ร้านยาคุณภาพ โดย ชวิการ์ ทับบุญ
•
8 gefällt mir•14,634 views
ร้านยาคุณภาพ โดย ชวิการ์ ทับบุญ
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie ร้านยาคุณภาพ โดย ชวิการ์ ทับบุญ
Ähnlich wie ร้านยาคุณภาพ โดย ชวิการ์ ทับบุญ (20)
Mehr von Utai Sukviwatsirikul
Mehr von Utai Sukviwatsirikul (20)
ร้านยาคุณภาพ โดย ชวิการ์ ทับบุญ
- 1. ร้านยาคุณภาพ นายชวิกานต์ ทับบุญ 51010711058 คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ร้านยาพรชัยเภสัช
- 2. ร้านยา ร้านยาเป็นหน่วยหนึ่งของระบบสุขภาพที่อยู่ใกล้ชิดประชาชน ไม่เพียงแต่ทาหน้าที่ด้านการกระจายยาเท่านั้น แต่ยังมีบทบาท สาคัญเปรียบเสมือนเป็น "ที่พึ่งด้านสุขภาพของชุมชน" เป็นทางเลือกหนึ่งของประชาชนในการใช้บริการเมื่อมีอาการ หรือเจ็บป่วยเบื้องต้น (common illness) นอกเหนือจากการจาหน่ายยา ร้านยายังเป็นแหล่งที่สามารถ ให้คาแนะนาในการดูแลสุขภาพตนเอง ตลอดจนการแนะนา และส่งต่อไปยังแพทย์ผู้เชี่ยวชาญตามความเหมาะสม
- 3. ร้านยา ความแตกต่างของคุณภาพการบริการของร้านยาเป็นประเด็น หนึ่งที่สาธารณชนให้ความสนใจ ทั้งนี้เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค หรือผู้ป่วย มาตรฐานร้านยาจึงถูกพัฒนาขึ้น โดยมีความมุ่งหมายที่สาคัญในการพัฒนาร้านยา ให้สามารถ เป็นหน่วยบริการหนึ่งในเครือข่ายระบบบริการสุขภาพปฐม ภูมิ ภายใต้การสร้างหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า ซึ่งประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้ตาม ความจาเป็น และมีเสรีในการเลือกใช้บริการได้ตามความพึง พอใจ
- 4. ร้านยาคุณภาพ ร้านยาคุณภาพคือ ร้านยาที่ผ่าน “การรับรองจากสภาเภสัช กรรม” ว่ามีมาตรฐานการให้ “บริการด้านยาและสุขภาพที่ดี มีคุณภาพ” โดยมีการพัฒนามาตรฐานด้านต่าง ๆ มากกว่า เกณฑ์ที่สานักงานคณะกรรมการอาหารและยากาหนดใน กฎหมาย ทั้งนี้สภาเภสัชกรรมเป็นผู้ให้การรับรองคุณภาพ ดังกล่าว
- 5. ร้านยาคุณภาพ VS ร้านยาทั่วไป ความแตกต่างของร้านยาคุณภาพกับร้านยา ทั่วไป ที่สภาเภสัชกรรมให้มานั้นมีราย ละ เอียดอยู่มากมาย โดยสรุปประกอบด้วย 2 ส่วนใหญ่ ๆ ที่ให้ ผู้บริโภคสามารถสังเกตได้ คือ ส่วนสถานที่ ภาพลักษณ์ของร้าน และส่วนบริการของ เภสัชกร
- 6. ร้านยาคุณภาพ VS ร้านยาทั่วไป ส่วนของสถานที่ ร้านขายยาโดยทั่วไป อาจจะมีความต่างเล็กน้อยด้านความ สะอาด การควบคุมสภาวะแวดล้อม การจัดร้านที่เป็นระเบียบ ป้ายต่าง ๆ ตามที่กฎหมายกาหนด และ ป้ายขายโดยเภสัชกร ร้านยาคุณภาพจะต้องมี ป้ายแสดงตนของเภสัชกร แสดงทั้งรูป ชื่อ เลขที่ใบประกอบวิชาชีพ(ยืนยันว่าเป็นเภสัชกรแท้ ๆ ) และ เวลาปฏิบัติการของเภสัชกรที่กาลังปฏิบัติงานในขณะนั้น ถ้า เภสัชกรไม่อยู่ ก็ต้องติดป้ายแสดงให้ทราบว่าไม่อยู่ ถ้ามีเภสัชกร ปฏิบัติงานในเวลานั้นหลายคน ก็ต้องมีป้ายแสดงตนของทุกคน ด้วย
- 7. ร้านยาคุณภาพ VS ร้านยาทั่วไป ส่วนของสถานที่ ความแตกต่างที่ชัดเจนของร้านยาคุณภาพอีกประการจะอยู่ที่ตัว เภสัชกรผู้ปฏิบัติงานซึ่งดูได้ทั้งจากป้ายแสดงตน และสามารถเห็นได้ ชัดเจนจากการแต่งกาย การสวมเสื้อกาวน์หรือสูทสีขาว มีสัญลักษณ์ ของสภาเภสัชกรรม หรือปักคาว่า เภสัชกร ปัก ชื่อ-นามสกุลของเภสัช กร หรือมีป้ายชื่อของเภสัชกร ถ้าร้านยานั้นมีผู้ช่วยเภสัชกร ผู้ช่วยฯ ก็จะต้องมีเครื่องแบบที่ต่างไป จากเภสัชกร ที่สาคัญถ้าเภสัชกรไม่อยู่ การแสดงตนของผู้ช่วยฯ ทั้งการ แต่งกายและการปฏิบัติหน้าที่จะไม่ทาให้เกิดความเข้าใจผิดว่า ผู้ช่วยฯ เป็นเภสัชกร
- 8. ร้านยาคุณภาพ VS ร้านยาทั่วไป ส่วนบริการของเภสัชกร ส่วนนี้เป็นหัวใจสาคัญของร้านยาที่ได้มาตรฐานของสภาเภสัช กรรม เริ่มการคัดเลือกรายการยาและบริษัทผู้ผลิตเพื่อให้ได้ยาที่มี คุณภาพดีตามหลักวิชาการ ราคาเหมาะสม มีการเก็บรักษาให้คง สภาพไม่นายาหมดอายุหรือเสื่อมคุณภาพมาให้บริการ ทุกครั้งที่ผู้บริโภคมารับบริการที่ร้าน ก่อนที่จะจ่ายยาอย่างใด หรือไม่เภสัชกรจะต้องมีการสอบถามถึงจุดประสงค์ของการมารับ บริการหรือขอซื้อยา โดยยึดหลักค้นหาความต้องการที่แท้จริง โดยถามว่า ใครเป็นคน ใช้ยา มีอาการอย่างไร เป็นมานานหรือยัง เคยรักษามาก่อนไหม มี โรคประจาตัวใดบ้าง เคยแพ้ยาไหนหรือไม่ เป็นต้น
- 9. ร้านยาคุณภาพ VS ร้านยาทั่วไป ส่วนบริการของเภสัชกร ในกรณีที่มีปัญหาจากการใช้ยา เภสัชกรจะเป็นผู้ให้คาแนะนา หากปัญหามีความซับซ้อน เภสัชกรจะประสานกับแพทย์เพื่อหา แนวทางแก้ไขต่อไป โรคหรืออาการนั้นต้องการตรวจวินิจฉัยโดยละเอียดหรือต้องการ ใช้ยาที่มีความเสี่ยงสูง เภสัชกรจะให้ผู้ป่วยไปพบแพทย์แทน เป็นสถานที่บริการให้คาปรึกษาความรู้เรื่องการใช้ยาที่ปลอดภัย และเหมาะสม ส่งเสริมให้ประชาชนสามารถพึ่งตนเองด้านสุขภาพ และให้สามารถใช้ยาสามัญประจาบ้านเพื่อรักษาอาการเบื้องต้น ด้วยการเป็นที่ปรึกษาให้ความรู้ในหลักการใช้ยาเบื้องต้นและ ความรู้ในการดูแลรักษาสุขภาพที่จาเป็นอื่น ๆ ด้วย
- 10. ร้านยาคุณภาพ ร้านยาคุณภาพ เป็นร้านยาที่ผ่าน การรับรองจากสภา เภสัชกรรมว่า มีมาตรฐานการให้บริการด้านยาและสุขภาพที่ ดี มีคุณภาพภายใต้มาตรฐานร้านยา 5 ด้าน ได้แก่ มาตรฐานที่ 1 สถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งสนับสนุนบริการ มาตรฐานที่ 2 การบริหารจัดการเพื่อคุณภาพ มาตรฐานที่ 3 การบริการเภสัชกรรมที่ดี มาตรฐานที่ 4 การปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และจริยธรรม มาตรฐานที่ 5 การให้บริการและการมีส่วนร่วมในชุมชนและ สังคม
- 11. 1. สถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งสนับสนุนบริการ 1. 1 สถานที่ มีอาณาบริเวณแยกจากสถานที่แวดล้อมเป็นสัดส่วน มีความสะอาด แสงสว่างเหมาะสม อากาศถ่ายเท มีการ จัดการควบคุมสภาวะแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการรักษา คุณภาพผลิตภัณฑ์ มีบริเวณที่จัดเรียงยาที่ต้องปฏิบัติการโดยเภสัชกรเท่านั้น และเป็นที่รับรู้ของผู้รับบริการอย่างชัดเจน มีส่วนให้คาแนะนาและคาปรึกษาที่เป็นสัดส่วนและมีป้าย แสดงเห็นเด่นชัด
- 13. ห้องให้คาปรึกษาโดยเภสัชกร บริเวณให้คาปรึกษาโดยเภสัชกร โดยดัดแปลงพื้นที่บางส่วนในร้าน ให้เป็นสัดส่วน โดยมีฉากกั้น เพื่อความสะดวก และความเป็น ส่วนตัว อีกทั้งมีจอคอมพิวเตอร์ ช่วยในการให้ความรู้แก่ผู้รับบริการ ด้านนอกบริเวณพื้นที่ให้คาปรึกษามีเก้าอี้ให้ ผู้รับบริการรายอื่นได้นั่งพักระหว่างรอเภสัชกร
- 14. รูปแสดงป้ายการบอกให้ผู้รับบริการรับรู้ กรณีเภสัชกรไม่อยู่ 1. สถานที่ อุปกรณ์และสิ่งสนับสนุนบริการ 1.2 ป้ายสัญญลักษณ์ ป้ายแสดงชื่อ รูปถ่าย เลขที่ใบประกอบวิชาชีพ เวลา ปฏิบัติการของเภสัชกรที่กาลังปฏิบัติหน้าที่ ไว้ในที่เปิดเผย
- 15. เทอร์โมมิเตอร์แบบต่างๆ เครื่องวัดความดันแบบต่างๆ 1. สถานที่ อุปกรณ์และสิ่งสนับสนุนบริการ 1.3 อุปกรณ์ อุปกรณ์ในการให้บริการสุขภาพที่เหมาะสมเพื่อประโยชน์ใน การติดตามผล ตู้เย็นเก็บเวชภัณฑ์โดยเฉพาะ เพียงพอ มีการบันทึก อุณหภูมิสม่าเสมอ
- 16. สายวัดสาหรับวัดขนาดสัดส่วน เครื่องเจาะวัดน้าตาลในเลือดแบบพกพา มีอุปกรณ์นับเม็ดยา จาแนกตามกลุ่ม ยาที่จาเป็นในการให้บริการ โดยเฉพาะ กลุ่มที่มีโอกาสแพ้ยาได้บ่อย เช่น ยา ปฏิชีวนะกลุ่มเพนนิซิลิน ยาซัลโฟนาไมด์ ฯลฯ และมีเครื่องหมายแสดงโดย จาเพาะอย่างชัดเจน
- 18. 1. สถานที่ อุปกรณ์และสิ่งสนับสนุนบริการ 1.4 ภาชนะบรรจุ ยาที่มีไว้เพื่อบริการ ควรอยู่ในภาชนะเดิม ที่มีฉลาก ครบถ้วนตามที่กฎหมายกาหนด ไม่ควรมีการเปลี่ยนถ่าย ภาชนะ ภาชนะบรรจุที่เหมาะสมในการให้บริการ เช่น คานึงถึง ปริมาณ การป้องกันยาเสื่อม 1.5 สิ่งสนับสนุนบริการ มีฉลากช่วย เอกสารความรู้ สนับสนุนการบริการ อย่างเหมะสม
- 21. 2. การบริหารจัดการเพื่อคุณภาพ 2.1 บุคลากร(ผู้มีหน้าที่ปฏิบัติการ) เป็นเภสัชกรที่สามารถประกอบวิชาชีพตามใบอนุญาตประกอบ วิชาชีพเภสัชกรรม อยู่ปฏิบัติหน้าที่ตลอดเวลาที่เปิดทาการ
- 22. 2. การบริหารจัดการเพื่อคุณภาพ 2.2 กระบวนการคุณภาพ การประกาศสิทธิผู้ป่วยที่ควรได้รับ การวิเคราะห์ความเสี่ยงและแนวทางการบริหารจัดการ เช่น ความ ปลอดภัยของการให้บริการ การจ่ายยาผิด ระบบการจัดเก็บเอกสารที่เหมาะสม การค้นหาความต้องการลูกค้า บันทึกบริการสาหรับรายที่ติดตามต่อเนื่อง
- 23. 3.การปฏิบัติตามบทบาทวิชาชีพเภสัชกรรม 3.1การจัดหา การควบคุม ยาและเวชภัณฑ์ เกณฑ์การคัดเลือกยา ผลิตภัณฑ์สุขภาพ การเก็บรักษายาให้คงคุณภาพตลอดเวลา บัญชีควบคุมและตรวจสอบยาหมดอายุ ระบบควบคุมยาเสพติด วัตถุออกฤทธิ์ฯ ยาควบคุมพิเศษที่รัดกุมและ สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา 3.2แนวทางการให้บริการทางเภสัชกรรม การส่งเสริมการใช้ยาอย่างเหมาะสม ก่อนการส่งมอบยาทุกครั้ง จะต้องระบุผู้รับบริการที่แท้จริง ค้นหา ความต้องการ ความคาดหวัง โดยซักประวัติ
- 24. 3.การปฏิบัติตามบทบาทวิชาชีพเภสัชกรรม 3.2แนวทางการให้บริการทางเภสัชกรรม แนวทางการส่งมอบยา ก.เภสัชกรเป็นผู้ส่งมอบยาให้แก่ผู้รับบริการโดยตรง ข. ฉลากยาประกอบด้วยชื่อสถานบริการ ชื่อผู้ป่วย วันที่ ชื่อการค้า ชื่อสามัญทางยา ข้อบ่งใช้ วิธีใช้ ข้อ ควรระวัง วันหมดอายุ ค. การส่งมอบจะต้องอธิบายการใช้ยา การปฏิบัติตัวของผู้ป่วย อย่างชัดเจน ทั้งโดยวาจา และลายลักษณ์อักษร
- 26. 4.การปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ จริยธรรม ร้านยาที่ให้บริการจะต้องไม่ถูกเพิกถอนใบอนุญาต หรือระหว่าง การพักใช้ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง จะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบรวมถึงการจัดทา รายงานเอกสารในส่วนที่เกี่ยวข้อง มียาที่ตรงกับประเภทใบอนุญาต และถูกต้องตามกฎหมาย
- 27. 4.การปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ จริยธรรม จะต้องให้ความเคารพ และเก็บรักษาความลับ ข้อมูล ผู้ป่วย โดยจัดระบบป้องกันข้อมูลและรายงานที่เป็นของ ผู้ป่วย ไม่จาหน่ายยาที่อยู่ในความรับผิดชอบของเภสัชกร ในขณะที่ เภสัชกรไม่อยู่ปฏิบัติหน้าที่
- 28. 5.การให้บริการและการมีส่วนร่วม ส่งเสริมการใช้ยาอย่างเหมาะสมในชุมชน เช่น การร่วมในโครงการ รณรงค์ด้านสุขภาพต่างๆ จะต้องไม่มีผลิตภัณฑ์ที่บั่นทอนสุขภาพอยู่ในส่วนที่ได้รับอนุญาต เช่นบุหรี่ สุรา เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ เป็นต้น มีส่วนร่วมในการป้องกันปัญหาที่เกิดจากการใช้ยาที่ไม่เหมาะสม ในชุมชน ในชุมชนและสังคม
- 29. จุดแข็งของร้านยาคุณภาพ 1) ได้เพิ่มบทบาทหน้าที่ใหม่ๆของร้านยา เช่น การคัดกรองโรค, การ เฝ้าระวังโรคในชุมชน, รวมถึงงานคุ้มครองผู้บริโภค ฯลฯ อันเป็นส่วนในการ พัฒนางาน Primary care และ เตรียมความพร้อมในการก้าวเข้าสู่งานระบบ หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ 2) ได้รับข้อมูล ข่าวสาร หนังสือ โปสเตอร์ วารสาร แผ่นพับ จาก สานักพัฒนาร้านยา รวมถึงสิทธิ์พิเศษในการเข้าร่วมโครงการต่างๆ ที่เป็น ประโยชน์แก่ร้านยาและประชาชน 3) การได้รับคาแนะนาที่มีประโยชน์จากผู้ตรวจประเมินร้านยา คุณภาพ เป็นแนวทางปรับปรุงพัฒนาร้านยาให้ดีขึ้น
- 30. จุดแข็งของร้านยาคุณภาพ 4) มีโอกาสเข้าเข้าร่วมประชุมเพื่อเพิ่มพูนทักษะความรู้ โดย ไม่เสีย ค่าลงทะเบียนประชุม 5) มีโอกาสได้รับรู้ประสบการณ์ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นจากร้านยา คุณภาพที่ดาเนินการในงานต่างๆได้ดี เพื่อเป็นแรงจูงใจในการพัฒนาร้านให้ ดีขึ้น 6) เป็นการสร้างภูมิคุ้มกันต่อภัยคุกคามจากกลุ่มทุนธุรกิจยา เพื่อให้ ร้านยาเราอยู่รอดได้ในระยะยาว 7) ในอนาคตการมีร้านยาคุณภาพเพิ่มมากขึ้น ทาให้มีโอกาสสร้าง เครือข่ายร้านคุณภาพระดับท้องถิ่น เพื่อร่วมมือกันแก้ไขปัญหาต่างๆอันเป็น ประโยชน์ต่อชุมชนและสังคมต่อไป