Доклад Эмиля Хуснетдинова на конференции SQA Days-19, 20-21 мая 2016 г., Санкт-Петербург

1. Санкт-Петербург. 20-21 мая 2016
Управление
качеством проекта
Эмиль Хуснетдинов
SmartHead. Казань, Россия

2. Управление качеством проекта
О себе и компании
34 человека, digital production
#1 в рейтинге TAGLINE
emil@smarthead.ru
3 года в тестировании
обеспечение и контроль качества
в SmartHead
emil.itsec

3. Управление качеством проекта
Что будет
Управление качеством на примерах
Плюсы и минусы подхода
Результаты в моей компании
Применимость для разных методологий

4. Управление качеством проекта
Качество и сорт

5. Управление качеством проекта
Перейти от управления качеством продукта к
управлению качеством проекта
Управление
качеством
продукта
Управление
качеством
проекта

6. Управление качеством проекта
Требования к проекту
• Бизнес-требования
• Требования заинтересованных сторон
• Требования к продукту
• Требования к процессам проекта
• Требования к качеству (критерий)
• …

7. Управление качеством проекта
Управление качеством
Обеспечение качества
Планирование
управления качеством
Контроль качества

8. Управление качеством проекта
● Планирование
• Определить требования и стандарты качества
• Принять меры, обеспечивающие
выполнение стандартов

9. Управление качеством проекта
● Инструменты планирования
• Эксперименты
• Совещания и мозговые штурмы
• Сравнительный анализ
затрат-выгод
• Стоимость качества

10. Управление качеством проекта
● Стоимость качества
Стоимость соответствия
• Документирование
процессов
• Обучение
• Аудиты
• Тестирование
• Инспекции
Стоимость несоответствия
• Доработка (багфикс)
• Отходы (прототипы,
рефакторинг)
• Репутационные издержки
• Поддержка пользователей

11. Управление качеством проекта
• План управления
качеством –
договоренность
• Устная или
письменная

12. Управление качеством проекта
● Обеспечение
• Плановые систематические меры
• Инструменты
 Аудит
 Анализ процессов

13. Управление качеством проекта
• Аудит проведения ретроспектив
1. Событие назначено в календаре, приглашены участники
2. Переговорка забронирована
3. Для участников назначены задачи для учета времени
4. Назначена задача на покупку торта 
5. По результатам ретроспективы назначены задачи
6. Выводы зафиксированы в базе знаний компании
7. На сервер выложены материалы и видеозапись
ретроспективы

14. Управление качеством проекта
• Анализ процессов
Диаграмма Исикавы (FishBone)

15. Управление качеством проекта
● Контроль
• Мониторить результаты для определения их
соответствия стандартам и требованиям
• Инструменты контроля
 Тестирование
 Инспекции

16. Управление качеством проекта
● Тестирование

17. Управление качеством проекта
● Инспекция
Инспекция
требований,
архитектуры,
тех. документации,
кода, тестовых
сценариев и т.д.

18. Управление качеством проекта
Управление качеством –
постоянный процесс

19. Управление качеством проекта
Плюсы подхода из книжки
• Уменьшение числа доработок
• Увеличение производительности
• Уменьшение затрат
• Измеримость процесса

20. Управление качеством проекта
Минусы подхода
• Может стать формальностью
• Можно заиграться с качеством и забыть о сорте
• Стандарты громоздкие и запутанные
• Длительное получение результата
• Скептическое отношение со стороны команды

21. Управление качеством проекта
Чего удалось достичь
Больше года использования подхода
• Появилась база знаний
• Новые сотрудники адаптируются быстрее
• Коммуникация занимает меньше времени
• Договоренности достигаются совместно
• Никто не считал рост производительности 

22. Управление качеством проекта
Спасибо!
emil@smarthead.ru
emil.itsec