Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa.

1. Mobiilitunnistamisen
uudet käyttömahdollisuudet
Vetuma-palvelussa
Palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen, Valtiokonttori
VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012

2. Kansalaisen yleisneuvontapalvelu,
esiselvityksen loppuraportti 29.2.2012
• Puheluiden tilastot vuodelta 2010.
• Työ- ja elinkeinoministeriön julkiseen työvoimapalvelun
neuvontapalvelun Työlinjaan tuli puhelinsoittoja 0,5 miljoonaa.
• Verohallinnon palvelunumeroihin vastaanotettiin n. 4 miljoonaa
puhelua.
• KELA:n yhteyskeskuksissa vastattujen puheluiden määrä oli
1,84 miljoonaa puhelua.
VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012

3. Esimerkkitilanne terveydenhuollon
sektorilta
• Soitto terveyskeskukseen:
- Soittaja esittäytyy ja tekee kysymyksen esim. labra-kokeiden
tuloksista
- Langan toisessa päässä tulee vastaus lääkäriltä /
sairaanhoitajalta ”Kertoisitko henkilötunnuksesi”
- Soittaja kertoo henkilötunnuksensa ja asian hoitaminen voi
jatkua
VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012

4. Mitäpä jos
henkilötunnusta
ei enää jatkossa
kysyttäisi
puhelimessa?
VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012

5. Kiitos!
kimmo.makinen@valtiokonttori.fi
VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen 9.10.2012

6. Elisa Mobiilivarmenne
Elisa Mobile ID

7. Mobiilivarmenne
Mobiilivarmenne on matkapuhelimen SIM-korttiin liitetty sähköinen henkilöllisyys
Kehitetty yhteistyössä Varmenteen avulla
operaattoreiden kesken puhelimen käyttäjä voi
• Tunnistuslain mukainen vahvan sähköisen • Tunnistautua kaikissa kanavissa,
tunnistamisen ja allekirjoittamisen väline myös puhelun aikana
• Tunnistaminen mahdollista yhdellä sopi- • Allekirjoittaa maksuja, tilaussopimuksia
muksella kaikkien operaattorien liittymä- tms. dokumentteja
asiakkaille
• Antaa suostumuksen mm osoite- ja
luottotietojensa välittämiseen esimerkiksi
tilauksen yhteydessä
Elisa Varmenne Palveluntarjoajille mahdollistaa
mobiilivarmennetta käyttävien kuluttajien tunnistamisen
2 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

8. Mobiilivarmenne mahdollistaa…
Asiakastyytyväisyyden kasvattaminen paremman
käytettävyyden kautta
3 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

9. Varmistu kenen kanssa asioit!
Mobiilivarmenteella voidaan varmistua palvelussa asioivan kansalaisen
henkilöllisyydestä – asiointikanavasta riippumatta aina yhtä helposti ja
edullisesti
Web-palvelut
Puhelinpalvelut
Etäpalvelupisteet videolla
4 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

10. Mobiilivarmenne mahdollistaa…
Täysin uusia palvelukokemuksia:
Hyväksynnät, valtakirjat ja lisätiedot
elisa 3G
Hyväksyn oston
Sopimusta
30.00 € tilitäni Maksun
tekemässä
393900-278444** hyväksyntä
sähköisesti
mobiilivarmenteella
Hyväksy valtakirja sekä
osoitetietojeni hakeminen
tunnistuspalvelusta.
5 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

11. Mobiilivarmenne käyttäjän kannalta
Turvallinen ja helppokäyttöinen sähköinen henkkari, joka voidaan
myöntää kaikille 15 vuotta täyttäneille suomalaisille
• Rekisteröinti itsepalveluna verkosta
tai myymäläketjun kautta.
• Mahdollisuus myös järjestää
yritys/tapahtumakohtaisia
teematilaisuuksia
• Mobiilivarmenne maksuton ainakin
vuoden 2012 loppuun asti.
6 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

12. Viestintää ja yhteismarkkinointia
• Tavoitteena vuonna 2012 on
– Saada merkittävä määrä aktiivisia
Mobiilivarmennekäyttäjiä
– Luoda Mobiilivarmennetta hyödyntävien
palveluiden ympärille liiketoimintaa
• Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi Elisa tekee yhdessä muiden
operaattoreiden kanssa markkinointikampanjoita joissa tuodaan esiin
Mobiilivarmennetta hyödyntäviä palveluita
7 10.6.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille / Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

13. Mobiilivarmenne
Lisätietoa:
www.elisa.fi/varmenne
www.mobiilivarmenne.fi
Kiitos mielenkiinnosta
8 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille ELISA OYJ CONFIDENTIAL

14. Elisa Varmenne mahdollistaa…
Kustannusten pienentämisen tehokkailla prosesseilla
kaikissa palvelukanavissa
9 19.4.2011 ELISA OYJ CONFIDENTIAL