Taller "Demuéstrame qué sabes hacer" en Update 2018 Zaragoza, un evento organizado por Zaragoza Activa y el Ayuntamiento de Zaragoza. 28/11/2018

2. 2

3. Seentiende porcompetenciasal
“conjuntodecomportamientos
perfectamente observables queestán
causalmenterelacionados conun
desempeñobuenooexcelenteenun
puestodetrabajoconcretodentrode
unaorganización determinada”
(SantiagoPeredayFranciscaBerrocal)
Qué son las
competencias
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4. 4

5. Enelcasodequefaltasealgunode
los4componentesseñalados,elnivel
dedesarrollo delacompetencia no
seríaeladecuadocomoparaquese
lleven acabolasfuncionesdelpuesto
deformaeficazyeficiente.
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6. 6

7. Competencias
Aprendizaje
Autoconfianza
Autocontrol
Capacidad de entender a los demás
Capacidad resolutiva
Capacidad de análisis y toma de decisiones
Colaboración
Creatividad
Desarrollo de relaciones
Dirección de personas
Empatía
Flexibilidad y gestión del cambio
Gestión de equipos
Habilidades comerciales
Habilidades de comunicación
Implicación y compromiso
Impacto e influencia
Iniciativa
Innovación
Liderazgo
Negociación
Networking
Orientación al cliente
Orientación al logro y resultados
Orientación estratégica
Orientación al trabajo de calidad
Pensamiento analítico
Planificación y organización
Preocupación por el orden y la calidad
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presión
Vocación de servicio
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8. SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
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12. Conocerquécompetenciasqueremosevaluary
definirlasdemaneraclaraparaquenohayalugara
dudas.Cadaempresatendráunadefinicióndiferente
deloqueparaellosesunadeterminadacompetencia.
1 Elegir y definir las
competencias
ESTABLECER EL PERFIL COMPETENCIAL (I)
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Trabajoenequipo:Compartir,ayudar,colaborarysumarennuestro
proyectocomúnparaquetodosseamosuno,aunandolasactitudesy
aptitudes(talentos)hacianuestroobjetivocomún.

13. Antesdedeterminarlasconductasasociadasalas
competenciasesimportantepoderestablecerlos
diferentesnivelesdedesarrolloquetendrácada
competencia.Estosnivelesnospodrándecircuálesel
niveldedesarrollodelacompetenciacuandovayamos
aevaluarla.
2 Elaborar la escala
de evaluación o de
valoración
ESTABLECER EL PERFIL COMPETENCIAL (II)
Ejemplo de Escala numérica:
25-50-75-100
Losnúmerossonunindicadordelporcentaje
enelquelapersonallevaacabolasconductas
asociadasalacompetencia.
Ejemplo de Escala con indicador de
desempeño:
Nivel1:Noadecuado
Nivel2:Pocosatisfactorio
Nivel3:Satisfactorio
Nivel4:Muysatisfactorio
Nivel5:Excelente
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14. Unavezquetenemosidentificadasydefinidaslas
competenciasquequeremosevaluar,yestablecidala
escala,eselmomentodeempezaradefinirlos
comportamientosasociadosacadaunadelas
competenciasdentrodecadaescaladevaloración.
3 Establecer los
comportamientos
asociados
ESTABLECER EL PERFIL COMPETENCIAL (y III)
Cómo determinar qué
comportamientos
queremos identificar o
evaluar en nuestro
candidato
ParaelloutilizaremosloquesedenominalaTécnica
deModeladoqueconsisteenobservaraaquel
trabajador/aquedestaquedeformaexcepcionalen
determinadascompetencias,paraconocerquéhace,
cómolohaceyporquélohace.
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15. Porejemplo:
LacompetenciaFlexibilidadpodríaser:“Capacidadpara
adaptarsedeformarápidaalosimprevistos,tomarlainiciativa
parahacercambiossinquenadieselotengaquepedir,adapta
suritmodetrabajoalasnecesidadesreales...”
Qué hace:
Hace referencia a conductas,
comportamientos, acciones
que lleva a cabo.
Porejemplo:
ConrespectoalacompetenciadeFlexibilidadsería:Iniciativa
parahacercambiosdeformarápidayconmuybuenos
resultados,sinquenadieselotengaquepedir.
Cómo lo hace:
Hace referencia a actitudes y
maneras en las que lleva a
cabo esas conductas.
¿En qué consiste la Técnica de Modelado?
Porejemplo:
ConrespectoalacompetenciadeFlexibilidadsería:porque
piensaqueeslaúnicamaneradehacerlo,porquelegusta
hacerlodeesamanera…
Por qué lo hace:
Hace referencia a las
motivaciones de la persona.
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16. ELABORAR EL PERFIL DE EXIGENCIAS DEL PUESTO (I)
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ELABORAR EL PERFIL DE EXIGENCIAS DEL PUESTO (y II)

18. REALIZAR LA GUÍA
DE PREGUNTAS DE LA
ENTREVISTA
La redacción de las preguntas se
basará en el tipo de información que
deseamos obtener. Para ello
utilizaremos preguntas orientadas a
obtener ejemplos de comportamientos
mediante la técnica STAR
S ituación
T area
A cción
R esultado
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20. EJEMPLO: COMPETENCIA Y PREGUNTAS A
REALIZAR PARA EVALUARLA
COMPETENCIA: TRABAJO EN EQUIPO
SITUACIÓN
Cuéntame una experiencia de tu vida profesional o personal reciente en la que
hayas tenido que trabajar en equipo para realizar una tarea.
PREGUNTAS
¿Qué rol asumiste o te asignaron dentro de ese quipo de trabajo?
¿Qué dificultades tuviste para trabajar en equipo con estas personas? ¿Cómo lo
resolviste? ¿Qué tipo de ayuda requeriste?
¿Qué tipo de conflictos se generaron en el quipo? ¿Cómo los solucionaste? ¿Qué
conclusiones sacaste?
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21. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
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1 Unasituaciónnarradapuedereflejarvariascompetencias
2 Nohayrespuestascorrectasoincorrectas
3 Buscaejemplosquereflejenla/scompetencia/s
4 Losejemplospuedenserdevidalaboral,académicao
personal
5 Tolerarlossilencios,dartiempoparacontestar
6 Cuantomásrecientesseanlasituacionesnarradasmás
detallesrecordaráelcandidato
7 Esimportanteanotartodoslosdetallessobrela/sconducta/s
parapoderestablecerelniveldedesarrollodela
competencia
8 Unaentrevistaporcompetenciasesunaconversaciónsobre
situacionesconcretas,nouninterrogatorio
9 Lalabordelentrevistadoresladeobservar,motivaraqueel
candidatohableyevaluarelniveldedesarrollodela
competencia

24. CODIFICAR LA INFORMACIÓN DURANTE LA ENTREVISTA
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25. (2015)
Alles, Martha Alicia “Diccionario de
Competencias. La Trilogía”. Vol 1
Editorial: Granica
(2016)
Alles, Martha Alicia “Diccionario de
Comportamientos. La Trilogía”. Vol 2
Editorial: Granica
(2016)
Alles, Martha Alicia “Diccionario de
Preguntas. La Trilogía”. Vol 3
Editorial: Granica
(2016)
Alles, Martha Alicia
“Selección por competencias”
Editorial: Granica