La gestión por Competencias busca alinear los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas con los objetivos de la organización. Es decir, no sólo basta el entrenamiento formal en un área o la experiencia de trabajo, dichos componentes deben complementarse por la voluntad y motivación de los equipos de trabajo. En esta charla, Renzo Toledo presentó el enfoque del Project Management Institute (PMI) en cuanto a las dimensiones que debe desarrollar un profesional de proyectos: Gestión técnica de proyectos; gestión estratégica y de negocios; y liderazgo.

1. COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA
DIRECCIÓN DE PROYECTOS - CONCEPTOS DEL
TRIÁNGULO DEL TALENTO DEL PMI
Renzo Toledo Zavaleta
MBA, PMP
1

2. Objetivos de la Sesión
• Conocer los fundamentos de la
Gestión del Talento por
Competencias
• Conocer los lineamientos del
Project Management Institute
referidos a las competencias de
Directores de Proyecto
2

3. Agenda
1. Introducción
2. Conceptos Generales de Gestión por
Competencias
3. El Triángulo del Talento del PMI
4. Sumario
3

4. 1. Introducción
REFLEXION
• ¿Qué es más importante para un
desempeño profesional?
- Los conocimientos
- La experiencia práctica
- Las habilidades interpersonales
• ¿Es importante que un profesional tome
en cuenta no sólo la performance del
equipo de trabajo sino también el cómo se
obtienen los resultados? ¿Por qué?
ANOTE ESTAS REFLEXIONES INICIALES
4

5. 2. ¿A qué nos referimos con
competencia?
• Una competencia es una característica subyacente
de un individuo que está causalmente relacionada a
un criterio referenciado como efectivo y/o un
desempeño superior en un trabajo o en una
situación.
Spencer & Spencer, 1993
5

6. Traducción
• Es un conjunto de conocimientos, habilidades y
actitudes que permiten que un individuo pueda
realizar de manera exitosa un trabajo
Inspirado por Mc Clelland, 1973
6

7. ¿De qué se componen las
competencias?
7
Compe
tencia
Actitudes
Habilidad
es
Conocimi
entos

8. Ejemplo de competencia
• El tratamiento de pacientes en recuperación
implica:
– Conocimientos de ciencias médicas y enfermería
– Experiencia y habilidad para anticipar y enfrentar
situaciones que puedan presentarse
– Una actitud amable y de servicio que transmita
tranquilidad al convaleciente

9. Otro ejemplo
• La educación primaria en matemática, implica:
– Conocimientos de pedagogía y matemática
– Experiencia en manejo de grupos de niños y niñas
– Actitud de apertura y buen ánimo para incentivar
el aprendizaje

10. ¿Intentamos un ejemplo?
• Labor
• Conocimiento
• Habilidad
• Actitud

11. 3. El triángulo del talento del PMI
(Project Management Institute)
Gestión técnica de
proyectos
Gestión estratégica y de
negocios
Liderazgo

12. Gestión Técnica de Proyectos
• Conocimientos, habilidades y
comportamientos relacionados a los dominios
específicos de dirección de proyectos,
programas y portafolios.
• Son los aspectos técnicos del desarrollo del
trabajo propio.

13. Ejemplos
• Programación de trabajos
• Estimación de recursos
• Elaboración de presupuestos
• Control de calidad
• Análisis de riesgos
• Conocimientos propios de la profesión

14. Comentarios
66% De las organizaciones, consideran que la
gestión técnica de proyectos es la más
difícil de conseguir
96% De las organizaciones, consideran que es
la más factible de enseñar y aprender
rápidamente
Fuente: Project Management Institute

15. Gestión estratégica y de negocios
• Conocimiento de la especialidad del sector u
organización que refuerza el desempeño y
mejora la consecución de los resultados del
negocio.
• Habilidad para establecer la relación entre el
trabajo propio y las grandes estrategias
organizacionales que conducen a los
resultados del negocio.

16. Ejemplos
• Conocimientos del negocio del sector (no
cómo se hacen los trabajos, sino cómo se
obtienen beneficios a partir de los mismos)
• Contratos / legal
• Finanzas
• Planeamiento estratégico
• Administración general

17. Comentarios
72% De las organizaciones consiguen
resultados exitosos cuando
consiguen alinear (involucrar) al
talento con las estrategias
organizacionales
Fuente: Project Management Institute

18. Liderazgo
• Conocimientos, habilidades y conductas
específicas a motivar y guiar a otros.
• Capacidad para articular una visión y guiar o
influenciar a otros a ayudar a alcanzar dicho
objetivo.

19. Ejemplos
• Escucha activa
• Comunicación asertiva
• Liderazgo
• Motivación
• Inteligencia emocional
• Manejo de conflictos
• Control de las emociones

20. Comentarios
71% De las organizaciones
consideran las habilidades
de liderazgo como las más
importantes para el éxito
a largo plazo
Fuente: Project Management Institute

21. Escucha activa
• Escuchar  Oir
• ¿Pero siempre que escucha, presta
atención a la otra persona?
• La escucha activa es una serie de
comportamientos y actitudes que
preparan al receptor a escuchar, a
concentrarse en la persona que habla
y a proporcionar respuestas (Rost,
2002)
21

22. Niveles de la escucha
• Nivel 1 – Escucho, pero pienso en
otra cosa
• Nivel 2 – Escucho y atiendo, pero me
concentro en mi problema
• Nivel 3 – Escucho y atiendo, me
concentro en el problema del otro,
pero le interrumpo
• Nivel 4 – Escucho, atiendo, me
concentro en el problema del otro, y
le brindo la respuesta que me solicita
(si lo hace)
22

23. El escuchar no es sólo el mensaje
hablado (o escrito)
• Es también el lenguaje no verbal
• Las intenciones y preocupaciones
• La historia personal del emisor
ES TAN IMPORTANTE LO QUE SE DICE COMO LO
QUE NO SE DICE
23

24. Comunicación asertiva
• Es una forma de expresión
consciente, congruente, directa y
equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y
sentimientos
No es agresiva: No obliga ni agrede,
convence
No es pasiva: Es explícita y firme, pero
respetuosa
24

25. Ejemplos de comunicación
• P: Espero que cuando tenga tiempo atienda mi pedido
• Ag: Ustedes siempre hacen las cosas mal, repárelo ya
mismo
• As: Necesito que el servicio esté disponible a más
tardar mañana ya que afectaría mis actividades de no
ser así
Reclamo por
servicio mal
brindado
• P: Sí, creo que hiciste eso bien, ¿no?
• Ag: Por fin hiciste algo bueno
• As: Ha sido un gran aporte de tu parte, el cual nos
permite avanzar como equipo
Felicitaciones
por un buen
trabajo
• P: Cuando puedan, revises mi nuevo aporte, creo que
puede servir
• Ag: Basado en mi amplio conocimiento del tema, esta
es la nueva forma en que debemos hacer las cosas
• As: Este nuevo procedimiento nos permitirá ahorrar
tiempo y reducirá los errores en los registros
Propuesta de
innovación
25

26. La comunicación asertiva se basa en
• Autoconciencia
• Objetividad
• Transparencia
• Seguridad en lo que uno dice
• Respeto
26

27. Errores típicos en Comunicaciones
• Desconocer a los interlocutores
• No verificar recepción de mensaje
• No responder oportunamente
• Asumir entendimiento de la otra parte
• No entregar información relevante
• Utilizar canales no adecuados
• Omitir el hacer entendible el mensaje
• Desconocer el flujo de información y las personas
involucradas
27

28. Las personas ejecutan los proyectos

29. 4. Sumario
• La gestión del talento no debe enfocarse en una
sola variable.
• El conocimiento, la experiencia o las habilidades
interpersonales por sí solas no bastan. Deben
combinarse a fin de conseguir una competencia.
• Nuestro rol es conseguir que el personal se
desarrolle de manera integral, tanto por una
motivación individual como para contribuir en
alcanzar metas en conjunto.
29

30. COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA
DIRECCIÓN DE PROYECTOS - CONCEPTOS DEL
TRIÁNGULO DEL TALENTO DEL PMI
Renzo Toledo Zavaleta
MBA, PMP
peretole@upc.edu.pe
30