2. CICLO PHVA
EL CICLO DEMING O MEJOR CONOCIDO COMO CICLO PHVA ES UNA ESTRATEGIA QUE
UTILIZAN LAS ORGANIZACIONES PARA UNA MEJORA CONTINUA, EL MODELO ES UN
CIRCULO EL CUAL INDICA QUE EL PROCESO AUN NO TERMINA CUANDO SE OBTIENE EL
PROCESO DESEADO SINO QUE SE BUSCA MEJORAR SU CALIDAD Y SE INICIA UN NUEVO
DESAFÍO.
3. EDWARDS DEMING
FUE UN ESTADÍSTICO ESTADOUNIDENSE, PROFESOR UNIVERSITARIO, AUTOR DE
TEXTOS, CONSULTOR Y DIFUSOR DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL. DISEÑO EL
CICLO PHVA EN JAPÓN EN EL AÑO 1950 CON EL FIN DE DAR UNA MEJORA CONTINUA
A LAS ORGANIZACIONES EN TAN SOLO 4 PASOS.
4. PLANEAR
ESTABLECE LOS OBJETIVOS Y PROCESOS NECESARIOS PARA OBTENER LOS RESULTADOS DESEADOS, DE
CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE. ESTA FASE ESTA COMPUESTA EN DOS PASOS:
- IDENTIFICAR METAS (QUÉ).
- DEFINICIÓN DE LOS MEDIOS (COMO) Y FORMAS DE ALCANZAR LA META.
5. HACER
EN ESTA ETAPA SE EJECUTAN LOS MEDIOS ESTABLECIDOS EN LA ETAPA ANTERIOR.
6. VERIFICAR
EN ESTE PASO SE REALIZA UN SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE PROCESOS Y PRODUCTOS EN RELACIÓN A
LA POLÍTICA, OBJETIVOS Y REQUISITOS. SE LLEVA A CABO EN DOS PASOS:
- VERIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS, EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO Y APLICACIÓN DE LOS
MÉTODOS.
- VALIDACIÓN DE LA EJECUCIÓN DE LA ETAPA ANTERIOR CON BASE A LOS HECHOS Y
DOCUMENTACIÓN REGISTRADA.
7. ACTUAR
SE REALIZAN ACCIONES PARA PROMOVER LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS EN
RELACIÓN CON TODA LA ACTIVIDAD DE PRODUCCIÓN.
-SE ESTANDARIZA LA EJECUCIÓN PARA MANTENER LOS RESULTADOS DEL PROCESO (META
CONSEGUIDA).
-SE CORRIGE Y AJUSTA EL PROCESO HASTA QUE LA META SEA ALCANZADA ( META NO CONSEGUIDA).
