1. Visi Serrano
Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media
¿Conversamos?
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visi.serrano@euskalnet.net
2. Visi Serrano
Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media
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INICIO:
Lo primero es lo primero
6. Objetivos
1.Interiorizar qué entendemos por una reunión de trabajo eficaz a partir
de la diferencia existente entre el temas a tratar y objetivos a alcanzar.
2.Conocer las funciones clave a desempeñar por el/la dinamizador/a de
una reunión.
3.Aprender a estructurar las reuniones, clarificando las diferentes fases
y tipologías de las mismas, identificando cómo actuar en cada una de
las mismas.
4.Identificar las habilidades de relación a emplear en las reuniones de
trabajo, para que resulten de mayor eficacia.
7. Visi Serrano
Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media
¿Conversamos?
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NÚCLEO:
¿Reuniones?
8. Apreciando las reuniones
Haz memoria y piensa en aquella reunión profesional de la que
guardas un grato recuerdo. Quizá la convocaste, puede que la
dirigieras o facilitaras o simplemente participaste de ella. Pero es
una historia de éxito de una reunión que recuerdas
especialmente y de la que incluso te sientes orgulloso u
orgullosa, que te brindó algún tipo de aprendizaje significativo…
Tiempo: 5´
9. Por parejas compartid las historias. Conversad sobre los
antecedentes, los protagonistas. Qué elementos positivos
os han llevado a recordar esta reunión. Cómo definirías
dicha reunión. Plantead preguntas apreciativas. Tomad
notas. Compartid el tiempo
Tiempo: 10´
Apreciando las Reuniones
10. En subgrupos conversamos sobre temas, contenidos,
comportamientos y actitudes comunes de todas esas
historias de éxito que recordamos sobre reuniones
Tiempo 5´
Apreciando las Reuniones
Sobre reuniones basadas en diállogos apreciativos: http://goo.gl/v71vf
11. 3 ideas clave sobre las reuniones
1. ¡La reuniones no se dirigen solas!
2. Fundamental: el OBJETIVO.
3. La persona que facilita es responsable
del contenido, pero SOBRE TODO,
DEL PROCESO de la reunión.
Sobre reuniones y e-reuniones productivas: http://goo.gl/d01DU
13. Tiempo y dominios
REUNIÓN
REUNIÓN REUNIÓN
DECISORIA/
INFORMATIVA CONSULTIVA
NEGOCIATIVA
TIEMPO Y DOMINIO DE LOS/LAS PARTICIPANTES
TIEMPO Y DOMINIO DEL/DE LA DIRECTOR/A
14. Dinámica de grupo: las pistas
Líder del proceso (moderador, secretario,
gestor del tiempo)
Comunicación y apoyo
Interpretaciones vs evidencias
Planificación
Organización de la información para resolver
el problema más allá de tus propias pistas
14
15. Los ciegos y el elefante
¿Qué podían haber HECHO de
distinto los ciegos para saber qué
era un elefante?
17. Modelo OAR
Aprendizaje de 1° orden
Observador Acciones Resultados
Aprendizaje de 1° orden
Aprendizaje de 2° orden
18. Cambiando el Observador
Nuevas Acciones
disponibles
Acciones
disponibles
Observador Nuevo Nuevas Acciones
disponibles
Observador
Cambio
19. Funciones de quien dinamiza una reunión
CLARIFICAR
• OBJETIVO
• MÉTODO
• TIEMPO
• CONTENIDOS Y TERMINOLOGÍA
CONTROLAR DINAMIZAR
• PARTICIPACIÓN
• TIEMPO
• AJUSTE AL OBJETIVO
DISTENDER
• CLIMA
20. ¿Es cuestión de puntos de vista?
El águila ve el mundo desde el aire...
la rana, lo ve desde el suelo…
¿Qué diría cada cual si le
preguntáramos cómo es el mundo?
¿Quién tiene razón?
Sobre la persona del Observador: http://goo.gl/8fq40
21. A veces, nuestro enfoque ELlas reuniones es único. Entonces….
en ENFOQUE ÚNICO
Aceptación por parte de las demás personas de
Objetivo: mi enfoque.
Que lo vean como yo
Convencer
Acciones frecuentes:
Imponer
“Eso no es así”
“¡Cómo que no entiendes!”
Expresiones:
“Esta es la única solución”
“La única alternativa es…”
Enfoque Único
22. A veces, nuestro enfoque en las reuniones es MÚLTIPLE
EL ENFOQUE múltiple. Entonces….
Aceptar la legitimidad de nuestras diferencias.
Objetivo:
Somos observadores distintos de una misma realidad.
Escuchar. Preguntar. Compartir percepciones.
Acciones
Integrar puntos de vista para abrir nuevas
frecuentes: posibilidades.
“Vaya... Yo pienso distinto”.
Expresiones: “¿Cómo lo ves tú?”
“¿Cómo has llegado a esa conclusión?”
Enfoque Múltiple
24. Pasando por el aro
1. ¿Cuáles consideramos que son las claves para el
éxito en esta dinámica?
• Agotar el tiempo de la planificación para plantear
estrategias, nombrar moderador, repartir resto de roles
según habilidades y competencias individuales para ser
más efectivos.
• Informar a los ciegos de cómo va el proceso y nombrar
a una única persona que le guie en el proceso.
• Los ciegos pueden animar, preguntar cómo vamos,
celebrar los éxitos ¡no son mudos!
• Si hay toques, socializar el fracaso, no dejarse llevar por
el desánimo.
• Abrir la mente a todas las posibilidades
•Escuchar activamente
25. Pasando por el aro
2. ¿Qué relación puede tener con las
reuniones?
• Incidencia de la importancia y las consecuencias de la
responsabilidad individual en las tareas de grupo
reunido.
• El efecto de los paradigmas en los resultados de la
reunión: el aro no se puede mover y hay únicamente
hay que retorcerse para pasar; el ejercicio tiene
trampa, no tiene solución
• Orientarse a la tarea en una reunión es fácil cuando
todos los miembros el grupo perciben la misma como
apasionante, interesante y retadora.
•Las reuniones no se dirigen solas
26. Pasando por el aro
3. ¿Cuáles son nuestras lecciones aprendidas?
• En las reuniones hay que atender el clima de la misma,
atender a otros que quizá necesiten ayuden o estén en otras
posiciones
• Para resolver problemas en una reunión tenemos que
compartir y acordar cuál es el problema a resolver
• Atender cómo nos comunicamos en las reuniones, es muy
importante para ser efectivos.
• La planificación y gestión del tiempo son elementos a cuidar
en las reuniones
• Integridad y responsabilidad van de la mano de la capacidad
de pedir ayuda, ofrecerla y cooperar.
•Antes de participar en una reunión es importante revisar los
paradigmas y juicios que tengo sobre las personas, la temática
y los resultados.
29. Fase de Preparación FASE 1: PREPARACIÓN
Objetivo/s
Agenda de la reunión
¿Participantes?
Lugar de celebración
Pensar en el/los Método/s
Información a los/las participantes
Convocatoria
Sobre participación genuina y planificación de agendas abiertas http://goo.gl/Zfbc8
30. Fase de Inicio FASE 2: INICIO
Comenzar a tiempo
Clima: Lugar y Bienvenida
Puesta al día:
Declaración de Objetivos
Pactar/proponer Metodología
Reglas del Juego
31. Núcleo FASE 3: NÚCLEO
Dirección de la reunión: Seguimiento de
lo preparado (¡Flexibilidad!)
Participación: Habilidades y Actitudes
32. Cierre FASE 4: CIERRE
Anticipar el final
Revisar el problema
Resumir el progreso
Enfatizar acuerdos
Agradecimiento y despedida
33. Seguimiento FASE 5: SEGUIMIENTO
Evaluación personal
Informar(se) sobre el nivel de
realización de acciones / compromisos /
propuestas
Ante incumplimientos o contingencias
definir y comunicar alternativas
34. Roles problemáticos en las reuniones
Sobre reuniones comerciales y estilos sociales: http://goo.gl/wmmgE
35. • Facilitar que pierda el miedo a ser sincero/a: refuerzo.
• Hacerle sentirse aceptado/a también cuando exprese su
propia opinión.
• No llevarle a / posibilitarle aceptar compromisos que no
se van a poder cumplir.
Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
36. Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
• Escuchar las quejas prestando atención,
pero dirigiendo las discusiones hacia la
resolución de problemas.
• No responder a las críticas con
justificaciones o reclamaciones, sino con
una exposición fundamentada de los
hechos.
• Identificar beneficios de la situación.
37. • Establecer un orden de prioridad
ayuda a limitar el número de
alternativas a tener en cuenta.
• Relacionar las posibles soluciones
o decisiones con beneficios.
• Dividir la realidad.
Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
38. Visi Serrano
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CIERRE:
Ya nos vamos…
39. ¿Cuál es tu actitud ante tus futuras reuniones?
La culpa es del grupo que ¡¡¡La reunión ha
No he preparado la reunión
no ha participado sido un desastre!!
convenientemente (dado el grupo)
Inocencia Poder
No soy responsable de… Respondo frente a…
Impotencia Respons(h)abilidad
Resignación y Resentimiento Ambición y Aceptación
Se concentra en el entorno Se concentra en la persona
El sujeto no tiene control Control (uno mismo) e Influencia (en
los otros)
PROTAGONISTA /
VÍCTIMA
100% RESPONSABLE
