Доклад Анны Одинцовой на конференции Analyst Days-4, 17-18 апреля 2015 г., Минск www.analystdays.com

1. Аналитик
«снаружи» и «внутри»
Как добиться положительного результата в проекте?

2. О себе
• Аналитик «снаружи» – 5 лет:
• Внедрение и автоматизация процессов ITSM
• Управление проектами
• Длительность проектов 0,5 – 1 год
• Средний бизнес, B2B
• Аналитик «внутри» – 2 года:
• Внедрение и автоматизация процессов HR, маркетинга,
бухгалтерии, финансов, отделов продаж, ИТ
• Управление проектами
• Длительность 2 – 6 мес
• Средний бизнес, B2C

3. В ближайшие 30 минут
 Ответим на вопросы:
 Кто такие эти аналитики? Есть ли разница?
 Посмотрим на примере этапов проекта кто и как себя
ведет?
 Зафиксируем 3 шага к дальнейшим действиям

4. Аналитики «снаружи»
 Знание предметной области
 Опыт участия в однотипных проектах
 Знание стандартов, лучших практик, шаблонов и т.д.
 Работа в команде профессионалов (PM, тестировщики,
разработчики и т.д.)
Максимальная концентрация
на предметной области
Опасность – «игнорирование»
реальной жизни
клиента

5. Аналитики «внутри»
 Уникальные знания реальной жизни клиента
 Навыки аналитика «снаружи» (возможно)
 Опыт участия в проектах внутри компании в разных департаментах
 Высокий уровень ответственности
Максимальная концентрация
на решении бизнес задач компании
Опасность – «стокгольмский»
синдром

6. Пример
 Проект по внедрению и автоматизации процессов HR
 Масштаб внедрения – вся компания (400 чел)
 Команда «снаружи»:
 РП
 Аналитик
 Разработчик
 Команда «внутри»:
 Спонсор проекта
 Руководитель HR
 РП со стороны HR
 Аналитик ИС
Это может случиться с каждым проектом

7. Старт проекта
«Снаружи»
 Есть первичное понимание
задачи проекта и большое
желание начать проект (от
коллег)
 Есть опыт выполнения
аналогичного проекта (но
технология другая)
«Внутри»
 Есть бизнес задача, которую
необходимо решить
 Есть только общее
представление о решении от
sales manager (отличное от
остальной команды)
Понимание Счастье
Максимальное погружение Анализ бизнес задачи

8. Модель as is
«Снаружи»
 Интервью и др. (чаще всего
по шаблону, как делает это из
проекта в проект)
 Сбор требований
 Анализ полученной
информации
«Внутри»
 Предоставить максимум
полезной информации (найти
всех ЗЛ, «чемпионов»)
 Фиксируйте протоколы встреч
 Опишите бизнес процесс
 Помните правило 10-100-1000
Понимание Счастье
Показывайте примеры как можно
раньше
Максимальное погружение
исполнителя

9. Модель to be
«Снаружи»
 Аналитик применяет все свои
навыки для описания модели
TO BE (ТЗ):
 Схемы eEPC
 Case studies
 Описывает шаблоны, роли и
т.д.
«Внутри»
 Команда получает документ
50 стр описания
 Комментарии в силах дать
только аналитик
Понимание Счастье
Начинайте прототипировать Избавьте пользователей от «чтива»

10. Разработка
«Снаружи»
 Самый активный этап:
 Взаимодействие с командой
 Описание тех.требований,
сценариев тестирования и т.д.
 Проведение промежуточного
тестирования (в лучшем
случае)
«Внутри»
 Ожидание «чуда»
 Привлекайте исполнителя с
целью демонстрации первых
результатов, прототипов и т.д.
Понимание Счастье
Не забывайте о клиенте Не ждите «чуда»

11. Внедрение
«Снаружи»
 Первые демонстрации
команде в соответствии с ТЗ и
получение первых замечаний
 Обучение, написание
инструкций, ПМИ и т.д.
«Внутри»
 «Чуда» не произошло,
команда не увидела той
картинки, которую придумала
себе сама
 Проводите повторные
демонстрации
Понимание Счастье
Находите «плюсы»Готовьтесь к демонстрациям
Делайте качественную «рыбу»

12. ОПЭ
«Снаружи»
 Донастройка системы
 Консультации, обучение
 Требования для дальнейшей
автоматизации
«Внутри»
 Обучение, ответы на вопросы
пользователей
 Взаимодействие с
консультантом
 Работа над ошибками
Понимание Счастье
Закладывайте больше времени на
этот этап
Не останавливайтесь

13. Состояние спонсора
 http://coub.com/view/3fg9s

14. Как добиться положительного
результата в проекте?
«Снаружи»
 Как можно раньше переходите на
прототипирование
 Показывайте реальный интерфейс,
даже если он затрагивает только
часть БП
 Общайтесь чаще
 Используйте интерактивные
технологии (видео, бизнес-игры)
 Предлагайте несколько вариантов.
Никогда не следуйте «мы сделаем,
как вы скажете»
 Будьте гибкими к изменениям!
«Внутри»
 Всегда делайте больше, чем
консультант
 Ищите центры влияния
(«чемпионов»)
 Помните, что консультант не
решит вашу бизнес задачу. Он
может только показать
варианты, решение остается
за вами
 Будьте активны!
Понимание Счастье

15. Спасибо за внимание
Аксенова (Одинцова) Анна
aodincova@gmail.com

16. Зафиксируйте 3 шага к действиям
Мои шаги по итогам Analyst days 2014:
1. Проанализировать инструменты для описания
требований
2. Прочитать книгу Роберта Чалдини «Психология
влияния»
Подготовить доклад про работу аналитиков на стороне
консультанта и заказчика

17. Зафиксируйте 3 шага к действиям
Ваши шаги по итогам Analyst days 2015
1. ______________________________________
2. ______________________________________
3. ______________________________________