Si tratta di un progetto di comunicazione integrata articolato su più livelli. Se ad un primo stadio vi è la volontà di diffondere e descrivere le attività portate avanti dall’ASL BI con linguaggi diversi, declinati sulla base del mezzo e dello strumento utilizzato, dall’altro lato le piattaforme social e la rete diventano lo spazio attraverso il quale potere agevolare i percorsi degli utenti. Non solo dunque, informazioni e aggiornamenti per comunicare con i cittadini in modo più diretto, per far conoscere loro i nuovi servizi e i professionisti, ma anche l’interfaccia da cui accedere a servizi più diretti.

1. Azienda Sanitaria Locale di
Biella
Comunicazione multicanale: tra vecchi e
nuovi media i linguaggi dell’assistenza
con il supporto incondizionato di

2. Gianni Bonelli, Direttore Generale
Angelo Penna, Direttore Sanitario
Diego Poggio, Direttore Amministrativo
Valeria Arena, Ufficio Stampa
Margherita Borello, Ufficio Comunicazione e URP
Dania Brioschi, Ufficio Comunicazione e URP
Giovanni Poggialini, Project Manager
Il gruppo di lavoro Asl BI
con il supporto incondizionato di

3. con il supporto incondizionato di
Si tratta di un progetto di comunicazione
integrata articolato su più livelli. Se ad un
primo stadio vi è la volontà di diffondere e
descrivere le azioni portate avanti dall’ASL BI
con linguaggi diversi, declinati sulla base del
mezzo e dello strumento utilizzato, dall’altro
lato le piattaforme social e la rete diventano
lo spazio attraverso il quale potere agevolare
i percorsi degli utenti. Non solo dunque,
informazioni e aggiornamenti per
comunicare con i cittadini in modo più
diretto, per far conoscere loro le nuove
attività e i professionisti, ma anche
l’interfaccia da cui accedere a servizi più
diretti.
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Descrizione

4. Obiettivi:
 Consolidare canali di comunicazioni
strutturati, in grado di veicolare al pubblico
informazioni pertinenti e aggiornate,
 Migliorare il livello culturale rispetto a temi
che attengono l’educazione alla salute.
Attività, servizi, iniziative, ma anche notizie
sui professionisti e sui loro ambiti di attività.
 sperimentare stili e linguaggi comunicativi
diversificati, dove la logica della storia a
volte diventa importante per trasferire in
modo più immediato i valori e le azioni
dell’azienda
 Garantire al cittadino una piattaforma di
accesso informativa e in grado di erogare
servizi
Destinatari:
• I cittadini
• I dipendenti dell’Azienda Sanitaria
• Tutti gli stakeholder che ruotano intorno
all’azienda.
• Giornalisti con il supporto incondizionato di
Obiettivi e destinatari del progetto

5. con il supporto incondizionato di
Dati andamento Fecebook e LinkedIn
- Decuplicato il n. di Click (LinkedIn)
- Decuplicato il n. di Impressions
(LinkedIn)
- +88% «Mi piace» organici (Facebook)
- + 158% Copertura Totale Organica
(Facebook)
Andamento ultimi 12 mesi: Copertura Organica
Totale e "Mi piace" FB-Fanpage ASL BI
Andamento ultimi 12 mesi: n. Click
LinkedIn Company Page ASL BI
Andamento ultimi 12 mesi: Impressions
LinkedIn Company Page ASL BI
125.000
100.000
75.000
50.000
25.000
1250
1000
750
500
250
Facebook e LinkedIn – Ultimi 12 mesi

6. Gianni Bonelli
segreteria.direzione@aslbi.piemonte.it
Direttore Generale ASL BI
con il supporto incondizionato di