2. Desarrollo del potencial humano
‘‘Proceso de desarrollo o
mejoramiento de las
capacidades, conocimientos y
aptitudes de los hombres que
tienen , en situación de
trabajo, responsabilidad y
jerarquía sobre otros hombres’’

3. Desarrollo del potencial humano
‘‘Incremento del potencial de la empresa
a través del perfeccionamiento
profesional y humano de los individuos
que la forman’’

4. Desarrollo del potencial humano
1.Proceso 2.Ejecución
3.Evaluación

5. Desarrollo del potencial humano
1.Proceso
• Objetivos de la organización asegurados
por la competencia y capacidad de la
fuerza laboral .
• Adaptación de los planes estratégicos
de la organización a los requisitos a
cumplir por la fuerza laboral.
• Adaptación del potencial humano a las
necesidades de entrenamiento y
capacitación.

6. Desarrollo del potencial humano
2. Ejecución
• Instituciones educativas de
formación, universidades,
comprometidas.
• Departamento de personal a cargo de
programas específicos en toda la
organización.
• Directivos y especialistas de la
propia organización como fuente de
aprendizaje y formación.

7. Desarrollo del potencial humano
3. Evaluación
• Según Donald L. Kirkpatrick hay 4
niveles:
- Reacción: ¿Le agrado la experiencia
del aprendizaje?
-Aprendizaje: ¿Aprendió algo el
participante?
-Cambio del comportamiento: ¿Hay algún
cambio?
-Resultados: ¿ Se ha logrado el
rendimiento laboral deseado?

8. Fundamentos del management
2.El management
1.Administración propiamente
dicho
3.La organización

9. Fundamentos del management
1. Administración
• Función referida a la determinación de
las políticas, coordinación de las
finanzas, de la producción y la
distribución, fijación de extensión de
la organización y al control.
• Es la formación de una dirección
efectiva.

10. Fundamentos del management
2. El management propiamente dicho
• Es la función encargada de la ejecución
de la política, y de la utilización de
la organización para los fines y
objetivos.
• Es la formación de un ejecutivo
efectivo.

11. Fundamentos del management
3. La organización
• Es la función de combinar el trabajo
que los individuos y grupos de trabajo
deben realizar, con las facultades
necesarias para su ejecución, para
cumplir las tareas de manera
eficiente, sistemática, positiva y
coordinada, del esfuerzo existente.
• Es la formación de una maquinaria
efectiva.

12. Responsabilidad social del
management
3.Nueva concepción de
2.La institución existe
1.Arte de dirigir la relación entre
para el servicio a la
actividades humanas management y el
comunidad
trabajo
4.Doctrina del servicio
5.Derechos, obligacione
se preocupa por el nivel
s y privilegios del
de vida y las horas del
servicio.
trabajo

13. Responsabilidad social del
management
1. Arte para dirigir actividades
humanas
• La ciencia es suplementaria. Se
distingue de la tecnología y se asemeja
a una profesión, se relaciona con la
comunidad y con las personas que
dirige.

14. Responsabilidad social del
management
2. La institución existe para el
servicio a la comunidad
• El servicio no es solo económico, su
móvil es ético.
• Subordina la riqueza al bienestar.
• Su consecución depende de la
eficiencia.

15. Responsabilidad social del
management
3. Nueva concepción de la relación
entre el management y el trabajo.
• Tiene una responsabilidad social y
comunitaria
• El trabajador es un individuo y un
ciudadano.
• Necesidad del aspecto humano del
management.
• La vida institucional afecta la vida
social

16. Responsabilidad social del
management
4. Doctrina del servicio se
preocupa por el nivel de vida y
las horas de trabajo
• El nivel de vida no es solo
material, aunque depende de la
eficiencia, como base para un estándar
general elevado.

17. Responsabilidad social del
management
5. Derechos, obligaciones y
privilegios del servicio.
• Necesidad de resucitar la base ética
del trabajo.
• La cooperación debe sustituir a la
competencia.
• Progreso material acompañado del
progreso moral.

19. Liderazgo
Capacidad de una persona para formular
planes que tengan éxito, y de persuadir
y motivar a otras para que dichos
planes de lleven a cabo, a pesar de la
dificultades de riesgos que se tengan
que enfrentar.

20. Liderazgo
• Capacidad de saber que se debe hacer
-El que se debe hacer esta ligado
al conocimiento.
• Capacidad de saber como hacer.
-El como hacer esta ligado a la
personalidad.
El liderazgo implica la combinación adecuada.

21. Comprensión de las necesidades
1.Necesidades
2.Necesidades
propias de las
individuales
tareas
3.Necesidades
colectivas

22. Comprensión de las necesidades
1. Necesidades propias de las
tareas
• Definición de tareas metas y objetivos.
• Consolidación del plan.
• Asignación de roles, control de avances
y de calidad.

23. Comprensión de las necesidades
2. Necesidades individuales
• Reconocimiento de meritos
• Atención de problemas personales
• Tratamiento personalizado
• Reconocimiento y aprovechamiento de
habilidades
• Perfeccionamiento de cada uno de los
integrantes

24. Comprensión de las necesidades
3. Necesidades colectivas
• Establecer modelos mediante el ejemplo
• Preservar el orden y la disciplina
• Corrección de errores mediante la
enseñanza
• Desarrollo del espíritu del equipo
• Estímulo y motivación para que funcione
mejor
• Comunicación fluida al interior del
grupo.

26. Líder
Persona que se identifica con una
posición y que asume el compromiso en
la búsqueda de soluciones a problemas
que afectan a un grupo, a una
comunidad, a su nación o a la
humanidad.

27. Herencia
biológica
Medio PERSONALIDAD
social DEL LIDER
Cultura
adquirida

29. Reglas del liderazgo
Creer en la existencia del ser
supremo
• Reconocer con humildad la existencia
del ser supremo.
• El poder y los cargos son solo
temporales.
• Podemos buscar la excelencia para ser
mejores.

30. Reglas del liderazgo
Cultivar valores
Lealtad Honradez Justicia
Solidaridad Integridad Libertad
Amistad Moral verdad

31. Reglas del liderazgo
Proporcionar una visión
• El propósito global y la misión de la
empresa como un todo.
• Los objetivos y metas de su
departamento o equipo.
• Sus propias prioridades.

32. Reglas del liderazgo
Tener vocación de servicio
• Actuar con desprendimiento y
humildad.
• Tener don de servicio y
disposición a dar más.
• Reconocer que le falta mucho por
aprender.

33. Reglas del liderazgo
Tener sensibilidad social
• Identificarse con la realidad
• Hacer suyos los sueños, aspiraciones y
problemas.
• Asumir la posición existencial de
cumplir una misión.

34. Reglas del liderazgo
Ser trabajador y perseverante
• Poner el máximo esfuerzo con entrega y
desprendimiento.
• Poner energía, fuerza y coraje, sin
desmayar.
• Considerar al trabajo como descanso y
hacerlo con alegría.

35. Reglas del liderazgo
Ser carismático y motivante
• Infunde confianza, seguridad y respeto.
• Irradia entusiasmo, energía y sentido
del humor.
• Comunicarse con convicción y
persuasión.

36. Reglas del liderazgo
Conocer a su grupo-comunidad
• Demuestran su afecto a cada uno de los
miembros.
• Conoce sus
habilidades, talentos, defectos y
necesidades.
• Se compromete a lograr su desarrollo
integral.

37. Reglas del liderazgo
Tener don de mando
• Tener ascendencia, hacerse comprender y
obedecer.
• Impartir directivas concertando respeto
y complimiento de lograr funciones y
responsabilidades con eficiencia.

38. Reglas del liderazgo
Actuar con justicia
• Ser imparcial y equilibrado, entre el
rigor y la suavidad
• Autoanalizarse sobre su trato con la
gente
• Reconocer sus errores y limitaciones

39. Reglas del liderazgo
Tener dominio de la realidad
• Conocer el contexto socio-político-
económico-cultural
• Conocer sus recursos y sus necesidades
• Hacer un diagnostico serio y sereno

40. Reglas del liderazgo
Ser audaz, estratega y discreto
• Saber elegir las probabilidades y
oportunidades
• Diseñar tácticas, tomar decisiones y
asumir riesgos
• Actuar con mesura y discreción

41. Reglas del liderazgo
Tener fe y esperanza en el éxito
• Tener fuerza espiritual y optimismo
• Analizar los hechos con
veracidad, despejando dudas
• Accionar realista, frío y motivador

43. Cultura organizacional
Creación de relaciones apropiadas y
construcción de relaciones motivadoras
sobre un entorno que sostenga las
cualidades que se quiere estimular para
hacer crecer personas en una
organización, con énfasis en la
contribución influenciando en el
comportamiento individual y grupal.

44. Cultura institucional
Las instituciones también tienen sus
propias culturas. Tienen sus propias
formas de hacer las cosas, diferentes
tipos de personalidad a las que tiende
a irle bien, diferentes tipos de
relaciones que se fomentan.

45. Cultura institucional
Las culturas institucionales están
moldeadas por el tipo de trabajo que la
gente hace, por lo que ha ocurrido en
el pasado y por la clase de persona que
trabaja allí.

46. Cultura institucional
Las gerencias, departamentos o equipos
también tienden a tener su propio
patrón cultural con características
propias. Estas culturas tanto
influencian como son influenciadas por
la cultura de las instituciones mas
grandes.

47. Identificar hasta que punto la cultura en
la que se trabaja ayuda a motivar a la
gente…

48. Evaluación de la cultura
institucional
El cliente es un
mal necesario El cliente es el
rey

49. Evaluación de la cultura
institucional
Los empleados
trabajan temiendo
Los usuarios se sienten lo
equivocarse
suficientemente seguros
como para correr riesgos

50. Evaluación de la cultura
institucional
Las nuevas ideas
son consideradas
Todas las ideas son
sospechosas
valoradas y se les presta
la debida atención

51. Evaluación de la cultura
institucional
Las criticas se
expresan Los elogios se
libremente expresan
libremente

52. Evaluación de la cultura
institucional
Los problemas se
consideran como Los problemas se ven
signos de fracaso como oportunidades
de desarrollo

53. Evaluación de la cultura
institucional
Las decisiones
importantes se Todo el mundo esta
toman en secreto involucrado en las
decisiones importantes

54. Evaluación de la cultura
institucional
El acceso a la
información es Todo el mundo
limitado tiene acceso a la
información

55. Evaluación de la cultura
institucional
Los superiores creen
que saben todo Los superiores aceptan
sobre la institución que los empleados
pueden saber más que
ellos

56. Evaluación de la cultura
institucional
La gente tiene
miedo al cambio La gente ha aprendido
a ver un cambio como
un desafío

57. Evaluación de la cultura
institucional
Hay barreras entre la
dirección y los
miembros del El cuadro directivo tiene
equipo relaciones de trabajo
eficaces con sus equipos

58. Evaluación de la cultura
institucional
Hay barreras entre
diferentes
gerencias, departamentos Las diferentes
y equipos gerencias, departamentos y
quipos trabajan bien juntos

60. Valores institucionales
• Las instituciones pueden hacer
elecciones deliberadas sobre la cultura
que quieren fomentar .
• Para ello es necesario definir los
valores que quieren que el personal
adopte.

61. Valores institucionales
• Una vez que se haya identificado
algunos valores que se quisieran
promover, hacerlos realidad empezando a
hablar sobre ellos y actuando de
acuerdo con los mismos.

62. Valores institucionales
• Los valores y la cultura de la
organización afectan el comportamiento
de la gente.
• El comportamiento de la gente afecta la
cultura.

63. Valores institucionales
• Se aspira a desarrollar un entorno con
mayor grado de motivación, a través de
una relación de trabajo eficaz con el
personal de su equipo.

64. Valores institucionales
• RESPETARLOS: valorarlos por las
cualidades de carácter único que les da
su individualidad.
• MOSTRAR EMPATIA: ver las cosas desde el
punto de vista de ellos.
• SER SINCERO: sea honesto respecto de
sus sentimientos u opiniones.

65. Valores institucionales
• La calidad de las relaciones afecta la
motivación:
- Favorecen una comunicación abierta.
- Aseguran que las sugerencias sean
escuchadas y estudiadas.
- Permiten que la gente admita falta de
conocimientos expertos.

66. Valores institucionales
• Los directivos que quieren motivar a la
gente :
- Hacen que los miembros del equipo se
sientan valorados.
- Que sean capaces de correr riesgos.
- Que se sientan seguros de si mismos.

67. Valores institucionales
• Los directivos deberán, para ello:
- Apreciar lo que hagan los miembros del
equipo.
- Ser abiertos y honestos.
- Adoptar actitudes positivas.
- Animar a la gente.