UX Nights Vol. XXII Interacción Humano-Computadora Ciudad de México 2 de junio de 2016 Interacción Humano Computadora (HCI) y Experiencia de Usuario (UX) Sergio Zepeda

1. Vol. XXII
CD. MÉXICO
Interacción Humano Computadora (HCI)
y
Experiencia de Usuario (UX)
Sergio Zepeda

2. Conceptos
• Interacción:
Una
comunicación
entre
un
usuario
y
un
sistema
o
una
computadora
de
manera
directa
o
indirecta
para
llevar
a
cabo
alguna
tarea
(Alan
Dix).
• Sistema:
So=ware
y
hardware
para
realizar
procesos
y
tareas
para
usuarios.
• Interfaz
de
Usuario
(UI):
Medio
por
el
cual
un
usuario
se
puede
comunicar
con
un
sistema
informáFco
a
través
de
una
vista
de
sistema.
• Usuario:
Persona
o
grupo
de
personas
a
los
cuales
va
dirigido
un
sistema.

3. Historia
• 60s,
70s
Man-­‐Machine
Interface
(MMI).
(Interfaz
Hombre-­‐Máquina).
• La
MMI
es
compuesta
por
un
lenguaje
de
entrada
del
usuario,
un
lenguaje
de
salida
de
la
máquina
y
un
protocolo
de
interacción
(CHI).

4. •

7. Human-­‐Computer
Interac9on
• Computadoras
personales.
• En
los
80s
invesFgadores
se
interesan
por
estudiar
todos
los
aspectos
relacionados
e
involucrados
en
la
interacción
entre
las
computadoras
y
las
personas.
• Conocer
que
Fpo
de
interacción
será
más
eficiente
para
comunicarse
y
ayudar
al
usuario
final
a
hacer
sus
acFvidades
más
producFvas,
confortables
y
seguras.

8. Human-­‐Computer
Interac9on
• No
Fene
definición
única.
• Una
disciplina
concerniente
al
diseño,
evaluación
e
implementación
de
sistemas
de
cómputo
interac9vos
para
uso
humano,
así
como
el
estudio
de
fenómenos
alrededor
de
ellos
(ACM
SIGCHI,
1992,
p.
6).
• Orienta
a
los
diseñadores
de
sistemas
a
pensar
en
todos
los
aspectos
y
capacidades
que
un
sistema
debe
considerar,
y
qué
necesitan
para
senFr
experiencias
saFsfactorias
o
emoFvas,
psicológicas
y
sociales
a
través
de
la
interacción
con
una
computadora.
• El
término
fue
enfocado
con
un
interés
más
amplio
que
el
sólo
diseño
de
interfaz.

9. HCI
• Diseño
centrado
en
el
usuario.
• Estudio
contextual.
• Arquitectura
de
la
Información.
• Diseño
visual.
• Diseño
de
Interacción.
• Diseño
de
Interfaz.
• Pruebas
de
usabilidad
(un
usuario
pueda
usar
y
cumplir
sus
objeFvos).
• Otros.

10. Áreas
involucradas
en
HCI
Área
mul9disciplinaria:
• Ergonomía
y
Factores
Humanos
• Diseño
• Antropología
• Sociología
• Filoso`a
• Ingeniería
• LingüísFca
• Inteligencia
arFficial
• Ciencias
de
la
Computación
(bd,
visualización,
animación,
etc.)
• Psicología
cogniFva,
social,
organizaFva,
etc.
• Educación

11. Evolución
de
la
computadoras

13. User
Experience
(UX)
• Evocación
de
sen9mientos
y/o
emociones
en
un
usuario,
generadas
a
través
de
la
interacción
de
un
producto,
interfaz,
proceso
o
sistema.

14. UX
en
un
sistema
Sistema
Aquí
nos
referimos
a
uno
o
varios
procesos,
una
manera
de
hacer
las
cosas,
o
un
ambiente
completo
como
una
organización
de
personas
trabajando;
de
esta
manera
el
sistema
puede
incluir
partes
no
computarizadas
y
puede
incluir
personas.

15. Sistema
ExpectaFva

16. Hay
problemas
la
expectaFva
no
se
cumple

17. Soluciona
gran
parte
del
problema,
pero
no
toda
la
experiencia
de
usuario

18. Parte
del
sistema
no
cumple
con
ofrecer
una
buena
experiencia
de
usuario.

19. Cumple
con
algunos
principios
de
diseño
si
lo
veo
como
objeto!!!
UX
en
otros
contextos

20. Puede
cumplir
objeFvos,
pero
la
experiencia
no
es
buena
en
algunas
situaciones.

21. UX
• Los
pequeños
detalles
pueden
cambiar
totalmente
la
experiencia
de
un
usuario.

22. +I.5
X
Gran
parte
del
sistema
genera
buenas
experiencias
Tarifa
dinámica
alta

24. Cumple
con
algunos
principios
de
diseño
como
objeto.
¿Pero
que
pasa
cuando
está
inmerso
en
todo
un
gran
sistema?

25. ¿La
hora
pico?

29. Pequeños
cambios
pueden
lograr
mejorar
en
gran
medida
la
experiencia
de
usuario
en
todo
un
sistema.

38. UX
como
peatón
de
una
ciudad

45. Conclusiones
• Conceptos
uFlizados
en
HCI
y
UX
pueden
ser
usados
o
extrapolados
a
mulFtud
de
contextos
o
sistemas,
para
generar
soluciones
innovadoras
que
hagan
felices
a
todo
Fpo
de
usuarios.
• UX
es
un
área
con
mucho
crecimiento
por
las
grandes
aportaciones
que
puede
generar.

46. FIN
Muchas
gracias
!!!!
Contacto:
Email:
jsergy@gmail.com
hhps://www.linkedin.com/in/sergiozh
@jsergy

47. Libro
• Willian
Lidwell,
KriFna
Holden,
Jill
Butler,
“Universal
Principles
of
Design:
125
Ways
to
Enhance
Usability,
Influence
PercepFon,
Increase
Appeal,
Make
Beher
Design
Decisions,
and
Teach
Through
Design”
,
Rockport
Publisher,
Inc.
2010.
• Interacción
2017.