Презентация Михаила Андронова. Конференция Software Project Management Conference-3. 6 декабря 2013, Казань.

1. Построение эффективных проектных
команд
Михаил Андронов
andronov@whitelogic.ru

2. Успех проекта не зависит
от проектной команды
очевидная чушь

3. Главное – команда!
Кадры решают все!
модные заклинания менеджеров

4. Но заклинаний недостаточно…
планы, контракты, работы
команда

5. Команда – это главный фактор успеха
проекта
независимо от того, насколько активно
вы ей занимаетесь

6. Чтобы построить эффективную команду
нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей

7. Чтобы построить эффективную команду
нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей
 Превратить их в команду

8. Чтобы построить эффективную команду
нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей
 Превратить их в команду
 Обеспечить эффективность каждого
участника

9. Чтобы построить эффективную команду
нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей
 Превратить их в команду
 Обеспечить эффективность каждого
участника

10. Я знаю, что мне нужно сделать.
Поэтому я знаю, какие люди
мне нужны
самообман

11. Начните думать о команде
еще до того, как станет ясно,
что нужно сделать

12. Чтобы собрать НУЖНЫХ людей, надо
подумать о будущем
Ради чего вы выполняете свой проект?

13. Эффективная команда – та, которая
успешно выполнила проект

14. А как выглядят проблемные проекты?
Я сделаю наоборот и все получится!

15. «Вы нарушили все сроки
и превысили бюджет!»
- тот, кто вкладывает деньги

16. «Эта штука не делает того,
ради чего я ее заказывал!»
- тот, кому действительно нужен ваш продукт

17. «Вашей системой просто очень
трудно пользоваться!!!»
- тот, кому приходится работать с продуктом

18. «Мы не смогли заставить это
нормально работать в нашей среде!»
- тот, кто должен обеспечить бесперебойную
работу продукта

19. «Эта штука непредсказуема! Мы до сих
пор обнаруживаем новые проблемы!»
- все выше названные, хором

20. «Мне велели – я сделал. Откуда я знаю,
зачем им это понадобилось?!»
- тот, кто владеет магией и поэтому может все

21. Есть конкретные люди, которым
небезразлично то, что вы делаете
У них разные интересы. Часто - противоположные

22. ВСЕ заинтересованные стороны должны
быть удовлетворены результатом
Спонсор
Заказчик
Пользователи
Администраторы
Команда
Техподдержка
Регуляторы
Сообщества
И прочие...

23. В идеальном мире они сели бы рядом,
обсудили все проблемы и сделали
продукт, который всем нравится
Это и есть эффективная команда

24. Команда должна услышать
мнение ВСЕХ заинтересованных
Это невозможно…

25. Команда должна услышать
мнение ВСЕХ заинтересованных
Представляет интересы своих «подзащитных» и
заботится об определенных аспектах
«Адвокат»
(представитель)
Отвечает за выполнение
определенных функций

26. Модель команды MSF –
отличная шпаргалка для PMа
Поставка решения
Архитектура решения
Program
Management
Architecture
Описание решения
Product
Management
Защита
интересов
User
Experience
Удобство использования
Подготовленность
пользователей
Построение решения
Проверка решения
Development
Test
Release /
Operations
Развертывание и
передача решения в
эксплуатацию
Подтверждение
правильности решения

27. Группа Product Management отвечает
за определение решения
Заботится о том, чтобы понять и зафиксировать
требования и ожидания заказчика и других
заинтересованных сторон
Product
Management

28. Группа Program Management отвечает
за поставку решения (сделать и сдать)
в рамках ограничений проекта
Заботится о том, чтобы соблюдались интересы
спонсоров проекта
Program
Management

29. Группа Architecture отвечает за
проектирование решения
Заботится о том, чтобы архитектура решения
обеспечивала выполнение всех предъявляемых
требований
Architecture

30. Группа Development отвечает за
построение решения
Заботится о том, чтобы решение было
реализовано в требуемой архитектуре, согласно
спецификации
Development

31. Группа Test отвечает за контроль
качества решения
Заботится о том, чтобы к моменту выпуска
решения все проблемы и несоответствия были
выявлены и отработаны
Test

32. Группа User Experience отвечает за
простоту освоения и удобство
использования решения
Заботится о том, чтобы соблюдались интересы
пользователей и работа с решением была
максимально комфортной
User
Experience

33. Группа Release & Operations отвечает
за ввод решения в эксплуатацию
Заботится о том, чтобы соблюдались интересы
службы эксплуатации - решение гладко
развертывалось и работало в целевой среде
Release /
Operations

34. Чтобы собрать НУЖНЫХ людей, надо
подумать о будущем
Убедитесь, что в вашей команде
представлены все заинтересованные стороны

35. Чтобы построить эффективную команду
нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей
 Превратить их в команду
 Обеспечить эффективность каждого
участника

36. Команда –
группа людей с общей целью,
взаимодополняющими навыками
и взаимной ответственностью
Эти качества не возникают
сами собой. Вам придется
над этим работать.

37. Базовые принципы задают
ориентиры для формирования
команды
Вам необходимо поверить в них
самим и убедить остальных
участников

38. Поощряйте открытые коммуникации,
обсуждения, обмен информацией
Люди должны понимать, что происходит
внутри команды и за ее пределами

39. Работайте над достижением
общего видения
Это позволяет людям действовать
осознанно, самостоятельно и согласованно

40. Предоставьте полномочия
участникам команды
Это позволяет ощутить ответственность
за результат и своевременно принимать
решения

41. Обеспечьте четкое распределение
полномочий, подчеркивая общую
ответственность за результат
Это позволяет сфокусироваться на
своих задачах и честно представлять
интересы своих «подзащитных»

42. Станьте партнером для заказчика
Вам в любом случае придется это сделать,
чтобы успешно выполнить проект

43. Нормы (mindsets) задают
ориентиры для поведения
каждого участника в команде
Подавайте пример своим
коллегам

44. Строить команду равных
Нам нужно удовлетворить все заинтересованные
стороны. Успех зависит от каждого участника.

45. Фокусироваться на ценности
для бизнеса
Просто вспомните, ради чего вы
выполняете проект

46. Гордиться своим мастерством
Люди любят делать свою работу хорошо

47. Быть хорошим коллегой
Надежность, честность,
ответственность, уважение

48. Выполнять свои обещания
Это обратная сторона доверия и
предоставленных полномочий

49. Доверие и взаимная
ответственность – это то, что
делает группу людей командой
Да, вам придется читать
людям проповеди

50. Чтобы построить эффективную команду
нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей
 Превратить их в команду
 Обеспечить эффективность каждого
участника

51. Эффективность сотрудника зависит от
того, что он приносит в команду и
какую поддержку от нее получает
Модель Гилберта. Рекомендую.

52. «Поведенческий репертуар» –
это то, что сотрудник приносит в команду
Знания
• Образование
• Навыки
Способности
• Физические
• Умственные
Мотивы
• Предпочтения
• Потребности
• Ценности
• Симпатии

53. «Поддержка среды» –
это то, что сотрудник должен получить
Информация
• Цели и задачи работы
• Критерии оценки
• Ожидаемая эффективность
• Реальная эффективность
Инструменты
• Орудия труда
• Технологии и методы работы
• Процессы и процедуры
• Организационная структура
Стимулы
• Финансовые
• Нефинансовые

54. Недостаток эффективности ВСЕГДА
обусловлен каким-либо изъяном в
поведенческом репертуаре или в
среде, поддерживающей данный
репертуар
Совместите правильный
репертуар и правильную
поддержку – получите
высокую эффективность

55. Все 6 компонентов имеют свои резервы
Возможность повысить эффективность
есть ВСЕГДА
Вопрос в том, с чего начать…

56. Чаще всего причинами низкой
эффективности называют
мотивы и способности

57. На самом деле, это КРАЙНЕ РЕДКО
бывает проблемой
Сперва устраните другие причины!

58. Люди любят делать свою работу хорошо
Никто не хочет работать плохо
Если так получается – значит что-то мешает
Думай сам, слушай других и анализируй,
что именно нам мешает
Информация
Инструменты
Стимулы
Способности
Мотивы
Знания

59. Цените своих коллег и старайтесь понять
прежде, чем начнете убеждать или обвинять в
чем бы то ни было!

60. Стимулы направлены на то, чтобы
человек начал работать лучше и
продолжал в том же духе
Не сделаешь – уволю!
Сделал плохо – лишен премии
Сделаешь хорошо – получишь награду

61. Заставлять работать – непродуктивно.
Правильней работать с теми, кому это
нравится
Помогите человеку захотеть выполнять свою работу
или найдите другого человека

62. Формула естественной мотивации
Человек состоит из четырех компонентов:
Тело, Сердце, Разум, Душа
•
Телу необходимы здоровье, деньги
и безопасность

63. Формула естественной мотивации
Человек состоит из четырех компонентов:
Тело, Сердце, Разум, Душа
•
Телу необходимы здоровье, деньги
и безопасность
•
Сердцу – любовь, уважение и
признание

64. Формула естественной мотивации
Человек состоит из четырех компонентов:
Тело, Сердце, Разум, Душа
•
Телу необходимы здоровье, деньги
и безопасность
•
Сердцу – любовь, уважение и
признание
•
Разуму – развитие и применение
знаний

65. Формула естественной мотивации
Человек состоит из четырех компонентов:
Тело, Сердце, Разум, Душа
•
Телу необходимы здоровье, деньги
и безопасность
•
Сердцу – любовь, уважение и
признание
•
Разуму – развитие и применение
знаний
•
Душе – самореализация,
осмысленная деятельность,
полезные результаты

66. Покажите людям, что ваш проект
удовлетворяет эти потребности,
и вам не придется никого заставлять
•
Телу необходимы здоровье, деньги
и безопасность
•
Сердцу – любовь, уважение и
признание
•
Разуму – развитие и применение
знаний
•
Душе – самореализация,
осмысленная деятельность,
полезные результаты

67. Задача «пряников» – подтвердить, что
человек идет верным путем
Работая над проектом я достигаю
свои личные цели…

68. Поощряйте индивидуально
Разным людям нужны разные вещи

69. Поощрение – не подарок
Должна быть связь с результатами

70. Поощряйте немедленно
Иначе не поймут, за что

71. Поощряйте регулярно
Чтобы воспринималось как закон, а не
разовая акция

72. Не заставляйте людей конкурировать
за поощрения
Иначе им придется выбирать –
эффективность или команда

73. Не соединяйте поощрение с
наставлениями
В противном случае вы превращаете его в
подарок

74. Не забывайте про денежные
поощрения
Учитывая все, что было сказано ранее

75. Чтобы построить эффективную
команду нужно суметь выполнить три вещи
 Собрать нужных людей


Защита заинтересованных сторон
Модель команды MSF
 Превратить их в команду

Принципы и нормы поведения MSF
 Обеспечить эффективность каждого участника



Модель Гилберта
Формула естественной мотивации
Принципы стимулирования

76. Проигрывает – руководитель
Выигрывает – команда

77. Спасибо за внимание
Желаю Вам интересных и успешных проектов!
Михаил Андронов
andronov@whitelogic.ru