1.
UX-REPUBLIC
DIGITAL THINKING
“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.” Steve Jobs

2.
“Design is not just what it
looks like and feels like.
Design is how it works.”
Steve Jobs
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UX
REPUBLIC

3.
68%
Des utilisateurs quittent un site web à cause
d’une expérience utilisateur décevante
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UX
!3
REPUBLIC

4.
44%
Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis
d’une mauvaise expérience en ligne
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REPUBLIC

5.
62%
Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur
leurs expériences passées
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6.
Bonne
Mauvaise
Une mauvaise expérience de service est relayée
17 fois, tandis qu'une bonne ne l'est que 3 fois
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7.
85%
Des problèmes d’UX peuvent être résolus en
testant le service sur 5 utilisateurs
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REPUBLIC

8.
40%
Du temps de développement est consacré à
l’implémentation et la correction de
fonctionnalités non indispensables au service
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UX
REPUBLIC

9.
16%
4%
Des internautes français utilisent aujourd’hui
leur téléphone mobile pour acheter des
produits ou souscrire à un service, contre une
moyenne mondiale à 16%
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UX
REPUBLIC

10.
UX
Des utilisateurs quittent un site
web à cause d’une expérience
utilisateur trop pauvre
REPUBLIC
Des internautes français utilisent
aujourd’hui leur téléphone mobile pour
acheter des produits ou souscrire à un
service, contre une moyenne mondiale
à 16%
68%
4%
Des acheteurs en ligne
parleront à leurs amis d’une
mauvaise expérience en ligne
44%
UX
62%
40%
Du temps de développement est utilisé à
développer des fonctionnalités pas
nécessaires et à corriger les problèmes
liés à ses fonctionnalités
85%
Des utilisateurs basent leurs
futurs achats sur leurs
expériences passées
Des problèmes d’UX
peuvent être résolus en
testant sur 5 utilisateurs
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11.
Most
Advanced
be MAYA
Yet
Acceptable
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12.
$1
Pour Amazon, IBM ou McAfee
1 $ investi en UX se fertilise en 100 $
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13.
En enlevant l’étape
d’enregistrement
obligatoire
+45%
des achats
AMAZON a gagné
$15millions le premier
mois
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14.
G
Augmentation des ventes
Baisse des coûts de
formation et de support
Y
REPUBLIC
4
Gains de productivité
Baisse des temps &
des coûts de développement
d
UX
D
Augmentation de la satisfaction
client et la fidélisation
|
Baisse des coûts de maintenance
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V

15.
THANK
YOU
for watching
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