Доклад Ирины Винокуровой на SQA Days-15. 18-19 апреля, 2014, Москва. www.sqadays.com

1. Как общаться с коллегами
удалённо, чтобы не было
мучительно больно?

2. Познакомимся?
• Ира
• 6 лет в тестировании
• От мобилок до ИС для атомных
станций
• 1,5 года удалёнщик
• Kefirkin.blogpost.com
• Irka-kefirka

3. О чём поговорим?
• В чём различие между офисом
• Особенности общения с:
• Менеджером (аналитиком)
• Программистом
• Тестировщиком
• Какие могут быть сложности
• Как избежать сложностей
• Совушки 

4. Команда в офисе
• Постоянная
• Непосредственная близость
• Слаженность
• Чёткая иерархия
• Чёткая зона ответственности
• Все работают в одно и тоже время
• Близкие отношения
• Проекты одной направленности

5. Удалённая команда
• Общение только онлайн
• Проекты не похожи друг на друга
• Разные команды
• Нет чётких границ ответственности
• Разные часовые пояса
• Всем всё равно на своего коллегу
• Нет выраженного лидера
• Замалчивание проблем
• Ощущение, что везде всё хорошо
(или наоборот всё плохо)

6. Из всего этого следует,
что на удалённой работе:
• Свои особенности коммуникаций
• Свои особенности отчётности
• Другое ощущение проекта и себя в
проекте
• Нет видения всей ситуации в целом
• Возможны большие простои
• Надо учиться общаться с:
• Аналитиком
• Разработчиком
• Другим тестировщиком

7. Разработчик
• Мало знает о тестировщиках
• Когда «в потоке» сложно
достучаться
• Джо не делится едой (с)
• Вероятность тестирования
устаревшего больше
• Не подойти
• Сложнее объяснить ошибку
• Обида (при критике)

8. Что делать?
• Доказывать, что тестировщик =
специалист
• Информацию получать из другого
источника (если он есть)
• Обсуждение, что хочет
программист от тестирования
• Напоминать про баги (ссылками)
• Не нагнетать
• О проблемах в общий чат с
менеджером

9. Менеджер (он же аналитик)
• Отсутствие онлайн
• «Испорченный» телефон
• Тотальный контроль
• Непонимание процесса разработки
• Излишняя коммуникация
• Если ты онлайн, значит ты хочешь
поработать (с)
• Расплывчатые задачи

10. Что делать?
• Всё важное – в письмах
• Записывать то, что обсуждается
голосом
• Говорить о проблемах сразу же
• Отчетность по окончанию дня
• Устанавливать чёткий график работы
• Принимать участие в формализации
процесса

11. Тестировщик-коллега
• Мало тестовой информации
• Мало информации по проекту
• Мало времени на регресс и
тестирование в целом
• Возможны простои в работе

12. Что делать?
• Больше общаться не только про
тестирование
• Определить удобный формат (тест-
кейсы, чек-листы, майнд-карту)
• Делиться доками
• База знаний для документации
• Создавший багу <> закрывающий
багу

13. Junior-тестировщик
• Сложное вхождение в процесс
• Нет возможности перепроверять
• Сложнее контролировать
• Выбор «неправильного» человека
• Вырывание из «потока»

14. Что делать?
• Чёткая постановка задачи
• Обсуждение перед ней, что делать
• Правило 15ти минут
• Больше свободы
• Маленькие задачи, чтобы несильно
много терять во времени
• К рискам добавлять 20% на более
медленную скорость выполнения

15. К чему это всё я?
• Основные проблемы:
• Коммуникация
• Разные часовые пояса
• Рабочий день удалённого
работника по факту дольше
офисного
• Чувство вины и прокастинация
• Возможно быстрое выгорание
• Меньше вариантов вертикального
развития

16. Всё решаемо!
• Коммуникации
• Чатики (по работе и не только)
• Мини-митинги
• Созвоны в течение дня (по необходимости)
• Уведомление о проблемах сразу же
• Разные часовые пояса и график работы
• Календарь работ
• Пересечение по времени 4-5 часов
• Планирование работ и рисков
• Отдыхать больше
• Развиваться самостоятельно
• Процесс работы
• Большая формализация, чем в офисе
• Один-три проекта в параллель

17. Выводы:
• Распределённая команда – сложнее
• Но и многогранней
• Больше формальных вещей для
понимания, что сделано
• Зачастую команда продуктивней (за
счёт большего времени на работе)
• Хорошо построенный процесс влияет
на работу больше, чем этот же
процесс в офисе
• Это весело и интересно

18. Вопросы?
• http://twitter.com/Kefirka_
• Kefirkin.blogpost.com
• Irka-Kefirka