Interfejs, jako konstrukt komunikacji i interakcji między użytkownikiem a produktem, unifikuje się. Stworzenie użytecznego i efektywnego sklepu często nie jest już wyzwaniem projektowym. Każdy kolejny portal wygląda tak samo. Ba – 10 witryn największych agencji interaktywnych na świecie, 15 najbardziej znanych banków, wszystkie one wyglądają podobnie. Dlaczego tak się dzieje? Czy powodem jest brak zdolnych i kreatywnych dizajnerów? Czy też zachowawczość biznesu? Czy w projektowaniu produktów istnieje jeszcze miejsce dla innowacji (która nie jest innowacją na poziomie skali biznesu, tylko innowacją w kontekście podejścia do architektury informacji, komunikacji)?

1. Innowacja w UX –
dlaczego się jej boimy i jak może
popsuć nam biznes?

2. „This telephone has too many
shortcomings to be seriously
considered as a means of
communication”
Western Union memo, 1876

3. „Television won’t be able
to hold on to any market it captures
after the first six months. People will
soon get tired of staring at a plywood
box every night.”
Darryl Zanuck, 20th Century Fox, 1946

4. „There is a world market for maybe
5 computers.”
Thomas John Watson, Sr, IBM, 1943

5. W innowacji nie chodzi o rozumienie technologii

6. Innowacja to zrozumienie klientów i ich
potrzeb w celu umożliwienia im realizacji
celów łatwiej, szybciej i lepiej

7. Łatwiej, szybciej i lepiej

8. Jeśli spojrzymy zatem z punktu widzenia
organizacji, kto najlepiej rozumie klientów?

9. Innowacja z punktu widzenia klientów firm
doradczych

10. Tymczasem co robią innowatorzy?

11. Eksperyment

12. Jaki to sklep?

13. Jaki to sklep?

14. Jaki to portal?

15. Jaki to portal?

16. Ile kosztuje dobry design?

17. Ile kosztują dobre doświadczenia?

18. Ile kosztują dobre doświadczenia?

19. Ile kosztują dobre doświadczenia?

20. Innowacja ułatwiająca wybór
odpowiedniego produktu

23. Innowacja pomagająca realizować
cele szybciej

24. Ile kosztują dobre doświadczenia?

25. Ile kosztują dobre doświadczenia?

26. Innowacja pomagająca realizować cele

27. Banking experience
MICHAŁ PANOWICZ, MBANK, UX POLAND 2014

28. Czym jest innowacja dla Twojej firmy?
Adaptability Innovation Disruption
Co możemy
naprawić?
Jak możemy
być lepsi?
Jak możemy
odmienić branżę?

29. Czym jest innowacja dla Twojej firmy?
Adaptability Innovation Disruption
Przeżycie
(defensywa)
Dominacja
(ofensywa)
Dominacja
(ofensywa)

30. Co robić, by skutecznie
wdrażać innowację?

31. Musimy przestać myśleć formą, tylko potrzebami

32. Musimy przestać myśleć designem

33. Kiedy innowacja się nie udaje?

37. Jedyny czat, gdzie Enter nie wysyłał
wiadomości

38. Powody upadku

39. Źle dobrane priorytety

40. Gdy stawiamy na responsywność
nieuwzględniając różnych patternów
zachowań

41. Ambicje projektantów

42. Gdy mamy dobrą ideę unifikacji GUI
na różnych urządzeniach

43. Jak wyszło?

45. Wsparcie organizacji

46. Organizacja

47. Pierwszy smartphone

49. Raport porównawczy S1 i iPhone

50. Szczegóły są ważne

51. Co może pomóc w innowacji?

52. • Innowacja w pełni outsourcowana może się nie udać
• Stworzenie zespołu projektowego
• Zatrudnienie graczy A
• Silne zdolności przywódcze
• Wolność i odpowiedzialność
• Praca na pełen etat
• Kultura innowacji
Perspektywa organizacji

53. • Koncentracja na klientach
• User Journey
• Kierowanie się hipotezami
• Planowanie innowacji
• Użycie brzytwy Ockhama
• Weryfikacja i walidacja
• Szukanie sprzymierzeńców
• Dyscyplina w realizacji
• Partnerstwo pomiędzy działami
Perspektywa UX Designera

54. Na koniec pewna historia

55. Alan Kay Larry Tesler Dan Ingalls David Smith
Znacie tych ludzi?

56. Xerox Alto

57. Steve Jobs
„Apple is committed
to bringing the best
personal computing
experience to students,
educators, creative
professionals and
consumers around
the world through its
innovative hardware,
software and Internet
offerings."

58. Innowator ≠ Odkrywca

60. Z punktu widzenia wdrażania analogii
kluczowe jest obserwacja rynku i wymiana
informacji, a następnie adaptacja dobrych
praktyk do własnego podwórka

61. Czy znacie zatem tych ludzi?

62. Dzięki!
Igor Farafonow
igor@uxeria.com
blog.uxeria.com