1. Presentación de Compañía
Junio 2010
Transformar,
Integrar y
Gestionar el Capital Humano
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2. Agenda
1. Modelo de Negocio
2. Transformación
3. Integración
4. Gestión
5. Referencias
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3. Modelo de Negocio
g
Foco en Consultoría SAP HCM
Integra es una empresa de servicios de consultoría y gestión que focaliza su
actividad en la implantación de soluciones de Gestión de Recursos Humanos sobre
SAP HCM:
Más de 60 consultores en SAP HCM,
Más de 40 clientes en SAP HCM,
HCM
Cuatro sedes: Madrid, Bruselas, Barcelona y Sevilla,
Integra es Proveedor de Servicios Homologado de SAP.
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4. Modelo de Negocio
g
Transformación
Análisis, Definición y Reingeniería de
Procesos de Recursos Humanos, Estrategia y
Transformación de Recursos Humanos,
Cuadro de Mando, Organización
Benchmarking de la Función de
g
Recursos Humanos.
Integración
Análisis y Definición de Necesidades de
Sistemas de Información, Sistemas de
Implantación de herramientas de
Gestión de Recursos Humanos, Información
Implantación de ERM,
e-hr y Portales del Empleado.
p
Gestión
Diseño y Operación de Centros de
Servicios Compartidos
Compartidos, Procesos
Externalización de Servicio Técnico y
Mantenimiento, de Negocio
Externalización de Procesos de Negocio
de Recursos Humanos.
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5. Agenda
1. Modelo de Negocio
2. Transformación
3. Integración
4. Gestión
5. Referencias
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6. Transformación
Organización Procesos
1. Modelo de Organización 1. Servicio
Diseño del Modelo de Organización de la Determinar el modelo de servicio en
nueva Dirección de Recursos Humanos términos de Procesos, Población y Nivel de
Diseño del Centro de Servicios Servicio esperado, segregando Procesos de
Compartidos Valor Añadido de Procesos Administrativos
Determinación de los perfiles profesionales 2. Procesos de Valor Añadido
requeridos por el Modelo
Orientación al Cliente
2. Roles y Responsabilidades Alineamiento con las mejores prácticas
Definir tareas y responsabilidades de cada
uno (Recuros Humanos, Mandos de Línea) 3. Procesos Administrativos
Simplificación, estandarización y
3. Empleados
p racionalización de Procesos
Seleccionar los Empleados a transferir al Alineamiento con las mejores prácticas
nuevo modelo y gestionar la transición
Análisis de delegación o externalización
Determinar el déficit de competencias de
Empleados seleccionados y preparar el
proceso formativo
Sistemas
Localización
1. Arquitectura tecnológica
1. Ubicación Definir la arquitectura tecnológica
Ubicación de los servicios y de los servicios Definir accesibilidad
compartidos,
compartidos distinguiendo:
Transformación de 2. Arquitectura de Aplicaciones
• Procesos fundamentales
• Procesos básicos Definir el mapa de aplicaciones
• Procesos de valor añadido Recursos Humanos seleccionando las mejores prácticas
• Procesos estratégicos 3. Transición
2. Transición Definir y planificar la transición hacía el
Plan de transición nuevo modelo
Plan de Negocio de la Transformación
Inversión,
© Integra – www.integra-soluciones.net Retorno de la Inversión, Valor Actualizado Neto, Cash Out, Gastos Operativos

7. Cuadro de Mando de Recursos Humanos
Análisis causa-efecto Objetivos estratégicos Indicadores Control
EBIT
Ventas
Incrementar las ventas
Finanzas
Ventas por trimestre
en un 12%
Revenue EBIT
Mantener un EBIT
EBIT
del 18%
Meses
Fidelizar base de
Número de Clientes
Clientes
clientes
Generar negocio
Ingreso medio por Cliente
recurrente
Incrementar el nivel de Número de quejas por
Procesos
satisfacción producto y periodo
Disminuir el plazo de Plazo de entrega medio
entrega en un 10% por producto
Innovación: involucrar a
anos
rsos
Ideas generadas al mes
las personas
Recur
Huma
Posibilitar el acceso a la Número de transacciones
información de mercado por periodo
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8. Agenda
1. Modelo de Negocio
2. Transformación
3. Integración
4. Gestión
5. Referencias
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9. Benchmarking de Recursos Humanos
g
Eficiencia de la
Organización
Finanzas
Riqueza creada por FTE,
Ratio de inversión humana
Capital Intelectual
Capital intelectual por FTE,
Competencia empleados
Productividad y
Remuneración Absentismos
Selección
Ratio de selección externa, Compensación por Tiempo perdido por FTE,
Ratio de aceptación Ingresos, Ratio de absentismo casual
Productividad Total Rotación
Formación
Horas de formación por FTE, Ratio de finalización,
Aprendizaje Ratio de dimisiones
Función de Recursos Compromiso en
Humanos el trabajo
FTE’s de Selección por FTE,
Coste de Formación por FTE
Tiempo de pausa por FTE,
Horas extras mes
Eficiencia de la Eficiencia de las
Gestión de Personas Personas
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10. Integración de Recursos Humanos
g
Sistema de Refuerzo
• Retribución Sistema de Trabajo
- Fija
- Variable • Diseño puestos
• Beneficios sociales • Valoración
• Movilidad
• Salud Laboral
Sistema de Empleo
• Selección
• Formación
• E l
Evaluación d l
ió del Sistema de Participación
desempeño
• Clima laboral
• Promoción
• Comunicación interna
• Ruptura laboral
• Dirección y Liderazgo
• Outplacement
Sistema de Administración
• Ad i i t ió d P
Administración de Personal
l
• Nómina
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11. Agenda
1. Modelo de Negocio
2. Transformación
3. Integración
4. Gestión
5. Referencias
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12. Gestión: Servicio de Soporte Integra
Foco en la Externalización de Servicios SAP HCM
Externalización de Soporte Técnico. Integra dispone de un equipo de consultores
dedicado al soporte de implantaciones SAP HCM:
Todos nuestros clientes renuevan año tras año la confianza en el servicio de
soporte SAP HCM de Integra,
Integra es miembro de AUSAPE (Asociación de usuarios de SAP España)
España),
Integra contribuye a la preparación de los Parches Legales de SAP (LCP)
trabajando en proyectos piloto sobre implantaciones reales.
Externalización de Procesos. Es la gestora de Integra, su labor es administrativa, su
objetivo asumir procesos del cliente, especialmente de cálculo de nómina:
Un sólido equipo formado por administrativos cualificados y debidamente
formado como usuario SAP HCM asume el servicio.
Gestión recibe apoyo del equipo de consultoría para el soporte de la
aplicación SAP HCM como un cliente más de Integra.
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13. Agenda
1. Modelo de Negocio
2. Transformación
3. Integración
4. Gestión
5. Referencias
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14. Referencias
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15. Muchas Gracias!
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