Algunas empresas cometen el error de pensar que los servicios de postventa son un coste cuando en realidad es una inversión. Tener satisfecho a un cliente te permitirá tener márgenes de beneficio mayores. Además, una buena experiencia comercial permitirá crear una relación fiel del cliente con la empresa. Descubre los motivos por los que tener un servicio postventa.

1. 6 Motivos para tener
servicio de postventa
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2. Todavía alguna empresa considera que los
servicios postventa son un coste cuando
en realidad son una fuente de beneficios.
Centrarse en el posicionamiento y la
reputación no será verdaderamente útil si
no se garantiza un buen servicio
postventa.
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3. Los productos con servicio
postventa consiguen márgenes de
beneficio diez veces mayores que con la
venta tradicional.
Una buena experiencia comercial
establecerá una relación fiel con el cliente.
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4. 1. Incrementa la rentabilidad de tus
acciones: Consigue diferenciarte a través
de la calidad.
La atención al cliente se percibe como un
valor añadido.
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Motivos para tener un servicio
postventa

5. 2. Amplia tu cuota de mercado: Es
importante definir una filosofía de trabajo
y pensar en lo que buscan o demandan los
clientes.
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6. 3. Mejora la imagen de tu marca: Ofrecer
confianza y credibilidad a tus clientes te
facilitará tenerlos de tu lado.
Es indispensable ofrecer una buena atención
al cliente.
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7. 4. Fideliza a tus clientes: Un consumidor
satisfecho tiene más posibilidades de
repetir su compra.
Ofréceles un trato personalizado y único
para conseguir diferenciarte de tu
competencia.
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8. 5. Genera un ambiente de trabajo mejor: Los
empleados se sienten más orgullosos de
una empresa que sabe que esta haciendo
las cosas bien.
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9. 6. Obtén información valiosa para tu
empresa: Medir el ROI, hacer un
seguimiento de tus clientes o recoger sus
datos en un CRM te ayudará a optimizar
procesos, atacar tus puntos de mejora y
potenciar tus fortalezas.
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10. ¿Conocías la importancia de ofrecer
un servicio
postventa?
¿Incluyes
estos
servicios en
tu empresa?
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