El documento contiene una serie de intercambios entre una marca de ropa y posibles clientes sobre la calidad de la ropa, cómo conocieron la marca y posibles áreas de mejora. La mayoría de los clientes indicaron que les gustó la calidad de la ropa y la conocieron a través de amigos o redes sociales. Algunas sugerencias para mejorar incluyeron agregar más talles, showrooms adicionales y ferias para dar a conocer más la marca.