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ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DA
SPEC API Q1(9TH EDITION)
REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.1 GENERALIDADE
 A organização deve estabelecer, documentar,
implementar e manter em todos os momentos de
um sistema de gestão da qualidade para todos os
produtos fornecidos para uso da indústria de
petróleo e gás natural. A organização deve medir a
eficácia e melhorar o sistema de gestão da
qualidade de acordo com os requisitos dessa
especificação.
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.2 POLÍTICA
 A política da organização para o seu compromisso
com a qualidade deve ser identificado,
documentado e aprovado pela alta gerência,
revendo quando necessário a política de qualidade,
de forma que seja adequado, sendo comunicada,
entendida, aplicada e mantida por todos os níveis e
funções relevantes da organização, incluindo o
compromisso de cumprir com os requisitos e
melhorar continuamente a eficácia do sistema de
gestão da qualidade
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.3 OBJETIVOS DA QUALIDADE
 Devem ser mensuráveis e coerentes com a política
de qualidade
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.4 PLANEJAMENTO
 A administração assegurará que:
 a) critérios e métodos necessários para a operação
e controle de todos os processos do sistema de
gestão da qualidade são determinados, geridos e
eficaz, e;
 b) o planejamento do sistema de gestão da
qualidade é realizada de forma a atender os
requisitos desta especificação
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.5 COMUNICAÇÃO
 4.1.5.1 INTERNA
 Deve ser estabelecida e assegurada a
comunicação eficaz da gestão de qualidade por
meios apropriados
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.5 COMUNICAÇÃO
 4.1.5.1 INTERNA
 A organização deve estabelecer processos para
assegurar que:
 a) importância das reuniões com o cliente, legais e
outros requisitos aplicáveis ​​é comunicada em
funções relevantes dentro da organização, e
 b) os resultados da análise dos dados (ver 6.3) são
comunicadas aos níveis e funções relevantes
dentro da organização.
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.5 COMUNICAÇÃO
 4.1.5.2 EXTERNA
 A organização deve determinar e implementar um
processo de comunicação com organizações
externas, incluindo clientes, para garantir que os
requisitos são entendidos ao longo da execução do
contrato e realização do produto.
4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
 4.1.5 COMUNICAÇÃO
 4.1.5.2 EXTERNA
 O processo de comunicação deve abordar
 a) a execução de pedidos de clientes, contratos ou
pedidos e alterações (ver 5.1),
 b) a prestação de informações sobre o produto,
incluindo as não conformidades de produtos
identificados após a entrega ao cliente (ver 5.10.4),
 c) feedback e reclamações, e
 d) quando exigido por contrato, fornecer informações
necessárias pelos planos de qualidade do produto e as
alterações subsequentes desses planos (ver 5.7.2).
4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO
DE QUALIDADE
 4.2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 A alta administração deve assegurar a
disponibilidade de recursos essenciais para
estabelecer, implementar, manter e melhorar o
sistema de gestão da qualidade.
 Nota: Recursos pode incluir recursos humanos e
habilidades especializadas, infraestrutura
organizacional, tecnologia e recursos financeiros.
4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO
DE QUALIDADE
 4.2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 A gestão deve fornecer evidência do seu
comprometimento com o desenvolvimento e
implementação do sistema de gestão da qualidade
e melhorar continuamente a sua eficácia,
 a) assegurar que os objetivos da qualidade são
estabelecidos, incluindo indicadores de
desempenho para uso em análise de dados e.
 b) realização de revisões de gestão (ver 6.5).
4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO
DE QUALIDADE
 4.2.2 RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE
 Funções, responsabilidades e autoridades devem
ser definidas, documentadas, atribuídas
internamente e comunicadas para toda a
organização.
4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO
DE QUALIDADE
 4.2.3 REPRESENTANTE DA DIREÇÃO
 A alta administração deve designar e manter um
membro da administração da organização que,
independentemente de outras responsabilidades,
deve ter responsabilidade e autoridade, que inclui:
 a) assegurar que os processos necessários para o
sistema de gestão da qualidade sejam
estabelecidos, implementados e mantidos
4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO
DE QUALIDADE
 4.2.3 REPRESENTANTE DA DIREÇÃO
 b) relatar à alta administração sobre o desempenho
do sistema de gestão da qualidade e qualquer
necessidade de melhoria
 c ) iniciar a ação (s) para minimizar a probabilidade
de ocorrência de não conformidades, e
 d) assegurar a promoção da conscientização sobre
os requisitos do cliente em toda a organização.
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.1 PROVISÃO DE RECURSOS
 A organização deve determinar e alocar os
recursos necessários para programar, manter e
melhorar a eficácia dos elementos do sistema de
gestão da qualidade.
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.2 RECURSOS HUMANOS
 4.3.2.1 GENERALIDADES
 A organização deve manter um procedimento
documentado para definir a competência pessoal,
identificando necessidades de treinamento ou
outras ações para atingir a competência necessária
de pessoal, cujas responsabilidades são
abrangidas pelo âmbito de aplicação do sistema de
gestão da qualidade. O procedimento deve incluir
disposições para determinar e documentar a
eficácia do treinamento ou outras ações realizadas
para a realização de competência necessária.
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.2 RECURSOS HUMANOS
 4.3.2.2 COMPETÊNCIA PESSOAL
 O pessoal deve ser competente com base em
educação apropriada, treinamento, habilidades e
experiência necessárias para atender os requisitos
do produto e do cliente. Provas da determinação de
competência do pessoal devem ser registradas e
mantidas (ver 4.5).
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.2 RECURSOS HUMANOS
 4.3.2.3 FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO
 A organização deve
 a) proporcionar treinamento sistema de gestão da
qualidade e capacitação para o trabalho;
 b) assegurar que a formação especificada pelo
cliente e / ou treinamento fornecido pelo cliente ,
quando necessário , está incluído no programa de
formação;
 c) assegurar que a frequência e o conteúdo da
formação é identificado;
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.2 RECURSOS HUMANOS
 4.3.2.3 FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO
 A organização deve
 d) assegurar que o seu pessoal está consciente
quanto à pertinência e importância de suas
atividades e de como elas contribuem para a
consecução dos objetivos de qualidade;
 e) identificar e fornecer treinamento sobre
requisitos legais e outros aplicáveis ​​, e
 f) manter registros apropriados de educação,
treinamento, habilidades e experiência (ver 4.5).
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.3 AMBIENTE DE TRABALHO
 A organização deve determinar, prover, gerenciar e
manter o ambiente de trabalho necessário para
alcançar a conformidade aplicável à fabricação do
produto .
4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
 4.3.3 AMBIENTE DE TRABALHO
 O ambiente de trabalho deve incluir:
 a) edifícios, espaço de trabalho e instalações
associadas
 b) equipamentos de processo e sua manutenção
(hardware e software) (ver 5.7.8)
 c) serviços de apoio (por exemplo, sistemas de
transporte, de comunicação, de informação) e
 d) As condições em que o trabalho é executado,
incluindo fatores físicos, ambientais e outros
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.1 GENERALIDADES
 A documentação do sistema de gestão da
qualidade deve incluir:
 a) declarações de política de qualidade e objetivos
de qualidade
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.1 GENERALIDADES
 b) um manual da qualidade que atende cada
requisito desta especificação e inclui:
 1) o escopo do sistema de gestão da qualidade,
incluindo a justificativa para quaisquer exclusões a
elementos específicos do sistema de gestão da
qualidade (ver ponto 1)
 2) identificação dos requisitos legais e outros
aplicáveis ​​a que a organização reivindica
conformidade que são necessárias para alcançar a
conformidade do produto
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.1 GENERALIDADES
 b) um manual da qualidade que atende cada
requisito desta especificação e inclui:
 3) uma descrição da sequencia e interação entre
os processos do sistema de gestão da qualidade
 4) identificação de processos que exigem validação
(ver 5.7.1.5) e
 5) referência aos procedimentos documentados
que controlam os processos do sistema de gestão
da qualidade.
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.1 GENERALIDADES
 c) os procedimentos estabelecidos para o sistema
de gestão da qualidade documentado e
 d) documentos e registros, para assegurar o
planejamento efetivo, operação e controle de seus
processos, e de conformidade com os requisitos
especificados
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.2 PROCEDIMENTO
 Todos os procedimentos mencionados nesta
especificação deve ser estabelecido, documentado,
implementado e mantido para adequação.
 NOTA Um único documento pode atender aos
requisitos de um ou mais procedimentos. Um
requisito para procedimentos documentados pode
ser satisfeita por mais de um documento.
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.3 CONTROLE DE DOCUMENTOS
 A organização deve manter um procedimento
documentado para a identificação, distribuição e
controle de documentos requeridos pelo sistema de
gestão da qualidade e esta especificação, incluindo
os documentos exigidos de uma origem externa à
organização.
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.3 CONTROLE DE DOCUMENTOS
 O procedimento deve especificar as responsabilidades
para aprovação e reaprovação e deve identificar os
controles necessários para garantir que os documentos
requeridos pelo sistema de gestão da qualidade,
incluindo revisões, traduções e atualizações:
 a) são revistos e aprovados para adequação antes de
sua emissão e utilização
 b) identificar as alterações e situação da revisão
 c) permaneçam legíveis e prontamente identificáveis, e
 d) estão disponíveis onde a atividade está sendo
realizada.
4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
 4.4.4 USO DE DOCUMENTOS EXTERNOS NA
REALIZAÇÃO DE PRODUTOS
 Quando o produto API ou outros requisitos da
especificação da indústria, incluindo aditamentos,
erratas e atualizações, são utilizados no projeto ou
fabricação do produto, a organização deve manter
um procedimento documentado para a integração
destes requisitos no processo de realização do
produto e quaisquer outros processos afetados.
4.5 CONTROLE DE REGISTROS
 A organização deve manter um procedimento
documentado para identificar os controles necessários
para o tempo de iniciação, identificação, coleta,
armazenamento, proteção, recuperação e conservação
dos registros. O procedimento deve especificar as
responsabilidades para coleta e disposição dos
registros.
 Registros, incluindo os de atividades terceirizadas,
devem ser estabelecidos e controlados para fornecer
evidências da conformidade com requisitos e da
operação eficaz do sistema de gestão da qualidade.
 Os registros devem permanecer legíveis,
identificáveis ​​e recuperáveis. Os registros devem ser
mantidos por um período mínimo de cinco anos ou
conforme exigido por cliente, requisitos legais e outros
aplicáveis ​​, o que for maior.

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GESTÃO DA QUALIDADE.ppt

  • 1. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DA SPEC API Q1(9TH EDITION) REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
  • 2. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.1 GENERALIDADE  A organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter em todos os momentos de um sistema de gestão da qualidade para todos os produtos fornecidos para uso da indústria de petróleo e gás natural. A organização deve medir a eficácia e melhorar o sistema de gestão da qualidade de acordo com os requisitos dessa especificação.
  • 3. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.2 POLÍTICA  A política da organização para o seu compromisso com a qualidade deve ser identificado, documentado e aprovado pela alta gerência, revendo quando necessário a política de qualidade, de forma que seja adequado, sendo comunicada, entendida, aplicada e mantida por todos os níveis e funções relevantes da organização, incluindo o compromisso de cumprir com os requisitos e melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade
  • 4. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.3 OBJETIVOS DA QUALIDADE  Devem ser mensuráveis e coerentes com a política de qualidade
  • 5. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.4 PLANEJAMENTO  A administração assegurará que:  a) critérios e métodos necessários para a operação e controle de todos os processos do sistema de gestão da qualidade são determinados, geridos e eficaz, e;  b) o planejamento do sistema de gestão da qualidade é realizada de forma a atender os requisitos desta especificação
  • 6. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.5 COMUNICAÇÃO  4.1.5.1 INTERNA  Deve ser estabelecida e assegurada a comunicação eficaz da gestão de qualidade por meios apropriados
  • 7. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.5 COMUNICAÇÃO  4.1.5.1 INTERNA  A organização deve estabelecer processos para assegurar que:  a) importância das reuniões com o cliente, legais e outros requisitos aplicáveis ​​é comunicada em funções relevantes dentro da organização, e  b) os resultados da análise dos dados (ver 6.3) são comunicadas aos níveis e funções relevantes dentro da organização.
  • 8. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.5 COMUNICAÇÃO  4.1.5.2 EXTERNA  A organização deve determinar e implementar um processo de comunicação com organizações externas, incluindo clientes, para garantir que os requisitos são entendidos ao longo da execução do contrato e realização do produto.
  • 9. 4.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE  4.1.5 COMUNICAÇÃO  4.1.5.2 EXTERNA  O processo de comunicação deve abordar  a) a execução de pedidos de clientes, contratos ou pedidos e alterações (ver 5.1),  b) a prestação de informações sobre o produto, incluindo as não conformidades de produtos identificados após a entrega ao cliente (ver 5.10.4),  c) feedback e reclamações, e  d) quando exigido por contrato, fornecer informações necessárias pelos planos de qualidade do produto e as alterações subsequentes desses planos (ver 5.7.2).
  • 10. 4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO DE QUALIDADE  4.2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL  A alta administração deve assegurar a disponibilidade de recursos essenciais para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão da qualidade.  Nota: Recursos pode incluir recursos humanos e habilidades especializadas, infraestrutura organizacional, tecnologia e recursos financeiros.
  • 11. 4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO DE QUALIDADE  4.2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL  A gestão deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento e implementação do sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia,  a) assegurar que os objetivos da qualidade são estabelecidos, incluindo indicadores de desempenho para uso em análise de dados e.  b) realização de revisões de gestão (ver 6.5).
  • 12. 4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO DE QUALIDADE  4.2.2 RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE  Funções, responsabilidades e autoridades devem ser definidas, documentadas, atribuídas internamente e comunicadas para toda a organização.
  • 13. 4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO DE QUALIDADE  4.2.3 REPRESENTANTE DA DIREÇÃO  A alta administração deve designar e manter um membro da administração da organização que, independentemente de outras responsabilidades, deve ter responsabilidade e autoridade, que inclui:  a) assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos
  • 14. 4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO DE QUALIDADE  4.2.3 REPRESENTANTE DA DIREÇÃO  b) relatar à alta administração sobre o desempenho do sistema de gestão da qualidade e qualquer necessidade de melhoria  c ) iniciar a ação (s) para minimizar a probabilidade de ocorrência de não conformidades, e  d) assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização.
  • 15. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.1 PROVISÃO DE RECURSOS  A organização deve determinar e alocar os recursos necessários para programar, manter e melhorar a eficácia dos elementos do sistema de gestão da qualidade.
  • 16. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.2 RECURSOS HUMANOS  4.3.2.1 GENERALIDADES  A organização deve manter um procedimento documentado para definir a competência pessoal, identificando necessidades de treinamento ou outras ações para atingir a competência necessária de pessoal, cujas responsabilidades são abrangidas pelo âmbito de aplicação do sistema de gestão da qualidade. O procedimento deve incluir disposições para determinar e documentar a eficácia do treinamento ou outras ações realizadas para a realização de competência necessária.
  • 17. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.2 RECURSOS HUMANOS  4.3.2.2 COMPETÊNCIA PESSOAL  O pessoal deve ser competente com base em educação apropriada, treinamento, habilidades e experiência necessárias para atender os requisitos do produto e do cliente. Provas da determinação de competência do pessoal devem ser registradas e mantidas (ver 4.5).
  • 18. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.2 RECURSOS HUMANOS  4.3.2.3 FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO  A organização deve  a) proporcionar treinamento sistema de gestão da qualidade e capacitação para o trabalho;  b) assegurar que a formação especificada pelo cliente e / ou treinamento fornecido pelo cliente , quando necessário , está incluído no programa de formação;  c) assegurar que a frequência e o conteúdo da formação é identificado;
  • 19. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.2 RECURSOS HUMANOS  4.3.2.3 FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO  A organização deve  d) assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para a consecução dos objetivos de qualidade;  e) identificar e fornecer treinamento sobre requisitos legais e outros aplicáveis ​​, e  f) manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidades e experiência (ver 4.5).
  • 20. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.3 AMBIENTE DE TRABALHO  A organização deve determinar, prover, gerenciar e manter o ambiente de trabalho necessário para alcançar a conformidade aplicável à fabricação do produto .
  • 21. 4.3 CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO  4.3.3 AMBIENTE DE TRABALHO  O ambiente de trabalho deve incluir:  a) edifícios, espaço de trabalho e instalações associadas  b) equipamentos de processo e sua manutenção (hardware e software) (ver 5.7.8)  c) serviços de apoio (por exemplo, sistemas de transporte, de comunicação, de informação) e  d) As condições em que o trabalho é executado, incluindo fatores físicos, ambientais e outros
  • 22. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.1 GENERALIDADES  A documentação do sistema de gestão da qualidade deve incluir:  a) declarações de política de qualidade e objetivos de qualidade
  • 23. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.1 GENERALIDADES  b) um manual da qualidade que atende cada requisito desta especificação e inclui:  1) o escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo a justificativa para quaisquer exclusões a elementos específicos do sistema de gestão da qualidade (ver ponto 1)  2) identificação dos requisitos legais e outros aplicáveis ​​a que a organização reivindica conformidade que são necessárias para alcançar a conformidade do produto
  • 24. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.1 GENERALIDADES  b) um manual da qualidade que atende cada requisito desta especificação e inclui:  3) uma descrição da sequencia e interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade  4) identificação de processos que exigem validação (ver 5.7.1.5) e  5) referência aos procedimentos documentados que controlam os processos do sistema de gestão da qualidade.
  • 25. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.1 GENERALIDADES  c) os procedimentos estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade documentado e  d) documentos e registros, para assegurar o planejamento efetivo, operação e controle de seus processos, e de conformidade com os requisitos especificados
  • 26. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.2 PROCEDIMENTO  Todos os procedimentos mencionados nesta especificação deve ser estabelecido, documentado, implementado e mantido para adequação.  NOTA Um único documento pode atender aos requisitos de um ou mais procedimentos. Um requisito para procedimentos documentados pode ser satisfeita por mais de um documento.
  • 27. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.3 CONTROLE DE DOCUMENTOS  A organização deve manter um procedimento documentado para a identificação, distribuição e controle de documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade e esta especificação, incluindo os documentos exigidos de uma origem externa à organização.
  • 28. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.3 CONTROLE DE DOCUMENTOS  O procedimento deve especificar as responsabilidades para aprovação e reaprovação e deve identificar os controles necessários para garantir que os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade, incluindo revisões, traduções e atualizações:  a) são revistos e aprovados para adequação antes de sua emissão e utilização  b) identificar as alterações e situação da revisão  c) permaneçam legíveis e prontamente identificáveis, e  d) estão disponíveis onde a atividade está sendo realizada.
  • 29. 4.4 REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO  4.4.4 USO DE DOCUMENTOS EXTERNOS NA REALIZAÇÃO DE PRODUTOS  Quando o produto API ou outros requisitos da especificação da indústria, incluindo aditamentos, erratas e atualizações, são utilizados no projeto ou fabricação do produto, a organização deve manter um procedimento documentado para a integração destes requisitos no processo de realização do produto e quaisquer outros processos afetados.
  • 30. 4.5 CONTROLE DE REGISTROS  A organização deve manter um procedimento documentado para identificar os controles necessários para o tempo de iniciação, identificação, coleta, armazenamento, proteção, recuperação e conservação dos registros. O procedimento deve especificar as responsabilidades para coleta e disposição dos registros.  Registros, incluindo os de atividades terceirizadas, devem ser estabelecidos e controlados para fornecer evidências da conformidade com requisitos e da operação eficaz do sistema de gestão da qualidade.  Os registros devem permanecer legíveis, identificáveis ​​e recuperáveis. Os registros devem ser mantidos por um período mínimo de cinco anos ou conforme exigido por cliente, requisitos legais e outros aplicáveis ​​, o que for maior.