La presentación de Juan Cardona Soriano, de Llorente & Cuenca, durante el evento de Reputacíon Bancaria organizado por Cecabank

1. Juan Cardona Soriano!
Llorente & Cuenca
@jcardonasoriano
Reputación
corporativa y valor«
© LLORENTE&CUENCA, 2014
!
Iberian Consultancy of the Year.
EMEA Consultancies of the Year
2014

2. Daniel Kahneman
Premio Nobel de Economía 2002© LLORENTE&CUENCA, 2014

3. Sistema 1
Asociaciones rápidas
estereotipadas
emocionales
Sistema 2
Conocimiento
reflexivo
lento
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4. “El
Sistema
1
genera
sugerencias
con3nuamente
al
Sistema
2
(impresiones,
intuiciones,
intenciones
y
sen3mientos).
Si
el
Sistema
2
lo
aprueba,
las
impresiones
y
sen3mientos
se
convierten
en
creencias,
y
los
impulsos
en
acciones
voluntarias.
Cuando
todo
marcha
con
suavidad,
que
es
la
mayor
parte
del
3empo,
el
Sistema
2
adopta
las
sugerencias
del
Sistema
1…
por
lo
general
crees
en
tus
impresiones
y
actúas
en
función
de
tus
deseos…
El
Sistema
2
se
moviliza
cuando
surge
una
pregunta
para
la
que
el
Sistema
1
no
3ene
respuesta,
como
cuando
te
enfrentas
a
un
problema
de
mul3plicar
17
x
24”.
!
Thinking,
Fast
and
Slow
(Kahneman,
2011)
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5. ¿Cómo podemos
ayudar a las
empresas?
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Somos 100 consultores de
reputación en España

6. simplificar
!
!
Reputación global
Ciudadanos / personas
Escucha activa
Tecnología / herramientas
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7. beo
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8. mro
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9. attitude
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10. ordenar
Una estrategia de reputación
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11. Oportunidad
Riesgo
1. Cumplir 2. Gestionar el valor 3. Ventaja estratégica
Licencia para operar
Confianza
Compromiso
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12. R=x2
Expectativas * Experiencias
ARCO
Periodismo
de marca
Proyectos
emblemáticos
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¿Cómo generar creencias?
Autenticidad
Coherencia Consistencia
Relevancia
Sentido

13. contar
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14. periodismo de marca
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15. © LLORENTE&CUENCA, 2014

17. © LLORENTE&CUENCA, 2014

18. © LLORENTE&CUENCA, 2014

19. gracias
LLORENTE & CUENCA es la consultoría de Gestión de la Reputación, la Comunicación y los
Asuntos Públicos líder en España, Portugal y América Latina. Cuenta con 17 socios y 330
profesionales, que prestan servicios de consultoría estratégica a empresas de todos los sectores
de actividad con operaciones dirigidas al mundo de habla española y portuguesa.