Este documento trata sobre estrategias de marketing digital y comunicación para destinos turísticos. Se discuten conceptos como la segmentación de mercados y clientes, el uso de redes sociales, la influencia, y cómo aplicar estas estrategias de manera efectiva. También se habla sobre la importancia de generar contenido de calidad y relevante, lograr cohesión en la comunicación online, y escuchar a la comunidad para mejorar la reputación del destino. El objetivo general es aplicar estas estrategias de una manera natural que promueva el destino de una forma positiva
15. @valenciaturisme
– Generar contenido de calidad, posicionado y relevante que consolide el branding del
destino .
– Cohesión en la comunicación online dentro de la comunidad implicada en la
administración de los recursos turísticos del destino.
– Potenciar la escucha activa de dicha comunidad a favor de la reparación o eliminación de
riesgos que resten credibilidad al destino.
– Obtención de ROI por encima de la obtención de impactos.
– Combinar estrategias en On y Off dirigidas a conectar a la comunidad online con los
contenidos desarrollados tras las experiencias en el destino y de ellos generar conversación.
– Formar y trabajar con los destinos y sus actores principales con el objetivo de construir
contenidos de calidad que respondan a las búsquedas más habituales sobre el destino o
sobre el turismo en general.
Establecimiento de objetivos – marcar indicadores –
análisis estratégico – análisis de resultados
18. @valenciaturisme
• La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la
naturalidad.
• La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella.
• Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino
como medio de motivación e identificación con el destino.
• Los impactos son algo efímero, el contenido no.
• No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al
consumidor.
• El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del
ego de la influencia.
El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a
dotar de contenido de calidad y posicionado a un
destino, dotar de coherencia a las acciones, de
congruencia a las estrategias y de naturalidad en la
comunicación.
CONCLUSIONES:
19. @valenciaturisme
• La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la
naturalidad.
• La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella.
• Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino
como medio de motivación e identificación con el destino.
• Los impactos son algo efímero, el contenido no.
• No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al
consumidor.
• El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del
ego de la influencia.
El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a
dotar de contenido de calidad y posicionado a un
destino, dotar de coherencia a las acciones, de
congruencia a las estrategias y de naturalidad en la
comunicación.
CONCLUSIONES:
58. @valenciaturisme
Dani Ortega
He estado ligado a la comunicación todoterreno desde
hace 18 años. Principalmente he trabajado en
periodismo deportivo en varios medios de comunicación
así como en empresa privada.
En la actualidad, -y desde hace 6 años-, soy socio
fundador de Oreste Social Media, consultora de
Marketing Online ejerciendo en ella de Social Media
Strategist. Igualmente soy docente y ponente en la
Universidad de Alicante y en el Instituto
Internacional de Marketing.
Twitter: @daniortega
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/daniortega
Mail: daniel@orestesocialmedia.com
Web: www.orestesocialmedia.com
75. @valenciaturisme
Las fotos y videos 360º brindan una experiencia inmersiva y profunda
y una perspectiva en primera persona.
.
76. @valenciaturisme
INFINIDAD DE USOS
Tours virtuales
La posibilidad de moverse
por todas las instalaciones
sin necesidad de tener que
desplazarse al lugar.
www.mandarinaclub.net/virtual/
99. @valenciaturisme
Hola! Soy Frank…
www.frankmurray.es
Periodista - Fotógrafo
Técnico audiovisuales y
Social Media Manager.
Master Comunicación
Institucional, Empresarial y
Política. Universitat València.
Formador en
Barreira Arte + Diseño
IEM Business School
Xarxa ValenciaTurisme
108. @valenciaturisme
IG existe desde siempre.
El cerebro humano da prioridad
a la imagen frente a otros estímulos.
Y da prioridad
a la imagen de otros humanos…
frente a cualquier otra imagen.
109. @valenciaturisme
IG no es más que la evolución
tecnológica de nuestra forma de
contar historias con imágenes.
156. @valenciaturisme
“La teoría está en la red, las experiencias en las personas”
v Licenciada en Marketing y Gestión Comercial y Máster en
Comunicación y Publicidad Empresarial por ESIC. Realicé mi
Proyecto en Marketing de Ciudades.
v He trabajado como directora de Marketing y Comunicación
en diferentes sectores y en el mundo de las agencias de
publicidad.
v Actualmente, soy consultora de Marketing y Comunicación
Empresarial, profesora de Marketing online en
diferentes escuelas de negocios y también imparto formación
para empresas e instituciones.
v Emprendedora en aitanastar.com, empresa que desarrolla sistemas de localización para personas
susceptibles de extraviarse.
v Como madre de una niña con discapacidad decidí dar el salto como escritora y, en 2014, publiqué mi
primer libro “SOS Mi Hija es Sorda”.
v Colaboro como blogger e influencers para algunos medios.
158. @valenciaturisme
Monitorización: para saber qué y quién está hablando de tu destino turístico y del
sector en general. Twitter es una excelente red social para hacer curación de contenidos
interesantes para tu comunidad que luego podrás utilizar como contenido en otras
redes.
Branding: Utiliza # propios de la marca para analizar alcance, participación y crear un
distintivo que te ayude a reforzar tu imagen de marca.
Formatos: No te ciñas sólo al texto. Tuitea fotos, enlaces, vídeos y/o gifs animados.
“Información a tiempo real, análisis, reputación online y
curación de contenidos para tu marca”
160. @valenciaturisme
1. Las imágenes y los enlaces ya no afectarán los 140 caracteres permitidos
por Twitter: Su propósito es permitir a los usuarios una mayor capacidad
de expresión y aprovechar las ventajas del texto en materia de búsquedas
y posicionamiento.
161. @valenciaturisme
2- La aplicación de Twitter para Android habilitará la posibilidad de transmitir en
vivo desde la plataforma Periscope: Periscope es la plataforma adquirida por
Twitter para habilitar las transmisiones de vídeo en tiempo real.
162. @valenciaturisme
3- Utilizar un buscador de GIFS en Twitter: los usuarios pueden elegir los
mejores GIFS animados, ordenados por categorías, para enriquecer tus
publicaciones con una dosis de humor o arte visual.
163. @valenciaturisme
4- Los anunciantes podrán aprovechar
nuevas herramientas, como los
Anuncios Conversacionales.
En ellos podrás interactuar con tu
audiencia mediante tuits relacionados
con tu marca, para promover tus
hashtags, difundir tu destino turístico y
conseguir información para tus estudios
de mercado.
164. @valenciaturisme
5- Twitter incorpora la pestaña Connect para ayudar a los usuarios a socializar con
otras personas: facilitar la interacción y el encuentro de personas. En ella
hallarán cuentas sugeridas mediante algoritmos refinados y podrán sincronizar su
lista de contactos con sus libretas de direcciones.
165. @valenciaturisme
6. Las personas ahora pueden comentar sus retuits: Esta posibilidad constituye un
nuevo espacio de expresión, tanto para usuarios particulares como para cuentas
comerciales. También puede ayudarte a multiplicar las posibilidades de difusión
de un contenido, por ejemplo mediante el agregado de hashtags o la mención a
usuarios influyentes al citar el tweet.
166. @valenciaturisme
7- Posibilidad de tener conversaciones privadas en grupo: enviar y recibir mensajes
directos a un grupo de personas, de forma privada.
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168. @valenciaturisme
9. Podrás hacer Retweet y Quotes RT de tus propios tweets . Se incluye el botón
de 'Retuit' en tus propios 'Tuits', de forma que puedas retuitearlos o citarlos fácilmente
cuando quieras compartir una nueva reflexión o cuando sientas que un tuit realmente
bueno pasó inadvertido.