2. Obsah:
• Rozdíly mezi edicemi IPO
• Avaya IP Office - vlastnosti, výhody a možnosti řešení
2 / 17
3. Avaya IP Office – Dvě řešení
Avaya IP Office SMB
Avaya IP Office Server Edition
Možnosti
nasazení
Jeden SW
Infrastruktura
& koncové
přístroje
Až 1500 uživatelů na lokalitu
Až 32 lokalit nebo 2000 uživatelů dohromady
Čistá IP nebo hybridní telefonie přes IP500v2 gateway
Data
Centralizovaný
management
Možnosti Multi-site
Mobilní
Bohaté
možnosti UC
Až 384 uživatelů na lokalitu
Až 32 lokalit nebo 1000 uživatelů dohromady
Edice Advanced
Stolní
5. Avaya IP Office
Malé a střední podnikání
Jednoduché a výkonné
řešení pro sjednocené
komunikace
Hybridní telefonie
Roste s potřebami zákazníka
Až 384 uživatelů;
až 32 lokalit / 1000 uživatelů
Systém bez
rotačních médií
Integrace terminálů z
akvizice
Integrovaná konference
Snadná integrace
spolupráce hlasu, videa
a mobilních klientů
6. Avaya IP Office
IP 500v2
• Podpora 12x IP Office Expansion
Modules: Phone modules (16, 30), DS
modules (16B, 30B)
• Podpora dceřiných karet: BRI-4, BRI-8,
Single PRI, Dual PRI
• 4x slot pro rozšiřující moduly: DS8,TCM8,
Phone2 & 8, VCM32 & 64, analogová a BRI
kombinovaná karta, expanzní karta, UC
modul
6
7. Avaya IP Office
Edice
PREFERRED
• Plná “Meet me” audio konference se
vstupním heslem
• Neomezená víceúrovňová autospojovatelka
ESSENTIAL
• IP PBX funkcionalita • Škálovatelná zodolněná hlas.pošta
• Až 40 kanálů Auto • Bez limitu na počet VPN telefonů na
systém (s Teleworker)
spojovatelky
• Nahrávání hovorů
• One-X Mobile
• Volitelně: Uživatelské balíčky – HD
Essential (všem)
video konference, IM/presence,
• Základní kontrola
volání na mobilech kalendář, Integrace Outlook &
Salesforce
BASIC
• 128 členná ad hoc
• Jen jedna lokalita konference
• Pouze telefony
• Až 4 vzdálené telefony
Digital/Analog
na systém
• Auto-spojovatelka • Volitelně: Multi• 64 členná ad hoc lokality, recepční
konference
• Hlasová pošta &
hlas.pošta -> email
• Nedostupné:
Uživatelské balíčky,
multi-lokality
ADVANCED
• Sledování a měření zákaznických služeb
• Nahrávání hovorů s heslem, aplikace na správu nahrávek
• Alarmy, upozornění, detailní reporty
• Interactive Voice Response (IVR)
• Text To Speech, Skriptování ve Visual Basic
• PC Wallboard
• Volitelně: Agent, Supervisor
8. Avaya IP Office
Uživatelské balíčky
Office
Worker
Integrace do kancelářských aplikací pomáhá rychle
zprostředkovat důležité informace o Vašem podnikání.
- One-X portal, UMS Web, Mobility, Flare Communicator
Pro mobilní zaměstnance v terénu.
- Mobility, one-X Mobile Callback, TTS
TeleWorker
(Preferred)
Umožňuje domácím a vzdáleným pracovníkům být
dostupný tak, jako zaměstnanci v kanceláři.
- one-X portal, UMS Web, Telekomuter, Mobility, IPO
Softphone
Ultimátní přístup k firemním komunikacím pro zaměstnané
vedoucí pracovníky.
- Všechny předchozí funkce + one-X Mobile VoIP
8
Mobile
Worker
Power
User
9. Avaya IP Office
Uživatelské balíčky
Agent
Supervisor
Inteligentní směrování hovorů pomáhá agentům poskytovat
zákazníkům vysoce přizpůsobené služby.
Stav hovorů v reálném čase a historické reporty pomáhají
vytvářet efektivní a produktivní kontaktní centra.
Řídí hovory pomocí snadného počítačového rozhraní.
Jedna recepční tak může obsloužit více společností.
9
Receptionist
10. Avaya IP Office
Kapacity systému
Rozšiřitelnost řídící jednotky
Max 12 rozšiřujících modulů na
jeden systém
Digitální telefony (DS)
30* max v chasi
Analogové telefony (PHONE)
32 max v chasi
Rozšiřitelnost systému
384 Pro jeden systém /
1000 pro SCN/32 lokalit
Pouze digitální nebo analogové nebo IP telefony
384
Max. Kapacita svazků IP500
264
Analogové svazky (řídící jednotka/maximum)
BRI svazky
T1/PRI svazky
16/144
32
96/240
SIP svazky
128
Maximum hlasových převodníků (VCM kanálů)
148*
Hlasové a konferenční funkce
Embedded Voice-Mail
6 kanálů
VoiceMail Pro
40 kanálů
Konference
2x64 účastníků
* S pomocí kombinovaných karet
12. Avaya IP Office Server Edition
Integrované
nahrávání
hovorů
Až 512 portů pro
meet-me
audio konference
Práce z domova s jediným
číslem k dosažení, IM, firemní
adresář, kontrola konference
přes web
Zodolnění lokalit
bez dodatečného
licencování
Až 2000 uživatelů
Až 32 lokalit
s centralizovaným
licencováním
Až 150 portů pro
hlasovou poštu,
nahrávání a IVR
Webový
management
Přístup přes mobil
pomocí PSTN a VoIP
(3G / 4G / WiFi)
Virtualizace
13. Avaya IP Office Server Edition
IP Office 9 Server Edition
IP Office Support
Services
Kdykoliv
Linux Server
24x7x365
PSTN
Výměna dílů
• NBD, 4 hour delivery
ERS 3500, 4000, 5000 Switch
ITSP
IP Office 500v2
Server Edition
Internet
Flare Communicator
pro iPad and Windows
IP (H.323 & SIP)
Analog
Digital
DECT
R4
DECT
Mobil
D100/160
14. Avaya IP Office Server Edition
Funkce serverů
Primární server
•IP Office server
•Voicemail Pro server
•Avaya one-X® Portal a Mobility server
•Solution Administration web portal (Web
Control)
•IP Office Server Edition Manager, včetně
System Status Application
Sekundární server
•IP Office server včetně záložních rutin
•Voicemail Pro server včetně záložních rutin
•Solution Administration web portal (Web
Control) – záloha
15. Avaya IP Office modely výstavby
Virtualizovaný, server, appliance nebo hybridní
IP Office SE
SQL
Exchange
Secondary
IP Office SE
SQL
Exchange
Primary
IP Office Server Edition Primární server
IP Office Server Edition Sekundární server
Přidání sekundárního
Virtualizovaný sekundární
serveru pro navýšení
server
kapacity / zodolnění
Virtualizovaný primární
Přidání serveru pro
server
navýšení kapacity
LAN/WAN
Zachování appliance jako přístupové
brány, pro podporu TDM rozhraní
IP Office 500 v2
IP Office může být nasazen jako appliance,
dedikovaný server, uvnitř virtuálního serveru a nebo
kombinace všech variant.
IP Office 500 v2
16. Avaya IP Office Server Edition
Vše k dispozici
PREFERRED
• Plná “Meet me” audio konference
se vstupním heslem
• Neomezená víceúrovňová autospojovatelka
ESSENTIAL
• Škálovatelná zodolněná hlas.pošta
• IP PBX funkcionalita • Bez limitu na počet VPN telefonů na
• Až 40 kanálů Auto
systém (s Teleworker)
spojovatelky
• Nahrávání hovorů
• One-X Mobile
• Volitelně: Uživatelské balíčky – HD
Essential (všem)
video konference, IM/presence,
• Základní kontrola
kalendář, Integrace Outlook &
volání na mobilech Salesforce
BASIC
• 128 členná ad hoc
• Jen jedna lokalita konference
• Pouze telefony
• Až 4 vzdálené telefony
Digital/Analog
na systém
• Auto-spojovatelka • Volitelně: Multi• 64 členná ad hoc lokality, recepční
konference
• Hlasová pošta &
hlas.pošta -> email
• Nedostupné:
Uživatelské balíčky,
multi-lokality
ADVANCED
• Sledování a měření zákaznických služeb
• Nahrávání hovorů s heslem, aplikace na správu nahrávek
• Alarmy, upozornění, detailní reporty
• Interactive Voice Response (IVR)
• Text To Speech, Skriptování ve Visual Basic
• PC Wallboard
• Volitelně: Agent, Supervisor
17. Avaya IP Office
Dostupné servery
Model #
Popis
DL360G7 SRVR IPO R8.1+SE
HP DL360G7
PRIMARY
DELL R210
R210 II XL SRVR IPO UC
Použití
Primary nebo
Secondary
Primary nebo
Secondary
RAM
CPU
Napájecí zdroj
12 GB
Dual Quad-Core
Hot Swap
16 GB
Single Quad-Core
Single
HPDL360
Integrovaný Multi-site Web
Manager
Centralizované licence
Síť
1500 IP uživatelů
300 one-x Portal Power Users
150 VMPro portů
Dell R210
750 IP uživatelů
150 one-x Portal Power Users
75 VMPro portů
RAID
Ano
Nelze
18. Avaya IP Office Server Edition
Kapacity pro virtualziaci
Typ
Serveru
Server Edition Primary Server/Server Edition Secondary Server
Uživatelé
20
50
100
200
500
1000
1500
20
50
100
one-X
Portal pro
IP Office
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ne
Ne
Ne
2
2
2
2.3
3.6
4.7
5.8
1
1.2
1.2
2.4
3.23
3.45
5.22
10.12
13.25
14.44
1.61
2.64
3.55
2.4
2.59
2.76
4.18
8.1
10.6
11.56
1.29
2.12
2.84
4096
5234
5234
5234
5785
6459
7045
4096
4096
4096
Rezervované 4096
4188
4188
4188
4628
5168
5636
4096
4096
4096
CPU
Agregované Vymezeno
CPU cykly
(GHz)
Rezervované
Vymezeno
RAM
18
22. Lidé komunikují pomocí audia,
avšak setkávají se přes video
Vyberte si Váš typ zařízení
Vyberte Vaši lokalitu
Vyberte si kdo se k Vám připojí (kolegové, partneři, zákazníci)
23. Integrace IP Office 8.1 & Scopia
Ukázkový příklad
• Meet-me konference na MCU XT5000
25. Edice Avaya IP Office Server Edition
Příklad výstavby
IP telefony
Avaya IP Office Server Edition
Primary Server
SIP
Secondary Server
přidá až 1500 uživatelů
Avaya IP Office 500v2
Expansion System
Avaya IP Office for Linux
Expansion System
IP
Digitál
PRI/E1
Analog
26. Avaya one-X® Mobile Preferred pro IP Office
Přináší one-X® Portal pro IP Office do
mobilního prostředí
— Kontrola volání (click-to-call, click-to-conference, atd.)
— Visual voicemail
— IM a presence (pro volání a kalendář)
— Přístup k firemnímu adresáři
— Zobrazování hovorů
27. Avaya one-X® Mobile Preferred pro IP Office
GSM hlas /
PSTN
IP Office
Hlas
Zjednodušená, otevřená
architektura
• Stačí pouze jeden fyzický server
(může být použit existující
Preferred Edition / one-X Portal
server)
• Integrace kalendáře s MS
Exchange
• Služby prezence
Spolupráce v reálném čase
pro mobilní prostředí
Data
Internet /
GSM Data
VoIP
IP Office
one-X Portal &
VoiceMail Pro
Server
Stačí pouze jeden fyzický
server
Microsoft
Exchange
Server
Integrace kalendáře
28. Flare Communicator
Informace o
prezenci
Řízení kontaktů,
volání, IM a
historie
Rychlé vyhledávání
z Vašich kontaktů
Řízení hovorů
Výběr
komunikačního
modelu
Otevření emailu z
historie nebo z
rolovacího
adresáře
Vytvořeno pro tablety a je ke stažení z Apple Application Store avšak je i pro Microsoft Windows
Hlas, chat a presence pro přímou komunikaci
Podpora WiFi pro VoIP
31. Avaya IP Office Server Edition
Zálohy a zodolnění
Secondary Server
Primary Server
Síť
Expansion System
Zodolnění pro
všechny IP telefony
v síti
Digital/Analog
32. Avaya IP Office Server Edition
Dostupné servery
Model #
Popis
DL360G7 SRVR IPO R8.1+SE
HP DL360G7
PRIMARY
DELL R210
R210 II XL SRVR IPO UC
Použití
Primary nebo
Secondary
Primary nebo
Secondary
RAM
CPU
Napájecí zdroj
12 GB
Dual Quad-Core
Hot Swap
16 GB
Single Quad-Core
Single
HPDL360
Integrovaný Multi-site Web
Manager
Centralizované licence
Síť
1500 IP uživatelů
300 one-x Portal Power Users
150 VMPro portů
Dell R210
750 IP uživatelů
150 one-x Portal Power Users
75 VMPro portů
RAID
Ano
Nelze
33. IP Office 500 – Komunikační server
Až do 384 uživatelů
Stačí jen přidat
Příčkování až do 32 lokalit
Proprietární OS; Žádné pohyblivé části
Čistá IP telefonie nebo mix na přání
VoIP výhody přesně tam kde je třeba
Úspora energie, není-li VoIP nutné
Kompletní set grafických nástrojů, včetně auditu
Administrace systému – lokální i vzdálená
Snadná vzdálená diagnostika v reálném čase
Hlášení alarmů skrze SNMP a E-mail
Hybridní Technologie
Konference
pro 2x 64
účastníků
Odolnost proti chybám, kontrola chyb
Integrovaný nastavitelný firewall a router
Automat. distribuce volání s volitelnou cestou
Otevřenost; Snadno se integruje s aplikacemi třetích
stran
34. Edice Avaya IP Office „klasik“ Edition
Advanced Edition
(UC s Call Center)
Preferred Edition
(UC s Preferred Mobility)
Přidá k předchozímu
Essential Edition
(IP telefonie/Essential Mobility)
Basic Edition
(Základy telefonie)
• Max. 100 pob.
• Jedna lokalita
• Pouze
Digital/Analog
• Auto-attendant
• 64 členná konference
• Voicemail
Přidá k předchozímu
• IP PBX funkce
• Až 40 Auto attendants
• One-X Mobile Essential (každému)
• Základní kontrola volání na
mobilech
• 128 členná konference
• Up to 2 remote phones/system
• Plná “Meet me” audio konference s heslem
• Neomezená víceúrovňová automatická
spojovatelka
• Škálovatelná hlasová pošta
• Žádný limit na VPN pobočky (s funkcí
Teleworker)
• Nahrávání hovorů
• Schopnost přidat uživatelské rozšíření – Plocha
pro mobily, HD video konference, IM/prezence,
kalendář, Integrace s Outlook & Salesforce
Přidá k předchozímu
• Hodnocení a měření
zákaznických služeb
• Nahrávání hovorů s
ochranou heslem, archivace
a vyhledávání nahrávek
• Alarmy a upozornění
• Detailní reporty s akcemi
• Interactive Voice Response
(IVR)
• Text To Speech
• Scriptování s Visual Basic
• PC Wallboard
Žádné uživatelské balíčky
nebo řešení více lokalit
Přidá Receptionist a řešení
více lokalit
Přidá další možnosti: Power User, Office
Worker, teleworker, mobile worker
Přidá možnosti: Agent,
Supervisor
Velice malé,
Na jedné lokalitě,
Minimum požadavků
Malé, avšak s možnostmi
více lokalit a funkcí
mobility
Malé až střední
s potřebami UC
Malé až stření
se zaměřením na
služby zákazníkům
35. Edice Avaya IP Office Server Edition
Server Edition
(UC s Preferred Mobility, větší škálovatelnost)
Flexibilní výstavba – Linuxové servery nebo IP Office
500v2
Podporuje až 1500 uživatelů na jedné lokalitě
Centralizované licencování a management
Zabudované zodolnění, zabudovaná redundance
(včetně serveru hlasové pošty s volitelným
sekundárním serverem)
Navýšení počtu portů hlasové pošty – až 150
Plná “Meet me” audio konference s uživatelským
heslem
Neomezená víceúrovňová automatická spojovatelka
Nahrávání hovorů
Zahrnuje veškeré elementy edice Essential &
Středně velké podnikání
Preferred
hledající větší škálovatelnost, nižší TCO
a jednoduché nasazení a management
Office
Worker
Power
User
Receptionist
Připomínka:
• Edici Advanced nelze přidat na
Server Edition
