5. CRM/e-CRM Def. : construire les bases relationnelles et technologiques d’une relation profitable entre la Marque et les consommateurs. Les systèmes mis en place permettent de mieux connaître le client, de mieux le cibler dans le but d’accroître son volume d’achat et son attachement à la Marque. Client Client Client Client Client Marque
6. Vendor Relationship Management (VRM) Def. : Fournir aux consommateurs des outils pour trouver les produits et services les plus adaptés à leurs attentes. L'objectif du VRM est d'améliorer la relation entre l'offre et la demande en fournissant de nouveaux et de meilleurs moyens pour y parvenir. Plus généralement, le VRM entend améliorer les mécanismes de marché offrant aux consommateurs la possibilité d'être indépendants vis-à-vis des vendeurs. Marque Marque Marque Marque Marque Client
7. Vendor Relationship Management Def. : Fournir aux consommateurs des outils pour trouver les produits et services les plus adaptés à leurs attentes en se fondant sur les offres des fournisseurs. L'objectif du VRM est d'améliorer la relation entre l'offre et la demande en fournissant de nouveaux et de meilleurs moyens pour y parvenir. Plus généralement, le VRM entend améliorer les marchés et leurs mécanismes offrant aux consommateurs -à travers ces outils- la possibilité d'être indépendants vis-à-vis des vendeurs. J’exprime ma demande et les offres viennent à moi
8. Vendor Relationship Management Def. : Fournir aux consommateurs des outils pour trouver les produits et services les plus adaptés à leurs attentes en se fondant sur les offres des fournisseurs. L'objectif du VRM est d'améliorer la relation entre l'offre et la demande en fournissant de nouveaux et de meilleurs moyens pour y parvenir. Plus généralement, le VRM entend améliorer les marchés et leurs mécanismes offrant aux consommateurs -à travers ces outils- la possibilité d'être indépendants vis-à-vis des vendeurs. Les constructeurs m’envoient leurs offres/catalogues
31. Long tail : Pour résumer, il s’agit de l’ensemble des produits d’un site ecommerce qui se vendent en proportion réduite mais dont la somme des ventes pourrait collectivement dépasser la vente des produits les plus vendus.
32. Amazon : des produits phares mais aussi des câbles…
56. Une nouvelle approche est urgente Versatilité/défiance + Exigences de comparer/tester + Reconnaissance/influence + CSP obsolètes = marketing comportemental et expérientiel
62. Social web / marketing d’influence Def. : L'expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne.
67. Dell a annoncé avoir plus que doublé son chiffre d'affaires "Twitter", à 6,5M$. Au-delà du chiffre d'affaires, Dell estime que les réseaux sociaux lui ont permis de générer 3,5M de "connexions sociales", que ce soit grâce à Facebook, Okut, Slideshare, Flickr, YouTube, Twitter, le forum Direct2Dell ou IdeaStorm, son projet de crowdsourcing qui compte 60 000 membres. Décembre 2009
68. Viral : un vrai potentiel pour les initiatives intelligentes
69. UGC Def. : User Generated content désigne l’ensemble des contenus qui sont crées, diffusés, commentés par les internautes.
97. Le crowdsourcing consiste à utiliser la créativité, l'intelligence et le savoir-faire d'un grand nombre d'internautes, et ce, au moindre coût
98. RIA / Mash-up Def. : Rich Internet Application est le terme qui définit les applications web qui disposent des caractéristiques et des fonctionnalités constatées habituellement sur des logiciels client. Par extension, cela désigne également les technologies qui permettent de les développer : AJAX, XHTML, CSS 2.0, FLEX, Silverlight… Lorsque l’on agrège des contenus ou services de sites différents en un site composite, on parle de mash-up.
Trailers / animations : Chart 7 : Explication du pourquoi les agences traditionelles trainent les pieds sur le média en ligne Chart 8 : Animation avec pas mal de chiffres Chart 9 : Animation personnage de comment un consommateur constitue son choix de voiture ou de vacances Chart 10 : Morceaux d’interviews et de démonstration de phénomènes de défiance vs pub traditionelle
Trailers / animations : Chart 7 : Explication du pourquoi les agences traditionelles trainent les pieds sur le média en ligne Chart 8 : Animation avec pas mal de chiffres Chart 9 : Animation personnage de comment un consommateur constitue son choix de voiture ou de vacances Chart 10 : Morceaux d’interviews et de démonstration de phénomènes de défiance vs pub traditionelle