tabla Nº 11 Ventaja Competitiva
si 120 100%
no 0 0%
Total 120 100,0%
Gráfico Nº 11 Ventaja Competitiva
Las empresas encuestadas determina su compromiso en un 100% de poner en práctica
el marketing con causa como estrategia para lograr una ventaja competitiva en relación a
sus similares, oportunidad que se propone aprovechar en este proyecto a fin de consolidar
el compromiso empresarial con la noble causa que tiene la parroquia espíritu santo
SI
100%
Ventaja Competitiva

44
12.¿Cree usted que las empresas deben publicar sus acciones socialmente
responsables a la sociedad?
Tabla Nº 12 Publicar sus acciones socialmente responsables
si 48 40,0
no 72 60,0
Total 120 100,0
Gráfico Nº 12 Publicar sus acciones socialmente responsables
si
40%
no
60%
Publicarsus acciones socialmente responsables

45
CONCLUSIONES
 La fundamentación teórica del marketing con causa permitió ampliar
conocimientos necesarios para el correcto desarrollo de la presente investigación.
 La parroquia Espíritu Santo actualmente no consta con ingresos necesarios para
poder ayudar a todo el que lo necesite, los ingresos se limitan a limosnas que se
recogen durante las celebraciones eucarísticas este dinero se destina a la
adquisición de víveres y demás para ser repartidos con las personas de escasos
recursos, así también personas caritativas colaboran con la preparación y
distribución de alimentos a las personas indigentes. Se vuelve indispensable
encontrar empresas que apadrinen este proyecto y que permita que se amplié la
cobertura de esta noble labor una gran.
 Hasta el momento se conoce que las empresas tienen claro el concepto de
responsabilidad social pero no lo practican, existe predisponían por parte del
sector empresarial encuestado para colaborar con proyectos de responsabilidad
social, por esta razón el Proyecto de Ayuda Social Espíritu Santo se convierte en
una excelente opción para que una o varias de las empresas encuestadas lo tomen
como suyo, apadrinen y permitan que continúe ayudando a la colectividad
necesitada.

46
RECOMENDACIONES
 Es necesario que se planten estrategias que contribuyan a incrementar los ingresos
del Proyecto de ayuda social Espíritu Santo, así como incentivar a las personas
que actualmente colaboran con esta institución.
 La predisposición de colaboración de las empresas que fueron parte de la
investigación debe ser tomado como como una alternativa dentro de la búsqueda
de recursos para las sustentabilidad del proyecto de Ayuda Social Espíritu Santo,
se pueden crear nexos que permitan ponerse de acuerdo estableciendo normas y
reglas de colaboración entre las empresas y el proyecto.
 Si bien es cierto la teoría permite tener conocimiento es la practica la que ayuda a
que los proyectos de Responsabilidad social, se recomienda a las empresas
participantes tomar en cuenta este criterio para que inicien a practicar.

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