Le brief client est un document qu'un prospect va transmettre à de potentiels collaborateurs afin que ceux-ci l'aide à répondre à une ou plusieurs problématiques métier. Le prospect cherche alors à trouver des solutions adaptées et pertinentes et sollicite une aide extérieure.
Le brief client ou prospect expose le contexte de l'étude commanditée, la problématique (point de départ de l'étude), les objectifs identifiés, les clients cibles ou visés...
En design de service, le brief client peut être un point de départ au lancement d'une étude centrée utilisateur (design thinking, design sprint ...). Il est donc important de viser juste et de savoir comment appréhender un brief client pour mieux y répondre ;)
Ce cours issu d'une formation en design de service comportant d'autres parties :
- Les méthodes de CCU
- Le design thinking :
- l'empathie
- la définition
- l'idéation
- la modélisation
- l'évaluation
lirusvanessa@gmail.com
22. • Le rappel du contexte, problématique, des objectifs
• La cible / Les utilisateurs clés
• La présentation de la proposition illustrée du service au
global, la valeur ajoutée business et le message à faire
passer
• Le planning, délai de réalisation et durée de la prestation
• Le budget
• Et après ? Pensez KPI
Quelle réponse ?
26. • PPT court pour la présentation, donc très dynamique
• PPT long avec annexes pour analyse de la proposition côté
client
• Avoir sa présentation sur une clé USB le Jour J
Quel format ?