10. Вероятное завтра
● Продукт внедрён у Клиента
● Деньги получены
● Оборудование стоит на складе.
● Люди используют проверенные методы.
● Документы продолжают писать в Word-e,
планируют в Excel
12. А откуда была уверенность?
● Прошлый опыт?
● Экспертиза компании?
● Уже это делали?
● Если делали, то зачем делать анализ?
13. Как бы так сделать чтобы...
● Быть таким умным чтобы соломку подстелить
«вчера».
● Пользователь Использовал Продукт, а не
смотрел на него на полке.
14. Про что говорим
1. Проблема
2. Инструментарий аналитика
3. Быстрая оценка влияния
4. Подстилаем соломку
5. Строим мост
15. Чемоданчик аналитика
Понять что нужно клиенту:
● Техника «5 почему»
● Диаграмма Ишикавы
Придумать что делать
● UML
● Use cases
19. Матрица будущего
Последствие Если делать Если не делать
На кого повлияет и как Оценка влияния
Позитивно, негативно, не
влияет, не понятно
Оценка влияния
На кого повлияет и как
+ –
На кого повлияет и как
+ +
На кого повлияет и как
? –
20. Пример. Внедрение ИТ системы
Задаем вопросы:
● Что произойдет если делать?
● Что произойдет если НЕ делать?
Последствие Если делать Если не делать
Персонал сократить оставить
Прозрачность работ повысится снизится
Производительность
сотрудников снизится не понятно
21. Применимость
● Когда есть неопределенность между
вариантами.
● Анализ заинтерисованных сторон.
● Анализ немедленных последствий
● Быстрый и простой индикатор
22. Не применимость
Не моделирует неочевидные связи
Сложно смотреть на противодействия
нежелательным явлениям
Только на один шаг
23. Про что говорим
1. Проблема
2. Инструментарий аналитика
3. Быстрая оценка влияния
4. Подстилаем соломку
5. Строим мост
30. Применимо для...
● Для проработки сценария переговоров
● Для оценки последствий
● Для разработки плана противодействия
● Для стратегического анализа приемлемости
решения
31. Пример. ИТ система
Разработка
завершена
Поток денег
.остановился
Заказчик
принял
Внедрение
саботируется
ИТ система
применяется
сотрудниками Заказчика
Сотрудники
не поняли идеи
Заложить обучение
в план внедрения
43. Пример
Пользователи не умеют
использовать новую систему
Есть скрытый
саботаж
Пользователи
пользуются Продуктом
Заказчик не
пользователь
Сейчас
Пользователи
обучены
Есть консультант
от Заказчика
Заинтересованные
стороны выявлены
44. Итого
● Для быстрой оценки – матрица будущего
● Для полной оценки – дерево текущей
реальности
● Для плана действий – дерево перехода