4. Achtergrond
• SBN (Sociale Banken Nederland) is door UHT gevraagd de uitvoering van de private schulden
aanpak op zich te nemen als onderdeel van de hersteloperatie toeslagenaffaire.
• SBN heeft een speciaal loket ingericht waar gedupeerde ouders van de toeslagenaffaire hun private
schulden en al betaalde schulden kunnen indienen.
• In samenwerking met 9 Kredietbanken en gemeenten wikkelt SBN de private schulden van de
getroffen ouders af zodat zij zicht hebben op een schuldenvrije toekomst.
• Reeds betaalde schulden van de compensatievergoeding komen in aanmerking voor terugbetaling
• Alleen door UHT erkende gedupeerden en hun toeslagpartner kunnen inloggen in het loket private
schulden.
4
5. Ouder centraal
• Laagdrempelige communicatie
• A2 niveau
• Communiceren als SBN:
Service Center
o Luisterend oor
o Statusvragen beantwoorden
o Uitleg hoe de ouder kan indienen
o Uitleg welke schulden wel en wat niet
o Overige vragen
Kredietbanken
o Nemen contact op met ouders over ingediende schulden
16. Alle ouders bereiken
• Groep niet gebruikers
• Gerechtelijke schulden
• Doorverwijzen naar loket SBN
17. Loket private schulden VS Loket Al betaalde schulden
1. We richten ons op de informatie die door derde partijen
wordt aangeleverd, bijv. schuldeisers
2. Een schuldhulpverleningssysteem
3. Aflossen wat invorderbaar is
4. Alleen private en informele schulden komen in aanmerking
5. Het doel is om de ouder zoveel mogelijk schuldvrij te
maken
6. Beschikken door KB medewerkers
7. Toegang voor gedupeerden en toeslagpartners
8. Betaling via de Kredietbanken (schuldeisers)
1. Erkend gedupeerde is zelf verantwoordelijk voor het
aanleveren van bewijsstukken.
2. Een declaratieverwerkingssysteem
3. Vergoeden wat al afgelost is (met compensatie)
4. Private, publieke en informele schulden komen in aanmerking
5. Het doel is om de ouder zoveel mogelijk van de compensatie zelf
te kunnen laten besteden
6. Beschikken door SBN’ers
7. Alleen gedupeerden hebben toegang
8. Betaling via de belastingdienst
Loket
Private schulden
Loket
Al betaalde
schulden
Beide loketten vallen onder SBN, in samenwerking met de Kredietbanken.
25. Tot slot
Aanmelden (be)spreekuren via de link in de nieuwsbrief
E-mail: hersteloperatie@vng.nl
Bellen: 070 – 373 82 32
Routekaart: vng.nl
Slideshare (be)spreekuren: link slideshare