Qual è il modo migliore di comunicare un prodotto di design sul web? Questa breve rassegna prende in esame i principali strumenti per comunicare il product design in un ambiente 2.0.

1. Design
2.0
Vendere
un prodotto sociale
con i social media
Unclepear.com / 2010

2. I trend
Cosa cambia nel mercato del design?
‣Branding 2.0
‣Ascoltare e misurare
‣Coinvolgere
‣Cosa fa il mercato
‣Come facciamo noi

3. Branding 2.0

4. “I brand non sono più
Brand proprietà esclusiva
dell’azienda”-Google
Designer Prodotto

5. Branding 2.0
Owned
Media
Bought Earned
Media Media

6. Coda lunga.
Internet rende i prodotti di
nicchia facilmente accessibili

7. Le persone parlano
dei prodotti, online
La reputazione degli altri utenti è
superiore a quella delle aziende

9. L’accesso al web è
permanente e ubiquo
In Italia ci sono 10milioni di utenti web
mobile, +17% rispetto al 2009
(adkronos)

10. Ascoltare &
Misurare

11. Le aziende possono
ascoltare?
Il monitoring e il tracking
sui social media

16. Informare

17. Le aziende possono
parlare?
Quali sono gli strumenti?
Corporate Blog
Digital PR
Advertising

18. Corporate blog
Comunicare all’esterno in modo diretto,
tempestivo, concreto
Corporate Blog
Digital PR
Advertising

19. Il blog
Punto di partenza della strategia
di web marketing
Può essere utilizzato per:
‣Pubblicare news ed eventi,
interviste, contenuti extra
‣Generare una conversazione
con gli utenti
‣Dare spazio ai contenuti già
presenti online (YouTube, news
da altri blog)

23. Digital PR
Comunicare con gli influencer
Corporate Blog
Digital PR
Advertising

24. Intervista a
Kartell sul
blog Polkadot

25. INFLUENCERS atcasa DesignMag Dezeen Interni
DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter
Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter
Contemporary
Mocoloco Iconeye Polkadot Design Boom
standard

26. Advertising online
Promuovere i prodotti
in modo misurabile
Corporate Blog
Digital PR
Advertising

27. Google
AdWords
Brand

28. Google
AdWords
Keyword
generica

29. Facebook Ads

30. A/B Split Testing
Capire quale annuncio funziona davvero

31. Funnel tracking
Costruire il percorso dell’utente
verso l’obiettivo

32. Coinvolgere

33. Le aziende possono
coinvolgere le persone?
Quali sono gli strumenti?
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce

34. Social network
orizzontali
Avvicinarsi ai propri clienti,
parlare con loro
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce

35. “Una riduzione del 2% nei
commenti negative aumenta le
vendite dell’1%”
-London School of Economics

36. Facebook
“A place for friends”
È il più diffuso nel mondo (500mln di utenti)
‣Èun social network generalista
‣Utilizzo personale
‣Contenuti di entertainment
‣Utile per raggiungere un pubblico
ampio (consumer)

37. “Se parlo del tuo brand ai miei
amici di Facebook, non è perchè
voglio bene al tuo brand.
È perchè voglio bene ai miei
amici di Facebook.”
-Mike Arauz, UnderCurrent

38. Non
ufficiale

39. Ufficiale

40. Pagina
personalizzata

41. Pagina
personalizzata

43. Customer
Care via
Facebook

44. Twitter
“Il modo migliore per scoprire le novità del
momento nel tuo mondo.”
Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri.
‣È un social network generalista
‣Utilizzo personale e professionale
‣Contenuti specifici
‣Utile per raggiungere nicchie di
interesse

46. Customer
Care via
Twitter

47. Social network
verticali
Puntare alle nicchie di interesse
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce

48. Community di
designer

49. Social network
verticali Community
collegata a un
brand
‣Community di Designer
‣Community di clienti

50. Custom
community
gestita dal
brand

51. Brand
Channel su
Youtube

52. Progetti speciali
Attivare il proprio pubblico, generare
idee, coinvolgere le persone nel
processo produttivo
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce

53. Idea
generation

54. Idea
generation per
l’advertising

55. fuori dal forno

56. Social commerce
Vendere un prodotto sociale
in modo sociale
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce

57. SM + E-commerce
E-commerce + SM

58. Ecommerce +
Facebook

59. Facebook +
Ecommerce

60. Cosa fa il
mercato

61. Come si muove
il mercato del design?
Alessi Flos Boffi
Kartell Artemide Agape
Magris Cassina Vitra
Herman
Pedrali Calligaris
Miller
Moroso Danese Flou

63. Come
facciamo noi

64. 1. Informare Sito web
Blog
2. Creare Digital PR
conversazioni
Progetti speciali
Advertising
3.Coinvolgere Social network verticali
Facebook
Twitter
4. Vendere Social commerce

65. 1. Analisi di
marketing online
‣ Come si sta muovendo il cliente
online, com’è la sua immagine
(in relazione al suo target e ai
suoi obiettivi di business)
‣ Ha un sito, un blog, una
presenza sui social network
‣ Esistono mention positive o
negative sul cliente e sui suoi
prodotti
‣ Quali aspetti sono migliorabili

66. 2. Benchmark
analysis
‣ Come si muovono online i
competitor in ambito
internazionale
‣ A cosa possiamo ispirarci
‣ Quali sono le esperienze
di riferimento nel settore
‣ A cosa dobbiamo stare
attenti e cosa dobbiamo
evitare

67. 3. Strategia di
branding
‣ Com’è percepito il
marchio del cliente
‣ Qual è il pubblico di
riferimento
‣ Quali sono le azioni che
possono rafforzare il
brand o definirlo meglio
‣ Come possiamo
disegnare un social
brand o un lovemark

68. 4. Marketing plan
‣ Qual è l’obiettivo delle attività
online? (Branding, lead generation,
sales)
‣ Quali strumenti dobbiamo utilizzare
(Blog, Social media, Viral,
Advertising, Progetti speciali)
‣ Quali sono le tempistiche
‣ Che budget allocare sui diversi
media
‣ Quali risultati vogliamo raggiungere
‣ Quali variabili (KPI) misuriamo

69. 5. Progettazione
‣ Come portiamo il brand
online e come strutturiamo
la campagna
‣ Quali sono gli elementi (Sito
web, Blog, Social network
orizzontali o verticali) e
come li decliniamo in
dettaglio
‣ Quali meccanismi e quali
strumenti utilizziamo per
coinvolgere le persone

70. 6. Design
‣ Che immagine dobbiamo
comunicare
‣ Quale immagine è corretta
in base al target scelto
‣ Su cosa puntiamo
(fotografia, tipografia,
illustrazione)
‣ Qual è la migliore
interfaccia per raggiungere
gli obiettivi (usability, user
experience)

71. 7. Implementazione
‣ Quali standard WEB adottiamo
Che linguaggio di
programmazione
‣ Qual è la miglior scelta Open
Source
‣ Utilizzeremo un CMS
‣ Di che hosting abbiamo
bisogno
‣ Implementiamo siti in XHTML/
CSS3, con coding in PHP e RoR

72. 8. Movimentazione
sui Social Network
‣ Quali social network scegliamo
‣ Social network verticali o orizzontali
‣ Scelta della “persona” e della voce
con cui l’azienda deve parlare sui
SN
‣ Definizione di un piano editoriale
‣ Integrazione dei SN con il resto
della campagna
‣ Definizione dei ruoli (chi parlerà, di
cosa)

73. 9. Coaching
‣ Formazione e coaching per
comprendere al meglio le
logiche della rete
‣ Come individuare gli
influencer e gli argomenti
caldi
‣ Come utilizzare al meglio
gli strumenti tecnologici

74. 10. Tracking
‣ Analisi continua e
monitoring online del brand
del cliente
‣ Reporting on-the-fly del
traffico del sito
‣ Analisi dei KPI (key
performance indicator)
della campagna

75. Diventa
social

76. Uncle Pear
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